论文部分内容阅读
摘 要：从国内外形势来看，科技馆免费开放是时代发展趋势，科技馆免费开放后观众出现爆棚情况，给科技馆特别是工作一线的讲解员工作带来巨大挑战。本文从国内外看科技馆免费开放趋势及开放后面临的问题，对讲解员所需素质提出建议出发。
关键词：科技馆；免费开放；讲解员；建议
中国科协、中宣部和财政部决定2015年起实施全国科技馆免费开放。全国92家科技馆率先实行免费开放，之后开馆的新馆陆续开放。通过运行来看给科技馆行业的发展带来了新的机遇和挑战。
一、科技馆免费开放是时代发展趋势。
科技馆主要通过向观众们展示具有科学性、趣味性以及知识性的展览内容从而将展品所包含的科学原理、技术应用以及相关知识传递给公众普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学素质的重要公共设施。从国内外来看，实行免费开放对是顺应时代发展和人民需求的体现。
从国际上来看，美国国家航空和航天博物馆、伦敦科学博物馆、澳大利亚国 家科学技术中心、加拿大安大略科学中心等世界著名科技馆均实现了对观众的免费开放。
从我国的来看，经历了从2004年公共文化设施对未成年人集体参观免费开放，到2008 年博物馆、纪念馆对全体公民实行免费开放，再到2015年全国部分科技馆对全体公民实行免费开放。推动科技馆免费开放，是全面贯彻落实党的十八大精神，向公众提供公平均等科普公共服务的重要内容，对于提高我国全民科学素质，丰富人民群众精神文化生活，建设创新型国家、文化强国、美丽中国，推进社会主义核心价值观建设具有重大意义。
二、科技馆免费开放后对工作带来的挑战。
在科技馆免费开放后，观众蜂拥而至，达到爆棚的程度。例如香港科学馆免费开放月有12.6万入场人次，同期增长132%。重庆科技馆，当日接待人数3.2万人次，在馆最高人流达4322人。浙江省科技馆免费开放后，人流量增长到原来的近四倍。武汉科技馆免费开放后连续出现爆棚状况，当天接待观众甚至出现超过上限55%的情况。一方面反映了科技馆建设符合人民大众的需要，体现了人民对科技知识的兴趣和热爱，人民的精神文化生活更加丰富。同时，给科技馆讲解员的工作带了巨大的压力，每天需要组织大量的讲解员从事组织、宣传、管理、维护、安保和服务等方面的工作，大大增加了工作强度和难度。
三、科技馆免费开放对讲解员工作素质的要求。
1、具备爱岗敬业的精神。爱岗敬业就是要认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。面对免费开放后的科技馆观众人数的暴增，给讲解员的工作增加了难度和强度。要求在困难中坚守自己的岗位，热心的接待观众，耐心的讲解展品内涵普及科技文化知識，始终把工作放在第一位，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，为普及科技事业贡献自己的力量。
2、拥有渊博的科技文化知识。科技馆展品包含的知识点是非常丰富的，常常是一个展品内涵多个科学原理，如果我们的讲解员知识储备不足那么就无法理解这些知识更没有办法将这些知识有效的传递给公众。由此可见，讲解员必须知道展品本身科学原理并有效的将所有知识经过梳理加工后传递给观众，从这个角度来看其实讲解员就是以传播科学知识为目的的教育工作者。所以说一名优秀的讲解员员必须具有渊博的科学文化知识。
3、具有应急处理的能力。科技馆是对青少年学生进行素质教育的“第二课堂”，是全国科普教育基地。肩负着重要教育工作的作用，特别是免费开放后广大市民，包括国际人士，本地和外地观众必将作为参观学习的重要场所，观众人数陡然增加后，带来的就是各类安全事件的发生。俗话说安全无小事，在出现问题后，讲解员需要沉着、冷静、果断并有效的处理。更重要的是要做好防范措施，做好例行检查，发现问题及时解决并上报。
4、拥有语言表达能力。科技馆作为普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学素质的重要公共设施。观众来到科技馆除了简单的阅读关于展品的文字说明之外，更多的还是要依靠讲解员的口头介绍与观众现场参与，这样才能够更深刻全面地了解到展品的全部内涵进而达到参观目的。所以说科技馆的讲解员的语言越是丰富、准确、生动并具感染力就越能够激发观众的兴趣，对科普产生兴趣，更准确的全面普及科普知识。
当然，作为一名讲解员除了以上素质外，还应该具备学习、应变、沟通协调、组织管理等方面的素质和能力。
四、科技馆免费开放对做好讲解员工作的建议。
