【摘 要】
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目的 对基础护理在优质护理服务中存在的问题进行总结和整理,并对其进行分析和探讨相应策略.方法 向1224例住院患者发放护理满意度调查问卷,整理和总结基础护理中的问题,分析
【机 构】
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烟台毓璜顶医院急诊病房,山东烟台,264000;烟台毓璜顶医院输液室,山东烟台,264000;
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目的 对基础护理在优质护理服务中存在的问题进行总结和整理,并对其进行分析和探讨相应策略.方法 向1224例住院患者发放护理满意度调查问卷,整理和总结基础护理中的问题,分析其改进策略.结果 问卷回收1208份,回收率为98.7％,其中对护理人员服务态度不满意的问卷有28份(2.3％),对护理技能不满意的问卷有31份(2.6％),对疾病康复宣传教育不满意的问卷有21份(1.7％).结论 护理态度生硬、护理操作不熟练、宣教力度不足是基础护理在优质护理服务中存在的主要问题,所以强化对住院患者的相关疾病的宣教力度,加强护理人员的岗位和护理培训,增强护理操作技能,加强医护交流和配合均有助于提高基础护理的满意度,是优质护理的基础.
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