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摘要为探究国内外商业门户网站信息传递的特点、差异，以及媒体“把关人”在此过程中所扮演的角色，运用定性和定量相结合的方法对搜狐和雅虎网站新闻标题进行研究。结果如下：（1）搜狐：扎根理论编码的信息群主要有家（女性、婚姻与情欲诱惑）、官（职业）、暴（军事与犯罪）、史（历史及人生、著名的人）、娱（影视娱乐），其中女性、婚姻与情欲诱惑、影视娱乐所占比重较大；标题多采用具有诱惑性、挑逗性的词语；搜狐网站高度关注女性话题；新闻标题的信息传递中负性事件居多，如死亡、战争、军事犯罪等。（2）雅虎：扎根理论编码的信息群主要有人（生命、群体、人名、成就、钱财、文娱）、科（科技）、国（国际政治）、家（家庭婚恋），其中国际政治、生命、文娱所占比重较大；雅虎网站偏向于用图片形式表现新兴事件，同时关注新闻事件的程度；网站引导人们高度关注生命、生活等话题。两个网站信息传递在理论上均可上升为生理需要驱动和社会需要驱动。搜狐网站在信息传递中“把关人”责任有所减弱。我国商业门户网站在充分尊重国情的基础上，应借鉴国外的模式，选择合适的网络监管模式。
关键词门户网站；社会心理；把关人；扎根理论；内容分析
分类号B849
DOI： 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2017.08.005
1引言
进入21世纪后，随着互联网的快速发展，网络新闻的数量增长迅速；同时，网民对新闻的依赖程度和使用率也呈提升趋势。截至2016年6月，中国网民规模达710亿，互联网普及率为517%，手机网民规模达656亿（第38次中国互联网发展状况统计报告，2016）。
随着人们网络生活的日益丰富，对门户网站的使用也更频繁。互联网的崛起正十分迅捷地改变着人类的行为思考方式、自我认同及社区形态，并带来社会结构的重大转型，进而逐步形塑一个全新的数字化、信息化、网络化社会空间（黄少华，2002）。
门户网站译自英文“portal”，指用户进入互联网的入口。商业门户网站多定位为综合性门户网站。其特点是信息具有广泛性，涉及各行各业。目前我国比较著名的商业门户网站有搜狐网、新浪网、腾讯网等。国外著名的商业门户网站有雅虎、美国在线、NAVER等。
商业门户网站的快速发展使得网络新闻与社会心理的交互越来越多，影响也越来越大。社会心理是社会意识的一种形式，是人们对社会现象的普遍理解和感受，表现于人们的习惯、态度、言论和情绪之中（寇嘉慧，2012）。一方面，网络对社会心理具有整合作用，表现在网络有利于扩大社会心理的范围，促进其加快发展，并且促进社会需要层次的提升及多样化，从而提高人们对科技和社会进步的认知。另一方面，社会心理对网络具有整合作用，表现在社会态度等因素对网络的影响，使得网络不断完善其社会属性，促进其与社会心理的融合，从而有利于社会心理和网络的一体化（韦吉锋，曹文华，2005）。因此，社会心理和网络信息在不断地相互影响、融合。在网络信息日益发展的今天，几乎所有人都在接触网络信息传达出来的观念和价值，网络信息的价值引导和取向也显得日益重要。
网络信息的巨大影响对商业门户网站的“把关人”角色提出了更高要求。库尔特·卢因（1947）于1947年最早提出“把关人”理论：信息在传播中，不可能完好无损地按照最初的模式在某些渠道中流通，总有一双无形的手控制着这些信息的流向。这双无形的手，后来也就是泛指“守门人”及其个人意见。把关是一个复杂的过程，是依据一定的立场、方针和价值标准所进行的一种有目的的取舍选择和加工活动（范佳明，2009）。网络很大程度上放松了对传播资格的限制，但这并不意味着网络时代不再需要“把关人”，网路传播中的“把关人”是必不可少的（宋玉浩，2010）。
鉴于商业门户网站整体的发展状况和国内商业门户网站信息传递的不规范现状，本研究选取了国内外典型的商业门户网站——搜狐、雅虎。以网站新聞标题为切入点，探究以下问题：信息传递有什么特点？信息传递的情感倾向是什么，有何不同？商业门户网站作为“把关人”如何把关新闻的质量？最后对搜狐和雅虎进行对比，以探究是否有互相借鉴的意义。
2研究方法
21样本材料
国内商业门户网站以搜狐为研究取样样本。为了使样本更具代表性，选取了2013年3月1日到2013年5月31日，整整三个月的搜狐首页的新闻标题作为取样文本，共计约23万字。
国外商业门户网站以雅虎为代表。雅虎网站是商业门户网站模式的缔造者，国内新浪、网易都曾经学习借鉴雅虎的模式。本研究选取了雅虎网站2015年2月2日到4月2日每日网页首页新闻标题，形成了60份文本数据，总计22556个单词。
为保证研究的客观性，对初始文本进行加工，删除标题中除新闻标题以外的条目划分，如“固定小标题、广告”，以便更加客观地反映标题所传递的信息本身的含义和价值取向。
22研究方法
心理学作为独立学科诞生以来，多为实证等量化研究。本文突破此方法的局限，采取了定性研究和定量研究相结合的方法。在定量研究方面，主要采用的是内容分析法。在定性研究方面，主要采用的是基于扎根理论的方法。目前国内外运用扎根理论研究商业门户网站信息传递的研究尚属空白。
内容分析法，即将非定量的文字材料变化成定量数据，并据此进一步进行定量分析，得出有关事实的诊断，具有定量性、客观性、系统性的特点。本研究以搜狐和雅虎新闻标题为研究样本，使用Rost Content Mining内容挖掘软件进行分析，计算高频特征词和频数，并根据新闻高词频和可视化分析，开展质性研究。
扎根理论的方法源于1960年代，Barney Glaser和Anselm Strauss对医院重病患者进行实地观察研究，并发表著作《扎根理论的发现》（The Discovery of Grounded Theory），其基本思想是从经验资料中建立理论（Glaser & Strauss， 1967）。徐宗国于1997年将扎根理论介绍到我国（徐宗国， 1997）。扎根理论是一个自下而上对资料进行分析对比，不断总结归纳的过程，目的是建构理论（Strauss， 1987），属于质性研究中一种新的方法。相比于传统质性研究注重描述缺乏理论，扎根理论更加强调理论建构的重要性（Glaser，1978）。 本文采用扎根理论分析方法对收集的新闻标题，在初步的整理基础上反复进行编码分析和理论归纳提炼，建立编码和归档系统。先后进行一级编码、二级编码、三级编码，即开放式登录、关联式登录、核心式登录（陈向明，2000），并进行理论建构。扎根理论的优点在于适合于新领域和新问题的研究，可以挖掘出新的规律和得出新的理论解释，提出新的理论框架。
