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摘要：在智能电网的背景下，供电企业的电力营销方式发生变革，以此，传统的营销管理方式难以发挥作用，对此，优化电力营销管理，为企业创造更高经济效益，提高电力企业竞争水平，成为电力企业发展关键。文章探讨了电力营销管理的新策略，以期提高电力企业经济水平，带动我国整体经济向前发展。
关键词：智能电网；电力营销；营销管理；举措
前言：
新形势下，智能电网逐渐取代传统电网，提高了电网运行的可靠性，满足了社会对电网发展的需求。在该种情况下，电力企业间的竞争力增大，为始终处于社会发展前沿，我国电力管理体制不断改革，电力营销管理也面临新的变化[1]。在营销管理改革中，应始终以提高电力企业运营能力、服务效率、服务水平为根本，使其适应市场变化，推动电力企业长效发展。基于此，笔者根据自身经验，探讨了几点营销管理改革对策。
1、智能电网背景下的电力营销管理
随着电力能源应用的不断深入，电力行业已经成为我国支柱型产业，推动了国民经济稳步发展，提高了人们生活的质量。信息化时代，电网逐渐向智能化、现代化转变，在智能电网背景下，供电企业想要在市场竞争中脱颖而出，就必须结合智能电网下的市场需求，对电力企业资源整合管理，提高电力营销的信息化建设，促进电力营销的服务质量提升，增强客户满意度，提高电力企业竞争力。另外，智能电网背景下，电力企业想要快速发展，对信息资源的需求明显增高，完善信息化建设，加强大数据技术的应用，为电力营销管理工作提供数据支撑，提高企业经济效益[2]。总之，在智能电网背景下，电力营销已经成为企业发展的核心，营销管理更是关系着供电企业发展建设。
在智能电网的背景下，电力营销工作逐渐向多样化发展，具体内容有：①办理业务的扩充；②用电业务的变更；③电费与电价的管理；④用电电能的计量管理；⑤用电检查；⑥营销稽查、违章用电与反窃电的管理；⑦开拓电力市场，增强电能销量；⑧用电合同管理；⑨对用电资料进行统计、分析与上报，提高用电安全性[3]。上述工作均与用户息息相关，电力营销的管理工作直接关系着电力企业的满意度，对此，加强电力营销管理，保障其与智能电网背景相符，成为电力企业发展关键。
2、电力营销管理的新举措
2.1、优化电力营销管理机制
智能电网背景下，电力营销想要达到应有水平，满足客户需求，優化电力营销管理机制，成为关键。在具体工作中，电力企业应对各级工作者加强管理，保障企业各项制度的落实，加强绩效管理，激励员工工作积极性，增强其责任意识，优化电力营销的服务水平。一般而言，在电力营销管理机制优化中，想要达到应有效果，增强客户满意度，可遵循以下四点原则：其一，以大众服务为中心，建立常态运行机制。在供电企业运行管理中，为保障管理人员服务水平，应加强该方面的教育，使岗位员工明确自身职责，积极配合领导，建设服务运行的良好氛围，提高服务质量。其二，健全闭环管理制度。在智能电网背景下，电力企业可积极利用先进的信息技术、管理技术等，在企业运行过程中，重点突出电力营销管理职能，使抄表、核算、收费工作实现闭环管理，提高电力营销管理效能[4]。其三，对企业员工进行定期培训，提高员工综合素质。以此保障智能电网背景下，电力营销管理工作顺利开展，提高电力企业人才竞争力，推动电力企业可持续发展。
2.2、积极发展网络营销
智能电网背景下，电力营销方式也应与时俱进，才能有效提高电力营销的效率，提高电力企业效益。并且，新形势下，传统营销方式已经难以满足社会与客户的需求。网络营销是一种新型营销方式，以网络为主体，提高了营销的灵活性与便捷性，打破了时间与空间的壁垒，已经出现，该种营销方式迅速在社会上占领市场。笔者认为，在电力营销管理中，为提高管理水平，充分发挥电力营销效能，应积极发展电力网络营销。电力网络营销的应用，分布式新能源接入更加灵活，对用户需求掌握更加全面，实现了营销自动化等。电力网络营销模式，改变了用户在传统电力营销中的角色，提高了供需一体化的联动性，为用户参与进电力市场提供了平台，提高了电力企业对售电市场的全面掌控，为智能电网背景下的电力企业发展奠定了坚实基础。
2.3、建立新型电力营销管理体系
新形势下，智能电网逐渐深入，传统的电力营销管理体系已经难以满足市场需求。对此，电力企业应以市场为导向，根据企业实际情况，建立新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠的电力供给，快捷、便利的服务，转变电力企业职能，有效开展售前、售中与售后服务，最终形成以客户为中心的营销管理制度。另外，智能电网背景下，需求侧管理的作用日益凸显，在新型电力营销管理体系建立中，重视需求侧管理，科学控制电力消耗总量，提高电力资源利用率，保障电力供需平衡，满足不同地区客户对电力的需求，推动电力企业向前发展。
