论文部分内容阅读
摘要：以“问诊”为核心的车间培训管理是一种基于“问题导向式”的教育培训管理模式，通过“问诊”把发现问题、解决问题贯穿于车间培训管理整个过程，旨在加强车间现场培训。“三集五大”体系建设车间级的业务构成和人员配置发生了较大的变化，对现场培训提出了各种不同的需求，通过实施以“问诊”核心的培训管理，建立“三层”培训组织结构，以“五个结合”为抓手，达到提高培训效率，强化实训成果，拓宽员工职业发展通道，提升员工幸福指数的目的，更好的适应车间新型基层单位工作模式和“三集五大”体系建设。
关键词：车间培训；培训管理；问题导向式
一、以“问诊”为核心的车间培训管理的目标描述
（一）以“问诊”为核心的车间培训管理的理念
“问题导向式”的教育培训管理模式是以“问诊”为核心的车间培训管理，将培训需求方和培训实施方紧密联系起来，培训需求方能够“深度参与”培训计划制定、组织开展、效果评估的整个过程，使得培训项目使得培训计划能够精准判断，合理解决工学矛盾，切实保证培训效率，不断提升员工素质，使得教育培训真正实现可以上接战略，下接绩效。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理的范围和目标
1.以“问诊”为核心的车间培训管理的范围
通过“问诊”，精确判定需求，车间培训工作力求能够突出与实际工作的紧密联系性，最大程度的满足实际工作的需要，结合其工作岗位和工作环境；解决工学矛盾，综合考虑培训目的、时间和人员需求之间的关系，使得培训任务与工作任务不冲突；保证培训效率，深入分析每个人的学习习惯、特点及工作心理，使得每个员工参加适应自身工作的各种培训，帮助个人成长，提高员工素质，落实培训效果。
2.以“问诊”为核心的车间培训管理的目标
以“问诊”为核心的车间培训管理的内涵：借鉴医院诊疗模式，创建“问诊式”培训管理方式，同时通过安排培训调研、专业及推广科目普考等定期“查体”，实时掌握、引导培训需求，及时调整计划满足培训需求；开发具备普适性、实操性的系列课程，实现对培训工作的全过程监督，形成支撑持续发展和创新管理的培训体系，适用于提升集约化以后的车间基础管理水平，保证车间培训工作有效进行。
二、以“问诊”为核心的车间培训管理的主要做法
（一）确保流程正常运行的人力资源保证
以“问诊”为核心的车间培训管理模式与原来的车间培训管理组织结构不同，前者设立“三级”培训组织，即分“三个层级”组织开展培训管理工作，以往的车间级培训为二级组织，即培训专工和班组培训员组成。车间根据实际情况，决定充分发挥车间内训师和优秀人才专业优势，建立由培训专工、内训师及各类人才、班组培训员及班组能手组成的“三级”培训组织（见附图F）。
附图F 车间级培训“三级”组织体系
（三）保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。
1.绩效考核
（1）培训工作室考核标准
（2）培训人员考核标准
2.控制
“问诊”式培训管理实现有效闭环，发现问题→解决问题→效果评估→新的问题→新的举措，推动培训工作良性发展。培训标准化流程为：调研→计划及课程设计→开课申请→授课→考试/考核→评估→培训考核。培训调研由培训专工组织各班组培训员开展；培训计划由培训工作室通过且经领导审批后执行；车间级培训开课申请上报公司人力资源部，班组联合培训申报车间级培训工作室，班组内部开课采取班组自决。
三、评估与改进
（一） 以“问诊”为核心的车间培训管理的评估方法。为使“问诊”式培训管理达到理想效果，引入“柯氏评估模型”，从反应、学习、行为、结果四个标准对所有的培训有效性进行评估，通过对评估结果的分析，指导培训方向性改进；评估能够指导考核，培训强调计划执行和监督，实行过失考核，以确保学习效果。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理存在的问题。以“问诊”为核心的车间培训管理面对新的人员构成、新的组织机构、新的技术及管理要求，培训工作面临着很多问题，大工区规模培训管理经验不足，培训需求面广、时间紧、任务繁杂等。对“大工区”运行模式的还存在许多不适应性，培训计划的科学性和培训项目的均衡性有待提高。
四、补充说明
（一）以“问诊”为核心的车间培训管理的实施效果
“问诊”式车间培训管理的实施创造了良好的培训环境，激发员工的学习欲望和热情，引导员工用正确的方法进行学习，转变了员工被动参与培训的心理状态。实现了全员参与。充实了培训项目，盘活了人才资源。实行“问诊”式培训管理以来，公司完成服务类提升培训102课时1532人次，技术类培训192课时1864人次，管理类咨询54例；充实的培训项目盘活了企业人才资源。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理典型案例说明
典型案例说明：配电运检工区辖区内，电缆线路占比越来越高，现在又处于城市化飞速发展的过程中，施工开挖现场遍布在城市的各个角落。因施工开挖造成电缆外力破坏的线路故障时有发生。经过该系列课程的培训，相关工作人员针对“电缆外力故障”的问题解决能力得到极大提升。客户好评度上升，施工方愿意与我们进行沟通，通过努力将双方的损失降低到最小，有效的维护了电缆线路的安全稳定运行，从增加供电时间的角度上看有着明显的经济效益提升。
参考文献
[1]霍红.浅谈运维车间培训管理[J].时代经贸，2013（5）.
[2]肖春华.模式优化增强基层干部培训实效[J].中国石化，2008（12）.