3研究结果
31高频词及标签云可视化分析
311搜狐网站高频词及标签云可视化分析
本文采用了由武汉大学虚拟学习团队研究的ROST内容挖掘系统。首先对初试文本进行加工，删除固定的小标题，如汽车、数码、房产等内容。将整理好的文本改成TXT格式，在ROST工具栏中选择功能性分析，然后选择高频词分析。得到频次在5次以上的高频词，为了便于分析，节选了频次在21次以上的高频词，共51组，具体结果见表1。
为了更加直观地说明搜狐新闻标题的信息传递，利用ROST软件对搜狐新闻进行标签云可视化分析。在左边的输出窗口内将显示频度文本文件里的字或词（即生成的标签云），且这些字或词按频度大小确定了自己的大小和颜色。即相同频度的词或词组会呈现出同样的大小和颜色。词频越高，则在可视化过程中显示的词越大。词频较低，则在可视化环节中呈现的词比较小。具体结果见图1。
如表1、图1所示，自2013年3月1日到5月31日，搜狐网站词频最高的为40次，诸如“天生神医”“一夜弃妃”。一部分高频词为热播影视剧，如“最佳李纯信”“盗墓笔记”“新白发魔女传”等，对粉丝及影迷而言，他们对自己喜欢的明星的关注度相对较高；一部分高频词为具有诱惑性的词语，如风流房东、暧昧办公室、高官风流、暖床娇妻等等，这些具有挑逗性的词语往往能增加大众的兴趣，提高点击新闻的概率。
312雅虎网站高频词及标签云可视化分析
将雅虎两个月60份文本数据进行分析整理，去除广告、小标题等部分，留下了“Trend”、“Only on Yahoo”、“Top Stories”以及图片新闻和网页首页新闻五个部分，得到总文本22556个单词。利用Word Frequency Counter以及ROST软件对22556个单词进行高频词对照统计，去除“the”、“an”等无意义虚词量词，得到频次5以上的高频词771个，选取其中部分作为示例，如表2所示。
如表2、图2所示，自2015年2月2日到2015年4月2日，雅虎的高频词为“photo”“new”“China”等，体现了雅虎网站对于图片信息、宏观世界信息、新兴信息的关注。统观全图可发现，除了频次较高的词语之外，信息范围非常广泛，涉及了战争、名人等多个方面，且相互间的频次相差并不是很大，呈现出平行、多元的景象。其次，在统计中，“most”“best”等表示程度的词语出现的频率非常高，较多的网络信息受众会被程度副词所吸引，点击相关的信息，从而增加网站的点击量。
32基于扎根理论的质性分析结果
321搜狐网站编码分析结果
通过高频词和可视化分析，我们可以比较清晰直观地了解搜狐、雅虎传递的信息，但是结果并不完善。为了深入分析网站信息中所包含的信息群和意念群，依据质性研究的扎根理论，先后进行一级编码（开放式登录）、二级编码（关联式登录）、三级编码（核心式登录），具体结果见表3。
根据扎根理论三级编码，可得出搜狐新闻传递8个信息群：女人、职业、军事与犯罪、影视娱乐、婚姻与情欲诱惑、历史及人生、地点、著名的人。
第一个信息群是女性。这个维度包括了女性的性别定位（女性、女人、女体）、角色定位（妻子、娇妻、夫人、贤惠、娘）、發展定位（女孩、甜妞、天真、青春期）、职业定位（白领、女警）等。
第二个信息群是职业，包括职场（职称、职位、职业）与官场（仕途、官场）。
第三个信息群是军事与犯罪。包括军事（战争、死亡）和犯罪（暴力、犯罪）。
第四个信息群是影视娱乐、著名的人。包括影视（电影、电视剧）和娱乐（娱乐节目、兴趣爱好）。
第五个信息群是婚姻与情欲诱惑。包括两个维度，家庭与婚姻，色情与诱惑。在家庭与婚姻方面，婚嫁占比较大的比重。另外，色情诱惑这类新闻比重很大，包括情欲与色诱两个维度。网站主要通过这种类型新闻增加点击率。
322雅虎网站质性分析结果
基于高频词和标签云可视化的分析结果，对雅虎网站分析所得的高频词进行三级编码。编码选取了频次为7以上的高频词，为了防止翻译失误和文化差异，选取了名词和意义较为明确的形容词动词，去掉例如“make”“get”等语境影响较大的多义词，共得到243个高频英文单词，并进行编码。结果表4所示。
通过对雅虎三级编码可看出，较为突出的概念群和信息群首先是国际政治。法国、英国等美国的传统盟友，以及新兴经济大国中国的信息尤为突出，其他国家如韩国、伊朗、叙利亚等，其信息均与当前国际关系和国际形势相关。
第二个核心概念群和信息群为生命。“生命”这个概念主要从正反两个层面来体现。一方面是直接的提出生命、身心健康等话题，另一方面从反面涉及了战争、暴力事件，其中包含了“military”，“shoot”等多个直接体现战争场景，唤起人们想象的词汇，提出了死亡相关的内容。从正反两个角度体现了对于“生命”话题的重视。
第三个核心概念群和信息群为群体。群体概念中包括了两个子概念：领导人（领导人、总统、总裁）和学生（青少年、学生）。
第四个核心概念群和信息群为人名。网站的信息中包含了大量的名人，其中包括许多的娱乐明星、体育明星和其余不同的人名，体现了西方文化中明显的“个人主义”。
第五个核心概念群和信息群为文娱，文娱涉及了“时尚”、“体育”、“传媒”三个方面，其中“传媒”维度中“photo”词的频次到达了81次，在高频词中排列第二，体现了网页信息对于图片信息的关注。 下面一组信息群是家庭婚恋、成就和钱财。这三个信息群均从个人层面出发，涉及了人的亲密关系与依恋、成就需要、物质财富需要。
33基于扎根理论的信息传递理论建构
由于本文是基于现象提出理论概念并进行明晰化，而且是探讨信息传递领域未完全明确和未得到广泛认同的概念的内涵与外延，因此更适合横向理论建构。
331搜狐信息传递的理论建构
通过扎根理论的三级编码、提炼范畴、归纳主题以及其他相关资料，共得到8个类属，运用横向理论策略，从信息传递内容上将其归纳为核心主题“家、官、暴、史、娱”，从信息点击内驱力上进一步可上升为需要驱动理论，即生理需要驱动和社会需要驱动的信息传递。
