【摘 要】
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目的:深化整体护理,提高护理服务质量,增加病人的满意度.方法:建立护理部-整体护理质控组-病区护士长三级评价和控制网;在护理质控标准体系中增加"过程控制能力"这一反应整体
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目的:深化整体护理,提高护理服务质量,增加病人的满意度.方法:建立护理部-整体护理质控组-病区护士长三级评价和控制网;在护理质控标准体系中增加"过程控制能力"这一反应整体护理的标准,将着眼点从护士完成工作的状况转到病人对获得护理服务的满意度.结果:护士综合素质提高了,病人的满意度增加了.结论:建立系统的、科学的和先进的护理质量标准体系有利于提高护理质量和护理管理水平,有利于护理学科的发展和护理人才培养.
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