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[摘 要]党的建设是党的生命。十八大以来，以習近平为核心的党中央实施了全面从严治党的伟大工程，把党的建设推向了新高度新水平。本文从务实党建、提质党建、创新党建等方面全面论述了加强酒店党建工作的意义作用方法和途径。
[关键词]企业 党的建设 思想政治工作 意义 作用 方法 途径
中图分类号：D267.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0248-01
近年来，我们418华天大酒店党支部认真结合自身实际，拓宽思路，大胆创新，积极探索和实践新时期党建工作的新方法和新途径，有力地促进了酒店的全面发展。
酒店的经营和管理重点是“创新”，我们以党建促发展，从“关注顾客、落实培训、创新管理”三个方面开展工作，注重酒店企业文化建设和社会主义精神文明建设，增强员工归属感与幸福指数，从而打造独特的418华天文化，增强酒店经济效益和社会效益。
一、党建务实，明确职责，满足客户需求
酒店服务行业的党员具有流动性大、素质参差不齐的特点，在管理方式上力求灵活、实效、针对性强。按照418队机关党委的要求，我们制定完善《党建工作制度》，明确了工作目标和措施。
工作中，做到了党建工作同各项业务工作重视程度一样，投放力量一样，考核激励一样。针对本酒店党建工作起步晚、情况新、任务重、难度大的实际，制定了《党建工作目标管理制度》、《支部委员工作责任制度》等多项规定和制度，确保了各项工作的落实。要求全体职工明确分工与职责，端正服务态度，强化责任感，想方设法满足客户合理需求。
为打造酒店党建工作品牌，我们要求党员职工积极上岗履职，发挥模范带头作用，并以党员的标准严格要求自己，树立星级酒店的优质服务形象，营造全心全意为群众服务的浓厚氛围。
在关注宾客需求方面，我们形成三级宾客关注体系，大堂副理和营销代表、前厅和客房经理、总经理和董事长三个层面，主动拜访客户。在全年重大接待中，由董事长、总经理分别带领副总和营销部一起攻关，高度重视宾客意见的反馈，督导前台各服务点做好服务，今年政务接待相比去年有了明显的改观。
批评与自我批评同步进行。去年共出具质检简报30期，共发现各部门存在问题259个。开展安全卫生专项检查8次，共计发现问题196个。并针对存在问题逐一落实到部门到个人，有效得到整改落实。
二、党建提质，强化培训，提高服务质量
强化党员服务意识至关重要，我们严格落实培训，有针对性地强化党员的教育培训，包括集中培训、分组学习、典型示范、直观形象四种形式。在教育内容上，主要开展党性修养和理想信念教育、遵守社会公德和无私奉献教育，使党员的综合素质得到较大提高，先锋模范作用得以充分发挥。
同时，我们加强经验交流和总结，持之以恒配合抓好服务质量。坚持每月1-2次的《管理服务大讲堂》培训课程，由酒店董事长、总经理、部门经理或参加外出学习的管理人员交流课程。
为进一步加强队伍建设和人才培养，各部门培训坚持“四个一”培训模式，要求每一次培训的培训督导员到现场，将培训签到表、培训现场照片、培训内容发到“管理人员微信群”，酒店领导或其它部门经理都可以现场抽查，增加培训透明度，以达到抓落实的目的。全年，完成574节培训，通过培训，增强了服务意识，强化了服务技能。
同时，通过编制墙报和举办演讲比赛、在重大节日召开庆祝活动等多种形式，有针对性地对酒店员工进行思想教育和党的宣传，提高政治思想觉悟。广泛开展以掌握一门过硬技术、创造一项工作业绩、争做一名优秀党员为内容的“三个一”争创活动，使他们成为带领广大员工团结拼搏的典范。对重点培养对象，开展了“一帮一”结对帮教活动。
三、党建创新，科学管理，形成激励机制
要抓住与时俱进、锐意创新这个关键，永葆酒店党建工作的生机与活力。我们着眼于管理方式的改进和工作重心的转移，探索新途径、创造新方式，变传统的行政命令為说服教育，变高高在上为深入其中，推动企业党建工作再上新台阶。不断健全“大事集体决策，党政共同负责”的领导体制，进一步完善党组织参与重大问题决策的机制，规范决策程序和议事规则，确保重大问题决策科学化、民主化，降低决策风险和失误。
酒店服务行业的特点，决定了党组织的活动方式必须在继承党建工作优良传统的基础上，注重实效，不断创新。因而，我们在党组织的活动内容和方法上，十分注意把党的活动与加强党员教育、提高其生产经营本领、促进企业发展相统一；同企业的文化建设、公益活动以及创建文明窗口相结合。
