电商也能全渠道?

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  在线下,你可能还可以从渠道融资;然而在线上,你压根就别想这回事儿。
  
  全渠道幻象
  
  有人计算了全互联网渠道策略ROI数据:一网打尽100个最有价值互联网渠道,投入:20人的渠道拓展队伍,花费1年时间投入成本为20×5000×12=120万元;产出:100个渠道(京东、当当、招行等)每天带来100个订单,平均每天30000元,年销售额1000万元。即ROI为1:8,几十倍于目前网络营销推广的平均ROI即1:0.3。
  估计许多传统企业看了这个数据分析,会如同打了鸡血般兴奋得睡不着觉,开始盘算:怪不得自己原先失败了,原来没有摸对门路;怪不得别的电子商务企业这么火,京东、当当等都被众星捧月一样。原来做电子商务真不难,看看这资深电商人士的全渠道分析数据,太激动人心了!
  只是冷静下来,问题随之而来:
  
  正儿八经的网络渠道有多少
  我在B2C企业做了两年的网络分销,为完善渠道体系,北上广深4个城市走访了各种B2C企业和银行等能够统计进来的网络渠道,但是仔细分析发现能够持续产生销售的也就是30家,甚至更少。
  
  不是所有渠道都那么猛
  其一,有多少网络渠道能够产生100个订单?
  其二,你的商品能做到客单价300元吗?要知道苦心经营近7年的淘宝,客单价100元不到,淘宝商城仅200元,除了3C类和奢侈品类商品,多数的B2C客单价徘徊在300左右。
  别说线上,线下的渠道你特熟关系特铁的,能够给你一年365天,每天都带来3万元的销售么?
  曾经和蒙牛负责奶粉网络销售的负责人聊起网络渠道销售,蒙牛奶粉给京东商城供货,可一个月的销售也才100罐不到,业绩还没有二线城市的中小型超市好,后来希望京东商城给予推广资源支持,对方却提出必须在其4大仓库囤积更多现货,账期也被加长,使得该负责人很为难。
  实际上,在中国现有的几家大型的B2C平台购物的网民,还远未养成搜索习惯进行网购,所以,各种进驻网络渠道的销售就变得非常被动,哪怕你的品牌知名度再高,若未能得到平台的推广资源支持,销量仍然不尽如人意。
  
  全渠道带来的价格与促销管理
  100个渠道,你要怎么管理价格?怎么管理促销?渠道间发生价格战怎么办?这可是牵一发而动全身。
  目前网络分销渠道分为两大类型。一种类型是自营渠道:像淘宝、拍拍这样的开店平台或接入式B2C商城,需要传统企业自行运营。可是,传统企业懂得网店管理、分类管理、商品管理及网络营销推广吗?
  另一种类型是直接供货的渠道。他们对经营商品的利润要求足够高,而你要控制好线下的渠道,否则合作难度很大。因为网络渠道可以通过线下渠道拿货,反过头来与你竞争,你的毛利会被大大压缩。
  这种供货合作都会有账期,根据网络渠道地位不同而有所不同,一般均在15天至60天之间,特别是银行的网络渠道(如信用卡分期、积分换购),对品牌和商品、供货能力、物流配送效率要求更高。同时,出货量较大,账期较长,资金压力也较大。
  
  技术难度
  许多网络渠道的对接是有些技术难度的,如平安万里通的积分商城接入,就需要将整个B2C商城与万里通平台的会员系统及积分系统进行对接,有部分线下传统企业建立的B2C商城就是因为没有这个技术实力而最终未能进入这个渠道。
  
  全渠道的门槛
  这些都是全渠道销售将遇到的一些问题。当然,这并不代表网络渠道不能操作,只是,它有相当的门槛:
  
  品牌知名度
  为什么把这个放在第一位?
  因为知名度决定了你获得的平台推广资源多少,或者以多少成本拿下该平台的资源。
  TCL旗下的阿尔卡特品牌手机,已沦为二线国际品牌,但由于知名度足够,在淘宝商城和京东商城分别获得巨大的免费流量导入,这两个平台年销售就接近亿元!客观分析一下自己的品牌知名度,能拿到多少推广资源也就心里有数了。
  不过,即便知名度可以,阿尔卡特也没有走全渠道的路线,而是深耕渠道。由于没有线下渠道的制约,可以放手在这两个平台上操作,阿尔卡特给予了极大的支持。比如价格,京东要求低价,没关系,只要保证我30%的利润,由你定价;淘宝要求搞定制,并且植入旺旺程序,没问题,研发平台都是我自己的,说干就干。所以,阿尔卡特很轻易就成功了。TCL副总裁说,我们一年做电商销售了6个亿,但直到现在,什么是转化率我都不知道。
  这就是深耕渠道的好处。
  
  供货速度
  若是线下渠道,某个款式补货周期半个月或者一个月,影响并不会太大。可对于以“快速供应链”获得竞争力的网络渠道来说,为满足网购用户的体验并且保证销售的持续性,供货速度要求被大大提升。
  另外,从技术上看,被搜索引擎(如百度)收录的商品数据,如果因为补货周期过长,下架后会很快被删除(一周左右)。如果这种商品过多,整个商城在搜索引擎的权重就会下降,导致流量减少(相当于线下的人流量),流量的减少则意味着销量的下滑,这会形成恶性循环。所以对于供货速度不能达到网络销售要求的商家,网络渠道显然会有更多顾虑。
  所以,你的供货速度是不是足够灵活与高效,就成为能否大范围开展网络分销渠道的硬性指标之一。
  
  网络渠道的熟知程度
  各个网络渠道的特点有哪些?结算方式、技术难度、合作模式都有哪些?企业的最高领导人需要大致了解,不能完全寄希望于网络的拓展团队,因为你需要在这些复杂的网络分销渠道中做好一定的风险管理和控制,以保证渠道不伤害你的品牌形象,对你的现金流不会形成太大的压力,合理评估前期渠道拓展和进驻所需要的资金和人力投入。
  这三方面是衡量你是否适合在电子商务里开展全渠道销售的一些依据。在线下,渠道越来越多,你可能还可以从渠道融资;然而在线上,你压根就别想这回事儿,相反,强势渠道还会带来极大的资金风险。
  网络的多渠道反而是不容易做的。在做全渠道之前,掂量一下自己有几斤几两。(作者介绍:东方宜居网总经理,中国电子商务协会高级专家)
  
  阿尔卡特一年做电商销售了6个亿,但直到现在,什么是转化率他们都不知道。这就是深耕渠道的好处。
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