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摘要：在当前社会发展速度逐渐加快的趋势下，对电力资源的需求量也在逐年上涨，要求供电企业必须提升自身供电服务质量，满足社会生产生活的用电需求。在供电公司的运营与发展中，低压业扩报装是一项关键工作，能够联系企业与用户之间的关系，从用户角度出发了解其用电需求，提供个性化供电服务。但是，由于低压业扩报装会受到多种因素的影响，比如技术因素和管理因素等等，因此依旧存在诸多问题需要解决。本文将对供电公司低压业扩报装的基本概念与特点进行分析，明确供电公司低压业扩报装的问题及其解决措施。
关键词：供电公司;低压业扩报装;问题措施
在当前电力建设工作当中，低压业扩报装业务的重要性逐渐凸显，与供电企业的电力销售工作密切相关，是提升企业经济效益的有效途径。与此同时，低压业扩报装业务水平的高低，也关系到用户的用电质量。尤其是在当前电力市场逐渐开放的趋势下，供电公司面临的竞争压力也逐渐增大，只有不断提升低压业扩报装业务水平，才能确保电力工作的顺利实施，促进其综合竞争力的增强。在低压业扩报装中，应该对多种影响因素进行实地考察，同时总结过往工作经验，增强工作效率与质量。由于工作流程存在一定的繁琐性，因此应该加强供电公司管理模式的创新与改革，找到当前低压业扩报装中存在的问题，从技术、人员和管理等方面入手，提升低压业扩报装业务水平。
1.电公司低压业扩报装的基本概念与特点
用电客户申请用电到实际供电的过程，就是指的业扩报装。供电公司在收到用户的用电申请后，安排专业人员勘察业扩报装的实际现场环境，明确合理的供电方案。资质审查、图纸审查和施工检查、验收等，则由受电工程设计单位负责，与用电用户完成合同签订后，最终实现接电入户。在业扩报装工作开展中，应该严格以国家的相关法律规范与标准为依据，有效监管供电公司的供电情况。在供电时遵循供电管理规定，坚持以客户为中心、市场为导向，以提升地市公司适应市场竞争能力，加快业扩接电速度为目标，提高业扩报装业务水平，加快工程建设速度，保障客户用电需求。在了解低压业扩报装工作特点的基础上，还应该对其中存在的问题进行深入分析。
2.供电公司低压业扩报装问题
2.1低压业扩施工流程复杂，所需时间较长
在这个用电需求不断增加的时代，供电公司发展问题和社会需求问题越来越明显，因为低压业扩的报装施工工程较为复杂，报装业务办理所需时间较长，需要通过各项流程，比如申报审核、施工检测、正常送电等，从而导致低压业扩报装全过程需要消耗较长的时间，极大的降低了供电公司的工作速度[1]。由于过程十分的繁琐复杂，因此在报装的过程中很容易出现事故问题，降低供电公司的工作质量，限制了我国电力行业的发展。
2.2低压业扩报装施工速度慢
2.2.1报装业务办理过程复杂
我国供电公司需要用户自行到当地相关部门办理报装手续，在办理申报过程中需要各种文件和资料，并且有些文件还需要用户到不同的政府单位或部门去申报获取，例如在办理报装业务时，需要用户借助身份证到相关单位开取证明等[2]。同时，大多数用户对业务的办理流程不是很了解，在第一次的业务办理中经常缺失很多所需文件和资料等，导致用户需要更多的时间去获取这些材料，从而影响了低压业扩报装的速度，给客户用电带来许多不便。
2.2.2供电公司管理工作不负责，服务水平有待提高
我国供电公司在最近几年中的发展较为迅速，然而在管理过程中依旧存在大量需要优化的地方，传统的管理模式早就已经无法在当前的社会中取得发展了。并且供电公司的工作人员并未构成良好的服务思维，相应的降低了供电公司的服务质量，在各个阶段中的工作人员不具备较高的工作效率，并且状态散漫，所以增加了每项业务办理花费的时间，降低了报装速度。
3.改进电力企业低压业扩报装工作的相关建议
3.1低压业扩报装业务流程简单化
如何让供电公司低压业扩报装流程简单化？第一，供电公司需要重新制定报装工作的流程，将一些重复的流程删除，提高低压业扩报装施工的速度。第二，构建科学系统的报装信息体系，来有效的管理供电公司低压业扩报装信息资料。第三，对供电公司报装业务的申报工作进行管理，提高申报工作的效率和报装施工速度。第四，供电公司需要对服务人员进行教育或培训，提高服务人员的专业素养，提升供电公司的服务质量和工作效率。
3.2建立完善的内部监管机制