2016年上半年，酒店启动了“精队伍、强素质、勇创新、提效益”年度活动方案。作为贯穿全年的活动，我们按时间序开展了活动动员会、完成了人员核编、举行了“我的故事、华天书写”先进报告暨访谈会，开通酒店微信公众号刊发我们自己的服务故事，推出了418华天特色的企业文化。房务部创新推出感受升级入住活动，每天寻找潜力客户5位免费升级体验。房楼层对入住客人提供差异化服务，并鼓励创新优质服务小点子，给予受到客人点名表扬的员工表扬和奖励。
创新管理模式，从各个层面提倡创新，并设置了“创新专项奖”，出台了“经营利润倒推法”，按照年前有目标，过程有督导，过后有奖惩的方式开展工作。联合成立了成本控制小组，每周不定期对酒店进行检查、通报、处理，督导全员养成节约的意识。为展现管理团队的决心，发挥全体管理人员的主观能动性，将管理人员工资的一部分（经理1000元、主管、领班300元）与酒店的绩效挂勾。
拓展平台、营造氛围抓市场，酒店积极拓展各种OTA预订渠道，新增了HRS、驴妈妈等优势平台的合作，进一步提升了酒店的知名度，积极促成湖南地市州酒店联盟的合作、运营，加大与携程网等主要渠道的联络，通过树立“金牌”合作单位及限时抢购等优惠措施，来提升外来商务客人对酒店的关注、并完成入住。通过网络、微信、电视宣传等方式，全面宣传酒店企业文化与接待水平。今年酒店获“十大最受欢迎绿色酒店”奖以及入围“2016中国饭店品质榜”，这些奖项专业数据采集均是来自OTA平台，进一步扩大了418华天品牌影响力，为酒店的下一步发展打下坚实的基础。
实践证明，加强酒店党建工作是推动企业科学发展、实现新跨越的强大动力。只有加强国有企业党建工作，把党所倡导的社会主义核心价值体系转化为企业的发展理念、经营宗旨和员工准则，才能为企业文化建设注入坚定不移的信念和源源不绝的能量，提高企业的软实力；才能充分发挥党的群众工作优势，提高职工素质，激发蕴藏在职工群众中的创造力量，共同推动企业科学发展，打造经久流传的优秀品牌理念。
参考文献
[1] 《思想政治工作研究》杂志，中共中央宣传部主管主办，2016年5-8期；
[2] 《求是》杂志，中共中央主办，2016年12-18期。
作者简介
彭凯丰，男，1976年04月出生，1995年08月参加工作，湖南双峰人，大学本科学历，主管检验师，娄底华天大酒店党支部书记、董事长。研究方向：思想政治工作。
[关键词]企业 党的建设 思想政治工作 意义 作用 方法 途径
中图分类号：D267.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0248-01
近年来，我们418华天大酒店党支部认真结合自身实际，拓宽思路，大胆创新，积极探索和实践新时期党建工作的新方法和新途径，有力地促进了酒店的全面发展。
酒店的经营和管理重点是“创新”，我们以党建促发展，从“关注顾客、落实培训、创新管理”三个方面开展工作，注重酒店企业文化建设和社会主义精神文明建设，增强员工归属感与幸福指数，从而打造独特的418华天文化，增强酒店经济效益和社会效益。
一、党建务实，明确职责，满足客户需求
酒店服务行业的党员具有流动性大、素质参差不齐的特点，在管理方式上力求灵活、实效、针对性强。按照418队机关党委的要求，我们制定完善《党建工作制度》，明确了工作目标和措施。
工作中，做到了党建工作同各项业务工作重视程度一样，投放力量一样，考核激励一样。针对本酒店党建工作起步晚、情况新、任务重、难度大的实际，制定了《党建工作目标管理制度》、《支部委员工作责任制度》等多项规定和制度，确保了各项工作的落实。要求全体职工明确分工与职责，端正服务态度，强化责任感，想方设法满足客户合理需求。
为打造酒店党建工作品牌，我们要求党员职工积极上岗履职，发挥模范带头作用，并以党员的标准严格要求自己，树立星级酒店的优质服务形象，营造全心全意为群众服务的浓厚氛围。
在关注宾客需求方面，我们形成三级宾客关注体系，大堂副理和营销代表、前厅和客房经理、总经理和董事长三个层面，主动拜访客户。在全年重大接待中，由董事长、总经理分别带领副总和营销部一起攻关，高度重视宾客意见的反馈，督导前台各服务点做好服务，今年政务接待相比去年有了明显的改观。
批评与自我批评同步进行。去年共出具质检简报30期，共发现各部门存在问题259个。开展安全卫生专项检查8次，共计发现问题196个。并针对存在问题逐一落实到部门到个人，有效得到整改落实。
