论文部分内容阅读
【摘 要】死机是计算机使用过程中经常遇到的一种现象，主要原因有环境、软件、硬件三种。对于软件原因造成的死机故障，如果是病毒感染，可以使用干净的引导盘重新引导计算机后，再运行杀毒软件清除病毒；如果是应用软件与操作系统有冲突，建议采用修改程序配置与改变计算机硬件配置相结合的方法解决。硬件故障的检查原则是，首先根据故障现象，推断出故障的性质，然后根据推断，利用万用表、逻辑笔、示波器等工具，检查硬件线路上的相应信号干扰或时序漂移等现象，然后找到相应的硬件进行维修或更换。
【关键词】计算机；死机；诊断；维修
0.引言
在微机运行中，常见的故障现象之一，就是死机。死机故障是一种难于找到原因的故障现象之一，由于“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机现象一般表现为系统不能启动或画面“定格”无反应，显示“黑屏”或“蓝屏”，显示“凝固”，键盘、鼠标不能输入，软件运行非正常中断等。然而死机常常令操作者甚为烦恼的是造成工作中的数据丢失，由此所造成的经济损失，有时是不可估量的，尽管造成死机的原因繁多，但它万变不离其宗，主要是硬件和软件两方面的问题。其次常常是由于操作失误，计算机病毒等因素。
1.死机的原因
死机的原因有千千万万种，大致分为三个方面：一是环境因素对于计算机的正常运行有着很大的影响，二是由电脑硬件引起的，三是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。
1.1环境因素造成的死机故障占故障总数的10%左右
计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界震动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。
1.2软件原因造成的死机故障占故障总数的20%左右
1.2.1软硬件不兼容
一些三维软件和一些特殊软件在某些机器上存在着软硬件兼容方面的问题。
1.2.2病毒感染
电脑感染病毒导致死机的故障比较常见，一般表现为系统启动时间长，启动系统运行速度减慢、无故死机以及出现错误提示等。
1.2.3初始化文件遭破坏
1.2.4动态链接库文件（DLL）丢失
在Windows操作系统中有一类扩展名为DLL的动态链接库文件是非常重要的，这些文件从性质上来讲属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。
1.2.5滥用测试版软件
测试软件通常带有一些BUG或者在某些方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
1.2.6非法卸载软件
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变得不稳定而引起死机。
1.2.7 CMOS设置不当
该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
1.2.8硬盘剩余空间太少或碎片太多
电脑在运行时都会借用一些硬盘空间作为虚拟内存，硬盘不要装的太满，否则容易引起死机。
1.2.9非正常关闭计算机
1.2.10内存中冲突
1.2.11错误操作
对初级用户而言，在使用计算机过程中一些错误的操作也会造成系统的“死机”。比如热插拔硬件、在运行过程中震动计算机、随意删除文件或安装了超过基本硬件设置标准的软件等都可以造成“死机”。
1.3硬件原因造成的死机故障占故障总数的70% 左右
1.3.1接触不良
内存、声卡、网卡和显卡等配件都采用金手指与主板插槽接触，而金手指比较容易被氧化，导致接触不良。
1.3.2灰尘杀手
计算机在工作一定时间后内部会堆积灰尘，如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
1.3.3散热不良
计算机在运行的时候CPU和显卡的发热是很多的，如果散热不好使电脑内部温度过高，从而引起死机，严重的可能烧坏CPU。
1.3.4移动不当
在移动中可能会使计算机内部的各个连接直接松动，从而引起死机。
1.3.5硬盘故障
如硬盘出现坏道，若系统读取的数据存放在硬盘坏道处就容易造成死机。
1.3.6 CPU超频
超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。
1.3.7 CPU电压设置参数错误导致死机
1.3.8硬件资源冲突
由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。
1.3.9内存容量不够
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%。
1.3.10劣质零部件
在某些小商家组装兼容机的时候，使用质量低劣的板卡、内存，这样的机器很不稳定，发生死机在所难免。
1.3.11 BIOS设置不当
BIOS设置不当会导致电脑中的配件无法正常工作，甚至会导致电脑死机。 1.3.12系统资源耗尽
当电脑运行太多程序时，导致系统资源耗尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
2.死机故障的分析与解决
2.1解决计算机死机问题时要遵循的原则
2.1.1先软后硬
当电脑死机的时候，在不知道是硬件问题还是软件问题的情况下，应该先检查电脑的软件是否正常，排除软件故障后，再进行硬件故障的排除。