搜狐信息传递在内容上主要体现为“家、官、暴、史、娱”。（1）家：中国传统文化特别注重“家文化”。家包括女性、婚姻与情欲诱惑。搜狐信息编码中，女性占很大比重，而推广到登录词中如“妻子、娇妻、夫人、贤惠、娘”等家庭女人占比重较大，凸显了女性在家庭生活中的重要角色定位。“家文化”也包括婚姻。积极面体现在亲密、信任、爱情等方面，如嫁娶等，更多的是影响婚姻的消极面，社会文化多元性使得婚姻伦理观受到冲击，如离婚、夺爱、风流、暧昧等。（2）官。中国是一个传统的“官本位”的国家，两千年的封建传统使得中国人有一种畏惧、羡慕、崇拜、嫉恨官场、官员的心理，这种心理结构在搜狐信息传递过程中有深刻的体现。与官场、仕途有关的高频词很多，如高官、公务员、干部等。另外，搜狐信息传递中“官”多与权力、利益等词汇相联系，而与权力、利益紧密相关联的词多为诱惑、权欲。这反映了信息传递中涉及到官员时的逻辑线和思维线。（3）暴。洛伦茨和弗洛伊德都认为，侵犯是人类的一种本能性行为，人类会通过各种行为去宣泄侵犯的动机和侵犯的需要。搜狐信息传递里，关于侵犯及相关的暴力行为报导很多，如死亡、暴力犯罪、杀人、恶魔等。（4）史：包括历史及人生、著名的人。既包括国家历史，也包含个人生命史。（5）娱：包括影视娱乐。对娱乐消遣、享受的需要，既有对电视剧、电影、娱乐节目等当下普遍性的娱乐方式的追求，也有对自身兴趣爱好的追求，如音乐、动漫、纸牌等。
从信息传递的规律来看，可把信息传递分为生理需要驱动的信息传递和社会需要驱动的信息传递。生理需要驱动的信息传递主要满足人们的基本生理需要，如食物、阳光、水分、性、攻击、睡眠等。社会需要驱动的信息传递主要满足人们的基本社会需要，如亲和、喜欢、爱、成就动机、安全感、尊重等。
在搜狐信息传递过程中，生理需要驱动的信息传递包括两类，即性本能驱动、暴力及侵犯行为驱动的信息传递。如性本能驱动对女性、色情、诱惑、婚姻等魅惑性新闻的关注。同时，暴力犯罪行为的报导宣泄了人们的侵犯本能；搜狐信息传递中的社会需要驱动主要表现为满足个体的成就动机需要，如职业发展、职业成就，满足个体的娱乐休闲需要。但搜狐在亲和、爱、尊重等方面的信息传递则体现较少。
332雅虎信息传递理论建构
通过扎根理论的三级编码、提炼范畴、归纳主题以及其他相关资料，雅虎新闻共得到10个类属，运用横向理论策略，从信息传递内容上将其归纳为核心主题“人、科、国、家”，从信息点击内驱力上可进一步上升为需要驱动理论，即生理需要驱动和社会需要驱动。
（1）人：重视人的生命、价值、成就、尊严的信息传递。包括的核心类属有生命、 群体、 人名、 成就、 钱财等。雅虎信息传递中生命占很大比重，既有生命、和平、身心健康等，也有对死亡、暴力、战争的关注。（2）科：崇尚科技。宇宙、科学、交通、通讯等凸显了民众、国家对科技进步的重视。（3）国：重视国际政治，凸显了信息传递的国际视角。（4）家：重视“爱”。相比于搜狐的“家文化”中负性词汇较多，雅虎则更多的传递“love、rose、home”等正性情绪，且有对同性恋（gay）的关注。
生理和社会需要驱动人们点击对应的新闻。雅虎信息传递中的生理需要驱动主要体现在暴力、死亡等方面。社会需要驱动的信息传递主要包括成就动机、尊重的需要，体现在对成功、梦想等的追求，以及对生命、身心健康的重视。
4讨论
41新闻传递特点的比较
从信息传递规律上来说，搜狐以生理需要驱动的信息传递为主，如对性、暴力、死亡等信息的大量关注。雅虎网站则更侧重于社会需要驱动的信息传递，特别是对成就动机类新闻的需要。
国际国家层面上，主要体现在核心主题“暴”“史”“国”信息传递上的异同。搜狐和雅虎均对国际形势、国家关系高度关注。并且雅虎对中国情况特别关注，与中国相关的词汇如“Chinese”，“China”出现频次很高。而搜狐则更侧重于关注政局动荡、战争频发地区。与战争有关的词，如“惊心”“败局”等出现频次高，特别是有关死亡暴力的词汇很多。战争与和平这一主题引导着人们关注当今社会的战争局势，也启发人们思考“和平”、“生命”的相关问题。
社会层面上，主要体现在核心主题“娱”“人”“科”信息传递上的异同。搜狐和雅虎新闻均涉及了文化娱乐。但从信息编码中可看出，雅虎在文娱上内容上较零散，而搜狐则大量关注。雅虎网站在社会层面上关注更多，重视人的生命、价值、成就、尊严，且对科技类新闻很重视。但搜狐对个人及科技的关注度则较少。
个人层面上，主要体现在核心主题“家”信息传递的差异。搜狐对女性信息高度重视，这为女性提供了一个很好的学习和放松的平台，使人们对女性的认知理解度提升。但不可否认的是，商业网站为了博得眼球追求利益，而不惜把女性描述负面化，如“色诱、魅惑、出轨、透视、迷情”等极具挑逗性和诱惑性的词语。在雅虎网站中，这类的情色信息很少体现，雅虎家庭婚恋直接用“love”，“family”等高頻词，体现出雅虎网站对于人们情感家庭生活的关注。
42国内外网站新闻传递差异化原因探讨 通過对美国雅虎站和中国搜狐网站的首页新闻信息传递的比较，可以明确地发现两国在文化上所存在的差异。雅虎网站高频的人名可以从一个层面体现出个人主义，而相比之下，中国人个人主义意识很薄弱，有着强烈的群体观念，对家庭以及家庭延伸的家族观念非常强烈。其次，搜狐网站信息纷繁冗杂，种类繁多，提供了大量的信息供选择。然而雅虎网站条理清晰，结构明确，体现了不同文化的不确定性规避。不确定性规避是衡量一个社会对于不确定与疑问的容忍程度，它根本性地指向人们对真理的探询，显示出一种文化指导它的成员在非结构化情形下感到不舒适或者舒适的范围。网站体现的中国的不确定规避程度明显低于美国的不确定性规避（兰辉，2007）。
43门户新闻网站监管模式及借鉴意义
基于搜狐和雅虎新闻的质性分析发现，商业门户网站在新闻的编辑、质量把关等方面还存在不规范现象。此外，中国门户网站还存在一个比较普遍的问题，在内容上追求数量而非质量，抄袭问题严重，缺乏原创内容（唐绪军，2013）。由于网络信息的复杂，网站把关人的整体功能已经有所削减（金春郊，2004）。在大众对网络新闻的关注度及使用率不断上升的背景下，这种不规范不合格的现象很容易使网民接收到很多不良信息，产生不利影响。由于美国较早走上了市场化发展的道路，市场运行机制趋于成熟，它们在加强立法的同时更多地通过市场调节和行业自律来对网络进行监管（严久步，2001）。同时，采用技术手段，对网络内容进行分级和过滤，以网页内容呈现的性、暴力、不雅言论或者裸体表现程度进行网页分级。此外，美国政府强调提高全民的网络安全意识，广泛宣传信息技术，加强美国的网络系统的安全性和可靠性（严久步，2001）。西方发达国家在日常的管理中主要借助市场调节和行业自律，加强法律建设，明确运营商和用户的法律责任和义务，重视对未成年人的保护，从方向上来讲是治理互联网的根本，值得我们效仿。但是我们在借鉴模式的同时，也应该充分尊重我们的国情，在保护互联网繁荣的同时，以多样化的路径，采取立体式的管理模式，全方位净化网络空间，彰显公共利益和道德规范（罗静，2009）。
