团购网的下一站

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  作为新生领域的团购行业,在经历过千团大战的炮火洗礼后,洗牌已是大势所趋。团购淘汰赛已经开始。谁赢谁输似乎已不再成为重点,相比之下,人们更为关注的是,纷争之后的团购网将会朝向怎样的方向发展,团购网的下一站又在何方?
  
  从“团购”到“团需”
  
  其实,所谓的团购,主要就是在解决商家产品与服务的营销问题。其逻辑链条大致包括了单品引爆
  引发关联一提升品牌这几个环节,归根到底还是一种营销手段,也被称之为“团购2.0”时代。
  在“团”的下一个阶段,团购将会进入团购与“团需”同时发展的阶段,即“团购3.0”时代。而团购导航作为一个第三方平台,则可以有效承载,同时实现团购和团需。
  比如,在一个团购导航类的网站上面,未来将会有上千家甚至近万家的团购网站。一方面,这些商家可以做出的预备团进入到这个平台里,一旦有团购网站或者消费者对此有兴趣,就可以随时组团。
  另一方面,消费者也可以提出自己的需求,形成一个团并指导生产,这个团可以和商家互动,当达到一定的意向时,可以打包给团购网站进行每日团购。
  如此一来,从消费者角度,消费者可以浏览、搜索,而且发起团吧;从商家角度,可以发出商品的自团到预备团。而团购网站亦可以在此中间斡旋,寻找到更多的生意机会和生存空间。
  团需将会从需求和设计阶段引导各行业和产业的发展。而购团网的开放式平台将会孕育出崭新的团购模式,合理地配置社会资源,精准地完成产品与服务的营销。
  
  产品服务更加完善
  
  在“团购”向“团需”的转变中,团购网站也会在产业链的各个环节建设上逐渐改进。
  对于商户而言,商家的信息管理系统将得到完善。通过对大量的商户数据分析,团购网站可以进行更优化的消费资源调试,针对不同年龄、层次的消费者提供定制化服务。
  而在用户端,用户的消费流程将会进一步梳理,其中,GrouponNow等具有LBS元素的应用会大量产生。通过对用户的够买信息、地理位置的分析,为用户推送1公里内适合的服务,使得用户更加切身的感觉到团购带来的便利。
  在产品方面,酒店、化妆品等消费品类将以频道的形式呈现在网站中,并采取直观的浏览模式以及产品归类,这也更加利于顾客浏览与选择。同时,一些团购网站还计划加强线下呼叫中心、质量监测中心、物流配送中心的建设,不断提升用户的消费体验。以窝窝团为例,当前窝窝团客服电话已经实现了7X24小时的服务水准,还计划投入5000万元打造具备国内顶尖水平的呼叫中心,为当前已经超过200所城市的窝窝团分站提供全方位的客户服务支撑工作。拉手网也计划在全国建立数家呼叫中心,目前北京昌平、河北沙河、洛阳、南通等地的呼叫中心总坐席已超过400。此外,拉手网将在国内多个地区建立线下体验店。
  除此之外,实物产品的销售比重也将被逐渐加大。实物团购在国内有很旺盛的需求,消费者购买商品不用受到地域限制,在家守候就能获得。同时,它还解决了B2C环节货到付款回款周期长的问题。此外,这种C282C的模式更符合中国小商品市场旺盛的需求环境,更具有规模效应。
  
  团购网站社交化
  
  事实上,团购网站本身就是社交化的电子商务,参与团购的用户为了让人数尽快“达标”,充分利用SNS在朋友圈里传递团购信息。
  用户的需求比如团购吃饭,长期来看是固定的,因此从这点上来看,通过与SNS的结合,将有利于减少聚合成本,减少团购网站获取用户成本,更有利于做细用户服务,这也成为一种发展趋势。
  抛开高朋不谈,Facebook、开心网等SNS平台的加入,它们创造了一种新的社交团购模式,与传统模式直接竞争。
  “开心网等社交平台以各种交互式的应用为基础,能够调动庞大的客户资源,营造及时、快速、精准与便捷的团购环境。”开心团购的负责人曾表示,“开心上亿的用户群可为用户带来更低的折扣。从商户角度看,开心网可作为最有说服力的口碑传递平台,其用户体验通过好友圈可扩散式传播,影响远超过团购人数。”
  另外,业内人士认为,“传统团购网站要吸引用户,必须要每天推出好的产品。但是社交网络上的用户,不是以团购为主要目的,即使没有好的产品,他们照样会登录。也就是说,社交网络更容易维持一个庞大的用户群体。”
  其实,不仅社交网络在做团购,现在反过来部分团购网站也在开发社交功能。糯米网会与人人网、猫扑网充分融合且又独立运营,不仅将SNS平台作为团购的分销渠道,还会融合SNS用户数据进行精准营销、口碑传播等,成为一体化的电子商务平台,而商家也可以随时保持与用户的交流,提高服务的质量。
  
  并购将成发展趋势
  
  对未来团购行业的发展,拉手网CEO吴波认为:团购行业未来或将出现并购,并购式竞争主导未来整体行业的发展方向。
  事实上,小规模并购已经发生,在资本市场融资没有上市之前,小规模并购已经在发生了。究其原因,缘自团购创业者们的开放心态,很多商家都很承认这个行业,其中某一家企业在某一个地方做的好,某一个品类做的好,都可以进行合并,做团购不能放松,而并购也不要有太多重叠。
  据相关的数据显示,2010年网络团购市场规模逾17亿元,今年团购网站将全面洗牌。预计缺乏运营资金、无任何资源优势的中小型本土团购网站将会被并购或倒闭。
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