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随着运营商网络规模的不断增大,网络上所承载的业务种类和数量都出现了飞速增长.在这种情况下,承载业务的服务质量（QoS）难以简单依靠网络管理者提供保障,带有学习能力的智能化网络管理系统将成为未来发展的主流.针对这一背景,提出了一种基于支持向量机的业务QoS评估方案,实现了带有学习能力的自适应的业务QoS评估,通过对实际样本进行分析证明了本方案的有效性.研究内容对未来智能化网管系统的发展有很强的借鉴意义.