44研究局限及展望
首先，本次研究仅仅分析了国内外两个典型门户网站——搜狐和雅虎，其他众多的门户网站并未涉及，之后的研究可以进一步分析其余多个门户网站，研究网站之间是否存在普遍的内容倾向和态度倾向。
其次，在本研究中，搜狐网站信息选择时间点和雅虎网站的信息选择时间点并不匹配，这就造成了信息比较研究结果在解释效力方面的局限性。在之后研究中要注意选择相同的时间段。
最后，本研究分析网站新闻内容的信息传递特点，对于网站内容对人们的心理影响并未通过心理学实验进行验证，在之后的研究中，可以通过问卷或者心理学实验的形式进一步进行研究。
5结论
51搜狐信息传递特点
搜狐扎根理论编码的信息群主要有家（女性、婚姻与情欲诱惑）、官（职业）、暴（军事与犯罪）、史（历史及人生、著名的人）、娱（影视娱乐）。其中女性、婚姻与情欲诱惑、影视娱乐所占比重较大；标题多采用具有诱惑性、挑逗性的词语；网站高度关注女性话题；新闻标题的信息传递中负性事件居多，如死亡、情感、战争、军事犯罪等。
52雅虎信息传递特点
雅虎扎根理论编码的信息群主要有人（生命、群体、人名、成就、钱财、文娱）、科（科技）、国（国际政治）、家（家庭婚恋）等，其中国际政治、生命、文娱影视娱乐所占比重较大；雅虎网站偏向于用图片形式表现新兴的事件；网站引导人们高度关注生命、生活等话题。
参考文献
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韦吉锋， 曹文华（2005）. 试论网络与社会心理的交互整合. 南昌大学学报（人文社会科学版）， 36（4），25-28.
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Glaser， B. （1978）. Theoretical sensitivity. Mill ValleyThe Sociology Press. Strauss， A. （1987）. Qualitative analysis for social scientists.Cambridge. UK： Cambridge University Press.
A Qualitative Study on the Information Transmission of Business Web Portal
——Take Sohu and Yahoo as An Example
ZHANG Bi1； WANG Guangxin1； WANG Fengyan2
（Department of Psychology， Beijing Forestry University， Beijing 100083， China）
Abstract
To explore the characteristics and differences of the information transmission about domestic and foreign business portal websites， and the role of the business web portal as a gatekeeper， we sampled Sohu and Yahoo news and combined qualitative and quantitative methods. We found （1） Sohu： the Sohu news transfer information mostly concern on family（female， marriage， lust temptation）， officialdom（occupation）， violence （military and criminal）， history （history and life， famous people）， entertainment （entertainment）. Among them， women， marriage and lust temptation， entertainment accounts for a large proportion of the titles， which containing many teaser and provocative words. Also， Sohu is highly concerns about womens topic， and negative affairs take a large account， such as death， war， military crime. （2） Yahoo： the Sohu news transfer information mostly concern on people （life， group， name， achievement， money， entertainment）， science （science and technology）， country （International politics）， home （family and marrige love）. Among them， international politics， life， cultural and entertainment accounts for a large proportion. Also， Yahoo tends to use pictures to show emerging events， and pays close attention to news events. It also leads people to pay close attention to topics such as life.
