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摘 要： 管理人员是电网企业人才的中坚力量，管理人员的健康心理有助于提高企业的工作效率和经营效益。本文从分析现今电网管理人员的心理危机入手，探讨开展电网管理人员心理培训的内容与方法。
关键词： 电网管理人员 心理危机 心理培训
在当今以竞争、压力和冲突为标志的时代背景下，社会变迁带来的价值冲突、文化移入、生活变故、角色冲突、职业选择等各方面的压力使个体频繁处于应激状态，由此引发出各种各样的心理问题。在电网企业中，管理者是企业人才的中坚力量，其健康心理有助于提高企业的工作效率和经营效益，而管理者的胆识、意志、情感、人格等又都会对其工作及工作对象发生影响。心理素质过硬的管理者能调动员工的积极性，使员工产生依赖、亲切感，巩固组织的内部团结，增强凝聚力和向心力，有利于企业目标的实现和长足发展。因此，加强电网管理人员心理培训十分必要。
一、电网管理人员的心理危机
当前电网企业，管理者由于职位的特殊性，往往会被过大的压力、不良情绪、创新能力枯竭等多方面的心理问题困扰。
1.心理压力过大
在电网企业中，管理者的心理压力过大是较为明显的心理问题。压力来源于加快的生活节奏，更多地来自于工作，如自身能力与绩效考核目标存在差距、人才竞争更加激烈、人际关系出现问题、与领导或下属存在沟通障碍等。
电网的安全稳定关系着整个国计民生，电网管理人员由于职位的特殊性，承担着比员工更多的责任，无形中会增加他们的心理压力，导致他们产生焦虑、强迫、抑郁等症状，甚至多种心理疾病并发的状况。在用电高峰期和突发情况时，电网管理人员会经常性地熬夜和加班，这也使得他们失去了很多休闲和放松的时间，难以缓解紧张、疲惫的情绪。心理压力过大对管理人员的身心健康会产生恶劣影响。
2.不良情绪困扰
不良情绪指：一为过于强烈的情绪反应；二为持久性的消极情绪。二者对于电网管理者的健康和工作都极为有害。不良情绪的困扰与管理者精神压力过大有着直接联系。人在压力指数过大、持续时间过长时，容易陷入焦躁情绪，对工作产生厌弃心理，易对周围人群或自身产生过激行为，甚至酿成恶果。同时，在未来充满不确定性或危险临近的时候，会产生恐惧不安的情绪，被这种情绪左右的人，往往做起事来事倍功半，影响工作绩效。
如果不良情绪作用的时间延续下去，久而久之，就会通过神经机制和化学机制引起人的心血管系统、消化系统、泌尿生殖系统、呼吸系统、内分泌系统等各种躯体疾病，危害身体健康。
3.创新能力枯竭
创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于管理者来说，创新应包括五个方面的内容：一是提出一种新的有效的工作思路并加以实施；二是设计一个新的组织机构并使之有效运作；三是提出一个新的管理方式、方法，有效提高生产效率，协调人际关系或能更好地激励员工；四是设计一种新的管理模式；五是进行一项制度创新。然而，知识结构单一、定势的思维习惯、枯燥的工作内容和工作环境的不和谐等诸多因素的作用，很容易束缚电网管理人员的创新能力，导致创造力枯竭，难有大的突破和发展。
二、电网管理人员的心理培训内容
基于以上认识，笔者认为电网管理人员应侧重压力管理培训、情商训练和创新能力训练。
1.压力管理培训
压力过重或压力长期存在，都有可能导致不良后果，使电网管理人员出现免疫力降低、记忆力衰退、失眠等症状，甚至发生人格特征的变化。对于电网管理者来说，压力的消极作用不仅会影响个人的生活，严重阻碍个人能力的充分发挥，还会在组织中扩散，对组织环境气氛造成不良影响。电网企业可以通过压力管理培训，引导管理人员解读压力产生的原因，正确认识压力与工作绩效的关系及消极压力的危害，并学会将压力管理在最佳点，使自身的创造力和解决问题的能力被充分激发，工作表现处于最佳状态，达到工作绩效高峰。
2.情商训练
情商也就是情绪智商，简称EQ，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。具体来说，情商应该包括以下五个方面的能力。
一是自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感、情绪，并知道它对其他人造成的冲击。
二是自律能力。即妥善管理自己的情绪，有能力控制和转移情绪及冲动，并自觉地三思而后行。
三是自省能力。即自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。
五是人际技巧。即建立人际关系、人际网络的能力，它牵涉人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。