2.4、创新电力营销服务模式
在电力营销管理中，服务管理是其中重点，为客户提供便捷、优质的服务，能够更大程度提高电力企业社会效益，提供电力企业竞争力，提高电力营销管理水平。在电力企业发展中，优质的服务是企业品牌的象征，然而，智能电网背景下，传统的营销服务模式已经很难发挥效用，对此，以市场营销观念为导向，以为用户提供满意服务为目标，创新电力营销服务模式，为电力营销的开展奠定基础。如：开展文明服务与微笑服务，提高用户对电力企业人员的评价，为电力营销后续工作奠定基础，提高电力营销管理水平。
3、电力营销管理未来发展的几点建议
智能电网背景下，电力营销管理想要发挥最大效用，保障电力资源合理化应用，电力企业市场不断与拓展，应做到以下几点：其一，建立新型的企业营销管理制度。新形势下，传统的营销管理制度逐渐无法满足企业发展需求，为全面开展电力市场营销服务，根据社会发展与电力企业现状，建立新型营销管理制度，提高电力营销管理效率。其二，不断引进网络营销人才。随着电力营销成为主流，网络营销专业成员越发重要，在新形势下，电力企业想要发展状态，提高营销管理水平，引进网络营销人才成为关键。其三，加强服务质量考核。智能电网背景下，人们对服务质量提出更高要求，电力营销与服务水平有直接关联。对此，加强服务质量考核，提高营销人员对服务的重视度，提高电力营销管理，推动电力企业未来发展。
4、总结
智能电网高速发展，在该背景下，电力企业想要更进一步发展，实现现代化建设目标，电力营销管理模式的改革成为重点。笔者认为，在新形势下，电力企业应优化电力营销管理机制；积极发展网络营销；建立新型电力营销管理体系；创新电力营销服务模式，充分发挥电力营销管理效能。为客户提供满意服务，推动电力企业现代化建设。
参考文献：
[1]沈慧英. 智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J]. 广东科技，2014（8）：45-46.
[2]沈明学. 智能电网背景下的电力营销管理新举措[J]. 环球市场，2016（16）：195-195.
[3]汪浅予. 智能电网背景下的苏州电网调控一体化管理模式研究[D]. 苏州大学，2016（7）：108-108.
[4]余颖慧. 浅议智能电网背景下电力营销管理的新举措[J]. 中外交流，2017（51）：110-110.
关键词：智能电网；电力营销；营销管理；举措
前言：
新形势下，智能电网逐渐取代传统电网，提高了电网运行的可靠性，满足了社会对电网发展的需求。在该种情况下，电力企业间的竞争力增大，为始终处于社会发展前沿，我国电力管理体制不断改革，电力营销管理也面临新的变化[1]。在营销管理改革中，应始终以提高电力企业运营能力、服务效率、服务水平为根本，使其适应市场变化，推动电力企业长效发展。基于此，笔者根据自身经验，探讨了几点营销管理改革对策。
1、智能电网背景下的电力营销管理
随着电力能源应用的不断深入，电力行业已经成为我国支柱型产业，推动了国民经济稳步发展，提高了人们生活的质量。信息化时代，电网逐渐向智能化、现代化转变，在智能电网背景下，供电企业想要在市场竞争中脱颖而出，就必须结合智能电网下的市场需求，对电力企业资源整合管理，提高电力营销的信息化建设，促进电力营销的服务质量提升，增强客户满意度，提高电力企业竞争力。另外，智能电网背景下，电力企业想要快速发展，对信息资源的需求明显增高，完善信息化建设，加强大数据技术的应用，为电力营销管理工作提供数据支撑，提高企业经济效益[2]。总之，在智能电网背景下，电力营销已经成为企业发展的核心，营销管理更是关系着供电企业发展建设。
在智能电网的背景下，电力营销工作逐渐向多样化发展，具体内容有：①办理业务的扩充；②用电业务的变更；③电费与电价的管理；④用电电能的计量管理；⑤用电检查；⑥营销稽查、违章用电与反窃电的管理；⑦开拓电力市场，增强电能销量；⑧用电合同管理；⑨对用电资料进行统计、分析与上报，提高用电安全性[3]。上述工作均与用户息息相关，电力营销的管理工作直接关系着电力企业的满意度，对此，加强电力营销管理，保障其与智能电网背景相符，成为电力企业发展关键。
2、电力营销管理的新举措
2.1、优化电力营销管理机制