二、党建提质，强化培训，提高服务质量
强化党员服务意识至关重要，我们严格落实培训，有针对性地强化党员的教育培训，包括集中培训、分组学习、典型示范、直观形象四种形式。在教育内容上，主要开展党性修养和理想信念教育、遵守社会公德和无私奉献教育，使党员的综合素质得到较大提高，先锋模范作用得以充分发挥。
同时，我们加强经验交流和总结，持之以恒配合抓好服务质量。坚持每月1-2次的《管理服务大讲堂》培训课程，由酒店董事长、总经理、部门经理或参加外出学习的管理人员交流课程。
为进一步加强队伍建设和人才培养，各部门培训坚持“四个一”培训模式，要求每一次培训的培训督导员到现场，将培训签到表、培训现场照片、培训内容发到“管理人员微信群”，酒店领导或其它部门经理都可以现场抽查，增加培训透明度，以达到抓落实的目的。全年，完成574节培训，通过培训，增强了服务意识，强化了服务技能。
同时，通过编制墙报和举办演讲比赛、在重大节日召开庆祝活动等多种形式，有针对性地对酒店员工进行思想教育和党的宣传，提高政治思想觉悟。广泛开展以掌握一门过硬技术、创造一项工作业绩、争做一名优秀党员为内容的“三个一”争创活动，使他们成为带领广大员工团结拼搏的典范。对重点培养对象，开展了“一帮一”结对帮教活动。
三、党建创新，科学管理，形成激励机制
要抓住与时俱进、锐意创新这个关键，永葆酒店党建工作的生机与活力。我们着眼于管理方式的改进和工作重心的转移，探索新途径、创造新方式，变传统的行政命令為说服教育，变高高在上为深入其中，推动企业党建工作再上新台阶。不断健全“大事集体决策，党政共同负责”的领导体制，进一步完善党组织参与重大问题决策的机制，规范决策程序和议事规则，确保重大问题决策科学化、民主化，降低决策风险和失误。
酒店服务行业的特点，决定了党组织的活动方式必须在继承党建工作优良传统的基础上，注重实效，不断创新。因而，我们在党组织的活动内容和方法上，十分注意把党的活动与加强党员教育、提高其生产经营本领、促进企业发展相统一；同企业的文化建设、公益活动以及创建文明窗口相结合。
2016年上半年，酒店启动了“精队伍、强素质、勇创新、提效益”年度活动方案。作为贯穿全年的活动，我们按时间序开展了活动动员会、完成了人员核编、举行了“我的故事、华天书写”先进报告暨访谈会，开通酒店微信公众号刊发我们自己的服务故事，推出了418华天特色的企业文化。房务部创新推出感受升级入住活动，每天寻找潜力客户5位免费升级体验。房楼层对入住客人提供差异化服务，并鼓励创新优质服务小点子，给予受到客人点名表扬的员工表扬和奖励。
创新管理模式，从各个层面提倡创新，并设置了“创新专项奖”，出台了“经营利润倒推法”，按照年前有目标，过程有督导，过后有奖惩的方式开展工作。联合成立了成本控制小组，每周不定期对酒店进行检查、通报、处理，督导全员养成节约的意识。为展现管理团队的决心，发挥全体管理人员的主观能动性，将管理人员工资的一部分（经理1000元、主管、领班300元）与酒店的绩效挂勾。
拓展平台、营造氛围抓市场，酒店积极拓展各种OTA预订渠道，新增了HRS、驴妈妈等优势平台的合作，进一步提升了酒店的知名度，积极促成湖南地市州酒店联盟的合作、运营，加大与携程网等主要渠道的联络，通过树立“金牌”合作单位及限时抢购等优惠措施，来提升外来商务客人对酒店的关注、并完成入住。通过网络、微信、电视宣传等方式，全面宣传酒店企业文化与接待水平。今年酒店获“十大最受欢迎绿色酒店”奖以及入围“2016中国饭店品质榜”，这些奖项专业数据采集均是来自OTA平台，进一步扩大了418华天品牌影响力，为酒店的下一步发展打下坚实的基础。
实践证明，加强酒店党建工作是推动企业科学发展、实现新跨越的强大动力。只有加强国有企业党建工作，把党所倡导的社会主义核心价值体系转化为企业的发展理念、经营宗旨和员工准则，才能为企业文化建设注入坚定不移的信念和源源不绝的能量，提高企业的软实力；才能充分发挥党的群众工作优势，提高职工素质，激发蕴藏在职工群众中的创造力量，共同推动企业科学发展，打造经久流传的优秀品牌理念。
参考文献
[1] 《思想政治工作研究》杂志，中共中央宣传部主管主办，2016年5-8期；
[2] 《求是》杂志，中共中央主办，2016年12-18期。
作者简介
彭凯丰，男，1976年04月出生，1995年08月参加工作，湖南双峰人，大学本科学历，主管检验师，娄底华天大酒店党支部书记、董事长。研究方向：思想政治工作。