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[摘要] 随着我军现代化进程的不断推进，每年都有许多在职干部到军校汲取营养。而这些特殊的学员在军校学习期间该如何管理呢?本文针对刚性管理中的不足，着重研究了柔性管理方法在学员管理中的应用。这也是今后军校学员管理的发展趋势。
[关键词] 现代化；刚性管理；柔性管理
柔性管理是管理者根据管理目标、思想，充分运用激励、教育、启发、诱导、情感和精神氛围等方法进行的人格化管理，与刚性管理相比具有相对稳定性和长久性。柔性管理与刚性管理相结合，形成管理的整体，应是今后部队管理的发展方向。结合干部队伍的现实情况、自身特点，实施科学的行之有效的管理，将对干部轮训队伍的建设起到重要的作用。
1 柔性管理的本质及其特征
与“以严格的规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它正体现了现如今社会的“以人为本”的思想，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在成员心目中产生一种潜在说服力。从而把组织意志变为个人的自觉行动。具体地说，它有如下特征：
1.1 柔性管理的内在驱动性。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利和影响力(如上级的发号施令)，而是依赖于成员的心理过程，依赖于从每个成员内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。而只有当组织规范内化为成员的自觉认识，组织目标转变为成员的自发行动，这种内在驱动力、自我约束力才会产生。
1.2 柔性管理影响的持久性。柔性管理要求成员把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之成员个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调。然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对成员具有强大而持久的影响力。
1.3 柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。赫茨伯格的双因素理论又指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。一般说来，柔性管理主要满足成员的高层次需求，因而具有有效的激励作用。
2 抓好主观上的教育
一个人要想发展进步，内因是关键。教育管理是管理者通过启迪、诱导、激励等方法，使被管理者提高对管理的认识，达到自觉服从管理，并努力实现管理目标的一种管理方式。主要包括启迪教育、诱导教育、激励教育三种形式。
2.1 启迪教育。启迪教育是管理者通过开导启发，使被管理者提高对管理的认识，达到管理目的的一种教育管理形式。军校学员队主官在实施启迪教育管理中首先要不失时机地对学员进行学习目的的教育，使学员志存高远，树立为党和人民的事业而学的学习动机。其次是成才意识教育，结合现代教育理论以及国内外人才资源状况和人才政策，激发其锐意进取、立志成才的热情。再次是章法观念的教育，给学员讲清军队条令条例、规章制度制定的依据、作用和意义，使学员潜意识中自觉服从管理。
2.2诱导教育。诱导教育是管理者用各种手段和方法，劝诱教导被管理者服从管理，并朝着管理目标努力奋斗的管理形式。在管理中为了更好地实施诱导，军校学员队干部应熟悉学员培养目标、教学计划等内容，根据不同的专业、层次、课程实施教育诱导，使其感到所有课程和教学活动，都是根据其人才知识结构需要开设的。引导学员正确处理学习与其他事务的关系，始终保持正确的学习方向。其次是用科学考评机制引导学员。只有在科学的、最佳的考评机制引导下，才能使学员智商与情商得到健康发展。再次，队干部必须具备敏锐的洞察力，随时洞察可能发生的问题，并采取措施加以教育引导。做到防患于未然，有效促进学员的日常养成。
2.3激励教育。激励教育是管理者通过激发鼓励的方式，使被管理者自觉服从管理，积极向管理目标迈进的管理形式。首先，要采取表扬与批评、奖励与处罚相结合的方法。以达到激励士气，树立正气的目的。做到奖励一个，激励一片，处理一个，震动一方。其次是奖励不可滥，处罚要得当。太滥会使学员感到含金量低，拿不拿奖无所谓。处罚则不是我们的目的，教育感化、治病救人才是终极目标。因此，学员队干部在管理中必须正确实施表扬与批评、奖励与处罚才能达到激励学员的目的。