2.1.2先外后内
当电脑死机时，应该先从外部设备开始检测，然后再对主机内与之相关的硬件进行检查。
2.1.3先简单后复杂
在计算机问题的解决过程中，应先进行简单的检测工作，待排除有关可能的故障后再进行那些相对比较复杂的检测工作。
2.1.4先一般后特殊
遇到电脑死机时，应尽量先考虑最可能出现故障的原因，避免进行一些特殊的操作。
2.2遇到死机故障后一般的检查处理方法
2.2.1病毒感染引起的死机现象与排除
用无毒干净的系统盘引导系统，然后用杀毒软件的最新版本对硬盘进行检查，排除因病毒引起的死机问题。另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件重装。
2.2.2软件安装、配置问题引起的死机现象与排除
如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WIN.INI、SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。
试着修改上面的配置，对BIOS可以取其默认设置，对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置来判断硬件与安装程序什么地方发生了冲突，一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。
2.2.3系统启动过程中的死机现象与排除
系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。对此可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其它方法对故障原因作进一步的分析。
在自检过程中或自检完成后死机，可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查，但也不能忽略相关部件的检查，因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相关部件故障引发。
2.2.4因使用、维护不当引起的死机现象与排除
灰尘导致系统死机：过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良，电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述情况均会导致死机。可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不要将毛刷和棉签的毛、棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源。
长时间不使用电脑，会导致部分元件受潮而不能正常使用。可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件"烘干"。注意不可对元件一部分加热太久或温度太高，避免烤坏元件。
板卡、芯片引脚氧化导致接触不良，将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，重新插入插座。
板卡、外设接口松动导致死机：检查各I/O插槽插接是否正确、各外设接口接触是否良好、线缆连接是否正常。
2.2.5硬件安装不当引起的死机现象与排除
部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，显示卡与I/0插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如"黑屏"，内存条、CACHE与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机，其它板卡与插槽（插座）的接触问题也常常引起各种死机现象。可以将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽（插座）上拔下重新安装，或者将该部件换一个插槽（插座）安装以解决接触问题。线缆连接不正确有时也会引发死机故障。
安装不当导致部件变形、损坏，口径不正确、长度不恰当的螺钉导致部件安装孔损坏，螺钉接触到部件内部电路，不规格的主板、零部件或不规范的安装步骤导致机箱、主板、板卡外形上的变异、挤压，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。
3.预防电脑死机的办法
其实，许多情况的死机是可以避免的，只需我们在日常使用电脑的时候多注意一点：
（1）打扫灰尘
（2）保留硬盘空间
（3）定期维护系统
（4）随时进行杀毒
（5）隐藏系统文件
另外，有时操作失误也会引起死机，所以我们还应该注意下面的几点：
1）在应用软件没有正常结束时，不要关机，否则可能造成系统文件的损坏，使下次运行时死机或者启动时死机。
2）在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。
3）在卸载文件时，不要删除共享文件。某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。
4）系统正常结束后再关机，某些硬盘在数据读写状态下关机将使电脑无法启动，此时可将此硬盘拿到其它机器上启动一下再拿回即可。
4.结论