利用合理恰当的监管机制，能够给供电公司中的工作人员提供管理，还能科学的推动工作人员与用户中的友好关系。供电公司低压业扩报装工作中存在相对复杂的流程，并且也会牵扯到许多内容，所以应该由工作人员详细的给用户介绍，让他们可以明确低压业扩报装的具体内容，能够让工作人员花费更多的时间增加报装服务工作效率。所以，创建全面的内部管理机制能够在一定程度上强化供电公司工作人员的职责操守与服务观念，并将良好的条件提供给低压业扩报装施工建设，进一步确保该项目的成功实施。供电公司管理人员也应该到基层单位体验，了解低压业扩报装的具体工作状况，确保该工作中的各个环节都达到相关操作标准，进一步加强低压业扩报装质量与效率。
3.3强化低压业扩报装工作人员的专业技能
首先，供电公司应该给低压业扩报装技术人员与有关操作人員提高专业的教育与培训教学，对于工作人员的具体工作规划素质拓展能力，提升人员的业务水平。其次，创建与完善职员考核机制，不但需要对供电公司中的职员展开严格的考核，还需要选择具有较强专业技能、较高综合能力的人才，推动供电公司的进步。最后，创建完善的责任制度，合理的处理员工工作不够认真的情况，促进供电公司低压业扩报装人员主动工作，增强工作人员的专业技能。
3.4装表线路通道受阻问题的解决
装表线路通道受阻问题将直接影响低压业扩报装业务办理效率和质量，因此，采取有效措施解决这一问题是电力企业十分重视的部分。公司可以让客户经理与政府职能机构进行沟通，在必要的情况下可向政府机构申请援助，尽可能地解决装表线路通道受阻问题，以此为促进电力企业的发展奠定基础。
3.5加强电工队伍建设
电力企业的发展还需要一支高素质的电力员工队伍作支撑，因此，电力企业应当重视电力员工队伍的建设，提高电力企业的综合竞争力。电力企业可以通过采取月培训、周期培训、与各企业交流培训的方式加强电力员工队伍的建设，同时还要注重在其位谋其证的考核，鼓励员工多考取相关证书，不断汲取专业知识，增强其责任心，另外，还可以通过建立科学的考评体系，使工作人员认真履行自身工作职责，为提高工作质量奠定基础。
结语
供电公司低压业扩报装工作开展的规范性与专业性，是满足用户用电需求、提升企业经济效益的关键。尤其是在现代化电力建设当中，对于低压业扩报装的质量提出了更高的要求，针对工作开展中存在的程序繁琐、管理方法落后和服务模式不健全等问题，应该采取针对性处理措施，以促进供电服务水平与质量的提升，为我国现代化建设奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]王飞.供电企业业扩报装问题及其全过程管理[J].科技视界，2015（2）：325-325.
[2]张逢蓉.提高低压业扩报装效率[J].中国科技博览，2015（16）：12-12.
[3]郑凌雪.供电业扩报装速度的因素及解决对策[J].中国新技术新产品，2016（9）：167-168.
国网上海浦东供电公司 上海 200122
关键词：供电公司;低压业扩报装;问题措施
在当前电力建设工作当中，低压业扩报装业务的重要性逐渐凸显，与供电企业的电力销售工作密切相关，是提升企业经济效益的有效途径。与此同时，低压业扩报装业务水平的高低，也关系到用户的用电质量。尤其是在当前电力市场逐渐开放的趋势下，供电公司面临的竞争压力也逐渐增大，只有不断提升低压业扩报装业务水平，才能确保电力工作的顺利实施，促进其综合竞争力的增强。在低压业扩报装中，应该对多种影响因素进行实地考察，同时总结过往工作经验，增强工作效率与质量。由于工作流程存在一定的繁琐性，因此应该加强供电公司管理模式的创新与改革，找到当前低压业扩报装中存在的问题，从技术、人员和管理等方面入手，提升低压业扩报装业务水平。
1.电公司低压业扩报装的基本概念与特点
用电客户申请用电到实际供电的过程，就是指的业扩报装。供电公司在收到用户的用电申请后，安排专业人员勘察业扩报装的实际现场环境，明确合理的供电方案。资质审查、图纸审查和施工检查、验收等，则由受电工程设计单位负责，与用电用户完成合同签订后，最终实现接电入户。在业扩报装工作开展中，应该严格以国家的相关法律规范与标准为依据，有效监管供电公司的供电情况。在供电时遵循供电管理规定，坚持以客户为中心、市场为导向，以提升地市公司适应市场竞争能力，加快业扩接电速度为目标，提高业扩报装业务水平，加快工程建设速度，保障客户用电需求。在了解低压业扩报装工作特点的基础上，还应该对其中存在的问题进行深入分析。
2.供电公司低压业扩报装问题
2.1低压业扩施工流程复杂，所需时间较长
在这个用电需求不断增加的时代，供电公司发展问题和社会需求问题越来越明显，因为低压业扩的报装施工工程较为复杂，报装业务办理所需时间较长，需要通过各项流程，比如申报审核、施工检测、正常送电等，从而导致低压业扩报装全过程需要消耗较长的时间，极大的降低了供电公司的工作速度[1]。由于过程十分的繁琐复杂，因此在报装的过程中很容易出现事故问题，降低供电公司的工作质量，限制了我国电力行业的发展。
