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摘要：隨着我国教育国际化步伐加快、综合国力显著提升和国际影响力不断扩大等因素，高校国际学生来华留学的规模逐年扩大。如何做好国际学生教务管理工作，促进中外青年共同成长，为实现中华民族伟大复兴和构建人类命运共同体提供人才支撑，是高校重点研究的课题内容，也是来华留学事业新的时代使命。本文将分析和探讨关于教育国际化背景下二级学院教务管理现状与发展趋势，努力摸索出一套行之有效的思路措施，以期对新形势下的教务管理起到积极的推动作用，并实现国际化人才培养的目标。
关键词：教育国际化;二级学院;教务管理
引言
教务管理是各高等学校维持正常的教学秩序、提高教学质量和实现人才培养目标的核心保障工作。目前，我国各高校教务管理普遍运用的模式为“一级学校+二级学院”的双层教务管理架构。随着高等学校二级学院管理制度的推行，二级学院的教务管理作为学校整体教务管理工作的核心和基础，是完成高等学校人才培养任务的关键环节。
随着教育国际化深入开展，来华留学事业已成为我国教育事业的重要组成部分，一直得到党和国家的高度重视。我国高校目前教务管理工作的整体水平呈现上升趋势，具备科学性、针对性、系统性和国际化等特征，同时能创新运用新场景下的管理模式和理念。然而面对日益增加的国际学生群体，学校传统教务管理模式暴露出部分不足之处。本文将摸索出一套适用于教育国际化背景下的教务管理模式，从而提高管理的通用性、稳定性，改善教务系统的整体性能。
一、各二级学院针对国际学生教务管理的现状
现阶段，各二级学院针对国际学生教务管理的现状，主要归纳为以下四个方面：
（一）国际学生群体多量与类型多样增加了管理难度
近年来，随着我国教育对外开放程度的不断提高，加之“一带一路”倡议的推进，中国高校的国际交流与合作日趋频繁和深入，国家来华留学人数持续增加。国际学生数量的大幅度增加，国际学生的类型也呈现多样性，这为国际学生教务管理增加了难度。
（二）国际学生教务管理缺乏针对性与监督机制
传统教务管理涉及面广泛，工作内容繁多，而国际学生教务管理在普遍包含的教务管理内容之外，还需要增加国际学生生活方面的管理内容，为此操作更加复杂。部分院校未单独制定国际学生的学籍管理制度，未同步更进学籍状态，包括学生实际在校、留级、休学、复学、毕业、预毕业和结业等状态;考勤管理、成绩管理、选课管理和毕业论文指导等诸多教学相关问题都缺乏精准管理规定;各院系也未将国际学生管理纳入教学工作体系，尚未制定国际学生教学工作量认定细则，也缺乏对国际学生教学质量的监督机制。
（三）国际学生教务管理专业专职人才欠缺
国际学生的来源地呈分散趋势，汉语水平差异较大，由此部分国际学生的中文会话能力较弱。进行国际学生的教务管理需要英语语言环境支撑，然而在国内缺乏英语工作环境背景下，学院的管理人员在应对国际学生的各项工作中障碍重重。现阶段，高校二级学院教学管理队伍包括分管教学院长、各系部主任、教务办主任及教务秘书。而与国际学生衔接洽谈接轨的工作，普遍未纳入教务工作和院系教学体系，专职进行国际学生教务管理的部门或岗位缺失，由此导致在进行国际学生教务管理时会出现主动性不足和管理目标缺失等问题。同时，学院的网站和社交媒体、相关规章制度、文件和楼内标识等尚未配以英文版，影响国际学生在学院办理事务的效率。
（四）国际学生教务管理的延续性与拓展性不足
2008年金融危机后，一些主要发达国家长期处于经济低迷，而中国经济呈现持续中高速的发展。愈多的国际学生毕业后选择留华就业，除了对未来发展的期待和自我价值实现的需求，开放的国家态度也给国际友人带来更多的发展机会。由此可见，国际学生毕业后很有可能成为服务我国经济社会建设贡献力量的人才。然而现阶段国际学生教务管理的关注程度有限，缺乏针对性，眼光局限于在校学习情况，对于毕业就业问题欠缺有效地引导，很少有适用国际学生群体的课程实习实践、求职指导与就业服务，不利于后续落实人才的引进计划，使得高校失去了作为人才引进计划前沿阵地的作用。由此可见，教务管理延续性与拓展性有待提升。