[3]李静涛.巧在创新贵在坚持——洛阳石化化工车间职工技术培训念好“五字真经”[J].河北化工，2013，30（16）.
[4]张字凝.实施问题导向式教学法存在的问题及对策研究[J].价值工程2011，30（8）.
关键词：车间培训；培训管理；问题导向式
一、以“问诊”为核心的车间培训管理的目标描述
（一）以“问诊”为核心的车间培训管理的理念
“问题导向式”的教育培训管理模式是以“问诊”为核心的车间培训管理，将培训需求方和培训实施方紧密联系起来，培训需求方能够“深度参与”培训计划制定、组织开展、效果评估的整个过程，使得培训项目使得培训计划能够精准判断，合理解决工学矛盾，切实保证培训效率，不断提升员工素质，使得教育培训真正实现可以上接战略，下接绩效。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理的范围和目标
1.以“问诊”为核心的车间培训管理的范围
通过“问诊”，精确判定需求，车间培训工作力求能够突出与实际工作的紧密联系性，最大程度的满足实际工作的需要，结合其工作岗位和工作环境；解决工学矛盾，综合考虑培训目的、时间和人员需求之间的关系，使得培训任务与工作任务不冲突；保证培训效率，深入分析每个人的学习习惯、特点及工作心理，使得每个员工参加适应自身工作的各种培训，帮助个人成长，提高员工素质，落实培训效果。
2.以“问诊”为核心的车间培训管理的目标
以“问诊”为核心的车间培训管理的内涵：借鉴医院诊疗模式，创建“问诊式”培训管理方式，同时通过安排培训调研、专业及推广科目普考等定期“查体”，实时掌握、引导培训需求，及时调整计划满足培训需求；开发具备普适性、实操性的系列课程，实现对培训工作的全过程监督，形成支撑持续发展和创新管理的培训体系，适用于提升集约化以后的车间基础管理水平，保证车间培训工作有效进行。
二、以“问诊”为核心的车间培训管理的主要做法
（一）确保流程正常运行的人力资源保证
以“问诊”为核心的车间培训管理模式与原来的车间培训管理组织结构不同，前者设立“三级”培训组织，即分“三个层级”组织开展培训管理工作，以往的车间级培训为二级组织，即培训专工和班组培训员组成。车间根据实际情况，决定充分发挥车间内训师和优秀人才专业优势，建立由培训专工、内训师及各类人才、班组培训员及班组能手组成的“三级”培训组织（见附图F）。
附图F 车间级培训“三级”组织体系
（三）保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。
1.绩效考核
（1）培训工作室考核标准
（2）培训人员考核标准
2.控制
“问诊”式培训管理实现有效闭环，发现问题→解决问题→效果评估→新的问题→新的举措，推动培训工作良性发展。培训标准化流程为：调研→计划及课程设计→开课申请→授课→考试/考核→评估→培训考核。培训调研由培训专工组织各班组培训员开展；培训计划由培训工作室通过且经领导审批后执行；车间级培训开课申请上报公司人力资源部，班组联合培训申报车间级培训工作室，班组内部开课采取班组自决。
三、评估与改进
（一） 以“问诊”为核心的车间培训管理的评估方法。为使“问诊”式培训管理达到理想效果，引入“柯氏评估模型”，从反应、学习、行为、结果四个标准对所有的培训有效性进行评估，通过对评估结果的分析，指导培训方向性改进；评估能够指导考核，培训强调计划执行和监督，实行过失考核，以确保学习效果。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理存在的问题。以“问诊”为核心的车间培训管理面对新的人员构成、新的组织机构、新的技术及管理要求，培训工作面临着很多问题，大工区规模培训管理经验不足，培训需求面广、时间紧、任务繁杂等。对“大工区”运行模式的还存在许多不适应性，培训计划的科学性和培训项目的均衡性有待提高。
四、补充说明
（一）以“问诊”为核心的车间培训管理的实施效果
“问诊”式车间培训管理的实施创造了良好的培训环境，激发员工的学习欲望和热情，引导员工用正确的方法进行学习，转变了员工被动参与培训的心理状态。实现了全员参与。充实了培训项目，盘活了人才资源。实行“问诊”式培训管理以来，公司完成服务类提升培训102课时1532人次，技术类培训192课时1864人次，管理类咨询54例；充实的培训项目盘活了企业人才资源。
（二）以“问诊”为核心的车间培训管理典型案例说明
典型案例说明：配电运检工区辖区内，电缆线路占比越来越高，现在又处于城市化飞速发展的过程中，施工开挖现场遍布在城市的各个角落。因施工开挖造成电缆外力破坏的线路故障时有发生。经过该系列课程的培训，相关工作人员针对“电缆外力故障”的问题解决能力得到极大提升。客户好评度上升，施工方愿意与我们进行沟通，通过努力将双方的损失降低到最小，有效的维护了电缆线路的安全稳定运行，从增加供电时间的角度上看有着明显的经济效益提升。
参考文献
[1]霍红.浅谈运维车间培训管理[J].时代经贸，2013（5）.
[2]肖春华.模式优化增强基层干部培训实效[J].中国石化，2008（12）.
[3]李静涛.巧在创新贵在坚持——洛阳石化化工车间职工技术培训念好“五字真经”[J].河北化工，2013，30（16）.
[4]张字凝.实施问题导向式教学法存在的问题及对策研究[J].价值工程2011，30（8）.