3 注重客观上的影响
外因对一个人的发展进步也有一定的影响作用。环境管理是管理者通过典型榜样的示范，营造具有感染力的场所，创造宽松氛围等手段，使被管理者自觉参与、自觉服从管理，实现管理目标的一种管理方式。主要包括示范环境、感染环境、宽松环境三种形式。
①示范环境。示范环境是管理者通过先进典型榜样的作用，使被管理者照着做的管理形式。
②感染环境。感染环境是通过语言、行为、环境气氛等引起他人认识、情感的变化，达到管理目的的管理形式。对于军校学员队，首先是学习、生活场所的感染。学员学习、生活场所对其意识形态以及行为养成都具有较强的熏陶感染作用。队干部待人处事必须公正、公平、公开，尤其是学员所关心的评功评奖、和违规违纪问题等，要坚持以事实为依据，以条令规章为准绳。做到群众服气，个人满意，通过待人处事的公平和正气达到感染学员的目的。
③宽松环境。宽松环境是指为学员营造能自由、充分发挥自身特长的宽松环境，从而达到管理目标的一种管理形式。在营造宽松环境中，首先队干部在选择任用各类骨干时不可求全责备。一方面要用人之长，另一方面应针对每个学员的不足去锻炼，达到补其所缺，炼其所需的目的。其次是营造和谐的人际氛围，要教育学员淡泊名利，有一流的工作标准，不可有一流的追名逐利思想。要正确评价自我和他人，切忌说自己一朵花，说别人豆腐渣。在学员中倡导相互促进、相互提高的激励性竞争，制止互相指责、诋毁的攻击性竞争。培养团结友爱精神、集体意识，防止唯我独尊，孤家寡人式的个人主义现象出现。为学员营造良好的学习、生活环境，促进学员的成才。
刚性管理与柔性管理各有优缺点，硬要评价孰优孰劣是毫无意义的。在实际工作中两者是相互影响相互渗透的。俗话说“不以规矩，不成方圆”，刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的，完全没有规章制度约束的部队更是不敢想象的，柔性管理也必然丧失其立足点。柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。
参考文献
[1] 王安，《新时期带兵浅说》，海军出版社出版。1988年版
[2]盛今林等，《军队管理心理学》，军事科学出版社出版。1989年版
[3] 张爱华，《军队基层管理》，解放军出版社，2004年6月
[4] 严芳田著，《军队管理学>，解放军出版社，2005年2月
[5]洪文军，解放军报，2006年5月31日，读者之友。
[关键词] 现代化；刚性管理；柔性管理
柔性管理是管理者根据管理目标、思想，充分运用激励、教育、启发、诱导、情感和精神氛围等方法进行的人格化管理，与刚性管理相比具有相对稳定性和长久性。柔性管理与刚性管理相结合，形成管理的整体，应是今后部队管理的发展方向。结合干部队伍的现实情况、自身特点，实施科学的行之有效的管理，将对干部轮训队伍的建设起到重要的作用。
1 柔性管理的本质及其特征
与“以严格的规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它正体现了现如今社会的“以人为本”的思想，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在成员心目中产生一种潜在说服力。从而把组织意志变为个人的自觉行动。具体地说，它有如下特征：
1.1 柔性管理的内在驱动性。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利和影响力(如上级的发号施令)，而是依赖于成员的心理过程，依赖于从每个成员内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。而只有当组织规范内化为成员的自觉认识，组织目标转变为成员的自发行动，这种内在驱动力、自我约束力才会产生。
1.2 柔性管理影响的持久性。柔性管理要求成员把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之成员个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调。然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对成员具有强大而持久的影响力。
1.3 柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。赫茨伯格的双因素理论又指出，为维持生活所必须满足的低层需求如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素，而被尊重和实现自我的高层需求则属于激励因素。一般说来，柔性管理主要满足成员的高层次需求，因而具有有效的激励作用。