智能电网背景下，电力营销想要达到应有水平，满足客户需求，優化电力营销管理机制，成为关键。在具体工作中，电力企业应对各级工作者加强管理，保障企业各项制度的落实，加强绩效管理，激励员工工作积极性，增强其责任意识，优化电力营销的服务水平。一般而言，在电力营销管理机制优化中，想要达到应有效果，增强客户满意度，可遵循以下四点原则：其一，以大众服务为中心，建立常态运行机制。在供电企业运行管理中，为保障管理人员服务水平，应加强该方面的教育，使岗位员工明确自身职责，积极配合领导，建设服务运行的良好氛围，提高服务质量。其二，健全闭环管理制度。在智能电网背景下，电力企业可积极利用先进的信息技术、管理技术等，在企业运行过程中，重点突出电力营销管理职能，使抄表、核算、收费工作实现闭环管理，提高电力营销管理效能[4]。其三，对企业员工进行定期培训，提高员工综合素质。以此保障智能电网背景下，电力营销管理工作顺利开展，提高电力企业人才竞争力，推动电力企业可持续发展。
2.2、积极发展网络营销
智能电网背景下，电力营销方式也应与时俱进，才能有效提高电力营销的效率，提高电力企业效益。并且，新形势下，传统营销方式已经难以满足社会与客户的需求。网络营销是一种新型营销方式，以网络为主体，提高了营销的灵活性与便捷性，打破了时间与空间的壁垒，已经出现，该种营销方式迅速在社会上占领市场。笔者认为，在电力营销管理中，为提高管理水平，充分发挥电力营销效能，应积极发展电力网络营销。电力网络营销的应用，分布式新能源接入更加灵活，对用户需求掌握更加全面，实现了营销自动化等。电力网络营销模式，改变了用户在传统电力营销中的角色，提高了供需一体化的联动性，为用户参与进电力市场提供了平台，提高了电力企业对售电市场的全面掌控，为智能电网背景下的电力企业发展奠定了坚实基础。
2.3、建立新型电力营销管理体系
新形势下，智能电网逐渐深入，传统的电力营销管理体系已经难以满足市场需求。对此，电力企业应以市场为导向，根据企业实际情况，建立新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠的电力供给，快捷、便利的服务，转变电力企业职能，有效开展售前、售中与售后服务，最终形成以客户为中心的营销管理制度。另外，智能电网背景下，需求侧管理的作用日益凸显，在新型电力营销管理体系建立中，重视需求侧管理，科学控制电力消耗总量，提高电力资源利用率，保障电力供需平衡，满足不同地区客户对电力的需求，推动电力企业向前发展。
2.4、创新电力营销服务模式
在电力营销管理中，服务管理是其中重点，为客户提供便捷、优质的服务，能够更大程度提高电力企业社会效益，提供电力企业竞争力，提高电力营销管理水平。在电力企业发展中，优质的服务是企业品牌的象征，然而，智能电网背景下，传统的营销服务模式已经很难发挥效用，对此，以市场营销观念为导向，以为用户提供满意服务为目标，创新电力营销服务模式，为电力营销的开展奠定基础。如：开展文明服务与微笑服务，提高用户对电力企业人员的评价，为电力营销后续工作奠定基础，提高电力营销管理水平。
3、电力营销管理未来发展的几点建议
智能电网背景下，电力营销管理想要发挥最大效用，保障电力资源合理化应用，电力企业市场不断与拓展，应做到以下几点：其一，建立新型的企业营销管理制度。新形势下，传统的营销管理制度逐渐无法满足企业发展需求，为全面开展电力市场营销服务，根据社会发展与电力企业现状，建立新型营销管理制度，提高电力营销管理效率。其二，不断引进网络营销人才。随着电力营销成为主流，网络营销专业成员越发重要，在新形势下，电力企业想要发展状态，提高营销管理水平，引进网络营销人才成为关键。其三，加强服务质量考核。智能电网背景下，人们对服务质量提出更高要求，电力营销与服务水平有直接关联。对此，加强服务质量考核，提高营销人员对服务的重视度，提高电力营销管理，推动电力企业未来发展。
4、总结
智能电网高速发展，在该背景下，电力企业想要更进一步发展，实现现代化建设目标，电力营销管理模式的改革成为重点。笔者认为，在新形势下，电力企业应优化电力营销管理机制；积极发展网络营销；建立新型电力营销管理体系；创新电力营销服务模式，充分发挥电力营销管理效能。为客户提供满意服务，推动电力企业现代化建设。
参考文献：
[1]沈慧英. 智能电网背景下电力营销管理的新举措分析[J]. 广东科技，2014（8）：45-46.
[2]沈明学. 智能电网背景下的电力营销管理新举措[J]. 环球市场，2016（16）：195-195.
[3]汪浅予. 智能电网背景下的苏州电网调控一体化管理模式研究[D]. 苏州大学，2016（7）：108-108.
[4]余颖慧. 浅议智能电网背景下电力营销管理的新举措[J]. 中外交流，2017（51）：110-110.