Both domestic and foreign websites can theoretically be raised to physiological needs driven and social needs driven. Sohu has weakened the responsibility of “gatekeeper” in information transmission. So， Chinas business portal site should learn from foreign models and select the appropriate network monitoring model on the basis of full respect for the national conditions.
Key words： web portal； social psychology； gatekeeper； grounded theory； content analysis
关键词门户网站；社会心理；把关人；扎根理论；内容分析
分类号B849
DOI： 10.16842/j.cnki.issn2095-5588.2017.08.005
1引言
进入21世纪后，随着互联网的快速发展，网络新闻的数量增长迅速；同时，网民对新闻的依赖程度和使用率也呈提升趋势。截至2016年6月，中国网民规模达710亿，互联网普及率为517%，手机网民规模达656亿（第38次中国互联网发展状况统计报告，2016）。
随着人们网络生活的日益丰富，对门户网站的使用也更频繁。互联网的崛起正十分迅捷地改变着人类的行为思考方式、自我认同及社区形态，并带来社会结构的重大转型，进而逐步形塑一个全新的数字化、信息化、网络化社会空间（黄少华，2002）。
门户网站译自英文“portal”，指用户进入互联网的入口。商业门户网站多定位为综合性门户网站。其特点是信息具有广泛性，涉及各行各业。目前我国比较著名的商业门户网站有搜狐网、新浪网、腾讯网等。国外著名的商业门户网站有雅虎、美国在线、NAVER等。
商业门户网站的快速发展使得网络新闻与社会心理的交互越来越多，影响也越来越大。社会心理是社会意识的一种形式，是人们对社会现象的普遍理解和感受，表现于人们的习惯、态度、言论和情绪之中（寇嘉慧，2012）。一方面，网络对社会心理具有整合作用，表现在网络有利于扩大社会心理的范围，促进其加快发展，并且促进社会需要层次的提升及多样化，从而提高人们对科技和社会进步的认知。另一方面，社会心理对网络具有整合作用，表现在社会态度等因素对网络的影响，使得网络不断完善其社会属性，促进其与社会心理的融合，从而有利于社会心理和网络的一体化（韦吉锋，曹文华，2005）。因此，社会心理和网络信息在不断地相互影响、融合。在网络信息日益发展的今天，几乎所有人都在接触网络信息传达出来的观念和价值，网络信息的价值引导和取向也显得日益重要。
网络信息的巨大影响对商业门户网站的“把关人”角色提出了更高要求。库尔特·卢因（1947）于1947年最早提出“把关人”理论：信息在传播中，不可能完好无损地按照最初的模式在某些渠道中流通，总有一双无形的手控制着这些信息的流向。这双无形的手，后来也就是泛指“守门人”及其个人意见。把关是一个复杂的过程，是依据一定的立场、方针和价值标准所进行的一种有目的的取舍选择和加工活动（范佳明，2009）。网络很大程度上放松了对传播资格的限制，但这并不意味着网络时代不再需要“把关人”，网路传播中的“把关人”是必不可少的（宋玉浩，2010）。
鉴于商业门户网站整体的发展状况和国内商业门户网站信息传递的不规范现状，本研究选取了国内外典型的商业门户网站——搜狐、雅虎。以网站新聞标题为切入点，探究以下问题：信息传递有什么特点？信息传递的情感倾向是什么，有何不同？商业门户网站作为“把关人”如何把关新闻的质量？最后对搜狐和雅虎进行对比，以探究是否有互相借鉴的意义。
2研究方法
21样本材料
国内商业门户网站以搜狐为研究取样样本。为了使样本更具代表性，选取了2013年3月1日到2013年5月31日，整整三个月的搜狐首页的新闻标题作为取样文本，共计约23万字。
国外商业门户网站以雅虎为代表。雅虎网站是商业门户网站模式的缔造者，国内新浪、网易都曾经学习借鉴雅虎的模式。本研究选取了雅虎网站2015年2月2日到4月2日每日网页首页新闻标题，形成了60份文本数据，总计22556个单词。
为保证研究的客观性，对初始文本进行加工，删除标题中除新闻标题以外的条目划分，如“固定小标题、广告”，以便更加客观地反映标题所传递的信息本身的含义和价值取向。
22研究方法
心理学作为独立学科诞生以来，多为实证等量化研究。本文突破此方法的局限，采取了定性研究和定量研究相结合的方法。在定量研究方面，主要采用的是内容分析法。在定性研究方面，主要采用的是基于扎根理论的方法。目前国内外运用扎根理论研究商业门户网站信息传递的研究尚属空白。
内容分析法，即将非定量的文字材料变化成定量数据，并据此进一步进行定量分析，得出有关事实的诊断，具有定量性、客观性、系统性的特点。本研究以搜狐和雅虎新闻标题为研究样本，使用Rost Content Mining内容挖掘软件进行分析，计算高频特征词和频数，并根据新闻高词频和可视化分析，开展质性研究。
扎根理论的方法源于1960年代，Barney Glaser和Anselm Strauss对医院重病患者进行实地观察研究，并发表著作《扎根理论的发现》（The Discovery of Grounded Theory），其基本思想是从经验资料中建立理论（Glaser & Strauss， 1967）。徐宗国于1997年将扎根理论介绍到我国（徐宗国， 1997）。扎根理论是一个自下而上对资料进行分析对比，不断总结归纳的过程，目的是建构理论（Strauss， 1987），属于质性研究中一种新的方法。相比于传统质性研究注重描述缺乏理论，扎根理论更加强调理论建构的重要性（Glaser，1978）。 本文采用扎根理论分析方法对收集的新闻标题，在初步的整理基础上反复进行编码分析和理论归纳提炼，建立编码和归档系统。先后进行一级编码、二级编码、三级编码，即开放式登录、关联式登录、核心式登录（陈向明，2000），并进行理论建构。扎根理论的优点在于适合于新领域和新问题的研究，可以挖掘出新的规律和得出新的理论解释，提出新的理论框架。
