为适应医疗卫生体制改革对公立医院的要求，医院通过推行质量管理工具QCC活动为载体，由部门主导质量管理拓展到员工自主改善﹑自主进行质量管理，促进医院各项管理﹑服务达到新的层次，从而推进医院精益化管理[1]，形成有我院特色的质量文化和质量理念。笔者围绕医院品管圈管理运作的有关问题，作如下思考。
　　1.医院品管圈管理的目标
　　1.1通过QCC活动激发医院员工工作积极性，提高员工分析问题和解决问题的能力，增强员工质量管理意识，科学运用质量管理的工具和方法，统计和分析医院门诊、临床科室﹑医技、行政后勤等部门管理中存在的问题和原因，通过要因确认并采取对应措施来加以改进和完善[2]。
　　1.2深化医院管理﹑服务等工作质量要求，工作中人人讲质量，在今年年底使医院的QCC活动普及率达85%以上，培养分布于各部门的QCC活动圈长20名以上，注册课题实现率达到40%以上。
　　2.医院品管圈管理的措施
　　2.1成立医院品管圈管理委员会 组成人员应该涵盖医院管理者、人力资源部、医教部、护理部、各临床科室、甚至是相关后勤支持部门负责人，以保证品管圈管理的覆盖面和权威性。设立品管圈管理委员会办公室：全面负责医院QCC推行的策划和具体实施的统筹安排等管理工作。
　　2.2人力资源部为QCC活动日常管理部门：负责QCC活动的归口管理和指导。具体负责QCC活动的注册、定期组织医院内部活动成果发布会﹑公布奖励成果评选结果及活动小组成员﹑成果资料的收集和管理;负责QC小组在医院内﹑外部活动交流和QCC活动圈长的管理﹑QCC相關内容资料的宣传﹑协助相关部门进行活动培训﹑向医院其它部门就QCC活动的经验进行交流和推广等工作，负责相关培训的统筹安排工作。
　　2.3 通过培训推动科学实施品管圈活动：委员会不定期举行全员﹑全过程﹑全医院QCC教育，并纳入科室月考核内容。委员通过现场指导、线上辅导、培训等多种形式对全院员工进行QCC活动实施步骤及关键点把握、QC新老七大工具及应用技巧、数据统计工具的运用等内容进行强化培训。
　　2.4品管圈管理委员会定期召开会议，总结﹑评价质量管理措施及效果分析，讨论存在的问题，交流QCC推行经验，制定整改计划及措施，并督促落实。举办QCC集中培训周，内容包括：如何选题、如何召开圈会、如何进行头脑风暴等，讲授有关QCC活动方面的知识，树立QCC活动的自信心;举办QCC选题申报评审会，选出有价值意义的主题开展品管圈活动。
　　3.医院品管圈管理的成效
　　医院的品管圈使管理活动由管理层的“点”扩散至整个医院所有职工的“面”，数量由30个增加至81圈，从而提高全院解决问题的能力。由初期只涉及护理，到涉及医生、医技、行政、后勤等岗位。同时，全院员工认识到在工作中尽量多的使用品质管理工具来提高工作效率，改善工作中面临的问题，无形成果显著。
　　参考文献：
　　[1]梁铭会，刘庭芳，董四平。品管圈在医疗质量持续改进中的应用研究[J]，中国医院管理，2012年2月：37-39
　　[2]付文焕，王晓舜，施孝金，等.品管圈活动在药剂科制剂部门的应用与成效[J].中国药事，2009，23（10）：1033-1036.