1、政府加大资金投入，加强讲解员业务培训工作。近几年全国科技馆发展速度非常快，科技馆人才出现短缺，不少科技馆为了按期开馆突击通过招聘工作人员及时补充，新招聘的工作人员一部分是高校刚刚毕业非科普专业的学生，还有一部分是没有科普背景的社会人才。这些人员对科技馆的发展、科普工作的基本规律不了解，直接上岗的话在工作中必将出现各种问题。所以说，作为政府部门应加大对讲解员的业务培训力度，一方面聘请科普界专家从理论上进行辅导，另一方面到全国乃至世界知名科技馆学习实践，这样工作起来得心应手。
2、科技馆重视制度建设，加强讲解员队伍建设。科技馆面对免费开放后观众的接待工作应做好提前准备工作，做好制度管人，建设一支高效的讲解员队伍，需要对现有各项规章制度进一步完善，使各项制度科学合理。另外，科学合理的规章制度必将成为队伍建设的前提和基础，在这个基础上树立典型，宣传正能量，对后进或者存在问题的讲解员采取单独谈话等方式使得整个讲解员队伍齐头并进。
3、讲解员依托科普展示教育平台，做好个人职业规划。讲解员应利用科普展示教育的舞台，将科技馆发展和个人职业规划有机结合起来。认真钻研业务，工作上的事就是个人的事，做好主人翁。只有这样才能做好事，也只有这样才能面对免费开放后的各种复杂情况，得心应手的处理，才能取得良好的成绩。
4、讲解员应加强学习。讲解员讲解是知识和语言的高度综合艺术，是专业性、知识性和艺术性的综合。面对知识爆炸的时代，知识更新日新月异，学习尤其重要。我们的学习不仅需要学习展品本身知识，还要学习最新的前沿知识。一方面可以通过书籍、网络等手段，还应向同行的前辈或者优秀同事学习。
参考文献
[1] 中国科学技术协会.中国科协 " 十二五 " 规划专题研究[M].中国科学技术出版社，2011.
[2] 刘严红.科技馆展品讲解技巧探究[J] 科技传播 2014（1）.
[3] 李晓智.浅析科技馆讲解员的讲解技巧田[J].科技风.2012（13）.
[4] 中国科协、中宣部、财政部关于全国科技馆免费开放的通知[EB/OL]. http：//www.cast.org.cn/n35081/n35488/16373818.html.
[5] 5间博物馆免费开放 科学馆人流升132%[EB/OL]. http：//www.chinastock.com.cn/yhwz_about.do？methodCall=getDetailInfo&docId=5249782.
关键词：科技馆；免费开放；讲解员；建议
中国科协、中宣部和财政部决定2015年起实施全国科技馆免费开放。全国92家科技馆率先实行免费开放，之后开馆的新馆陆续开放。通过运行来看给科技馆行业的发展带来了新的机遇和挑战。
一、科技馆免费开放是时代发展趋势。
科技馆主要通过向观众们展示具有科学性、趣味性以及知识性的展览内容从而将展品所包含的科学原理、技术应用以及相关知识传递给公众普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学素质的重要公共设施。从国内外来看，实行免费开放对是顺应时代发展和人民需求的体现。
从国际上来看，美国国家航空和航天博物馆、伦敦科学博物馆、澳大利亚国 家科学技术中心、加拿大安大略科学中心等世界著名科技馆均实现了对观众的免费开放。
从我国的来看，经历了从2004年公共文化设施对未成年人集体参观免费开放，到2008 年博物馆、纪念馆对全体公民实行免费开放，再到2015年全国部分科技馆对全体公民实行免费开放。推动科技馆免费开放，是全面贯彻落实党的十八大精神，向公众提供公平均等科普公共服务的重要内容，对于提高我国全民科学素质，丰富人民群众精神文化生活，建设创新型国家、文化强国、美丽中国，推进社会主义核心价值观建设具有重大意义。
二、科技馆免费开放后对工作带来的挑战。
在科技馆免费开放后，观众蜂拥而至，达到爆棚的程度。例如香港科学馆免费开放月有12.6万入场人次，同期增长132%。重庆科技馆，当日接待人数3.2万人次，在馆最高人流达4322人。浙江省科技馆免费开放后，人流量增长到原来的近四倍。武汉科技馆免费开放后连续出现爆棚状况，当天接待观众甚至出现超过上限55%的情况。一方面反映了科技馆建设符合人民大众的需要，体现了人民对科技知识的兴趣和热爱，人民的精神文化生活更加丰富。同时，给科技馆讲解员的工作带了巨大的压力，每天需要组织大量的讲解员从事组织、宣传、管理、维护、安保和服务等方面的工作，大大增加了工作强度和难度。
三、科技馆免费开放对讲解员工作素质的要求。