二、各二级学院针对国际学生教务管理的发展趋势
在信息化技术时代，信息化技术应用程度不断提高，应用场景不断升级。高校教务管理进行的信息化革新，正推动教务管理高效精准和严谨规范。因此，实现国际学生教务管理的信息化，是国际学生教务管理的主要发展趋势。具体国际学生教务管理信息化发展包括三个方面的内容，即日常运行信息化管理、课程资源信息化管理、数据反馈信息化管理。
（一）国际学生日常信息化管理
对国际学生应实行信息化管理，最常引入的工具为教务管理系统（以下简称教务系统）。教务系统是教务管理工作的数字化线上办公平台，具有使用范围广和功能复杂的特点。随着我国信息化的不断发展，教务管理系统在各高校的教务管理工作中得到广泛应用，极大地提高了教务管理水平，保驾护航学生的整个学习过程，依托支撑教师的日常工作开展。然而，由于国际学生在诸多方面与国内学生存在差异，这对国内大学的教务管理工作提出了新的挑战。
首先应从新生入校前在系统中导入数据信息，学生可以通过信息化系统对基本信息进行核实查看，并采集相应数据，与申请留学信息做数据对比，完全匹配后可建立教务管理信息化档案，不匹配则重新进行信息的采集与核实，确保学籍信息准确。建档成功后，学生可采用数据移动端及时查看。在新媒体发展迅速的当下，充分利用微博、微信公众号和微信小程序等平台，为国际学生提供更多样化技术支撑。
其次是进行教学信息化管理，包括成绩查询、学分查询、选课情况、课表安排、缓考申请、教师信息、网络评教和缴费情况等。所有信息均可以实现及时查看和提醒，充分实现教学信息动态管理。 最后应完善国际学生学籍动态管理，能够提高国际学生办理学籍异动的流程效率，具备及时性和科学性。同时，信息化平台发起申请与进行审核都相对更为快捷，不受时间和空间的约束影响，有利于学院集中掌握国际学生学籍情况。
（二）国际学生课程信息化管理
国际学生课程信息化管理是指将课程信息、活动信息、社团信息和讲座信息等同步到管理系统中，由此方便国际学生认知所学专业、丰富课外生活、灵活安排时间和实现个性化管理。通过网络上的课程信息分享，让国际学生对其人才培养方案有更好的了解。另外，当国际学生在网络平台上选择课程后，其相应任课教师也会获取到国际学生信息。这可以使得教师提前认识并了解到学生的基本信息，方便教学工作更好地开展，合理安排学习计划。后台统计人员还可以根据国际学生对网络资源的利用率进行数据导出，供学院掌握情况，便于后续课程设置的拓展和更新，开设更加针对性的课程资源。
（三）国际学生数据反馈信息化管理
针对国际学生数据反馈具体分为课程评价反馈、课程实践数据反馈、专业实习反馈与毕业回访反馈。课程评价反馈能够及时对国际学生学习效果进行监测，通过信息化系统平台作为媒介，国际学生可自行评价线下课程情况，具体评价模块分布：教学态度、教学内容、教学理念、教学水平、教学手段、教学管理;线上课程反馈可直接利用网上依托平台（例如超星学习通智慧课堂平台）。同时，教学质量评价采用澳大利亚评价指标体系，评价指标设置较灵活科学，除了正常的指标外，增设“不适用”选项，更加利于二级学院调整课程思路。
课程实践有助于国际学生实践思维能力的培养，进而达到促升学生综合素质的目的，由此数据反馈可为实践课程提出增进实践教学效果的建议。
对于成绩优异的国际学生，可由校方发起人才推荐计划，推动校企合作，搭建研究机构外联关系，设置校内国际学生留校实习岗位，全面采用数字化平台反馈监测国际学生实习情况（例如校友邦数字化专业实习平台），更具科学性地开展专业实习。
