宋山木事件反思

来源 :销售与管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:feicheng11
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  宋山木栽了。这个花钱六次上春晚,一心想出名的吊带胡须男,终于出了大名:他因为涉嫌性侵犯多名女员工而被批捕。这次他的人气显然远高过六次上春晚的总和。
  虽然一些人是被事件中酷似日本AV的情节所吸引,但或许还有另一个更有意义的问题值得深入探讨,那就是在宋山木的兽行背后,一种变态的企业文化充当了强奸案的帮凶。
  来看看山木培训这个企业。
  首先是大搞总裁的个人偶像崇拜。在宋山木强奸门事件初发时,在山木教育集团的网站上还能看到这样的宣传语:“企业的文化来自于领袖的性格,正是总裁性格中的成功因素,把优秀的品质融入到我们的企业文化中,使我们在行业中独树一帜。”(在宋山木自觉辞职,总裁换成李木子后,山木教育集团的网站上,“企业文化”一栏点击后无法显示了。)
  企业内不断强化:“总裁不仅仅是总裁,他既是事业成功的楷模,也是道德的圣人。”宋山木和一些“高层领导”的会见,都被做成视频和PPT,给员工们展示。
  每年春晚,宋都要求员工们盯着电视,最早发现他并发出短信的人,奖励五百块。员工大会有固定流程,如集体唱《山木之歌》、抽员工背诵《山木服务宣言》和《羊羔跪乳》。《羊羔跪乳》是山木教义的“精髓”之一,充斥着这样的警句:“前有羊羔为我师,后有总裁为我范;我辈再不思报恩,岂不愧对山木人。”
  另外就是蔑视员工个性,侵入员工私人权利和生活。山木培训的新员工都要求重新取名,复姓“黄金”,将之前的一切身份和关系遮蔽,如同再生。
  宋山木全面监控员工的私生活。从女员工的鞋跟高度到丝袜颜色,从各种礼仪到健身和体重,他都作出详细规定。他要求女员工入职两年内不能恋爱,掌管着宿舍钥匙的宋山木,对于女孩们多晚睡觉、打电话多不多、与男友关系如何,全在他的掌握之中。
  为了达到掌控的目的,除了大搞个人崇拜,谎言之外还必须借助“暴力”。他经常提到日本和纳粹式的军事管理机制,并在企业内专门设立纪捡部门,随时巡查,制造高压态势,并在公司内搞相互监视,用无所不在的小报告来制造恐惧。员工们稍有差池,就要罚款。《山木基本法》是公司的最高准则,罚款名目之多令人咋舌,罚则有280条。
  据媒体的深度调查,当宋山木在对女员工实施性侵害的时候,会动用人身威胁,声称找人废掉受害者以及家人。
  正是由于这种全面控制人的覆权企业文化的存在,才使得宋山木的兽行能屡屡得逞,而且持续数年不被举报。
  在中国企业家中,宋山木这样的兽行具有偶然性,与其个人的生理隐疾和变态心理有关,但像三木培训这样营造一种日月神教似的、全面控制人的板权企业文化的,却远不止三木一家。
  四川菜啤酒大亨,在企业内部发行自己的文选,其名称、卷数、装帧设计,都比着《邓小平文选》来。
  某代工企业董事长的弟弟病逝,公司发文件下到各个部门,明确规定员工在规定时间不得穿鲜艳颜色的衣服,并从各个部门抽调人员为亡者守灵,实行两班倒,哀乐传遍整个企业……
  如此种种,让人不得不反思,在这些变态的企业文化中,为什么员工容易被控制?
  建立符合科学管理精神的现代企业文化,又需要借助哪些力量?企业领袖的精神又如何与企业文化合理融合,以发扬优势,避免走向极端?
  对于山木集团来说,宋山木的强奸门事件已令其企业形象受损,相信家长也不敢轻易把孩子送到一个有强奸故事发生的企业里去接受培训。虽然宋山木已自觉辞职,断腕式地割断个人形象与企业形象的联系,但接下来的问题是,其一手创建的山木企业文化早已随着企业的成长根深蒂固在企业中,如何一刀切得干净?
  山木教育集团也要走出强奸门的阴影,重建企业形象,在这个过程中,其企业文化如何重建?
  