2.2低压业扩报装施工速度慢
2.2.1报装业务办理过程复杂
我国供电公司需要用户自行到当地相关部门办理报装手续，在办理申报过程中需要各种文件和资料，并且有些文件还需要用户到不同的政府单位或部门去申报获取，例如在办理报装业务时，需要用户借助身份证到相关单位开取证明等[2]。同时，大多数用户对业务的办理流程不是很了解，在第一次的业务办理中经常缺失很多所需文件和资料等，导致用户需要更多的时间去获取这些材料，从而影响了低压业扩报装的速度，给客户用电带来许多不便。
2.2.2供电公司管理工作不负责，服务水平有待提高
我国供电公司在最近几年中的发展较为迅速，然而在管理过程中依旧存在大量需要优化的地方，传统的管理模式早就已经无法在当前的社会中取得发展了。并且供电公司的工作人员并未构成良好的服务思维，相应的降低了供电公司的服务质量，在各个阶段中的工作人员不具备较高的工作效率，并且状态散漫，所以增加了每项业务办理花费的时间，降低了报装速度。
3.改进电力企业低压业扩报装工作的相关建议
3.1低压业扩报装业务流程简单化
如何让供电公司低压业扩报装流程简单化？第一，供电公司需要重新制定报装工作的流程，将一些重复的流程删除，提高低压业扩报装施工的速度。第二，构建科学系统的报装信息体系，来有效的管理供电公司低压业扩报装信息资料。第三，对供电公司报装业务的申报工作进行管理，提高申报工作的效率和报装施工速度。第四，供电公司需要对服务人员进行教育或培训，提高服务人员的专业素养，提升供电公司的服务质量和工作效率。
3.2建立完善的内部监管机制
利用合理恰当的监管机制，能够给供电公司中的工作人员提供管理，还能科学的推动工作人员与用户中的友好关系。供电公司低压业扩报装工作中存在相对复杂的流程，并且也会牵扯到许多内容，所以应该由工作人员详细的给用户介绍，让他们可以明确低压业扩报装的具体内容，能够让工作人员花费更多的时间增加报装服务工作效率。所以，创建全面的内部管理机制能够在一定程度上强化供电公司工作人员的职责操守与服务观念，并将良好的条件提供给低压业扩报装施工建设，进一步确保该项目的成功实施。供电公司管理人员也应该到基层单位体验，了解低压业扩报装的具体工作状况，确保该工作中的各个环节都达到相关操作标准，进一步加强低压业扩报装质量与效率。
3.3强化低压业扩报装工作人员的专业技能
首先，供电公司应该给低压业扩报装技术人员与有关操作人員提高专业的教育与培训教学，对于工作人员的具体工作规划素质拓展能力，提升人员的业务水平。其次，创建与完善职员考核机制，不但需要对供电公司中的职员展开严格的考核，还需要选择具有较强专业技能、较高综合能力的人才，推动供电公司的进步。最后，创建完善的责任制度，合理的处理员工工作不够认真的情况，促进供电公司低压业扩报装人员主动工作，增强工作人员的专业技能。
3.4装表线路通道受阻问题的解决
装表线路通道受阻问题将直接影响低压业扩报装业务办理效率和质量，因此，采取有效措施解决这一问题是电力企业十分重视的部分。公司可以让客户经理与政府职能机构进行沟通，在必要的情况下可向政府机构申请援助，尽可能地解决装表线路通道受阻问题，以此为促进电力企业的发展奠定基础。
3.5加强电工队伍建设
电力企业的发展还需要一支高素质的电力员工队伍作支撑，因此，电力企业应当重视电力员工队伍的建设，提高电力企业的综合竞争力。电力企业可以通过采取月培训、周期培训、与各企业交流培训的方式加强电力员工队伍的建设，同时还要注重在其位谋其证的考核，鼓励员工多考取相关证书，不断汲取专业知识，增强其责任心，另外，还可以通过建立科学的考评体系，使工作人员认真履行自身工作职责，为提高工作质量奠定基础。
结语
供电公司低压业扩报装工作开展的规范性与专业性，是满足用户用电需求、提升企业经济效益的关键。尤其是在现代化电力建设当中，对于低压业扩报装的质量提出了更高的要求，针对工作开展中存在的程序繁琐、管理方法落后和服务模式不健全等问题，应该采取针对性处理措施，以促进供电服务水平与质量的提升，为我国现代化建设奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]王飞.供电企业业扩报装问题及其全过程管理[J].科技视界，2015（2）：325-325.
[2]张逢蓉.提高低压业扩报装效率[J].中国科技博览，2015（16）：12-12.
[3]郑凌雪.供电业扩报装速度的因素及解决对策[J].中国新技术新产品，2016（9）：167-168.
国网上海浦东供电公司 上海 200122