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当前，既是我国发展中的“黄金机遇期”，又是我国发展中的“矛盾凸显期”，信访工作面对前所未有的挑战。新时期，做好信访工作有利于创新符合和谐社会构建要求的利益表达机制。社会管理体制、社会运行机制、群众工作方法，促进社会和谐的发展。为此，要实现信访观念的创新，树立为民观念、畅通信访渠道；要实现信访体制的创新，建立“大信访”、完善“责任制”；要实现工作机制的创新，实现标本兼治，完善信访功能；要实现信访方法的创新，注重情理兼顾、突出依法办访。