90后,公司灵感新来源

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  第一批进入职场的90后,部分已经从最初的“执行者”转变为“决策者”了。
  入职不到两年,姜凯文已出任味全通畅优酪乳的品牌经理。在公司,他所在的部门—品牌部被形容为“虚拟的总经理”,虽然没有总经理职权,但是跟产品一切相关的事情都由他和团队跟踪和主导:从新产品开发到日常规划、前期市场机会探索、消费者洞察,以及产品包装的设计、创意营销的展开等环节,都是他日常工作中需要去解决的问题。
  最近,他向上司游刚维建议开发一种“适合健身人群饮用的酸奶”,它会更稀薄,而不像一般酸奶那样浓稠。姜凯文的上司是80后,一般90后的点子到了他那里,得到的反馈多是:“你没有经验,并不懂产品,也不了解行业,等你们工作久了就会知道。”
  姜凯文不愿因此放弃。经过两年职场历练,他知道仅凭一个想法并不足以说服上司拨出经费、支持他的创意。在产品创意研发前期,他先借助数据来佐证自己要做的功能型酸奶“有怎样的的市场空缺和消费前景”。屏蔽了公司同事的朋友圈后,他向同辈朋友征集口味选择。
  “说服是一个最为艰难的过程。”姜凯文说。有关这款产品的讨论中,两人争论的时间大过讨论。早在定位“目标消费人群”时,两人就开始有不同意见。姜凯文想把目标人群聚焦在健身场所的专业人士,这个人设是依照他自己的形象和需求塑造的。但游刚维反对说“人群太小众了”。
  表面上反对姜凯文的建议,游刚维其实有自己的想法:“我会毫无保留地把我的意见告诉他,但同时我会去关注他们的思维,并用我自己的方式来判断两者的对错,陪他们完成小心求证的过程。”他认为,自己和同期员工身上没有姜凯文等90后身上那么强烈的创新力,因为“在一个职位上工作久了之后就会形成固化思维”,但他不会事先向姜凯文等团队的90后透露这一点,不然会妨碍“他们有大胆的假设”。
  对于瓶口的开口尺寸,两人也持有不同意见。姜凯文同时拿着两种不同的瓶身设计,向全公司的人一对一地征询意见。虽然最终还是只获得了少数票,但他知道,经过上司游刚维的不断“挑刺”,他离推出一款自己策划的产品又进了一步。
  敢于跟管理层直言自己的想法,是90后公司人的特性,同时也会成为激发管理团队想法的意外之喜。化妆品公司雅诗兰黛集团就针对集团内千禧一代员工,特设了一个增进公司管理层与他们沟通的互助渠道—“反转导师”项目。
  项目初衷是帮助公司管理层了解最新数字趋势,导师由公司内部的90后员工担任,部门管理者在该项目中的身份则是“学生”。90后“导师”会在该项目中分享所见所闻,并把他们对数字市场的认知反馈给“学生”。
  目前在雅诗兰黛市场部门轮岗的何林洁,就是“反转导师”项目组的一员。她的对接“学生”,是雅诗兰黛电子商务总经理,除了每两个月一次的固定交流,何林洁和她的“学生”大部分时间都通过微信实时沟通,内容包括她见到的年轻人的新玩法,以及她由此产生的对未来数字趋势的感想。
  “敢说”是90后报名“反转导师”项目的重要标准。其次是耐心和细心。“我经常会与他分享我周末生活的行程,他就会让我把路线记录下来给他。”何林洁说,最初,她并不理解为什么要频繁地这么做,“但是他会说,你这样记录下来便可看到去过地点的频次,这也有助于线下市场推广的精准投放。”
  这是何林洁第一次参加这样的项目,为了沟通时有内容,她会逼着自己“去更深入和细心地观察生活。其实人每天都会接触到的东西,常常不会被留意。”
  雅诗兰黛人力资源负责人Evonne认为这个项目实际起了双重作用,“与高层分享自己的经验,同时又能从高管那里得到趋势的深度解读和职业发展建议。”





  “保姆式工作”是何林潔最鄙视的工作模式,她不喜欢按照别人的步伐来,更喜欢体现自己价值的工作模式。她目前在倩碧的数字市场营销部门轮岗,正在操作的工作是配合市场总监完成品牌大使营销项目的实施。在提名代言人时,她用上了从“反转导师”项目中习得的细心的优势,以及彰显自我价值的风格。
  影星关晓彤是何林洁的目标对象,为了说服高层采纳自己的建议,何林洁对关晓彤微博的转发、点赞、留言内容都做了深入分析,并借助第三方工具将关晓彤粉丝的男女比例、城市分布差异等,都用可视化的手法制作出来,甚至将宣传效果直接转化为在微博页面展示的样子,以便让管理层清晰地看到按她的建议选择代言人及市场投放时的模样。
  “唯一让90后投入到工作中的方法就是跟他们沟通,做职业对话。这对领导者也提出了新要求。”睿仕管理亚太执行副总裁Bridget Beattie说,领导者的适应力和忍耐力,决定了沟通效果,也决定了公司业务创新的可能性。
  潮流电商Yoho!Buy所面对的市场人群年纪基本稳定在18到25岁,如此年轻化的客群使得公司员工的平均年龄维持在35岁以下。
  每个季度,这家公司都会挑选潮流品牌做“品牌日”的合作。品牌策划负责人高雅正在对接的品牌是公司近两年的大客户—潮流鞋品Vans。
  她为今年6月的Vans品牌日策划的主题是“潮流圣经”。与常规品牌电商活动的穿搭建议不同,高雅希望在自己策划的活动中加入她的个人观念。“从我的观念出发,‘潮流圣经’会讨论比如‘滑板鞋、滑板元素等在潮流时尚界到底充当怎样的角色’之类的话题,而不只是口头宣扬自己是潮的。”高雅说。
  方案当然不是毫无障碍地通过的,在高雅看来,她的80后上司们都偏于“传统”。她的应对策略是“准备两手方案”,一个是对方(上司)提供的,一个是她自己的—这个方案会主动在创意构思上完成双方意见的互补,让最终效益最大化。
  既然尊重90后的个人主张和喜好可以为公司创造收益,Yoho!Buy现在已经把这种做法当成团队激励手段。分配项目时,每个人都可以优选自己喜欢的项目,高雅被任命操作Vans项目,也是因为她喜欢滑板文化。尝试完Vans,她就可以再“流动”到下一个感兴趣的项目,按自己的节奏“把公司各个方向都尝试一下”。
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