参考了有关计算机死机故障现象及解决方法的各种书籍，总结了以常见的死机原因及解决的方法，这样，我们在使用计算机过程中如遇到上述的死机性故障时就不会感到措手无策了。但是，计算机的死机故障还有很多，我们还需不断的加强自己在计算机方面的知识更新，使自己能与时代同步。平时在使用电脑的时候切记要细心、谨慎。
【关键词】计算机；死机；诊断；维修
0.引言
在微机运行中，常见的故障现象之一，就是死机。死机故障是一种难于找到原因的故障现象之一，由于“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机现象一般表现为系统不能启动或画面“定格”无反应，显示“黑屏”或“蓝屏”，显示“凝固”，键盘、鼠标不能输入，软件运行非正常中断等。然而死机常常令操作者甚为烦恼的是造成工作中的数据丢失，由此所造成的经济损失，有时是不可估量的，尽管造成死机的原因繁多，但它万变不离其宗，主要是硬件和软件两方面的问题。其次常常是由于操作失误，计算机病毒等因素。
1.死机的原因
死机的原因有千千万万种，大致分为三个方面：一是环境因素对于计算机的正常运行有着很大的影响，二是由电脑硬件引起的，三是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。
1.1环境因素造成的死机故障占故障总数的10%左右
计算机对环境的要求主要包括：温度、湿度、电网干扰、电磁冲击、外界震动冲击、静电、接地系统、供电系统等方面内容。灰尘、潮湿引起芯片间线路短路或插拔件接触不良，都有可能引起系统死机。
1.2软件原因造成的死机故障占故障总数的20%左右
1.2.1软硬件不兼容
一些三维软件和一些特殊软件在某些机器上存在着软硬件兼容方面的问题。
1.2.2病毒感染
电脑感染病毒导致死机的故障比较常见，一般表现为系统启动时间长，启动系统运行速度减慢、无故死机以及出现错误提示等。
1.2.3初始化文件遭破坏
1.2.4动态链接库文件（DLL）丢失
在Windows操作系统中有一类扩展名为DLL的动态链接库文件是非常重要的，这些文件从性质上来讲属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。
1.2.5滥用测试版软件
测试软件通常带有一些BUG或者在某些方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
1.2.6非法卸载软件
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变得不稳定而引起死机。
1.2.7 CMOS设置不当
该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
1.2.8硬盘剩余空间太少或碎片太多
电脑在运行时都会借用一些硬盘空间作为虚拟内存，硬盘不要装的太满，否则容易引起死机。
1.2.9非正常关闭计算机
1.2.10内存中冲突
1.2.11错误操作
对初级用户而言，在使用计算机过程中一些错误的操作也会造成系统的“死机”。比如热插拔硬件、在运行过程中震动计算机、随意删除文件或安装了超过基本硬件设置标准的软件等都可以造成“死机”。
1.3硬件原因造成的死机故障占故障总数的70% 左右
1.3.1接触不良
内存、声卡、网卡和显卡等配件都采用金手指与主板插槽接触，而金手指比较容易被氧化，导致接触不良。
1.3.2灰尘杀手
计算机在工作一定时间后内部会堆积灰尘，如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
1.3.3散热不良
计算机在运行的时候CPU和显卡的发热是很多的，如果散热不好使电脑内部温度过高，从而引起死机，严重的可能烧坏CPU。
1.3.4移动不当
在移动中可能会使计算机内部的各个连接直接松动，从而引起死机。
1.3.5硬盘故障
如硬盘出现坏道，若系统读取的数据存放在硬盘坏道处就容易造成死机。
1.3.6 CPU超频
超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。
1.3.7 CPU电压设置参数错误导致死机
1.3.8硬件资源冲突
由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。
1.3.9内存容量不够
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%。
1.3.10劣质零部件
在某些小商家组装兼容机的时候，使用质量低劣的板卡、内存，这样的机器很不稳定，发生死机在所难免。
1.3.11 BIOS设置不当
BIOS设置不当会导致电脑中的配件无法正常工作，甚至会导致电脑死机。 1.3.12系统资源耗尽
当电脑运行太多程序时，导致系统资源耗尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
2.死机故障的分析与解决
2.1解决计算机死机问题时要遵循的原则
2.1.1先软后硬
当电脑死机的时候，在不知道是硬件问题还是软件问题的情况下，应该先检查电脑的软件是否正常，排除软件故障后，再进行硬件故障的排除。
2.1.2先外后内
当电脑死机时，应该先从外部设备开始检测，然后再对主机内与之相关的硬件进行检查。
2.1.3先简单后复杂
在计算机问题的解决过程中，应先进行简单的检测工作，待排除有关可能的故障后再进行那些相对比较复杂的检测工作。
