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<正>一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿CS是英语Customer Satisfaetion的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度"。进入90年代以后,在买方市场条件下,
CS战略:向顾客要商机
【摘 要】
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<正>一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿CS是英语Customer Satisfaetion的缩写,意为"顾客满意"或"顾客满意度"。进入90年代以后,在
【机 构】
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武汉市江大路18号江汉大学
【出 处】
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技术经济与管理
【发表日期】
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1996年01期
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