目前心理学的普遍观点认为，情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商与先天性因素关系较为密切，而情商指数更取决于后天因素，主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。
电网企业可从以下方面着手，有效地进行管理人员的情商训练。
（1）树立正确的自我意识，察觉与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。
（2）客观准确地评价自己的优势与不足，对自己的能力有较全面的认识。
（3）实现自我管理，控制破坏性情感，表现出诚实与正直，尽职尽守，克服困难，具有追求卓越的内在动力。
（4）培养社会意识，察觉他人的情感，理解他人的观点，关心他人的利益，洞察组织动态。
（5）提高社交技能，用远景目标激励他人，不断给他人提供指导，帮助他人进步。
3.创新能力训练
电网企业要想坚定不移地走创新之路，持续增强核心竞争力，就必须通过提升管理者和员工的创新思维能力、拓展创新方法来实现。对于管理人员来说，尤其要注重训练创新思维，培养自己的觉察能力、想象能力、获取信息的能力、分析能力、完成能力。
电网企业对管理人员创新能力的培养可以从以下几个方面着手。
（1）激发求知欲，培养敏锐的观察力和丰富的想象力，特别是创造性想象，以及善于进行变革和发现新问题或新关系的能力。
（2）重视思维的流畅性、变通性和独创性。
（3）培养求异思维和求同思维，既能将自己作为团队的一份子，又能保持自己独立的思考和个性。
（4）培养急骤性联想能力。急骤性联想是指以集思广益方式在一定时间内采用极迅速的联想作用，引起新颖而有创造性的观点。
总之，具有健康人格、良好心态、创新能力的电网管理人员，将会给电网企业发展带来巨大的动力。对电网企业管理人员进行心理素质的培训是一条既有利于管理人员个人身心健康发展，又有利于企业创造更高的经济效益和社会效益的有效途径。
参考文献：
［1］李玉玺，李森.拥有超棒的心理素质——优胜需要的秘诀.人民军医出版社，2002，10，（1）.
［2］王淑敏等.关于心理培训课评价标准的探讨.河北师范大学学报（教育科学版），2003，3.
［3］高文举.员工心理培训的主要命题和内容.人才眺望，2004，1.
［4］大卫.引爆潜能.企业管理出版社，2004，5，（1）.
［5］张西超，连旭.组织变革中的员工心理压力分析与应对.经济导刊，2006，2.
关键词： 电网管理人员 心理危机 心理培训
在当今以竞争、压力和冲突为标志的时代背景下，社会变迁带来的价值冲突、文化移入、生活变故、角色冲突、职业选择等各方面的压力使个体频繁处于应激状态，由此引发出各种各样的心理问题。在电网企业中，管理者是企业人才的中坚力量，其健康心理有助于提高企业的工作效率和经营效益，而管理者的胆识、意志、情感、人格等又都会对其工作及工作对象发生影响。心理素质过硬的管理者能调动员工的积极性，使员工产生依赖、亲切感，巩固组织的内部团结，增强凝聚力和向心力，有利于企业目标的实现和长足发展。因此，加强电网管理人员心理培训十分必要。
一、电网管理人员的心理危机
当前电网企业，管理者由于职位的特殊性，往往会被过大的压力、不良情绪、创新能力枯竭等多方面的心理问题困扰。
1.心理压力过大
在电网企业中，管理者的心理压力过大是较为明显的心理问题。压力来源于加快的生活节奏，更多地来自于工作，如自身能力与绩效考核目标存在差距、人才竞争更加激烈、人际关系出现问题、与领导或下属存在沟通障碍等。
电网的安全稳定关系着整个国计民生，电网管理人员由于职位的特殊性，承担着比员工更多的责任，无形中会增加他们的心理压力，导致他们产生焦虑、强迫、抑郁等症状，甚至多种心理疾病并发的状况。在用电高峰期和突发情况时，电网管理人员会经常性地熬夜和加班，这也使得他们失去了很多休闲和放松的时间，难以缓解紧张、疲惫的情绪。心理压力过大对管理人员的身心健康会产生恶劣影响。
2.不良情绪困扰
不良情绪指：一为过于强烈的情绪反应；二为持久性的消极情绪。二者对于电网管理者的健康和工作都极为有害。不良情绪的困扰与管理者精神压力过大有着直接联系。人在压力指数过大、持续时间过长时，容易陷入焦躁情绪，对工作产生厌弃心理，易对周围人群或自身产生过激行为，甚至酿成恶果。同时，在未来充满不确定性或危险临近的时候，会产生恐惧不安的情绪，被这种情绪左右的人，往往做起事来事倍功半，影响工作绩效。
如果不良情绪作用的时间延续下去，久而久之，就会通过神经机制和化学机制引起人的心血管系统、消化系统、泌尿生殖系统、呼吸系统、内分泌系统等各种躯体疾病，危害身体健康。