  只有吊带胡须男不见山木培训——由“强奸门”反思山木培训“文化管理之道”
  王晓伟
  
  跟“强奸门”这样刺目又敏感的字眼联系在一起的山木培训,成为街头巷尾热议的对象,这是每个企业都不愿意陷落的境地。站在企业角度看,如何汲取教训、避免重蹈覆辙更加为我们所关注。
  事实上,宋山木被警局带走,事件像一波一波浪潮将山木培训推上风口浪尖之后,山木培训内部还是采取了不少补救措施的,如宋山木辞职,企业重新梳理文化,撤换广告牌,甚至探讨改名的可能性等等……只是这些做法恰如山木培训一贯的品牌推广一样,只重形象,不重内涵,只重传播渠道的覆盖面,不重传播对象的接受心理,就好像送信只强调把信送到目的地,不考虑送什么和送到以后会如何。
  宋山木的形象对于企业来说,只是一种载体,企业藉此达到让山木培训广为人知的目的,如果继之以不断传递并强化山木培训所蕴含的内在核心价值——比如服务热诚、规范或者惠及最广大的最需要学得一技之长从而成功走上就业道路的人群(弱势群体)等等,那么山木培训的品牌概念就真正凸现出来,清晰地表达出来,在被服务人群——客户中固化下来,那么一旦宋山木本人出事,企业也可以通过一系列危机公关来补救。这方面不乏先例,最常见的就是一些请明星代言的企业遭遇明星丑闻曝光之后的应对措施。虽然宋山木作为企业创始人和主要管理者,其身份和地位与企业外部聘请的代言人不可同日而语,但对企业的伤害,只是程度上的不同,本质是一样的,应对起来也是有章可循的。
  叹只叹山木培训之前的品牌推广,停留在宋山木个人形象的传播,没有实质的企业文化的塑造和传播——是只见吊带胡须男,不见山木培训的企业精神。如今宋山木形象一毁,企业形象也随之尽失,企业没有品牌内涵可以承继,不得不在最被动最低谷的时候重塑企业文化和企业形象,这个功夫就大了。
  我们把笔触再深入到山木培训的内部,剖析一下山木培训的文化管理之道,会得到更多启迪性的东西。现在登录山木培训的官网,已经打不开“企业文化”的页面了,总裁简介也已经换成了新任总裁李木子女士,但是传说中的《山木服务宣言》、《山木服务守则》是不务虚的,首页的集团简介里还能找到相关字样,用以提升员工服务意识,其中应该包括培训礼仪、微笑服务、杯水服务、站立辅导等一系列服务规范,以指导员工具体服务行为。不过内容不详。按照网间传播的消息,这些制度性文件包含大量惩罚性条款,而且辅之以“株连”之类的极端措施来保证贯彻落实,即罚款由员工的直接上级执行,而该上级如果不执行,那么上级的上级就会对这个上级实施罚款,为此,山木培训内部还有纪检监察之类的机构设置。
  从文化管理的角度看,山木培训J从制度设计到员工行为,执行层面落实得“非常”到位,堪称企业文化实现落地的“典范”,但是,制度设计是为企业文化的核心——企业精神l和企业价值观提供保障的,企业精神和核心价值观如果扭曲了,那么落地越有效,企业越错得离谱,不是吗?因为内在的方向性的东西先错了,我们也就不必惊讶手段上的谵越了。   我们知道,文化管理是要实现企业人对企业价值观的认同。山木培训的文化管理——通过各种强制手段却不可能实现企业人对企业价值观的认同,只能实现员工对企业价值观不敢拂逆和质疑,这样的文化不可能持久,这样的企业也不可能持久。
  需要强调的是,我们中国人做人做事秉承内儒外法的文化传统。但是我们在宋山木身上看到的却不是儒家的底子,而是流氓为里强盗为面的行径,这绝对不是企业文化,我们必须认清这点。
  最后我要说的是,企业家做企业和企业产品的代名词是常见现象,将企业家与企业划上等号所在多有,但是,无论是企业还是企业家都必须明白,企业家作为自然人与作为企业管理者时的企业人身份必须要有界限,企业人的行为具有企业属性,将二者混淆是非常危险和不明智的。
  
