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董明珠对他们各自的“优势”——有的是私营利益,有的是强硬后台,有的是金钱诱惑,有的干脆是赤裸裸的威胁——全都不屑一顾,只撂出一句:“你们谁拿出最合理的价钱,最好的服务,最真材实料的东西,谁再来跟我谈!”
董明珠走过的马路都不长草!
一般说来,独家专访都是“单挑”,文字记者采访局面一打开,摄影记者跟上,绝对“我众敌寡”。对于格力电器股份有限公司总经理董明珠的专访,却发生了小小的意外——受访一方“严阵以待”,同时出动市场部部长、新闻宣传干事和记录员全程陪同,两台采访机抗衡似地同时放在了董明珠面前的小茶几上,还不包括之前这三员大将上网把记者的采访资历查了个底儿掉。他们的理由是“老总需要什么资料我们可以尽快拿到,另外也需要人端茶递水”,这个解释倒也合情合理,体现了格力人的严谨和细致。
话题就从记者前不久写的郎咸平的专访开始。
“郎咸平觉得国企改革错了,这是不对的。我觉得国企改革需要一个过程,需要把握两点:一是不要让国有资产流失,二是改革后企业还能持续发展。”董明珠说话声音洪亮,频率很快,语气中有不容质疑的自信,同时还让对手找不到可以胡搅蛮缠的漏洞,这就是她招牌的讲话风格。她形容自己要么不说,要说就非得说赢,逼得人家认错服输,这种说不清是娘胎里带来的还是后天历练成的强悍性格,让她自中学起就得了个“常有理”的外号。“常有理”并不意味着“永远有理”,而主要是在上班时间有理。董明珠说自己不工作的时候也很随和,吃亏受累嘻嘻哈哈,“我是江浙的女子呀,我也有柔顺的一面呀。”但这个做了领导的江浙女子,曾让许多经销商都恨恨地说过一句:“董明珠走过的马路都不长草!”
这可不是对于柔顺女子的评语。这句话最早出自于广告公司的口中,因为董明珠对他们各自的“优势”——有的是私营利益,有的是强硬后台,有的是金钱诱惑,有的干脆是赤裸裸的威胁——全都不屑一顾,只撂出一句:“你们谁拿出最合理的价钱,最好的服务,最真材实料的东西,谁再来跟我谈!”“不长草”一说马上不胫而走,传遍商界。
2004年闹得最沸沸扬扬的“国美清场”案招致一片喧哗,当时正在开全国人代会的代表董明珠成了大家注意和议论的焦点,而她只是用一句轻轻松松的诗一样的语言就宕开了所有的好奇与追问:“格力和国美从来没有什么开始,也没有什么结束。”
“六亲不认”
1995年,空调货源最紧张的时刻,董明珠从一个基层营销员坐上了格力电器营销部长这把令人眼馋的交椅,于是塞红包的、走后门的、找领导的,压力纷纷指向她。一个笑眯眯的经销大户坐在她对面要求给“政策”,谁都不敢得罪他,因为该大佬掌握着当时年销售额28个亿的格力15%的市场份额。怎么办?“常有理”董明珠经过一番分析,觉得他手上的空调也不是靠他个人的能力一台台卖出去,也依赖许多小经销商,而若是纵容这样的人便明摆着伤害了其他小经销商的利益,导致最终失去更大的客户,后果不堪设想。
于是她决心废除这漏洞百出的制度。而上面的意见是慢慢来。她等不了,硬是把人赶走,结果营业额不但没下跌,当年就回来17个亿。真金白银面前,所有的人都服了。
福兮,祸之所伏。同年,董明珠的亲哥哥与她决裂,说她六亲不认。而她,咬着牙,硬是不肯通过哥哥的手放出货去,兄妹之间因为六七十万的利益反目,元气大伤。有人说:“董明珠,你真是不食人间烟火!”她自己也反省,琢磨到底该不该如此“薄情寡意”,可想来想去,还是一个“该”字。董明珠说,必先付出,才能得到,必先舍得,才有回报,现在也许不能被理解,但以后,他会理解的。人活着,不仅仅是为了金钱追逐,权力越大,责任就越大。因为她做了领导,从此亲戚不是亲戚,朋友不是朋友,连跟了她12年的部下,也因为没有油水而离开她。但她不后悔,想着也许百年后会有一个公平的声音为自己响起,那才是人生的无价之宝。相比兄弟姐妹亲戚朋友靠着她的关系获得了几十万上百万的利益,却丧失了格力1万多员工的信任,从此企业再无诚信,再无后劲……,这个人的失去,实是必须付出的代价。
1997年,格力从此不必再向银行贷一分钱的款,董明珠定下的“不打款不出货”的铁规矩得以真正推行,企业走上了良性循环的宽广大道。
天天都这么漂亮!