3.创新能力枯竭
创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于管理者来说，创新应包括五个方面的内容：一是提出一种新的有效的工作思路并加以实施；二是设计一个新的组织机构并使之有效运作；三是提出一个新的管理方式、方法，有效提高生产效率，协调人际关系或能更好地激励员工；四是设计一种新的管理模式；五是进行一项制度创新。然而，知识结构单一、定势的思维习惯、枯燥的工作内容和工作环境的不和谐等诸多因素的作用，很容易束缚电网管理人员的创新能力，导致创造力枯竭，难有大的突破和发展。
二、电网管理人员的心理培训内容
基于以上认识，笔者认为电网管理人员应侧重压力管理培训、情商训练和创新能力训练。
1.压力管理培训
压力过重或压力长期存在，都有可能导致不良后果，使电网管理人员出现免疫力降低、记忆力衰退、失眠等症状，甚至发生人格特征的变化。对于电网管理者来说，压力的消极作用不仅会影响个人的生活，严重阻碍个人能力的充分发挥，还会在组织中扩散，对组织环境气氛造成不良影响。电网企业可以通过压力管理培训，引导管理人员解读压力产生的原因，正确认识压力与工作绩效的关系及消极压力的危害，并学会将压力管理在最佳点，使自身的创造力和解决问题的能力被充分激发，工作表现处于最佳状态，达到工作绩效高峰。
2.情商训练
情商也就是情绪智商，简称EQ，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。具体来说，情商应该包括以下五个方面的能力。
一是自觉能力。即有能力感知和了解自己的情感、情绪，并知道它对其他人造成的冲击。
二是自律能力。即妥善管理自己的情绪，有能力控制和转移情绪及冲动，并自觉地三思而后行。
三是自省能力。即自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是同理能力。即有能力了解他人的情感，并有能力对他人的激动作出适当的反应。
五是人际技巧。即建立人际关系、人际网络的能力，它牵涉人与人之间寻求共同和建立创造亲善关系的能力。
目前心理学的普遍观点认为，情商对于人的成功起着比智商更加重要的作用。智商与先天性因素关系较为密切，而情商指数更取决于后天因素，主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。
电网企业可从以下方面着手，有效地进行管理人员的情商训练。
（1）树立正确的自我意识，察觉与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。
（2）客观准确地评价自己的优势与不足，对自己的能力有较全面的认识。
（3）实现自我管理，控制破坏性情感，表现出诚实与正直，尽职尽守，克服困难，具有追求卓越的内在动力。
（4）培养社会意识，察觉他人的情感，理解他人的观点，关心他人的利益，洞察组织动态。
（5）提高社交技能，用远景目标激励他人，不断给他人提供指导，帮助他人进步。
3.创新能力训练
电网企业要想坚定不移地走创新之路，持续增强核心竞争力，就必须通过提升管理者和员工的创新思维能力、拓展创新方法来实现。对于管理人员来说，尤其要注重训练创新思维，培养自己的觉察能力、想象能力、获取信息的能力、分析能力、完成能力。
电网企业对管理人员创新能力的培养可以从以下几个方面着手。
（1）激发求知欲，培养敏锐的观察力和丰富的想象力，特别是创造性想象，以及善于进行变革和发现新问题或新关系的能力。
（2）重视思维的流畅性、变通性和独创性。
（3）培养求异思维和求同思维，既能将自己作为团队的一份子，又能保持自己独立的思考和个性。
（4）培养急骤性联想能力。急骤性联想是指以集思广益方式在一定时间内采用极迅速的联想作用，引起新颖而有创造性的观点。
总之，具有健康人格、良好心态、创新能力的电网管理人员，将会给电网企业发展带来巨大的动力。对电网企业管理人员进行心理素质的培训是一条既有利于管理人员个人身心健康发展，又有利于企业创造更高的经济效益和社会效益的有效途径。
参考文献：
［1］李玉玺，李森.拥有超棒的心理素质——优胜需要的秘诀.人民军医出版社，2002，10，（1）.
［2］王淑敏等.关于心理培训课评价标准的探讨.河北师范大学学报（教育科学版），2003，3.
［3］高文举.员工心理培训的主要命题和内容.人才眺望，2004，1.
［4］大卫.引爆潜能.企业管理出版社，2004，5，（1）.
［5］张西超，连旭.组织变革中的员工心理压力分析与应对.经济导刊，2006，2.