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【摘 要】本文首先阐述了“微博”在网络营销中的位置，然后解释了“微博”的电子商务的关系。接着对其崛起的原因进行了分析，最后归纳了用“微博”进行网络营销的方法。
【关键词】“微博”；3G；网络营销；电子商务
Fusion relationship "microblogging" e-commerce and network analysis
Song Xiao-dong
（Tang Kehua Electric Power Equipment Co.， Ltd. in Beijing， Hebei Branch Handan Hebei 056003）
【Abstract】This paper describes the "microblogging" position in network marketing， and explains the relationship between "microblogging" of e-commerce. Then its reasons for the rise were analyzed， and finally summed up with the "microblogging" network marketing methods.
【Key words】"Microblogging"；3G； Internet Marketing；E-commerce
目前，“微博”成为了网络时代的新名词，“微博”的实用价值也越来越凸显出来。探索如何利用“微博”进行网络推广对企业开展网络营销具有积极的作用和意义。
1. “微博”在网络营销中的地位
“微博”营销是网络营销模型的第一层和第二层中的一部分。据统计，截止2010年底，全球的“微博”用户超过1.2亿人，并且预计在2012年用户数会翻一倍。所以做好了“微博”营销，是为做好整个网络营销打好了坚实的基础。
2. “微博”与电子商务
（1）“微博”即微型博客，是Web 2.0时出现，Web3.0新兴起时产生的一类开放互联网社交服务。国际上最早也是最成功的“微博”网站是Twitter，目前Twitter的独立访问用户已达3200万。甚至超过了Digg（美同掘客网）、Linkedln（商业人脉网）等每月过亿点击量网站。国外Twitter网站打通了移动通信网与互联网的界限。相比传统“博客”中的长篇大论，“微博”140个字的限制恰恰使用户更易于成为一个多产的“博客”发布者。用户可以随时通过各种网络终端将他看到的。听到的，想到的事情记录下来，并且可以快速发送到网上和他的“微博”朋友进行分享。
（2）目前，国内的主要门户网站都已经开通了“微博”服务，“微博”用户量与日剧增，这一发展趋势对于电子商务利用“微博”做推广无疑是有利的。人多的地方就有市场的存在，也就有商业机会在等着我们去挖掘，广大做网络交易的企业岂可错过？所以说，做电子商务的企业有必要去开个“微博”，最好各大平台都开一个，在第一时间发布最新的企业动态。想方设法地让更多的人来关注自己的“微博”，并且更大范围地传播是我们做“微博”营销的目标，针对这个目标，策划方案，发什么样的内容比较适合，怎样通过发布内容将企业宣传出去是我们要探讨的问题。通过“微博”，不仅是为博得商业交易，还可以传播企业思想，企业文化等，使用微薄，对于做电子商务的企业很有必要。
3. “微博”的网络营销价值与方法
3.1 “微博”的网络营销价值。
在当下，无论是实体商务还是电子商务都必须做好网络营销，“微博”的网络营销价值有如下几点。
3.1.1 “微博”可以降低商家网络推广的费用。
据统计，网民巾有95%的人使用搜索器，如果能在搜索器上排上前三页，对于公司来说无疑是最好的推广，而且Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎有强大的博客内容检索功能，可以利用“微博”来增加被搜索引擎收录的网页质量，提高网页搜索引擎的可见性。利用这一优势只要在“微博”网站上开设账号即可发布文章，而且目前发布“微博”文章都是免费的。
3.1.2 利用“微博”积累“粉丝”，同时提升公司知名度。
