【摘 要】
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1 网络的服务现状不容乐观1.1 服务管理滞后有线电视网络服务管理相对滞后是长期计划经济和事业单位管理体制遗留下来的弊端,一是机制不活,管理松散;二是粗犷型经营,网络建设
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1 网络的服务现状不容乐观1.1 服务管理滞后有线电视网络服务管理相对滞后是长期计划经济和事业单位管理体制遗留下来的弊端,一是机制不活,管理松散;二是粗犷型经营,网络建设不计成本,投入产出不加核算,服务不计效益,网络规模大,运行效率低,经济效益指标低;三是工作偏重新闻宣传的社会效益,忽略网络的服务作用与用户对文化娱乐的需求;四是没有形成服务管理行之有效的规章制度,或规章制度执行落实困难;五是管理人才缺乏,对服务管理工作认识不足.
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