炒作的火候:知名度与美誉度的博弈

来源 :销售与市场·渠道版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:susan002
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  一个成功的炒作案例往往是炒作火候把控得好。单就炒作的对象来看,无外乎一个“名”,这种名分为大名与美名,也就是知名度与美誉度的分别。营销炒作的火候控制实际上就是知名度与美誉度之间的博弈。
  一般的炒作都是以知名度的炒作为导向的,而针对美誉度的指标,只要在可控范围之内就可以。知名度是必要条件,美誉度是充分条件,这一点毋庸置疑。因为只有有了知名度的量的积累,美誉度质的指标才会发挥作用。
  一个成功的炒作案例,往往是知名度与美誉度的协同关系。而企业的炒作火候出现把控不到位的情况,往往是知名度和美誉度的把控出现了偏差。这种火候不够的情况一般分为两种:一种是企业过于追求知名度,将话题做得很大,但是美誉度却受到了损害,炒作保量不保质;第二种情况是企业过于拘泥于美誉度的维护,而炒作话题的刺激度不够,受众感觉隔靴搔痒,炒作保质不保量。
  
  炒作角度:宜斜不宜邪
  
  企业炒作的角度往往决定了整个炒作活动的方向,也影响了炒作的成败。按照好事不出门、坏事传千里的常规传播法则,富有成效的炒作必定首先是另辟蹊径的斜路,也就是我们常说的“不走寻常路”。
  按照常规的炒作思路,一个话题需要正反两方的不断争辩才能把话题炒热。但是有些企业的炒作角度却从斜路走上了邪路:为了将话题炒作为社会热点,吸引新闻媒体的报道,就去盲目挑衅公众的道德标准和固有价值观,虽然知名度瞬时间被炒热了,但是美誉度却下降了,出现了四面楚歌的情况。
  比如一直以来很多楼盘的雷人广告:“房价不会跳水,只是在做俯卧撑”、“如果你不能给她一个名分,那就送她一套房子”等等。完全站在公众的对立面,被人们处处喊打,以至于处于孤立无援的境地。
  其实炒作的例子在美国也并不鲜见,美国某喜剧明星借着日本地震的事情进行炒作,在微博中写道:“我刚刚与我的女友分手,但我并不担心,就像那些日本人所说的一样:‘马上就会有另外一个浮出水面’。”微博一经发出,该明星便成为众矢之的,甚至丢掉了刚签约的代言合约。在我国,范跑跑的案子也就不必多说,成为全民公敌的炒作并不可取。
  企业搏出位与企业站位角度有很大关系:你可以彻底媚俗,完全和公众站在同一个方向,这样可以获得广泛好评,但是能站出位却不容易;你也可以完全站在公众的对立面,成为全民公敌,这样所有人都能看到你,但是风险很大,很容易落得身败名裂的下场。所以很多善于炒作的企业,其站位往往都是“斜”的。这样既能够保证站出位,受到公众的普遍关注;又没有失去所有人的支持,因为针对一般“站斜”的企业,公众更愿意去纠正你,不至于去骂你。
  国际服装品牌贝纳通一直是个善于走斜路炒作的品牌。为表达贝纳通无种族差别、无国界的品牌价值观,贝纳通在广告中涉及很多敏感的社会话题,像苏美冷战、种族、艾滋病、宗教、环境污染、难民、童工、街头暴力等等,这些曾一度受到很多批评人士的抨击,甚至在很多国家遭遇拒登广告和法律控诉等激烈的回应。虽然贝纳通的话题性广告饱受争议,但是却非常成功。正如国外杂志所评论到的:“贝纳通广告创造了话题性和新闻性。在遭到禁刊的时候,却得到了新闻媒体的免费刊登,节约了广告开支;而其关注人类现实的某些方面确实赢得了大家的尊重。”
  
  借助正面热点话题
  
  很多企业在针对美誉度进行炒作的时候,由于概念缺乏特色、炒作影响力不够大、受众审美疲劳等等因素,很多炒作活动都会流于平庸。因此,美誉度够了,知名度却上不去,成为很多品牌企业炒作火候不够的另一种普遍情况。
  近日广东的服饰品牌文时特邀请旭日阳刚的代言的炒作,为很多人津津乐道。首先旭日阳刚充满话题性。刚登上春晚取得巨大曝光,然后汪峰禁止两人在商演中唱《春天里》;随后又爆出那英认为旭日阳刚入围音乐风云榜“不够格”,草根明星与实力明星的互相炒作,成就了旭日阳刚,他们不断登上各大娱乐版的版面。旭日阳刚红了,并且不是在骂声中红起来的草根明星,这十分难得。更重要的是,旭日阳刚的形象是正面的、积极的,在公众中具有良好的形象。
  签约旭日阳刚之后,文时特随后又赞助了旭日阳刚的首部纪实电影《平凡的精彩》,该纪录片3月11日零时在优酷上线,记录了他们的北漂生涯。一经上线即受到网友热捧,点击率一直攀升,而文时特及其广告语“平凡的精彩”也得到了足量的曝光与认可。
  
  建立实时监控和快速响应机制
  
  炒作是企业整合营销传播的半可控行为:一方面企业虽然可以控制炒作的内容,但是并不能完全控制消费者对信息的理解,因此在局部炒作中就很有可能出现传播误差;另一方面,作为一种低成本的营销传播方式,将局部话题上升为社会话题,必将要借助大众主流媒体的力量,但是一般情况下,媒体的把关人角色使得企业也不能控制信息的取向。
  这意味着企业的炒作行为结束并不是整个信息传播的终点。后期的舆情监控和应对突发情况的快速响应机制更加考验企业的炒作功力。
  信息流向了哪里?舆情动向是否与原始的传播初衷背道而驰?企业炒作应该第一时间了解舆情状况,一旦发现异常,就需要立即处理。
  一般快速的响应基本有两种手段,要么是快刀斩乱麻,迅速切断与不利消息的联系,这适用于不利舆情已经病入膏肓的情况;要么是因势利导,将话题的指向朝着利于自己的方向发展,扑灭即将爆发隐患的苗头。
  说到底,炒作火候的把控,最终目的就是实现知名度与美誉度的齐头并进。很多情况下,这一目标仅仅是个理想态。但是企业还是要从前期策略方向的制定和后期的监控有机结合起来,才能实现预期的炒作目的。
  
