【摘 要】
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谁如果从国内的非现金支付环境突然转换到德国的支付环境,一定会有一段特别难受的过渡期。在国内,出门基本不需要带钱包,只需带上自己的智能手机就行了,到处都可以扫码支付,或者用支付软件向收款人进行转账。在德国情况可就不一样了。 疫情发生之前,德国的非现金支付率很低。大部分德国人对非现金支付的概念,甚至还是停留在刷卡支付这个阶段。使用支付软件进行支付,是大家能避免就避免的。不管是顾客,還是商家,都偏好使
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谁如果从国内的非现金支付环境突然转换到德国的支付环境,一定会有一段特别难受的过渡期。在国内,出门基本不需要带钱包,只需带上自己的智能手机就行了,到处都可以扫码支付,或者用支付软件向收款人进行转账。在德国情况可就不一样了。
疫情发生之前,德国的非现金支付率很低。大部分德国人对非现金支付的概念,甚至还是停留在刷卡支付这个阶段。使用支付软件进行支付,是大家能避免就避免的。不管是顾客,還是商家,都偏好使用现金。
有一次,从国内过来的朋友要请我喝咖啡,我们约在她入住酒店附近的一家独立咖啡馆见面。点好咖啡结账时,店员说只能用现金结账,门口写着cash only。朋友却习惯性地只从酒店带了手机出来,弄得她很尴尬。幸好我还带了点现金在身上,不然连刷卡都不行的。
如果想在街头的美食摊位买根烤肠或者土耳其肉夹馍,请务必准备好现金。和德国朋友们出去吃饭,大多数人都会选择用现金支付。有时候一群人要分摊账单,就会把一堆欧元纸币、硬币摊在桌子上数,有时候觉得这也挺有趣。
记得有一次在法兰克福,我收到一张扫码支付优惠券,于是兴冲冲地跑去该活动合作伙伴—一家大型德国生活用品连锁店消费。结账时,我出示了手机上优惠活动介绍页面,想扫码支付获得优惠。店员从收银台底下找了很久,才把收款码找出来,并且和我说,都没有人会用这个的。在这样现金为主的支付环境里,银行自动取款机就显得尤为重要。所以不管到了哪里,我最先寻找的就是附近的银行取款机。
疫情发生之后,执着于使用现金的德国人似乎有了些改变。因为有说法是,现金很可能是新冠病毒传播的载体。根据支付服务供应商Glory 的调查显示,疫情前有约49% 的德国人偏好使用现金进行支付,疫情后这一数字下降到了29%。原因之一是,一部分德国人担心频繁使用现金而感染新冠病毒。
另一个原因是,很多商家开始提倡利于防疫的非现金支付。不过,这似乎是德国人被迫接受的改变。有41% 的德国人表示,疫情之后还是会重新使用现金支付。YouGov 市场调研公司报告显示,有31%的德国人在新冠疫情期间还在坚持使用现金,在非现金支付发达的北欧国家如瑞典,这个数字是8%。
其实在德语区的瑞士或者奥地利,情况也和德国差不多。我在苏黎世访学时,房东要求我使用现金支付房租。因为非瑞士银行卡每日取款有现额,我只能每天跑银行取钱,一个多星期后才拿着几千瑞士法郎现金,去付好了两个月的房租。
有人说,德国是欧洲最后一片现金的乐土。为什么德国人就这么爱使用现金呢?首先钱在人们的集体记忆里,就应该像500 年前的泰勒银币(德国旧银币)一样,是可触及的。
对德国人来说,“只有现金才是真实”。如果要废除现金,就等于是在抹杀传统和文化。另外,他们觉得使用现金不会留下交易痕迹,不会产生手续费,更有安全感。他们非常担心数据保护问题,认为现代支付手段会让自己的隐私被窃取。还有一个原因是,德国老龄化严重,很多老人无法接受新的支付方式。
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