以国外Twitter网站为例，好的Twitter用户能提高个人美誉度，他们发帖讲述有趣的故事、消息，吸引了大量跟随者阅读。随着用户个人名气的增加，其中的一部分也不可避免地影响到了所在公司。Twitter提供了一套提升个人信息及其所属企业信息的方案，这有助于提高这些企业的名气，阒为人们认为它们雇佣了有影响力的管理人员。在此基础上，Twitter发布有关公司的各类帖子，如企业成就、新闻稿或推广网站的链接、回答Twitter用户关于企业品牌的各类问题，同样也会获得跟随者的追捧。无形中提升了公司的知名度。用这种方式开展网络营销，是“微博”最直接的价值体现。
3.1.3 以更低的成本维持顾客关系。
所有的过往顾客都是以后的潜在顾客。企业管理者可以借助“微博”平台发表观点，顾客可以发表评论，管理者可以回复顾客的评论，因为“微博”的实时实地性，管理者与顾客的沟通会更及时、更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。
3.2 “微博”的营销方法。
（1）进入二十一世纪以来，越来越多的企业投身到网络营销中，但是其多样性和不可控性等原因，让企业进入到不做被淘汰，想做做不好的两难境地。
（2）刚刚申请的“微博”是没有收听者的，你可以邀请亲戚朋友，或者同事，又或者是商业伙伴和客户，但是这个人群是很有限的，而且对方要不要关注你，决定权在于他们，他们会考虑收听你的价值，就如同到商店里面选一件商品一样.大家都喜欢选择名牌。没有“粉丝”的“微博”是不具备宣传力的，也无法为网络推广起到作用。在下文中简单总结了一下“微博”营销的一些方法。 3.2.1 “互粉微博”成长期。
“微博”建立初期可以加入到一些“互粉微群”又或者是“兴趣微群”中，通过在微群中发言，引起大家的注意，吸引大家收听你。也可以主动收听一些微群中不认识的朋友，通过“互粉”的方式扩大自己的“粉友”群体，你也可以收听各业界名人，草根名人。他们发布的“微博”一般都具有相当吸引力和争议性，可以吸引有共同爱好的群体，通过“转发”他们的消息，让他们的一条条“微博”，成为你吸引别人的工具，让更多的人关注你，收听你。
3.2.2 “软文微博”发展期。
随着“粉丝”数量的上升，利用“互粉”的成长期随着你的收听数量达到2000而停止，此时进入下一阶段，“软文微博”期。软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，等到你发现这是一篇软文的时候，读者已经掉人了被精心设计过的“软文广告”陷阱。不可以一上来就发硬广告，要先定位，依据你所在的行业，多谈你的行业中的人、事、产品，甚至一些公益的事情。比如转发下寻人或者需要帮助的信息，不涉及反动言论的一些新闻事件等。除了发布企业的新闻外，还可以做成你这个行业的知识库，比如你是做室内装修的，把室内装修的一些东西写出来，甚至是不伤大雅的一些“内幕”，都可以。无论是企业账号，还是个人的账号，刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意，有意思的广告，可以偶尔发下。前几个月，不要去想订单什么的。
3.2.3 “互动微博”壮大期。
3.2.3.1 非名人的“微博”，重在养，重在互动。当企业粉丝数量随着你几个月乃至几年的积累，超过数万人时，它进入了壮大期。此时企业“微博”要谨言慎行，特别是一些具有负面影响的内容会对使企业形象受损。你每条“微博”都可能被上百上千条转播。新浪粉丝过百万的账户有多少个？十万的有多少个？姚晨每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。同样的，新浪“微博”排名第一的草根名微博，每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。粉丝十万左右的“微博”，“微博”的转发数，最少的几十，最多的几千。这再次说明了“微博”强大的粘性（活跃度、关注度非常高）。
3.2.3.2 LBS+SNS：当下欧美流行的互联网应用加上社交网络的粘性，能够让“微博”平台具有更大的延展性。
（1）第一，LBS：粉丝的忠诚度是需要维护的，维护可以通过互动活动，也可以通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Foursquare的签到应用，并把签到服务与用户互动联系起来，通过签到，给予粉丝相应的荣誉，同时，荣誉能够换取相应的特权，比如团购能打折。定期免费领取礼物，高等级会员的专享标志等。