1、具备爱岗敬业的精神。爱岗敬业就是要认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加。面对免费开放后的科技馆观众人数的暴增，给讲解员的工作增加了难度和强度。要求在困难中坚守自己的岗位，热心的接待观众，耐心的讲解展品内涵普及科技文化知識，始终把工作放在第一位，勤勤恳恳，一丝不苟，精益求精，为普及科技事业贡献自己的力量。
2、拥有渊博的科技文化知识。科技馆展品包含的知识点是非常丰富的，常常是一个展品内涵多个科学原理，如果我们的讲解员知识储备不足那么就无法理解这些知识更没有办法将这些知识有效的传递给公众。由此可见，讲解员必须知道展品本身科学原理并有效的将所有知识经过梳理加工后传递给观众，从这个角度来看其实讲解员就是以传播科学知识为目的的教育工作者。所以说一名优秀的讲解员员必须具有渊博的科学文化知识。
3、具有应急处理的能力。科技馆是对青少年学生进行素质教育的“第二课堂”，是全国科普教育基地。肩负着重要教育工作的作用，特别是免费开放后广大市民，包括国际人士，本地和外地观众必将作为参观学习的重要场所，观众人数陡然增加后，带来的就是各类安全事件的发生。俗话说安全无小事，在出现问题后，讲解员需要沉着、冷静、果断并有效的处理。更重要的是要做好防范措施，做好例行检查，发现问题及时解决并上报。
4、拥有语言表达能力。科技馆作为普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神，提高全民科学素质的重要公共设施。观众来到科技馆除了简单的阅读关于展品的文字说明之外，更多的还是要依靠讲解员的口头介绍与观众现场参与，这样才能够更深刻全面地了解到展品的全部内涵进而达到参观目的。所以说科技馆的讲解员的语言越是丰富、准确、生动并具感染力就越能够激发观众的兴趣，对科普产生兴趣，更准确的全面普及科普知识。
当然，作为一名讲解员除了以上素质外，还应该具备学习、应变、沟通协调、组织管理等方面的素质和能力。
四、科技馆免费开放对做好讲解员工作的建议。
1、政府加大资金投入，加强讲解员业务培训工作。近几年全国科技馆发展速度非常快，科技馆人才出现短缺，不少科技馆为了按期开馆突击通过招聘工作人员及时补充，新招聘的工作人员一部分是高校刚刚毕业非科普专业的学生，还有一部分是没有科普背景的社会人才。这些人员对科技馆的发展、科普工作的基本规律不了解，直接上岗的话在工作中必将出现各种问题。所以说，作为政府部门应加大对讲解员的业务培训力度，一方面聘请科普界专家从理论上进行辅导，另一方面到全国乃至世界知名科技馆学习实践，这样工作起来得心应手。
2、科技馆重视制度建设，加强讲解员队伍建设。科技馆面对免费开放后观众的接待工作应做好提前准备工作，做好制度管人，建设一支高效的讲解员队伍，需要对现有各项规章制度进一步完善，使各项制度科学合理。另外，科学合理的规章制度必将成为队伍建设的前提和基础，在这个基础上树立典型，宣传正能量，对后进或者存在问题的讲解员采取单独谈话等方式使得整个讲解员队伍齐头并进。
3、讲解员依托科普展示教育平台，做好个人职业规划。讲解员应利用科普展示教育的舞台，将科技馆发展和个人职业规划有机结合起来。认真钻研业务，工作上的事就是个人的事，做好主人翁。只有这样才能做好事，也只有这样才能面对免费开放后的各种复杂情况，得心应手的处理，才能取得良好的成绩。
4、讲解员应加强学习。讲解员讲解是知识和语言的高度综合艺术，是专业性、知识性和艺术性的综合。面对知识爆炸的时代，知识更新日新月异，学习尤其重要。我们的学习不仅需要学习展品本身知识，还要学习最新的前沿知识。一方面可以通过书籍、网络等手段，还应向同行的前辈或者优秀同事学习。
参考文献
[1] 中国科学技术协会.中国科协 " 十二五 " 规划专题研究[M].中国科学技术出版社，2011.
[2] 刘严红.科技馆展品讲解技巧探究[J] 科技传播 2014（1）.
[3] 李晓智.浅析科技馆讲解员的讲解技巧田[J].科技风.2012（13）.
[4] 中国科协、中宣部、财政部关于全国科技馆免费开放的通知[EB/OL]. http：//www.cast.org.cn/n35081/n35488/16373818.html.
[5] 5间博物馆免费开放 科学馆人流升132%[EB/OL]. http：//www.chinastock.com.cn/yhwz_about.do？methodCall=getDetailInfo&docId=5249782.