校友资源是高校办学的重要资源，尤其是国际校友在高校内涵式发展过程中有着国际化趋势中不可替代的作用。利用信息化数据平台可汲取校友资源、凝聚校友智慧、依托校友实力，充分发挥校友资源在高校内涵式发展中的价值的必要性，为高校内涵式发展提供了新的思路和着力点。
三、各二级学院协同机制和管理队伍建设
针对国际学生的教务管理，二级学院应树立国际服务意识，自主协调各部门单位共同参与，通过深度思考和探索，激发国际学生的创新精神，以此为国际学生教务管理取得更好效果助力。
（一）加强二级学院与校内单位的协同
作为接收和培养国际学生的直接主体，二级学院的国际学生管理水平对整个学校的国际化发展极为关键。二级学院需为留学生提供精准、高效且专业的服务，应置身于国际战略发展的高度，把握学校乃至国家对发展国际学生来华的相关政策，创新管理工作模式，强化全员参与意识。同时应加强与校内单位的协同，落实工作要点并提升服务质量。
（二）加强国际学生管理人员的培训与交流
在教育国际化建设背景下，二级学院国际学生管理人员应具备高度的责任感和使命感。学院应为国际学生管理人员创造条件参与到相关培训，打造一支具有国际视野和跨文化交际能力、精于学生思想教育、能灵活应对突发事件的全能型国际学生管理队伍，确保学院能对国际学生开展全方位的教育。此外，各学院之间应加强国际学生管理人员的交流与研讨，提升国际学生管理人员的业务水平和综合能力。
四、结语
随着我国的国际学生数量预计会愈发增多，来源范围会不断扩大，对于提高国际学生教务管理的水平已经是當务之急，这不仅代表高校层面，更多是象征着国家形象。因此在进行国际学生教务管理的过程中，要坚持以人为本的原则，通过建立系统规范完善的国际学生教务管理制度，有效解决国际学生教务管理现存问题，不断提高高校的国际化水平、拓展国际合作深度和广度，更高水平推动我国的国际学生教育事业蓬勃发展，从而继续扩大我国的国际影响力。
作者简介：牟宇清，1993年，女，籍贯：四川省成都市，学历：硕士研究生，职称：助教。理学硕士，毕业于英国卡迪夫大学，现任职于成都大学外国语学院，担任基础会计，市场营销专业课程教学工作。荣获2019年第五届外语微课大赛四川省二等奖，2020年全国大学生英语竞赛B类一等奖指导老师。
关键词：教育国际化;二级学院;教务管理
引言
教务管理是各高等学校维持正常的教学秩序、提高教学质量和实现人才培养目标的核心保障工作。目前，我国各高校教务管理普遍运用的模式为“一级学校+二级学院”的双层教务管理架构。随着高等学校二级学院管理制度的推行，二级学院的教务管理作为学校整体教务管理工作的核心和基础，是完成高等学校人才培养任务的关键环节。
随着教育国际化深入开展，来华留学事业已成为我国教育事业的重要组成部分，一直得到党和国家的高度重视。我国高校目前教务管理工作的整体水平呈现上升趋势，具备科学性、针对性、系统性和国际化等特征，同时能创新运用新场景下的管理模式和理念。然而面对日益增加的国际学生群体，学校传统教务管理模式暴露出部分不足之处。本文将摸索出一套适用于教育国际化背景下的教务管理模式，从而提高管理的通用性、稳定性，改善教务系统的整体性能。
一、各二级学院针对国际学生教务管理的现状
现阶段，各二级学院针对国际学生教务管理的现状，主要归纳为以下四个方面：
（一）国际学生群体多量与类型多样增加了管理难度
近年来，随着我国教育对外开放程度的不断提高，加之“一带一路”倡议的推进，中国高校的国际交流与合作日趋频繁和深入，国家来华留学人数持续增加。国际学生数量的大幅度增加，国际学生的类型也呈现多样性，这为国际学生教务管理增加了难度。
（二）国际学生教务管理缺乏针对性与监督机制
