【摘 要】
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随着知识经济的到来，特别是中国入世后，医院之间的竞争日益激烈，为提高竞争力，追求更高的经济和社会效益，医院越来越意识到护理服务的重要性。2005年，我院护理工作结合卫生部提出的
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随着知识经济的到来，特别是中国入世后，医院之间的竞争日益激烈，为提高竞争力，追求更高的经济和社会效益，医院越来越意识到护理服务的重要性。2005年，我院护理工作结合卫生部提出的“医院管理年”要求，改善护理服务流程，积极倡导人性化护理服务，即患者入院后除按护理常规进行治疗和护理、出院后按常规进行出院指导、健康教育外，增加由责任护士负责协助办理出院手续，进行出院指导，护送出院患者至门诊大楼前上车，出院回访等，为患者提供了连续的、全程的优质服务。从点滴和细微做起，努力提高患者满意度，构建和谐的护患关系，取得了较
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ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技