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市场经济正在改变着人们传统的生活观念，但经济生活中的许多观念特别是消费观念是被强制灌输的，即无论你是否理解或者是否需要，媒体都一如既往地宣扬，消费者无法判断这些消费信息的真伪和价值，被迫采取消极的持疑态度，这种持疑态度极富扩散性和负面影响。文章以服务业为例，论述了公信力异议的内涵及其原因，并提出了解决方案。