2.1.4先一般后特殊
遇到电脑死机时，应尽量先考虑最可能出现故障的原因，避免进行一些特殊的操作。
2.2遇到死机故障后一般的检查处理方法
2.2.1病毒感染引起的死机现象与排除
用无毒干净的系统盘引导系统，然后用杀毒软件的最新版本对硬盘进行检查，排除因病毒引起的死机问题。另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件重装。
2.2.2软件安装、配置问题引起的死机现象与排除
如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WIN.INI、SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。
试着修改上面的配置，对BIOS可以取其默认设置，对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置来判断硬件与安装程序什么地方发生了冲突，一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。
2.2.3系统启动过程中的死机现象与排除
系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。对此可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其它方法对故障原因作进一步的分析。
在自检过程中或自检完成后死机，可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查，但也不能忽略相关部件的检查，因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相关部件故障引发。
2.2.4因使用、维护不当引起的死机现象与排除
灰尘导致系统死机：过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良，电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述情况均会导致死机。可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不要将毛刷和棉签的毛、棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源。
长时间不使用电脑，会导致部分元件受潮而不能正常使用。可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件"烘干"。注意不可对元件一部分加热太久或温度太高，避免烤坏元件。
板卡、芯片引脚氧化导致接触不良，将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，重新插入插座。
板卡、外设接口松动导致死机：检查各I/O插槽插接是否正确、各外设接口接触是否良好、线缆连接是否正常。
2.2.5硬件安装不当引起的死机现象与排除
部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，显示卡与I/0插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如"黑屏"，内存条、CACHE与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机，其它板卡与插槽（插座）的接触问题也常常引起各种死机现象。可以将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽（插座）上拔下重新安装，或者将该部件换一个插槽（插座）安装以解决接触问题。线缆连接不正确有时也会引发死机故障。
安装不当导致部件变形、损坏，口径不正确、长度不恰当的螺钉导致部件安装孔损坏，螺钉接触到部件内部电路，不规格的主板、零部件或不规范的安装步骤导致机箱、主板、板卡外形上的变异、挤压，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。
3.预防电脑死机的办法
其实，许多情况的死机是可以避免的，只需我们在日常使用电脑的时候多注意一点：
（1）打扫灰尘
（2）保留硬盘空间
（3）定期维护系统
（4）随时进行杀毒
（5）隐藏系统文件
另外，有时操作失误也会引起死机，所以我们还应该注意下面的几点：
1）在应用软件没有正常结束时，不要关机，否则可能造成系统文件的损坏，使下次运行时死机或者启动时死机。
2）在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。
3）在卸载文件时，不要删除共享文件。某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。
4）系统正常结束后再关机，某些硬盘在数据读写状态下关机将使电脑无法启动，此时可将此硬盘拿到其它机器上启动一下再拿回即可。
4.结论
参考了有关计算机死机故障现象及解决方法的各种书籍，总结了以常见的死机原因及解决的方法，这样，我们在使用计算机过程中如遇到上述的死机性故障时就不会感到措手无策了。但是，计算机的死机故障还有很多，我们还需不断的加强自己在计算机方面的知识更新，使自己能与时代同步。平时在使用电脑的时候切记要细心、谨慎。