3研究结果
31高频词及标签云可视化分析
311搜狐网站高频词及标签云可视化分析
本文采用了由武汉大学虚拟学习团队研究的ROST内容挖掘系统。首先对初试文本进行加工，删除固定的小标题，如汽车、数码、房产等内容。将整理好的文本改成TXT格式，在ROST工具栏中选择功能性分析，然后选择高频词分析。得到频次在5次以上的高频词，为了便于分析，节选了频次在21次以上的高频词，共51组，具体结果见表1。
为了更加直观地说明搜狐新闻标题的信息传递，利用ROST软件对搜狐新闻进行标签云可视化分析。在左边的输出窗口内将显示频度文本文件里的字或词（即生成的标签云），且这些字或词按频度大小确定了自己的大小和颜色。即相同频度的词或词组会呈现出同样的大小和颜色。词频越高，则在可视化过程中显示的词越大。词频较低，则在可视化环节中呈现的词比较小。具体结果见图1。
如表1、图1所示，自2013年3月1日到5月31日，搜狐网站词频最高的为40次，诸如“天生神医”“一夜弃妃”。一部分高频词为热播影视剧，如“最佳李纯信”“盗墓笔记”“新白发魔女传”等，对粉丝及影迷而言，他们对自己喜欢的明星的关注度相对较高；一部分高频词为具有诱惑性的词语，如风流房东、暧昧办公室、高官风流、暖床娇妻等等，这些具有挑逗性的词语往往能增加大众的兴趣，提高点击新闻的概率。
312雅虎网站高频词及标签云可视化分析
将雅虎两个月60份文本数据进行分析整理，去除广告、小标题等部分，留下了“Trend”、“Only on Yahoo”、“Top Stories”以及图片新闻和网页首页新闻五个部分，得到总文本22556个单词。利用Word Frequency Counter以及ROST软件对22556个单词进行高频词对照统计，去除“the”、“an”等无意义虚词量词，得到频次5以上的高频词771个，选取其中部分作为示例，如表2所示。
如表2、图2所示，自2015年2月2日到2015年4月2日，雅虎的高频词为“photo”“new”“China”等，体现了雅虎网站对于图片信息、宏观世界信息、新兴信息的关注。统观全图可发现，除了频次较高的词语之外，信息范围非常广泛，涉及了战争、名人等多个方面，且相互间的频次相差并不是很大，呈现出平行、多元的景象。其次，在统计中，“most”“best”等表示程度的词语出现的频率非常高，较多的网络信息受众会被程度副词所吸引，点击相关的信息，从而增加网站的点击量。
32基于扎根理论的质性分析结果
321搜狐网站编码分析结果
通过高频词和可视化分析，我们可以比较清晰直观地了解搜狐、雅虎传递的信息，但是结果并不完善。为了深入分析网站信息中所包含的信息群和意念群，依据质性研究的扎根理论，先后进行一级编码（开放式登录）、二级编码（关联式登录）、三级编码（核心式登录），具体结果见表3。
根据扎根理论三级编码，可得出搜狐新闻传递8个信息群：女人、职业、军事与犯罪、影视娱乐、婚姻与情欲诱惑、历史及人生、地点、著名的人。
第一个信息群是女性。这个维度包括了女性的性别定位（女性、女人、女体）、角色定位（妻子、娇妻、夫人、贤惠、娘）、發展定位（女孩、甜妞、天真、青春期）、职业定位（白领、女警）等。
第二个信息群是职业，包括职场（职称、职位、职业）与官场（仕途、官场）。
第三个信息群是军事与犯罪。包括军事（战争、死亡）和犯罪（暴力、犯罪）。
第四个信息群是影视娱乐、著名的人。包括影视（电影、电视剧）和娱乐（娱乐节目、兴趣爱好）。
第五个信息群是婚姻与情欲诱惑。包括两个维度，家庭与婚姻，色情与诱惑。在家庭与婚姻方面，婚嫁占比较大的比重。另外，色情诱惑这类新闻比重很大，包括情欲与色诱两个维度。网站主要通过这种类型新闻增加点击率。
322雅虎网站质性分析结果
基于高频词和标签云可视化的分析结果，对雅虎网站分析所得的高频词进行三级编码。编码选取了频次为7以上的高频词，为了防止翻译失误和文化差异，选取了名词和意义较为明确的形容词动词，去掉例如“make”“get”等语境影响较大的多义词，共得到243个高频英文单词，并进行编码。结果表4所示。
通过对雅虎三级编码可看出，较为突出的概念群和信息群首先是国际政治。法国、英国等美国的传统盟友，以及新兴经济大国中国的信息尤为突出，其他国家如韩国、伊朗、叙利亚等，其信息均与当前国际关系和国际形势相关。
第二个核心概念群和信息群为生命。“生命”这个概念主要从正反两个层面来体现。一方面是直接的提出生命、身心健康等话题，另一方面从反面涉及了战争、暴力事件，其中包含了“military”，“shoot”等多个直接体现战争场景，唤起人们想象的词汇，提出了死亡相关的内容。从正反两个角度体现了对于“生命”话题的重视。
第三个核心概念群和信息群为群体。群体概念中包括了两个子概念：领导人（领导人、总统、总裁）和学生（青少年、学生）。
第四个核心概念群和信息群为人名。网站的信息中包含了大量的名人，其中包括许多的娱乐明星、体育明星和其余不同的人名，体现了西方文化中明显的“个人主义”。
第五个核心概念群和信息群为文娱，文娱涉及了“时尚”、“体育”、“传媒”三个方面，其中“传媒”维度中“photo”词的频次到达了81次，在高频词中排列第二，体现了网页信息对于图片信息的关注。 下面一组信息群是家庭婚恋、成就和钱财。这三个信息群均从个人层面出发，涉及了人的亲密关系与依恋、成就需要、物质财富需要。
33基于扎根理论的信息传递理论建构
由于本文是基于现象提出理论概念并进行明晰化，而且是探讨信息传递领域未完全明确和未得到广泛认同的概念的内涵与外延，因此更适合横向理论建构。
331搜狐信息传递的理论建构
通过扎根理论的三级编码、提炼范畴、归纳主题以及其他相关资料，共得到8个类属，运用横向理论策略，从信息传递内容上将其归纳为核心主题“家、官、暴、史、娱”，从信息点击内驱力上进一步可上升为需要驱动理论，即生理需要驱动和社会需要驱动的信息传递。