（2）第二，SNS：可以拷贝开心网等SNS网站的模式，开发属于自己的应用插件，让用户在“微博”上也和产品上一样对企业产生依赖感，以增加用户粘性。
3.2.4 “营销微博”成熟期。
（1）活动营销。
活动营销简单地说就是营销方通过在自己的“微博”上发起一个活动，从而引起其他人对其“微博”的关注，继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调：格力空调在其“微博”中写明“转发格力官方'微博'就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。
（2）植入式广告。
植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销的手段。个人“微博”中，植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的“微博”中有着很好的营销效果。
（3）客户服务新平台。
有些企业将自己的官方“微博”做成一个与客户进行交流和售后服务的平台，从而达到构建品牌形象，改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中，电子商务企业也可以充分利用这一方法，利用“微博”这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。
（4）品牌宣传。
“微博”对于品牌构建同样是一个很好的方式。企业可以建立自己的“微博群”，使自己的员T在“微博”上发表自己在工作中的一点一滴，从而构建起品牌的正面形象。电子商务企业也可以充分利用这一方式对自己进行品牌构建和宣传。
4. 结论
虽然“微博”作为一种新兴的网络营销模式仍旧存在着一些问题，但是随着网络技术的不断发展和这种模式的不断成熟，相信其必将成为一种极具潜力的网络营销新产物。
参考文献
[1] 冯英健：网络营销基础与实践[M].3版.北京：清华大学出版社，2006.
[2] 高玉荣，李业.交叉销售[J].企业管理，2002（9）戊，王刊良.网络营销.北京：机械工业出版社，2007.
[3] 黄敏学.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，2000.
[4] 孙小英.网络营销与传统营销的探究[J].企业家天地，2009（2）.
[5] 冯志强.论网络营销对市场营销的影响[J].时代经贸，2010（23）.
[6] 李浩.网络营销与传统市场营销的比较[J].商业经济，2010，（7）.
【关键词】“微博”；3G；网络营销；电子商务
Fusion relationship "microblogging" e-commerce and network analysis
Song Xiao-dong
（Tang Kehua Electric Power Equipment Co.， Ltd. in Beijing， Hebei Branch Handan Hebei 056003）
【Abstract】This paper describes the "microblogging" position in network marketing， and explains the relationship between "microblogging" of e-commerce. Then its reasons for the rise were analyzed， and finally summed up with the "microblogging" network marketing methods.
【Key words】"Microblogging"；3G； Internet Marketing；E-commerce
目前，“微博”成为了网络时代的新名词，“微博”的实用价值也越来越凸显出来。探索如何利用“微博”进行网络推广对企业开展网络营销具有积极的作用和意义。
1. “微博”在网络营销中的地位
“微博”营销是网络营销模型的第一层和第二层中的一部分。据统计，截止2010年底，全球的“微博”用户超过1.2亿人，并且预计在2012年用户数会翻一倍。所以做好了“微博”营销，是为做好整个网络营销打好了坚实的基础。
2. “微博”与电子商务
