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【摘 要】 目的：探讨无线移动输液系统在急诊输液模式中的作用。方法：在征得急诊输液患者同意后，从中抽取200位，分为实验组和对照组：实验组100名患者接受"门急诊无线移动输液系统"静脉穿刺治疗，对照组100名患者接受传统静脉输液治疗。单次治疗结束后，向两组实验对象发放问卷调查并要求实验对象按要求填写问卷，最后统计调查结果。结果：2012年10月至2012年11月间，"急诊输液管理对照实验"中共发放问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份。实验结束后，发现绝大部分患者希望得到准确无误的用药和及时的治疗护理，同时希望提供安静、舒适的环境与一针见血的穿刺技术。统计结果显示患者对急诊输液新模式相较传统输液模式的满意度有很大提升。
【关键词】 医患移动 门急诊无线移动输液管理 掌上电脑PDA 输液患者
【中图分类号】 R459.7 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-366-01
门急诊输液室医院的“大窗口”，对医院的形象起着举足轻重的作用。我院是一所三级甲等综合医院，在基础设施等方面已经站到了同级别三甲总医院中的前列，急诊每年急诊量达20万人次，年输液量达18万人次。在打造一流的就诊环境的同时，为进一步完善门急诊输液工作流程，消除安全隐患，提高工作效率，减少患者排队等待的时间，我院对急诊输液流程就行了程序优化，加强输液流程管理，取得了良好效果。目的在于提高医疗服务质量，持续改进急诊工作流程，使患者享受高质量的医疗服务过程。现将上阶段工作情况介绍如下：
1 对象与方法
1.1 调查对象
收集2012年10月至2012年11月的一个月时间内在我院进行静脉注射并同意进行“急诊输液管理对照实验”的200位患者，100名分入实验组，100名分入对照组。实验对象入选标准：患者年龄≥18岁；自愿进行评价；排除精神病、认知功能障碍、人格障碍、药物或乙醇依赖者。
1.2 方法
1.2.1 调查工具
问卷调查，分别对参与实验的200名患者发放纸质问卷（见附件1）：
1.2.2 调查方法
在2012年10月至2012年11月间进行“急诊输液管理对照实验”，随机向急诊就诊患者发放共发放问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份。
1.2.2.1 “门急诊无线移动输液管理掌上电脑”，PDA（Personal digital assistant，个人数字助理）是可移动的、便携式电子产品，这种手持设备集中了计算，电话，传真和网络等多种功能。它不仅可以用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览、收发E-mail、发传真，甚至还可以当做收集来用，尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式来实现。[1]我院作为一所三级甲等医院，从10月份开始在护理工作中应用PDA，不仅为医院提高了工作效率和管理水平，而且还增加了医院的竞争力。
1.2.2.2 “医院管理信息系统”（Hospital information system，HIS）是伴随计算机技术在医院日常管理中的大量应用而出现的一种专业性很强的应用系统。它的目标是实现数字化医院，数字化医院是应用计算机、通讯、多媒体及其他信息技术，突破传统医疗模式的时空限制，实现疾病的预防、保健、诊疗、护理剂业务管理的自动化运作，达到提高医疗质量及效率的目的。
2 结果
调查发现，我院急诊总体医疗服务情况比较好，80%以上的病人对医院的环境、医护人员提供的医疗服务、人文服务以及各医疗流程是很满意或比较满意的。这与近年来我院门急诊加强管理有关，急诊量增加的同时医院的知名度也得到了提高。