搜狐信息传递在内容上主要体现为“家、官、暴、史、娱”。（1）家：中国传统文化特别注重“家文化”。家包括女性、婚姻与情欲诱惑。搜狐信息编码中，女性占很大比重，而推广到登录词中如“妻子、娇妻、夫人、贤惠、娘”等家庭女人占比重较大，凸显了女性在家庭生活中的重要角色定位。“家文化”也包括婚姻。积极面体现在亲密、信任、爱情等方面，如嫁娶等，更多的是影响婚姻的消极面，社会文化多元性使得婚姻伦理观受到冲击，如离婚、夺爱、风流、暧昧等。（2）官。中国是一个传统的“官本位”的国家，两千年的封建传统使得中国人有一种畏惧、羡慕、崇拜、嫉恨官场、官员的心理，这种心理结构在搜狐信息传递过程中有深刻的体现。与官场、仕途有关的高频词很多，如高官、公务员、干部等。另外，搜狐信息传递中“官”多与权力、利益等词汇相联系，而与权力、利益紧密相关联的词多为诱惑、权欲。这反映了信息传递中涉及到官员时的逻辑线和思维线。（3）暴。洛伦茨和弗洛伊德都认为，侵犯是人类的一种本能性行为，人类会通过各种行为去宣泄侵犯的动机和侵犯的需要。搜狐信息传递里，关于侵犯及相关的暴力行为报导很多，如死亡、暴力犯罪、杀人、恶魔等。（4）史：包括历史及人生、著名的人。既包括国家历史，也包含个人生命史。（5）娱：包括影视娱乐。对娱乐消遣、享受的需要，既有对电视剧、电影、娱乐节目等当下普遍性的娱乐方式的追求，也有对自身兴趣爱好的追求，如音乐、动漫、纸牌等。
从信息传递的规律来看，可把信息传递分为生理需要驱动的信息传递和社会需要驱动的信息传递。生理需要驱动的信息传递主要满足人们的基本生理需要，如食物、阳光、水分、性、攻击、睡眠等。社会需要驱动的信息传递主要满足人们的基本社会需要，如亲和、喜欢、爱、成就动机、安全感、尊重等。
在搜狐信息传递过程中，生理需要驱动的信息传递包括两类，即性本能驱动、暴力及侵犯行为驱动的信息传递。如性本能驱动对女性、色情、诱惑、婚姻等魅惑性新闻的关注。同时，暴力犯罪行为的报导宣泄了人们的侵犯本能；搜狐信息传递中的社会需要驱动主要表现为满足个体的成就动机需要，如职业发展、职业成就，满足个体的娱乐休闲需要。但搜狐在亲和、爱、尊重等方面的信息传递则体现较少。
332雅虎信息传递理论建构
通过扎根理论的三级编码、提炼范畴、归纳主题以及其他相关资料，雅虎新闻共得到10个类属，运用横向理论策略，从信息传递内容上将其归纳为核心主题“人、科、国、家”，从信息点击内驱力上可进一步上升为需要驱动理论，即生理需要驱动和社会需要驱动。
（1）人：重视人的生命、价值、成就、尊严的信息传递。包括的核心类属有生命、 群体、 人名、 成就、 钱财等。雅虎信息传递中生命占很大比重，既有生命、和平、身心健康等，也有对死亡、暴力、战争的关注。（2）科：崇尚科技。宇宙、科学、交通、通讯等凸显了民众、国家对科技进步的重视。（3）国：重视国际政治，凸显了信息传递的国际视角。（4）家：重视“爱”。相比于搜狐的“家文化”中负性词汇较多，雅虎则更多的传递“love、rose、home”等正性情绪，且有对同性恋（gay）的关注。
生理和社会需要驱动人们点击对应的新闻。雅虎信息传递中的生理需要驱动主要体现在暴力、死亡等方面。社会需要驱动的信息传递主要包括成就动机、尊重的需要，体现在对成功、梦想等的追求，以及对生命、身心健康的重视。
4讨论
41新闻传递特点的比较
从信息传递规律上来说，搜狐以生理需要驱动的信息传递为主，如对性、暴力、死亡等信息的大量关注。雅虎网站则更侧重于社会需要驱动的信息传递，特别是对成就动机类新闻的需要。
国际国家层面上，主要体现在核心主题“暴”“史”“国”信息传递上的异同。搜狐和雅虎均对国际形势、国家关系高度关注。并且雅虎对中国情况特别关注，与中国相关的词汇如“Chinese”，“China”出现频次很高。而搜狐则更侧重于关注政局动荡、战争频发地区。与战争有关的词，如“惊心”“败局”等出现频次高，特别是有关死亡暴力的词汇很多。战争与和平这一主题引导着人们关注当今社会的战争局势，也启发人们思考“和平”、“生命”的相关问题。
社会层面上，主要体现在核心主题“娱”“人”“科”信息传递上的异同。搜狐和雅虎新闻均涉及了文化娱乐。但从信息编码中可看出，雅虎在文娱上内容上较零散，而搜狐则大量关注。雅虎网站在社会层面上关注更多，重视人的生命、价值、成就、尊严，且对科技类新闻很重视。但搜狐对个人及科技的关注度则较少。
个人层面上，主要体现在核心主题“家”信息传递的差异。搜狐对女性信息高度重视，这为女性提供了一个很好的学习和放松的平台，使人们对女性的认知理解度提升。但不可否认的是，商业网站为了博得眼球追求利益，而不惜把女性描述负面化，如“色诱、魅惑、出轨、透视、迷情”等极具挑逗性和诱惑性的词语。在雅虎网站中，这类的情色信息很少体现，雅虎家庭婚恋直接用“love”，“family”等高頻词，体现出雅虎网站对于人们情感家庭生活的关注。
42国内外网站新闻传递差异化原因探讨 通過对美国雅虎站和中国搜狐网站的首页新闻信息传递的比较，可以明确地发现两国在文化上所存在的差异。雅虎网站高频的人名可以从一个层面体现出个人主义，而相比之下，中国人个人主义意识很薄弱，有着强烈的群体观念，对家庭以及家庭延伸的家族观念非常强烈。其次，搜狐网站信息纷繁冗杂，种类繁多，提供了大量的信息供选择。然而雅虎网站条理清晰，结构明确，体现了不同文化的不确定性规避。不确定性规避是衡量一个社会对于不确定与疑问的容忍程度，它根本性地指向人们对真理的探询，显示出一种文化指导它的成员在非结构化情形下感到不舒适或者舒适的范围。网站体现的中国的不确定规避程度明显低于美国的不确定性规避（兰辉，2007）。
43门户新闻网站监管模式及借鉴意义
基于搜狐和雅虎新闻的质性分析发现，商业门户网站在新闻的编辑、质量把关等方面还存在不规范现象。此外，中国门户网站还存在一个比较普遍的问题，在内容上追求数量而非质量，抄袭问题严重，缺乏原创内容（唐绪军，2013）。由于网络信息的复杂，网站把关人的整体功能已经有所削减（金春郊，2004）。在大众对网络新闻的关注度及使用率不断上升的背景下，这种不规范不合格的现象很容易使网民接收到很多不良信息，产生不利影响。由于美国较早走上了市场化发展的道路，市场运行机制趋于成熟，它们在加强立法的同时更多地通过市场调节和行业自律来对网络进行监管（严久步，2001）。同时，采用技术手段，对网络内容进行分级和过滤，以网页内容呈现的性、暴力、不雅言论或者裸体表现程度进行网页分级。此外，美国政府强调提高全民的网络安全意识，广泛宣传信息技术，加强美国的网络系统的安全性和可靠性（严久步，2001）。西方发达国家在日常的管理中主要借助市场调节和行业自律，加强法律建设，明确运营商和用户的法律责任和义务，重视对未成年人的保护，从方向上来讲是治理互联网的根本，值得我们效仿。但是我们在借鉴模式的同时，也应该充分尊重我们的国情，在保护互联网繁荣的同时，以多样化的路径，采取立体式的管理模式，全方位净化网络空间，彰显公共利益和道德规范（罗静，2009）。