（1）“微博”即微型博客，是Web 2.0时出现，Web3.0新兴起时产生的一类开放互联网社交服务。国际上最早也是最成功的“微博”网站是Twitter，目前Twitter的独立访问用户已达3200万。甚至超过了Digg（美同掘客网）、Linkedln（商业人脉网）等每月过亿点击量网站。国外Twitter网站打通了移动通信网与互联网的界限。相比传统“博客”中的长篇大论，“微博”140个字的限制恰恰使用户更易于成为一个多产的“博客”发布者。用户可以随时通过各种网络终端将他看到的。听到的，想到的事情记录下来，并且可以快速发送到网上和他的“微博”朋友进行分享。
（2）目前，国内的主要门户网站都已经开通了“微博”服务，“微博”用户量与日剧增，这一发展趋势对于电子商务利用“微博”做推广无疑是有利的。人多的地方就有市场的存在，也就有商业机会在等着我们去挖掘，广大做网络交易的企业岂可错过？所以说，做电子商务的企业有必要去开个“微博”，最好各大平台都开一个，在第一时间发布最新的企业动态。想方设法地让更多的人来关注自己的“微博”，并且更大范围地传播是我们做“微博”营销的目标，针对这个目标，策划方案，发什么样的内容比较适合，怎样通过发布内容将企业宣传出去是我们要探讨的问题。通过“微博”，不仅是为博得商业交易，还可以传播企业思想，企业文化等，使用微薄，对于做电子商务的企业很有必要。
3. “微博”的网络营销价值与方法
3.1 “微博”的网络营销价值。
在当下，无论是实体商务还是电子商务都必须做好网络营销，“微博”的网络营销价值有如下几点。
3.1.1 “微博”可以降低商家网络推广的费用。
据统计，网民巾有95%的人使用搜索器，如果能在搜索器上排上前三页，对于公司来说无疑是最好的推广，而且Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎有强大的博客内容检索功能，可以利用“微博”来增加被搜索引擎收录的网页质量，提高网页搜索引擎的可见性。利用这一优势只要在“微博”网站上开设账号即可发布文章，而且目前发布“微博”文章都是免费的。
3.1.2 利用“微博”积累“粉丝”，同时提升公司知名度。
以国外Twitter网站为例，好的Twitter用户能提高个人美誉度，他们发帖讲述有趣的故事、消息，吸引了大量跟随者阅读。随着用户个人名气的增加，其中的一部分也不可避免地影响到了所在公司。Twitter提供了一套提升个人信息及其所属企业信息的方案，这有助于提高这些企业的名气，阒为人们认为它们雇佣了有影响力的管理人员。在此基础上，Twitter发布有关公司的各类帖子，如企业成就、新闻稿或推广网站的链接、回答Twitter用户关于企业品牌的各类问题，同样也会获得跟随者的追捧。无形中提升了公司的知名度。用这种方式开展网络营销，是“微博”最直接的价值体现。
3.1.3 以更低的成本维持顾客关系。
所有的过往顾客都是以后的潜在顾客。企业管理者可以借助“微博”平台发表观点，顾客可以发表评论，管理者可以回复顾客的评论，因为“微博”的实时实地性，管理者与顾客的沟通会更及时、更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。
3.2 “微博”的营销方法。
（1）进入二十一世纪以来，越来越多的企业投身到网络营销中，但是其多样性和不可控性等原因，让企业进入到不做被淘汰，想做做不好的两难境地。
（2）刚刚申请的“微博”是没有收听者的，你可以邀请亲戚朋友，或者同事，又或者是商业伙伴和客户，但是这个人群是很有限的，而且对方要不要关注你，决定权在于他们，他们会考虑收听你的价值，就如同到商店里面选一件商品一样.大家都喜欢选择名牌。没有“粉丝”的“微博”是不具备宣传力的，也无法为网络推广起到作用。在下文中简单总结了一下“微博”营销的一些方法。 3.2.1 “互粉微博”成长期。
“微博”建立初期可以加入到一些“互粉微群”又或者是“兴趣微群”中，通过在微群中发言，引起大家的注意，吸引大家收听你。也可以主动收听一些微群中不认识的朋友，通过“互粉”的方式扩大自己的“粉友”群体，你也可以收听各业界名人，草根名人。他们发布的“微博”一般都具有相当吸引力和争议性，可以吸引有共同爱好的群体，通过“转发”他们的消息，让他们的一条条“微博”，成为你吸引别人的工具，让更多的人关注你，收听你。
3.2.2 “软文微博”发展期。