传统教务管理涉及面广泛，工作内容繁多，而国际学生教务管理在普遍包含的教务管理内容之外，还需要增加国际学生生活方面的管理内容，为此操作更加复杂。部分院校未单独制定国际学生的学籍管理制度，未同步更进学籍状态，包括学生实际在校、留级、休学、复学、毕业、预毕业和结业等状态;考勤管理、成绩管理、选课管理和毕业论文指导等诸多教学相关问题都缺乏精准管理规定;各院系也未将国际学生管理纳入教学工作体系，尚未制定国际学生教学工作量认定细则，也缺乏对国际学生教学质量的监督机制。
（三）国际学生教务管理专业专职人才欠缺
国际学生的来源地呈分散趋势，汉语水平差异较大，由此部分国际学生的中文会话能力较弱。进行国际学生的教务管理需要英语语言环境支撑，然而在国内缺乏英语工作环境背景下，学院的管理人员在应对国际学生的各项工作中障碍重重。现阶段，高校二级学院教学管理队伍包括分管教学院长、各系部主任、教务办主任及教务秘书。而与国际学生衔接洽谈接轨的工作，普遍未纳入教务工作和院系教学体系，专职进行国际学生教务管理的部门或岗位缺失，由此导致在进行国际学生教务管理时会出现主动性不足和管理目标缺失等问题。同时，学院的网站和社交媒体、相关规章制度、文件和楼内标识等尚未配以英文版，影响国际学生在学院办理事务的效率。
（四）国际学生教务管理的延续性与拓展性不足
2008年金融危机后，一些主要发达国家长期处于经济低迷，而中国经济呈现持续中高速的发展。愈多的国际学生毕业后选择留华就业，除了对未来发展的期待和自我价值实现的需求，开放的国家态度也给国际友人带来更多的发展机会。由此可见，国际学生毕业后很有可能成为服务我国经济社会建设贡献力量的人才。然而现阶段国际学生教务管理的关注程度有限，缺乏针对性，眼光局限于在校学习情况，对于毕业就业问题欠缺有效地引导，很少有适用国际学生群体的课程实习实践、求职指导与就业服务，不利于后续落实人才的引进计划，使得高校失去了作为人才引进计划前沿阵地的作用。由此可见，教务管理延续性与拓展性有待提升。
二、各二级学院针对国际学生教务管理的发展趋势
在信息化技术时代，信息化技术应用程度不断提高，应用场景不断升级。高校教务管理进行的信息化革新，正推动教务管理高效精准和严谨规范。因此，实现国际学生教务管理的信息化，是国际学生教务管理的主要发展趋势。具体国际学生教务管理信息化发展包括三个方面的内容，即日常运行信息化管理、课程资源信息化管理、数据反馈信息化管理。
（一）国际学生日常信息化管理
对国际学生应实行信息化管理，最常引入的工具为教务管理系统（以下简称教务系统）。教务系统是教务管理工作的数字化线上办公平台，具有使用范围广和功能复杂的特点。随着我国信息化的不断发展，教务管理系统在各高校的教务管理工作中得到广泛应用，极大地提高了教务管理水平，保驾护航学生的整个学习过程，依托支撑教师的日常工作开展。然而，由于国际学生在诸多方面与国内学生存在差异，这对国内大学的教务管理工作提出了新的挑战。
首先应从新生入校前在系统中导入数据信息，学生可以通过信息化系统对基本信息进行核实查看，并采集相应数据，与申请留学信息做数据对比，完全匹配后可建立教务管理信息化档案，不匹配则重新进行信息的采集与核实，确保学籍信息准确。建档成功后，学生可采用数据移动端及时查看。在新媒体发展迅速的当下，充分利用微博、微信公众号和微信小程序等平台，为国际学生提供更多样化技术支撑。
其次是进行教学信息化管理，包括成绩查询、学分查询、选课情况、课表安排、缓考申请、教师信息、网络评教和缴费情况等。所有信息均可以实现及时查看和提醒，充分实现教学信息动态管理。 最后应完善国际学生学籍动态管理，能够提高国际学生办理学籍异动的流程效率，具备及时性和科学性。同时，信息化平台发起申请与进行审核都相对更为快捷，不受时间和空间的约束影响，有利于学院集中掌握国际学生学籍情况。
（二）国际学生课程信息化管理