问卷调查具体数据如下：
门急诊输液管理问卷调查统计（%）
3 讨论
3.1 无线移动掌上PDA的使用，使得护士的工作效率大大提高
首先，护理人员通过PDA能准确无误的核对病人的识别码，并从中了解病人的用药情况，充分发挥医疗信息系统的效能。输液前，护士用病人的就诊卡进行刷卡，自动采集输液信息并打印成附带条形码的双联输液标签，包括病人的排队号以及输液用药的药名和剂量，使病人身份与药物产生唯一关联标识。输液中，在病人接受输液前，护士使用PDA对其身份及药物条形码进行扫描匹配，实现快速、准确的识别，当病人需要换液或结束输液时，护士通过PDA扫描病人身份条形码，清楚的了解病人的输液情况，杜绝漏输液情况发生。[2]输液后，护士用PDA核对病人身份条形码，准确保证输液正常完成。门急诊无线输液系统的实施进一步提高了护士的工作效率，优化了服务流程，有效降低了医疗差错事故的发生，减少了药物的错用率。
3.2 无线移动掌上PDA的使用，是优化细节服务、创造和谐医患环境的有效途径
我院急诊不仅坚持了“以疾病为主线、以病人为中心、以人为本” 的内部管理，实现了便捷就医，还注重美化环境、营造了和谐的医患氛围。2012年急诊由过去的老急诊楼搬入装修一新的新急诊楼（原老门诊楼），整洁、干净、设置合理的急诊大楼得到了病患、病患家属以及工作人员的交口称赞。无线移动掌上PDA的使用为护士进行静脉输液治疗大幅提高了工作效率的同时，并且让病人真切的感到了信息化模式下的细节服务带来的安全、可靠及便捷。护士在在开始治疗后，可以合理的安排输液流程，减少患者的往返次数，增加输液效率，减少患者的等待时间等等。
4 体会
实施信息化的管理，加快“數字化医院”进程，提高医院的管理水平，树立了优良的品牌。医生和护士是病人与医院之间最直接、最紧密的联系，也是医院展示自身社会形象的最佳途径。无线移动门急诊输液管理系统可以为现代化医院的良好社会形象的展示助一臂之力。这套系统能根据医生所开列的医嘱指导护士进行输液等日常护理工作，医护人员在手持终端的支援下进行护理工作，能提高护理业务的工作效率有防止医疗失误，护理人员能及时获得最新的医疗诊断进行治疗，提高医院的医疗效率。
参考文献
[1]卜庆录，宋文彬.浅谈手持设备（PDA）在临床中的应用.中华医学会第十五次全国医学信息学术会议论文汇编：PU-31-0100.
[2]龚海，陈琢，吴晓澄.无线网络在医院门诊输液中的应用.江苏卫生事业管理，2009：20（108期）.
【关键词】 医患移动 门急诊无线移动输液管理 掌上电脑PDA 输液患者
【中图分类号】 R459.7 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-366-01
门急诊输液室医院的“大窗口”，对医院的形象起着举足轻重的作用。我院是一所三级甲等综合医院，在基础设施等方面已经站到了同级别三甲总医院中的前列，急诊每年急诊量达20万人次，年输液量达18万人次。在打造一流的就诊环境的同时，为进一步完善门急诊输液工作流程，消除安全隐患，提高工作效率，减少患者排队等待的时间，我院对急诊输液流程就行了程序优化，加强输液流程管理，取得了良好效果。目的在于提高医疗服务质量，持续改进急诊工作流程，使患者享受高质量的医疗服务过程。现将上阶段工作情况介绍如下：
1 对象与方法
1.1 调查对象
收集2012年10月至2012年11月的一个月时间内在我院进行静脉注射并同意进行“急诊输液管理对照实验”的200位患者，100名分入实验组，100名分入对照组。实验对象入选标准：患者年龄≥18岁；自愿进行评价；排除精神病、认知功能障碍、人格障碍、药物或乙醇依赖者。
1.2 方法
1.2.1 调查工具
问卷调查，分别对参与实验的200名患者发放纸质问卷（见附件1）：
1.2.2 调查方法