44研究局限及展望
首先，本次研究仅仅分析了国内外两个典型门户网站——搜狐和雅虎，其他众多的门户网站并未涉及，之后的研究可以进一步分析其余多个门户网站，研究网站之间是否存在普遍的内容倾向和态度倾向。
其次，在本研究中，搜狐网站信息选择时间点和雅虎网站的信息选择时间点并不匹配，这就造成了信息比较研究结果在解释效力方面的局限性。在之后研究中要注意选择相同的时间段。
最后，本研究分析网站新闻内容的信息传递特点，对于网站内容对人们的心理影响并未通过心理学实验进行验证，在之后的研究中，可以通过问卷或者心理学实验的形式进一步进行研究。
5结论
51搜狐信息传递特点
搜狐扎根理论编码的信息群主要有家（女性、婚姻与情欲诱惑）、官（职业）、暴（军事与犯罪）、史（历史及人生、著名的人）、娱（影视娱乐）。其中女性、婚姻与情欲诱惑、影视娱乐所占比重较大；标题多采用具有诱惑性、挑逗性的词语；网站高度关注女性话题；新闻标题的信息传递中负性事件居多，如死亡、情感、战争、军事犯罪等。
52雅虎信息传递特点
雅虎扎根理论编码的信息群主要有人（生命、群体、人名、成就、钱财、文娱）、科（科技）、国（国际政治）、家（家庭婚恋）等，其中国际政治、生命、文娱影视娱乐所占比重较大；雅虎网站偏向于用图片形式表现新兴的事件；网站引导人们高度关注生命、生活等话题。
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A Qualitative Study on the Information Transmission of Business Web Portal
——Take Sohu and Yahoo as An Example
ZHANG Bi1； WANG Guangxin1； WANG Fengyan2
（Department of Psychology， Beijing Forestry University， Beijing 100083， China）
Abstract
To explore the characteristics and differences of the information transmission about domestic and foreign business portal websites， and the role of the business web portal as a gatekeeper， we sampled Sohu and Yahoo news and combined qualitative and quantitative methods. We found （1） Sohu： the Sohu news transfer information mostly concern on family（female， marriage， lust temptation）， officialdom（occupation）， violence （military and criminal）， history （history and life， famous people）， entertainment （entertainment）. Among them， women， marriage and lust temptation， entertainment accounts for a large proportion of the titles， which containing many teaser and provocative words. Also， Sohu is highly concerns about womens topic， and negative affairs take a large account， such as death， war， military crime. （2） Yahoo： the Sohu news transfer information mostly concern on people （life， group， name， achievement， money， entertainment）， science （science and technology）， country （International politics）， home （family and marrige love）. Among them， international politics， life， cultural and entertainment accounts for a large proportion. Also， Yahoo tends to use pictures to show emerging events， and pays close attention to news events. It also leads people to pay close attention to topics such as life.
Both domestic and foreign websites can theoretically be raised to physiological needs driven and social needs driven. Sohu has weakened the responsibility of “gatekeeper” in information transmission. So， Chinas business portal site should learn from foreign models and select the appropriate network monitoring model on the basis of full respect for the national conditions.
Key words： web portal； social psychology； gatekeeper； grounded theory； content analysis