  依法治企是企业文化的底线
  王能元
  
  宋山木事件为什么会发生呢?宋山木的控制欲是宋山木事件产生的根源。
  宋山木个人对山木集团的掌控、对企业的掌控无可厚非,权威来源于控制,这是绝大多数民营企业家的普遍特征。但他对企业员工个人的控制却令人发指,远远超出了企业老板正常情况下了解的普通员工的信息范围。
  而山木集团成了“宋山木事件”中满足宋山木本人私欲的平台与工具。无论是个人偶像崇拜还是“领袖文化”,在山木集团都已经被默认,甚至固化成了相应的企业制度,并逐渐演化为企业文化的一部分。山木集团采用军事化管理机制,在企业专门设立纪检部门,以便于随时巡查制造高压态势,为宋山木提供信息支持与武力支持。
  由上来看,宋山木个人欲望已经上升演化为组织行为,或者说有组织保障的行为。
  不管山木集团是否认同或者采取了何种措施,宋山木事件对山木集团的打击几乎是毁灭性的,正可谓“一荣俱荣、一损俱损。”这就给企业管理者敲了一个警钟,领袖文化与企业文化应该如何处理?该如何构建现代企业文化?
  众所周知,世界上许多知名企业,其企业文化的精髓体现了企业创始人或企业领袖的企业管理甚至为人处事风格,甚至可以说企业文化就是领袖文化。但作为现代企业,企业文化建设需要注意以下两个方面。
  首先,不能盲从于领袖文化。企业领袖是企业团队的核心代表人物,领袖的榜样力量可以默默地影响着企业员工,因而企业需要显现并用好榜样的力量。企业文化可以从中提取有用的要素,作为指引企业前行的力量。但领袖文化尤其是领导人文化不能盲从,一方面企业领导者并不总是对的,要是盲从,就极易产生惯性,甚至形成个人崇拜,就象山木集团一样。另一方面,盲从领袖文化存在极大的危机与风险。企业精神领袖也不是圣人,一旦企业领袖出现负面事件,整个企业遭受的影响难以挽回,得不偿失。
  其次,企业文化需要依法建设。法律本身不是企业文化,但依法治企是企业文化的底线。法治观念是企业理念中的重要组成部分,法律制度是企业制度的重要构成。现代企业文化应该是符合基本法律法规的文化,像山木集团中随意侵犯员工个人隐私的行为本身就是法律不允许的。要是山木集团能够从法制层面来建设企业文化,而不是完全依赖于宋山木的个人意愿,山木集团的悲剧也许是可以避免的。
  