国际学生课程信息化管理是指将课程信息、活动信息、社团信息和讲座信息等同步到管理系统中，由此方便国际学生认知所学专业、丰富课外生活、灵活安排时间和实现个性化管理。通过网络上的课程信息分享，让国际学生对其人才培养方案有更好的了解。另外，当国际学生在网络平台上选择课程后，其相应任课教师也会获取到国际学生信息。这可以使得教师提前认识并了解到学生的基本信息，方便教学工作更好地开展，合理安排学习计划。后台统计人员还可以根据国际学生对网络资源的利用率进行数据导出，供学院掌握情况，便于后续课程设置的拓展和更新，开设更加针对性的课程资源。
（三）国际学生数据反馈信息化管理
针对国际学生数据反馈具体分为课程评价反馈、课程实践数据反馈、专业实习反馈与毕业回访反馈。课程评价反馈能够及时对国际学生学习效果进行监测，通过信息化系统平台作为媒介，国际学生可自行评价线下课程情况，具体评价模块分布：教学态度、教学内容、教学理念、教学水平、教学手段、教学管理;线上课程反馈可直接利用网上依托平台（例如超星学习通智慧课堂平台）。同时，教学质量评价采用澳大利亚评价指标体系，评价指标设置较灵活科学，除了正常的指标外，增设“不适用”选项，更加利于二级学院调整课程思路。
课程实践有助于国际学生实践思维能力的培养，进而达到促升学生综合素质的目的，由此数据反馈可为实践课程提出增进实践教学效果的建议。
对于成绩优异的国际学生，可由校方发起人才推荐计划，推动校企合作，搭建研究机构外联关系，设置校内国际学生留校实习岗位，全面采用数字化平台反馈监测国际学生实习情况（例如校友邦数字化专业实习平台），更具科学性地开展专业实习。
校友资源是高校办学的重要资源，尤其是国际校友在高校内涵式发展过程中有着国际化趋势中不可替代的作用。利用信息化数据平台可汲取校友资源、凝聚校友智慧、依托校友实力，充分发挥校友资源在高校内涵式发展中的价值的必要性，为高校内涵式发展提供了新的思路和着力点。
三、各二级学院协同机制和管理队伍建设
针对国际学生的教务管理，二级学院应树立国际服务意识，自主协调各部门单位共同参与，通过深度思考和探索，激发国际学生的创新精神，以此为国际学生教务管理取得更好效果助力。
（一）加强二级学院与校内单位的协同
作为接收和培养国际学生的直接主体，二级学院的国际学生管理水平对整个学校的国际化发展极为关键。二级学院需为留学生提供精准、高效且专业的服务，应置身于国际战略发展的高度，把握学校乃至国家对发展国际学生来华的相关政策，创新管理工作模式，强化全员参与意识。同时应加强与校内单位的协同，落实工作要点并提升服务质量。
（二）加强国际学生管理人员的培训与交流
在教育国际化建设背景下，二级学院国际学生管理人员应具备高度的责任感和使命感。学院应为国际学生管理人员创造条件参与到相关培训，打造一支具有国际视野和跨文化交际能力、精于学生思想教育、能灵活应对突发事件的全能型国际学生管理队伍，确保学院能对国际学生开展全方位的教育。此外，各学院之间应加强国际学生管理人员的交流与研讨，提升国际学生管理人员的业务水平和综合能力。
四、结语
随着我国的国际学生数量预计会愈发增多，来源范围会不断扩大，对于提高国际学生教务管理的水平已经是當务之急，这不仅代表高校层面，更多是象征着国家形象。因此在进行国际学生教务管理的过程中，要坚持以人为本的原则，通过建立系统规范完善的国际学生教务管理制度，有效解决国际学生教务管理现存问题，不断提高高校的国际化水平、拓展国际合作深度和广度，更高水平推动我国的国际学生教育事业蓬勃发展，从而继续扩大我国的国际影响力。
作者简介：牟宇清，1993年，女，籍贯：四川省成都市，学历：硕士研究生，职称：助教。理学硕士，毕业于英国卡迪夫大学，现任职于成都大学外国语学院，担任基础会计，市场营销专业课程教学工作。荣获2019年第五届外语微课大赛四川省二等奖，2020年全国大学生英语竞赛B类一等奖指导老师。