随着“粉丝”数量的上升，利用“互粉”的成长期随着你的收听数量达到2000而停止，此时进入下一阶段，“软文微博”期。软文是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，等到你发现这是一篇软文的时候，读者已经掉人了被精心设计过的“软文广告”陷阱。不可以一上来就发硬广告，要先定位，依据你所在的行业，多谈你的行业中的人、事、产品，甚至一些公益的事情。比如转发下寻人或者需要帮助的信息，不涉及反动言论的一些新闻事件等。除了发布企业的新闻外，还可以做成你这个行业的知识库，比如你是做室内装修的，把室内装修的一些东西写出来，甚至是不伤大雅的一些“内幕”，都可以。无论是企业账号，还是个人的账号，刚开始一定不要发布很硬的广告。一些有创意，有意思的广告，可以偶尔发下。前几个月，不要去想订单什么的。
3.2.3 “互动微博”壮大期。
3.2.3.1 非名人的“微博”，重在养，重在互动。当企业粉丝数量随着你几个月乃至几年的积累，超过数万人时，它进入了壮大期。此时企业“微博”要谨言慎行，特别是一些具有负面影响的内容会对使企业形象受损。你每条“微博”都可能被上百上千条转播。新浪粉丝过百万的账户有多少个？十万的有多少个？姚晨每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。同样的，新浪“微博”排名第一的草根名微博，每条“微博”的转发数，最少的几百，最多的几万。粉丝十万左右的“微博”，“微博”的转发数，最少的几十，最多的几千。这再次说明了“微博”强大的粘性（活跃度、关注度非常高）。
3.2.3.2 LBS+SNS：当下欧美流行的互联网应用加上社交网络的粘性，能够让“微博”平台具有更大的延展性。
（1）第一，LBS：粉丝的忠诚度是需要维护的，维护可以通过互动活动，也可以通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Foursquare的签到应用，并把签到服务与用户互动联系起来，通过签到，给予粉丝相应的荣誉，同时，荣誉能够换取相应的特权，比如团购能打折。定期免费领取礼物，高等级会员的专享标志等。
（2）第二，SNS：可以拷贝开心网等SNS网站的模式，开发属于自己的应用插件，让用户在“微博”上也和产品上一样对企业产生依赖感，以增加用户粘性。
3.2.4 “营销微博”成熟期。
（1）活动营销。
活动营销简单地说就是营销方通过在自己的“微博”上发起一个活动，从而引起其他人对其“微博”的关注，继而达到营销的目的。一个很成功的案例就是格力空调：格力空调在其“微博”中写明“转发格力官方'微博'就有机会获得手机充值卡等奖励”。从而促进网友对格力空调的关注。
（2）植入式广告。
植入式广告是指把产品或服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台作品中的一种广告方式，给观众留下相当的印象，以达到营销的手段。个人“微博”中，植入式广告可以体现为博主对产品或服务的点评或推崇。这种营销手段放在名人的“微博”中有着很好的营销效果。
（3）客户服务新平台。
有些企业将自己的官方“微博”做成一个与客户进行交流和售后服务的平台，从而达到构建品牌形象，改善客户体验的一种新的方法。在电子商务环境中，电子商务企业也可以充分利用这一方法，利用“微博”这一平台对自己的产品和服务进行后续服务。
（4）品牌宣传。
“微博”对于品牌构建同样是一个很好的方式。企业可以建立自己的“微博群”，使自己的员T在“微博”上发表自己在工作中的一点一滴，从而构建起品牌的正面形象。电子商务企业也可以充分利用这一方式对自己进行品牌构建和宣传。
4. 结论
虽然“微博”作为一种新兴的网络营销模式仍旧存在着一些问题，但是随着网络技术的不断发展和这种模式的不断成熟，相信其必将成为一种极具潜力的网络营销新产物。
参考文献
[1] 冯英健：网络营销基础与实践[M].3版.北京：清华大学出版社，2006.
[2] 高玉荣，李业.交叉销售[J].企业管理，2002（9）戊，王刊良.网络营销.北京：机械工业出版社，2007.
[3] 黄敏学.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，2000.
[4] 孙小英.网络营销与传统营销的探究[J].企业家天地，2009（2）.
[5] 冯志强.论网络营销对市场营销的影响[J].时代经贸，2010（23）.
[6] 李浩.网络营销与传统市场营销的比较[J].商业经济，2010，（7）.