“平安世博”系列报道
　　
　　迎世博倒计时的钟声让人们感受到世博会的渐趋临近，上海市民们越来越觉得自己与这座城市的紧密度超越了以往。
　　听着广播，看着电视和大街小巷迎世博的标语、宣传栏，每天市民们不断接受着各类与迎世博有关的信息。再环顾这座城市，恰如一个大建筑工地，一条条“开膛剖肚”在建的地铁工程，沿街的脚手架和正在整修的住宅、楼宇，堵塞的交通和正在拓宽的马路，世博园区内已高高耸立的一个个展览场馆……整个城市早已无人不晓上海举办世博会这件事。
　　市长说，到年底，一切都会有改观，到世博会举办的那一天，我们的城市将会更美好。市民们没有怨言，尽管目前修路造成扬尘，交通时有堵塞，因为人们有了期盼，有了对未来的向往。
　　世博会让所有的上海人亲历到这个史无前例的，创造未来的大事件中，千百万人融入进关心世博、支持世博、参与世博、为世博出谋划策的活动中。
　　上海的卢湾区位于世博园板块中，为进一步激发广大市民“热情迎世博，当好东道主”的自豪感和责任感，区政府启动了“迎世博、讲文明、大家做”的主题实践活动。卢湾区的打浦桥街道800余名社区居民争献世博“金点子”，仅一个月时间里就收到860余条。街道从中甄选出167条金点子，并将一些具有普遍意义的点子“落地成金”。
　　
　　上海世博——我们是主人
　　
　　上海世博会的时间跨度有半年之久，在184天的时间里，来自世界各地、全国各地、四面八方的宾客聚集申城，无论是前来参加展会的，还是来观光旅游的，他们都会有一定的需求，也难免会遇到各种各样的困难，比如，人生地不熟的，他们会问个路呀，渴了需要喝口水，或许还有意想不到的需要，作为东道主的上海人，我们是不是应该为他们提供一些力所能及的服务呢？打浦桥街道郦二居委的费老先生想得很多，很周到，也很现实。
　　费老先生今年已是81岁高龄，是位离休干部，也是位热心公益活动的长者，经常参加社区组织的活动，当他拿到了社区学校发给他的一张“我为世博献一计”征询表时，他立即联想到2008年的北京奥运会，三分之一的人有票，进了体育场馆看比赛，三分之二的人在场馆外，逛街、购物、游览，这些都需要有人为他们提供服务。上海世博会同样会出现这样的情况，我们何不吸取北京奥运会的经验为我所用？于是，一个颇具人性化的金点子出现在老人的脑海中：在主要路口，街头巷尾，适当的地方设凉棚，为四方宾客提供便利服务。
　　凉棚，是个临时驿站，不仅是游人息脚的去处，也是中外文化交流的场所，放个小凳临时坐坐，放些小纪念品宣传上海。
　　老人感慨地说，世博会开在了我们家门口，机会难得呀，我们是主人，要尽地主之谊，尽可能做好服务工作。
　　心有灵犀一点通，杜老师也想到，社区学校里有很多学员在学画画和学习手工制作，比如，国画班里的花鸟画，书法班里的书法、篆刻，手工制作班里制作的工艺美术小饰物等等，有些很好的作品我们何不将它们做成小礼品，赠送给来参加上海世博会的外国友人，既可借此机会宣传中国的文化，又可将我们的民间艺术向外推广，无形中起到了民间文化交流的作用。
　　这个金点子令人想起了1997年我随团出访新加坡时，收到的一份小礼物，那是一只11×11厘米的镜框，里面的画案是一朵手绘的新加坡国花。在以后的岁月里，每当看到这幅画，就会想到有关新加坡的故事。
　　
　　世博有我——做可爱的上海人
　　
　　迎世博的日日夜夜，人们感受城市日新月异的变化，人们期盼不久的将来一个整洁、美丽的城市展现，人们在思考着这样一个问题：为改善市容环境，交通在整治，道路在修缮，楼宇在装饰，市政建设的各项配套工程在夜以继日地进行，硬件建设是城市的外立面，而能使城市更具魅力的是其软件建设，那就是城市人的精神风貌，文明素养。银杏居委的朱惠芳出的金点子既显示出她对未来的憧憬，又不回避现实地指出问题所在：“应该让生活在这个城市的人成为一道亮丽的风景线，为城市增光添彩，让城市更美丽。我建议街道、居委会对居民要加大宣传力度，开办各类讲座，组织有效培训，内容可以包括文明礼仪、仪表形象、社会公德、谈吐交流、英语会话、安全环保等等，从而使人与环境更和谐。”
　　软件建设已刻不容缓。城市文明体现在方方面面，特别是城市人的素养，是在长期的文化积淀中逐渐培养起来。随着城市的发展，人们生活水平的提高，已逐渐意识到城市文明的重要性。在金点子的征询活动中，有些人对当前存在的一些令人遗憾的社会现象予以痛斥：“七不”宣传已多年，仍可见随地吐痰、乱丢烟头纸者；每时每刻都在讲不能乱窜马路，就是有人偏要闯红灯；每个人都知道生命属于自己只有一次，可就是有开车的与行人抢跑道，特别是马路上乱窜的电动车；空气质量天天报优良，马路废气建筑尘埃不见少；个别的拉面馆将餐桌摆到了街面上，个体商铺跨门营业，工商、城管联合执法，却只是一阵风吹过后，又卷土重来……
