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随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润。本文通过对外资超市和内资超市顾客满意度的对比研究,为内资超市改进,提高顾客满意度提供了方法指导。
内资大型超级市场顾客满意度提升策略研究
【摘 要】
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随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,才能赢得市场,赢得利润。本文通过对外资超市和内资超市顾客满意
【机 构】
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江苏技术师范学院经济管理学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2011年2期
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