在2012年10月至2012年11月间进行“急诊输液管理对照实验”，随机向急诊就诊患者发放共发放问卷200份，收回问卷200份，有效问卷200份。
1.2.2.1 “门急诊无线移动输液管理掌上电脑”，PDA（Personal digital assistant，个人数字助理）是可移动的、便携式电子产品，这种手持设备集中了计算，电话，传真和网络等多种功能。它不仅可以用来管理个人信息（如通讯录，计划等），更重要的是可以上网浏览、收发E-mail、发传真，甚至还可以当做收集来用，尤为重要的是，这些功能都可以通过无线方式来实现。[1]我院作为一所三级甲等医院，从10月份开始在护理工作中应用PDA，不仅为医院提高了工作效率和管理水平，而且还增加了医院的竞争力。
1.2.2.2 “医院管理信息系统”（Hospital information system，HIS）是伴随计算机技术在医院日常管理中的大量应用而出现的一种专业性很强的应用系统。它的目标是实现数字化医院，数字化医院是应用计算机、通讯、多媒体及其他信息技术，突破传统医疗模式的时空限制，实现疾病的预防、保健、诊疗、护理剂业务管理的自动化运作，达到提高医疗质量及效率的目的。
2 结果
调查发现，我院急诊总体医疗服务情况比较好，80%以上的病人对医院的环境、医护人员提供的医疗服务、人文服务以及各医疗流程是很满意或比较满意的。这与近年来我院门急诊加强管理有关，急诊量增加的同时医院的知名度也得到了提高。
问卷调查具体数据如下：
门急诊输液管理问卷调查统计（%）
3 讨论
3.1 无线移动掌上PDA的使用，使得护士的工作效率大大提高
首先，护理人员通过PDA能准确无误的核对病人的识别码，并从中了解病人的用药情况，充分发挥医疗信息系统的效能。输液前，护士用病人的就诊卡进行刷卡，自动采集输液信息并打印成附带条形码的双联输液标签，包括病人的排队号以及输液用药的药名和剂量，使病人身份与药物产生唯一关联标识。输液中，在病人接受输液前，护士使用PDA对其身份及药物条形码进行扫描匹配，实现快速、准确的识别，当病人需要换液或结束输液时，护士通过PDA扫描病人身份条形码，清楚的了解病人的输液情况，杜绝漏输液情况发生。[2]输液后，护士用PDA核对病人身份条形码，准确保证输液正常完成。门急诊无线输液系统的实施进一步提高了护士的工作效率，优化了服务流程，有效降低了医疗差错事故的发生，减少了药物的错用率。
3.2 无线移动掌上PDA的使用，是优化细节服务、创造和谐医患环境的有效途径
我院急诊不仅坚持了“以疾病为主线、以病人为中心、以人为本” 的内部管理，实现了便捷就医，还注重美化环境、营造了和谐的医患氛围。2012年急诊由过去的老急诊楼搬入装修一新的新急诊楼（原老门诊楼），整洁、干净、设置合理的急诊大楼得到了病患、病患家属以及工作人员的交口称赞。无线移动掌上PDA的使用为护士进行静脉输液治疗大幅提高了工作效率的同时，并且让病人真切的感到了信息化模式下的细节服务带来的安全、可靠及便捷。护士在在开始治疗后，可以合理的安排输液流程，减少患者的往返次数，增加输液效率，减少患者的等待时间等等。
4 体会
实施信息化的管理，加快“數字化医院”进程，提高医院的管理水平，树立了优良的品牌。医生和护士是病人与医院之间最直接、最紧密的联系，也是医院展示自身社会形象的最佳途径。无线移动门急诊输液管理系统可以为现代化医院的良好社会形象的展示助一臂之力。这套系统能根据医生所开列的医嘱指导护士进行输液等日常护理工作，医护人员在手持终端的支援下进行护理工作，能提高护理业务的工作效率有防止医疗失误，护理人员能及时获得最新的医疗诊断进行治疗，提高医院的医疗效率。
参考文献
[1]卜庆录，宋文彬.浅谈手持设备（PDA）在临床中的应用.中华医学会第十五次全国医学信息学术会议论文汇编：PU-31-0100.
[2]龚海，陈琢，吴晓澄.无线网络在医院门诊输液中的应用.江苏卫生事业管理，2009：20（108期）.