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客户关系管理(CRM)作为以客户为中心的管理理念，在国有煤炭企业中的应用还属空白，该文结合煤炭企业的实际情况探讨CRM在国有煤炭企业中的应用前景。
煤炭企业CRM的探讨
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)作为以客户为中心的管理理念，在国有煤炭企业中的应用还属空白，该文结合煤炭企业的实际情况探讨CRM在国有煤炭企业中的应用前景。
【机 构】
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中国矿业大学信息与电气工程学院
【出 处】
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山东煤炭科技
【发表日期】
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2002年4期
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