  你可以完全和公众站在同一个方向,但是能出位却不容易;你也可以成为全民公敌,但风险很大。所以很多善于炒作的企业,其站位往往都是“斜”的。
其他文献
“新开发量高于30%不叫创新,叫浪费!”任正非说。  正如包政在今年的营销金鼎奖论坛上所说:未来营销的成功,越来越依靠于围绕客户需求进行“一体化运作”,就是企业要整合自己的所有资源和服务,“走进客户价值链”,占据一个被客户重视的能产生实际价值的环节或位置,才能逃离被淘汰的命运。  对于营销人来说,首先要理解这个“价值链”。它跟以往观念中的“渠道”颇为不同:以往看渠道,大多数是从制造商(品牌商)的销
期刊
为什么免费模式最通行的行业不外乎网游、电子商务等领域?因为线上产品的边际成本几乎为零,可以免费无限复制,而线下实体商品送出的是真金白银的实物成本和费销比考核压力。  免费是个筐,啥都往里装  都说“天下没有免费的午餐”,可人们偏偏向往免费的午餐,于是乎,名目繁多的免费促销风起云涌。  免费试吃、免费试用、免费美容、免费体检、免费抽奖……满大街的免费,让人应接不暇。就连擦皮鞋的都玩起了“免费”——先
期刊
燕王朱棣,也就是后来的明成祖,明朝十六位皇帝中最具争议性的一位。本文无意讨论朱棣的历史功过,但想借朱棣在靖难之役(以地方军对抗中央军的战争,其实就是反叛)中“白沟河之战”这场关键性战役,共同探讨可供借鉴与学习之处。  靖难之役开始时,双方军事力量悬殊。当时,建文帝大将军李景隆率军60万人进抵白沟河,攻打燕王朱棣受封之地北平,燕王则率十余万军队迎战。  初期燕王处于劣势,甚至燕王本人曾经一天之内换了
期刊
下游客户资金压力大  高库存对经销商带来最大的压力就是资金。在宏观经济不好的大局势下,大部分经销商因为没有固定资产抵押,很难从银行拿到贷款支持,加之利润微薄,其他融资渠道费用高,又承担不起,所以普遍资金很紧张。经销商本身库存大,厂家再要强行压货,无疑是雪上加霜。  笔者的一个电器经销商朋友,专做一个品牌,仓库里面堆满了货,存销比基本在6倍以上,因为厂家给的压力大,每月还不敢不进货,苦笑着说:“别人
期刊
与其等死,不如主动出击,订立攻守同盟,趁新任办事处经理立足未稳,两个办事处业务主管一起提离职,联合逼宫……大区经理轻松扑火,但谁该为办事处的业绩下滑负责?  业务主管逼宫  华北大区经理张强有些不耐烦了,直接打断聊城办事处经理刘文才的辩解,严肃地对他说道:如果一个业务出现问题,我相信是业务的问题,如果是整个团队出现问题,我认为只会是你的问题!  看着哑口无言的刘文才,张强不由得有些怒其不争。聊城办
期刊
  
期刊
在线下,你可能还可以从渠道融资;然而在线上,你压根就别想这回事儿。    全渠道幻象    有人计算了全互联网渠道策略ROI数据:一网打尽100个最有价值互联网渠道,投入:20人的渠道拓展队伍,花费1年时间投入成本为20×5000×12=120万元;产出:100个渠道(京东、当当、招行等)每天带来100个订单,平均每天30000元,年销售额1000万元。即ROI为1:8,几十倍于目前网络营销推广的
期刊
高朋走差异化路线推精品团购,营销素养挺高。但消费精品的人,会不会团购?会不会介意和一群挥舞着团购券的仁人志士们,像抢春运火车票一样哄在收银台?    现在,拉手满座们可以松口气了,Groupon(中国版名为:高朋)也不过如此。  从目前高朋已经结束的京沪两地近十团的订单数来看,有半数团购才百十来单生意,这样的销售数据,对于Groupon这样的豪门望族而言,太有失体统了。  首先可以确认的是,高朋开
期刊
走投无路。  已经花光所有积蓄却医不好孩子的谢三秀在天涯G4在线版上传了“求社会好心人拯救眼癌宝宝”的帖子。一个叫“广州的富家公子”的网友跟帖说:“世界上那么多要救的人,凭什么帮你?有本事在广州街头跪爬1000米,我马上给你捐2万元。”  22日下午2时,谢三秀抱着孩子来到广州大道中公交车站,跪在地上前行。  当天傍晚,一个自称是天涯G4在线版主“金泉少侠”的年轻男子联系记者说:“‘广州的富家公子
期刊
“客户拜访”这项运动也许是销售中最重要和最经常发生的行为了。所谓销售,很多时候就是一次接一次的拜访组成的。大部分销售人员的大部分时间都在忙活这事。而且大部分销售人员的大部分时间也都浪费在这事上了。  既然这个行为如此之重要,那就有必要下大功夫好好研究一下,所以接下来我会用一个系列的形式详细阐述客户拜访的各项步骤和相关技巧,以及包含在这些技巧里的销售思想。希望能够帮助大家提高客户拜访的有效性。  开
期刊