【摘 要】
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孔子曰:“言不顺,则事不成”.从古到今,不管是在日常生活,还是在企业管理,沟通品质直接决定了事情的成败,更是决定了一个人的影响力.作为企业管理者,80%的时间都花在了沟通上
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孔子曰:“言不顺,则事不成”.从古到今,不管是在日常生活,还是在企业管理,沟通品质直接决定了事情的成败,更是决定了一个人的影响力.作为企业管理者,80%的时间都花在了沟通上.企业中,80%的管理问题,均是由于沟通不顺而产生的.西方管理学,强调沟通信息的完整性与有效性,而我们觉得更重要的在于对沟通对象心理的把握与沟通艺术的提升,因为同一句话,在不同人口中说出来,往往是会产生不同效果的.了解自己在日常沟通中,为什么存在彼此不能理解的障碍,内省并调整自己的沟通心态;学会洞悉每个人沟通背后隐藏的信念价值体系,消除沟通障碍,从而有效提升管理水平.
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