　　虽然我们都能理解一个人综合素质的提高不是一天两天的事，需要一个长期积累的过程，但是，人们还是寄希望于通过举办世博会这样一次机会，对个体的行为有所约束，素质有所提高。
　　在一份“加强对农民工的教育管理”的金点子中，作者孙晓明写道，上海的城市建设离不开农民工。确实，你看，街头清洁工，钟点工，家政保姆，点心摊主，医院护理工……遍布城市的各个角落，到处都有来沪务工人员的身影，作为城市的一种润滑剂，他们保证了城市的正常运转。然而，来自贫穷山村，来自农村的他们，文化程度低，法律意识淡薄，自我管理能力差，也成为刑事犯罪治安不稳定因素的高危人群。
　　上海是一个国际化大都市，是中国面向世界的一个窗口，每一个居住在上海的人都有责任维护好自己的形象，据调查发现，市民们普遍认为，加强对来沪人员的教育管理，提高他们的综合素质是当前各级政府要做的一项不能回避的民生工程。不少人建议，在来沪务工人员聚集的地方，应加大世博宣传的力度，让他们知晓世博的意义和城市发展的关系，从而规范自身行为，担当起作为城市一员的责任。同时，通过法律知识讲座，增强他们的法制意识包括维权意识。通过一系列的文明礼仪教育，改变不良的生活习惯，以尽早适应城市发展的需要。
　　
　　办世博——我们要做的事很多
　　
　　淮海路是上海一条高档繁华的商业街，她一向是卢湾人的骄傲。因为世博会，人们开始注意起那些每天都会在视线里出现，但又不会太在意是否有误的指路标牌。比如在淮海路思南路口的一个公交点，立着两个站牌，分别标有：“HuaiHai Zhong Lu SiNan LU”、“HuaiHai Zhong Lu SiNan Lu”，因为书写的不规范，同一个站名却被外国游人误认为是两个不同的站名。一些商厦的警示标志也有闹笑话的，如一座商厦内的“小心滑倒”的英文标识被译成了“Slip carefully(小心地滑行)”正确的应译为：“Be careful do not slip”。打浦桥街道社区学校排舞班的杨华提议，主要交通要道的标识，生活区周边设施如医院、电信、物流公司等，商业街区或中华老字号商店以及各类购物中心，大型超市等都应该规范英文书写，特别是一些公共场所的双语标识一定要规范，她的“规范公共场所英语标识”的金点子得到了很多市民的认同。之后，卢湾区组织在沪留学生成立了一支窗口服务国际啄木鸟队伍，走访沪上的公交车站、火车站、商厦等服务窗口，对英文标识“挑刺”，最后发现了不少的问题。
　　平安办世博是所有上海人的愿望，一位名叫施家安的居民出了一个“三位一体抓治安”的金点子，何谓三位一体呢？即民警、居委会、居民，重要的是把居民们动员起来，形成齐抓共管的局面。居住现状告诉他：居民楼内不能办公司，可偏偏有公司入驻；出租屋各处都有，一时难以规范；同住一幢楼，邻居们却老死不相往来，小区治安令人担忧。他认为，我们还是采取群防群治的老办法，发动居民大家一起来参与防范，与民警、居委会干部共同维护社区的安全，确保世博安全、顺利举办。
　　一份“在热门场馆建立‘绿色通道’”的提议引起了笔者的注意，在和金点子的作者王秋萍老师的交谈中，笔者了解到这位热心人想得很实在。她说，世博会就要在我们家门口举办了，到那时，将有世界各国和全国各地的朋友会聚上海，可以想象进入世博园参观的人一定会人流涌动。她说，这时，我脑海中就出现了各场馆门口排起长队的情景。受到迪斯尼乐园管理方法的启示，她提出，我们能否有效应对可能出现的拥挤，使人流有序地进入场馆呢？她设计，在重点（热门）场馆区设两条通道：一条“绿色通道”，一条“正常通道”，当该场馆参观人数比较集中时，可以领取“绿色通道进入卡”，先去别处参观，N小时后再回到此馆参观，走“绿色通道”不用排队。没有此卡的人必须走“正常通道”，需要排队。这样，可为参观者节约很多等候的时间。
　　迎办世博，我们还有很多事情要做，比如，有人提出“用动漫来展示中国文化”，“多设气象信息牌”，“多点园区外互动”，“争当志愿者”……
　　笔者没有统计过这些金点子中有多少是被政府或有关部门采纳，并付之于实施的。但是，有一点我相信，只要我们集中千万上海人的智慧，一定能把世博办得更精彩。■
　　编辑：靳伟华[email protected]