【摘 要】
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目的:通过研究影响病房护理质量的因素,探讨病房护士的服务质量对患者满意度的影响.方法:采用自行设计问卷对解放军401医院2008-03/2008-07干部科(和其他科宦)出院患者进行问
【机 构】
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解放军401医院干二科,山东,青岛,266000
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目的:通过研究影响病房护理质量的因素,探讨病房护士的服务质量对患者满意度的影响.方法:采用自行设计问卷对解放军401医院2008-03/2008-07干部科(和其他科宦)出院患者进行问卷调查.结果:出院患者总体满意度为满意的占74.3%,一般和不满意的占25.7%.结论:护士的操作技术有待进一步提高,在操作技术过硬的基础上充分合理的运用非专业知识技能服务,最大限度的提高患者的满意度.
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