董明珠最喜欢的歌是周华健的《朋友》,可惜她为了工作几乎剩不下几个朋友了。或者是因为做了朋友在工作上就越难解释清楚,或者是因为工作关系干脆成不了朋友,又或者她的朋友们和她一样地忙碌——多是些和她类似的女企业家们。她说你看“不经历风雨怎么见彩虹”这歌词写得多好呀,快乐对我而言就是战胜了困难,而不是今天穿了什么漂亮衣服。
董明珠这天穿得很漂亮:黑背心配黑长裤,外罩白色不系扣半袖衬衣,最打眼的是一双红高跟鞋,手上系一条细细的白金链子。她手下的员工反映,董总天天都这么漂亮的!有些生意场上不服气的人专程买机票来看看董明珠是何等样人,见了她都大吃一惊:“怎么你这么漂亮?”董明珠反问一句:“怎么女领导非得很丑吗?”
董明珠毫不掩饰对于浪漫的追求,向往许多普通女性所拥有的情感与生活:没那么大压力,没那么多事情,生活随意,讲究品位。她一再说如果自己只是一个普通女业务员,一定会照顾好家庭,追求一些简单的幸福与快乐。然而人踏上了不同的路就必须接受不同的结果,工作和社会上的挑战越多,留给情感的空间就越少,哭也哭过,气也气过,最发泄的方式不过是躺在床上狂睡,直到对自己说“算了不气了”,再从头坚强面对。现在她睁眼闭眼,想的都是如何做空调与卖空调,生活与工作,别无选择又结结实实地搅和到了一起。
1990年前,学化学出身的金陵女子董明珠因为看望朋友来到珠海,一来就不走了,补学了营销和市场经济,应聘进了海利(格力的前身)。1991年,还在生产当时流行的窗机。1992年,格力电器成为股份有限公司,分体机上马。1996年,柜机。1998年,中央空调……14年后,格力已经发展为中国最大的空调企业,董明珠也荣登美国《财富》杂志最新“商界女强人榜”第42名,成为六分之一代表中国优秀女性的声音。2005年,董明珠的愿望是冲刺空调销量世界冠军,规模达到1000万套,那时候,她要搞一个热热闹闹的庆功会,把各方宾客都请到格力100万平方米的广阔天地里来,而她自己,则担任整台晚会的总设计师……
岁月是冷酷的,一只手给了她巨大的荣誉,另一只手又在她脸上添加了细细的皱纹;而她当初是为了享受一份海滨城市的宁静,结果却交换了无休无止的加班和马不停蹄的奔波。今年50岁的董明珠变得不爱照镜子,她说:“人总是要老的,早老和晚老并没有不同。谁的一生都会遇到困难,只是问题性质不同而已。两年前人家说我‘漂亮’,现在只肯说‘精神’!但我很快乐,不遗憾,做人很透明,因此不胆怯。别人说‘夹着尾巴做人’,我都没有尾巴,夹什么夹!也许将来我退休了,会办一个提供免费咨询的服务公司,帮助中小企业去;或者干脆带孙子,多快乐!”