  企业文化并没有错,错的是利用企业文化的人
  关雪峰
  
  企业文化是提高企业员工凝聚力,构建企业核心能力的一个有力武器,运用得好,企业能够形成强大的能量,并促进企业的快速成长;如果运用不好,则可能成为别有用心的老板控制员工的帮凶。
  从对宋山木事件的报告来看,山木培训的企业文化不可谓不完善,《山木基本法》、《山木之歌》、《山木服务宣言》、《羊羔跪乳》等都是山木企业文化组成部分。但是仔细分析《山木基本法》的构成,不难发现山木培训的做法与邪教组织的一些做法不谋而合,符合社会学家总结的四种神教特质的控制(行为控制、思维控制、信息控制、情绪控制)。
  企业文化本来是为了让企业具有凝聚力,让员工和客户能够了解企业、接受企业的一个管理工具,当企业家为了达到个人不可告人的一些目的而借助企业文化这个工具时,企业文化则成了控制员工精神的一个有力武器。山木培训暴露的问题并不是企业文化工具本身的问题,而是企业家到底要利用企业文化来做什么,达到什么目的。
  对于非常想解决就业问题的员工来说,培养独立判断的能力,知道如何设定自己的职业目标,并知道如何对不合理的事情说不,是所有年轻人都应该具备的基础能力。
  在男权社会中,女性一直处于弱势群体,在职场中打拼的女性员工,该怎么识别来自公司内部的性骚扰的威胁是个非常值得关注的话题。对于在职场中奋斗的年轻女性来说,一方面清楚什么行为是对自己的好感,什么行为是对自己的侵犯,另一方面要懂得识别公司的制度设计层面是不是存在变态行为,这些是非常重要的。
其他文献
现代的市场营销是一个巨大而复杂的生态系统,单靠营销人员的“个人英雄主义”是不够的,关键是要考虑在组织运营系统支持下的营销团队建设,既需要突出专业性分工,又需要把握团队的整体协作能力,通过营销人员之间的有机配合,来实现人力资源1+1>2的聚合性突变。  这就需要以组织性管理为导向,从营销队伍的人员结构、薪酬结构、组织管理、绩效考核、优化整合的系统出发,制定有针对性的实施策略来持续进行营销队伍管理体系
期刊
第一次创业90%以上的人,以失败告终。当你充满激情斗志昂扬的想要大干一场时,请记住:创业不是从憧憬成功开始,而是准备失败!  既然你已经做好了创业的准备,那么我们开始思考创业的第一个步骤:为失败做准备。  创业不是为了成功吗?创业不是应该激情满怀吗?为什么要为失败做准备?为什么要如此消极?  是的,创业充满激情、充满机遇,但创业路上也是荆棘密布,陷阱重重。据不完全统计,第一次创业的失败率就高达90
期刊
周星驰一向被人视为理财专家,不但影片大卖,在地产、商业零售等方面更是投资好手,而他自上世纪末开始布局的商业帝国最近终于开始显形。2月23日,香港创业板上市公司“帝通国际”一纸公告,将在公司背后隐形数月的大股东周星驰推向前台。公告称周星驰将出任该公司执行董事一职,而《长江七号》知识产权等重要资产也将被注入帝通国际。    逆市上涨凸显明星效应    在周星驰的带领下,“帝通国际”这只在港股创业板上的
期刊
近60个品牌,多吗?    为期31天的2010年南非世界杯比赛直播,央视提供的广告资源,有多少个品牌分享呢?据笔者的不完全统计,来自12个行业的近60个品牌跻身其中。  近60个品牌,多吗?因为谁都担心“僧多粥少”,一次赛事中传播的品牌太多,受众的关注就会被分散,眼花缭乱之中,可能哪个品牌都没能给受众留下深刻印象。  但在世界杯强大的影响力与央视强大的收视率的覆盖下,这只是一个看似有悬疑的问题。
期刊
火爆的培训市场、你方唱罢我登场的“名师”、无孔不入的课程推销,并不能掩盖外部培训与生俱来的缺陷,如培训成本过高、对外部讲师的依赖性太大、培训无法贴近企业实际情况、培训效果难以衡量等。企业内部培训的出现,提供了另外一种选择。被誉为“职业经理人的培训学院”的宝洁公司,90%以上的培训是通过内部培训师来完成的。  2008年金融危机席卷全球,许多企业开始压缩成本、削减支持性费用,其中培训费用首当其冲。美
期刊
日本著名企业家稻盛和夫先生,总结出一个“人生和工作结果的方程式”,有时也称“成功方程式”。我认为这不但是经营学,而且是哲学领域中的重大发明,几乎可以适用于所有的人。先介绍这个精彩的方程式:  人生·工作结果=思维方式×能力×热情,或者表达为:成功=人格·理念×能力×努力-100~+100 0~100 0~100  我们且把“人格·理念”、“能力”、“努力”称作成功三要素。  这个方程式中的“能力”
期刊
现代日本的领导有两种类型。一种是毕业于一流的大学,步入赫赫有名的组织,然后一步一步地攀上人事金字塔的顶峰;而另一种人则是凭借着自身的努力、才华和运气,克服了重重艰难险阻,最终取得意想不到的巨大成功。  稻盛和夫先生就是后者在战后的代表人物,是继松下幸之助和本田宗一郎之后的成功创业者。他的成功可谓是如履薄冰。年幼时体弱多病、家境贫寒,升学屡遭挫折,就业也不尽如人意。其人生的开端绝没有受到好运的眷顾,
期刊
中国的企业家是在积累了巨大财富之后,才体悟出企业家精神的人,受社会大环境影响,他们往往精神滞后。  没有哪一家企业不梦想着基业长青,动辄要做“百年企业”。但是企业长寿的“养生之道”到底是什么?  一切都指向了企业的领军人。  我国自改革开放以来,社会变迁之巨大、急剧,是前所未有的,处在这一时期的企业家、商人,是感受矛盾与精神压力最集中的阶层。而中国的企业家是在社会还没来得及对企业家有明确定义的情况
期刊
对于营销人而言,如果有一天,你在大堡礁游玩,你得想想,你能否像昆士兰旅游局一样将网络营销干得那么精彩!  社会化网络营销已经日渐迈向主流,但是不要把社会化网络营销简单地认为只是一个平台,企业唯有跳出某一个社会化媒体平台的局限,将各种SNS交织成一张更大的SNS,同时借助传统媒体,然后发起一场社会化营销运动的时候,才能看到SNS'f京人的力量。大堡礁的“世界上最好的工作”(Best job in t
期刊
信仰宗教与不信仰宗教,并不能成为判断或导致一个企业成功或不成功的主导因素。  不少企业高管或老板对宗教产生了浓厚的兴趣,虔诚地参与宗教的修炼,甚至用宗教理念来经营企业——应该说,这种现象不是很普遍,但非常合理。宗教信仰自由并且随着国家开放程度不断提高,以及多元文化的包容力与开放性不断拓展,企业家也是人,信仰宗教并不突兀。  至于信仰宗教的企业家群体在增多,大致有这样几个主要原因。首先,他们排解压力
期刊