2 抓好主观上的教育
一个人要想发展进步，内因是关键。教育管理是管理者通过启迪、诱导、激励等方法，使被管理者提高对管理的认识，达到自觉服从管理，并努力实现管理目标的一种管理方式。主要包括启迪教育、诱导教育、激励教育三种形式。
2.1 启迪教育。启迪教育是管理者通过开导启发，使被管理者提高对管理的认识，达到管理目的的一种教育管理形式。军校学员队主官在实施启迪教育管理中首先要不失时机地对学员进行学习目的的教育，使学员志存高远，树立为党和人民的事业而学的学习动机。其次是成才意识教育，结合现代教育理论以及国内外人才资源状况和人才政策，激发其锐意进取、立志成才的热情。再次是章法观念的教育，给学员讲清军队条令条例、规章制度制定的依据、作用和意义，使学员潜意识中自觉服从管理。
2.2诱导教育。诱导教育是管理者用各种手段和方法，劝诱教导被管理者服从管理，并朝着管理目标努力奋斗的管理形式。在管理中为了更好地实施诱导，军校学员队干部应熟悉学员培养目标、教学计划等内容，根据不同的专业、层次、课程实施教育诱导，使其感到所有课程和教学活动，都是根据其人才知识结构需要开设的。引导学员正确处理学习与其他事务的关系，始终保持正确的学习方向。其次是用科学考评机制引导学员。只有在科学的、最佳的考评机制引导下，才能使学员智商与情商得到健康发展。再次，队干部必须具备敏锐的洞察力，随时洞察可能发生的问题，并采取措施加以教育引导。做到防患于未然，有效促进学员的日常养成。
2.3激励教育。激励教育是管理者通过激发鼓励的方式，使被管理者自觉服从管理，积极向管理目标迈进的管理形式。首先，要采取表扬与批评、奖励与处罚相结合的方法。以达到激励士气，树立正气的目的。做到奖励一个，激励一片，处理一个，震动一方。其次是奖励不可滥，处罚要得当。太滥会使学员感到含金量低，拿不拿奖无所谓。处罚则不是我们的目的，教育感化、治病救人才是终极目标。因此，学员队干部在管理中必须正确实施表扬与批评、奖励与处罚才能达到激励学员的目的。
3 注重客观上的影响
外因对一个人的发展进步也有一定的影响作用。环境管理是管理者通过典型榜样的示范，营造具有感染力的场所，创造宽松氛围等手段，使被管理者自觉参与、自觉服从管理，实现管理目标的一种管理方式。主要包括示范环境、感染环境、宽松环境三种形式。
①示范环境。示范环境是管理者通过先进典型榜样的作用，使被管理者照着做的管理形式。
②感染环境。感染环境是通过语言、行为、环境气氛等引起他人认识、情感的变化，达到管理目的的管理形式。对于军校学员队，首先是学习、生活场所的感染。学员学习、生活场所对其意识形态以及行为养成都具有较强的熏陶感染作用。队干部待人处事必须公正、公平、公开，尤其是学员所关心的评功评奖、和违规违纪问题等，要坚持以事实为依据，以条令规章为准绳。做到群众服气，个人满意，通过待人处事的公平和正气达到感染学员的目的。
③宽松环境。宽松环境是指为学员营造能自由、充分发挥自身特长的宽松环境，从而达到管理目标的一种管理形式。在营造宽松环境中，首先队干部在选择任用各类骨干时不可求全责备。一方面要用人之长，另一方面应针对每个学员的不足去锻炼，达到补其所缺，炼其所需的目的。其次是营造和谐的人际氛围，要教育学员淡泊名利，有一流的工作标准，不可有一流的追名逐利思想。要正确评价自我和他人，切忌说自己一朵花，说别人豆腐渣。在学员中倡导相互促进、相互提高的激励性竞争，制止互相指责、诋毁的攻击性竞争。培养团结友爱精神、集体意识，防止唯我独尊，孤家寡人式的个人主义现象出现。为学员营造良好的学习、生活环境，促进学员的成才。
刚性管理与柔性管理各有优缺点，硬要评价孰优孰劣是毫无意义的。在实际工作中两者是相互影响相互渗透的。俗话说“不以规矩，不成方圆”，刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的组织必然是无序的、混乱的，完全没有规章制度约束的部队更是不敢想象的，柔性管理也必然丧失其立足点。柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。
参考文献
[1] 王安，《新时期带兵浅说》，海军出版社出版。1988年版
[2]盛今林等，《军队管理心理学》，军事科学出版社出版。1989年版
[3] 张爱华，《军队基层管理》，解放军出版社，2004年6月
[4] 严芳田著，《军队管理学>，解放军出版社，2005年2月
[5]洪文军，解放军报，2006年5月31日，读者之友。