浅议企业管理人才的选拔标准和方法

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  摘要:人才选拔,特别是管理人才的选拔,历来关乎人心向背,社稷安危。本文以“尧舜禅让”的历史为出发点,从思想品德、管理能力、工作作风、沟通能力等几个方面介绍了管理人才选拔的标准,最后重点对管理人才的选拔方法,即公开选拔、深入了解和考察、全面培养考核等进行了深入探讨。
  关键词:管理人才 选拔标准 选拔方法
  管理是一项复杂的系统工程,无论是处于哪一个级别的管理人才,都需要具备较高的综合素质。选人难,选择合适的管理人才更难。在中国历史上,不乏有管理人才选拔的经典案例,尧舜禅让便是其中之一,虽时隔数千年,但对今天管理人才的考察任用仍有着巨大的借鉴意义。
  据《史记·五帝本纪》记载,在尧选拔接班人时可谓用心良苦。早在离任前二十八年,尧就开始了接班人的选拔和考核。在连续否认了多个候选人后,尧求贤到历山,偶然发现了躬耕垅亩的舜,见其犁辕上拴有簸箕,不解,上前问其由。舜答:牛惰走慢,要用鞭策,而牛拉犁本够苦,再鞭之,于心不忍,所以拴个簸箕,牛走慢了,就敲几下簸箕,也能催之,何必鞭打呢。尧闻之,不胜感佩。曰:舜乃对牲尚能爱怜体恤,让其承以帝业,定会爱民如子。于是尧有了传位给舜的念头。
  不过尧并没有草率决定,因为尧毕竟对舜了解不多,因此,他以娥皇、女英兩女下嫁的代价来考验舜的治家本领。后来,又安排九个不成器的儿子与舜一道生活,以进一步考验锻炼舜的教化才能。其后,尧又从内部管理、外部协作等方面对舜进行了考验,历经多载,全方位验证了舜的能力后才传位给舜。舜接位后,禁贪贿,改陋规,减徭役,一秉大公,注重教化,仁爱为本,成为尧出色的接班人。
  1 选拔官吏人才的标准
  “尧舜禅让”的过程,是一个典型的管理人才选拔的过程。尧选拔的接班人无疑是成功的,从这个成功的案例中,我们可以总结出以下选拔管理人才的标准。
  1.1 德才兼备,以德为先
  尧在选拔接班人时,首先看中的是德行,看到舜对牲口尚能爱怜体恤,何况对人呢。另外,在家庭中虽然他的父亲愚昧、母亲顽固、弟弟傲慢,但舜仍然能够孝顺、友爱地与他们相处且不让他们走向邪恶。正是这样的德行,让尧认识到舜接班后一定会爱民如子。《资治通鉴》中讲,“才是德之资,德是才之帅,德才兼备是圣人,无德无才是愚人,德胜过才是君子,才胜过德是小人”。选拔管理人才的标准,如果找不到圣人和君子,与其得小人不如得愚人。所以,选拔管理人才时应审慎地考察德才这两种标准,以德为先。在企业里“德”表现为敬业精神、奉献精神、较强的责任心和使命感,具有这些优良的道德素质,才能把工作看成终身追求的事业;才能以形成模范,以高尚的人格魅力带动手下融洽合作;也才能充分理解和接受企业的文化,担负起企业发展的重担。
  1.2 高超的管理能力
  在确定舜为接班人后,尧将其两女下嫁,又将九个儿子安排与舜一起生活,“齐家”的能力得到了很好的反映。然后,舜担任起职能部门负责人,他的工作得到了大家的广泛认可,推行的制度体系深受员工的认可和服从。在影响管理行为的管理要素中,管理人才在管理活动中处于主导地位。在客观条件相近的两个组织中,决定管理工作好坏的关键因素就是管理人才,所以高超的管理能力也成了企业管理人才选拔的又一大标准。在实际工作中,管理能力主要表现为学习和总结能力、创新能力、观察和思考能力、规划调整能力、决策和执行能力等,管理者这些能力的高低,对保证组织目标的实现和管理效能的提高,起着决定性的作用。
  1.3 踏实的工作作风
  尧在确立接班人后,并没有马上进行权力交接,而是进行了长期的考核。而在多年的考核中,舜一直一如既往地做好自己的本职工作,脚踏实地地完成自己的工作任务,并能从大局出发,与各诸侯建立了和睦稳定的外交关系。踏实、肯干的工作作风为他赢得了威信。作为一个管理者不但要学会做人,也要学会做事,踏踏实实地做事,认认真真地做事。那种只说不做或只会做表面文章的人,只会进行原则管理、从不贴近事件的人,是不能担任管理重任的。脚踏实地,无论在哪个岗位上都能尽善尽美,都能发挥出自己的主观能动性,高质量地完成工作任务的人,最终才能成为企业的发展和壮大的优秀管理人才。
  1.4 良好的沟通能力
  在“尧舜禅让”的过程中,舜的沟通能力也是尧考核的重点内容之一。无论安排什么样的工作任务,无论面对什么样的人,尧都能很好地团结和带领他的部下出色完成工作任务,同时也出色地协调了与各诸侯的关系,而这些都必须有良好的沟通能力。有效沟通历来是管理的一种有效工具,企业经营中,管理者最重要的功能是把企业的经营理念、经营目标等信息准确地自上而下传递到职工,同时建立自下而上的信息反馈机制,有职工的参与才会有行动的支持,组织理念和目标才能被理解和接受,从而管理者才能指引和带领员工达成既定目标。沟通是一种技能,是“情商”高低的具体体现,这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力,用好了会使管理工作水到渠成,挥洒自如。
  2 对管理人才选拔的方法
  管理人才的选拔标准固然重要,但如果缺乏良好的选拔方法,千里马也可能被埋没。“尧舜禅让”的成功也让我们对管理人才选拔方法有了更深刻的认识。
  2.1 公开选拔,任人唯贤
  尧在选人的时候没有犯近视眼的毛病,始终抱着开放的态度,不是只看重身边的人,而是走出去,听取群众的声音,选拔那些在群众中有威望的人。在选人中能够亲力亲为、不拘一格,不搞地域、亲疏和内外有别,村夫渔者这些社会的底层也在被选拔之列。可以看出,尧具有去粗取精,去伪存真,辨别忠奸,洞察良莠,把人看准识透的“知人”之智,更有公正无私的宽广胸怀。
  在现代管理中,许多企业也正是采用了这一方法来进行管理人才的选拔。华为集团在甄选主要看这个人的基础、素质以及能力,而不是论资排辈。另一家公司万科集团以“50”和“500”两个数字形象概括了其管理人才选拔的秘诀。每年,万科会从全体员工中挑选出一个具有上升潜质的管理后备队伍,这个队伍包括两部分,一部分是从基层上升到中层的大概500人,一部分是从中层上升到高层的大概50人,并对这些人员制定针对性的发展计划、培养方法进行考察培养。只有在这种公开、公平、公正的选拔方法下,符合以上四项标准的管理人才才能最终浮出水面,从而推动企业巨大发展。   2.2 深入了解,仔细考察
  在“尧舜”禅让中,尧对舜的“齐家”的能力、“定制度”的能力、“带队伍”能力、“外部协作”的能力、“现场管理”的能力等进行了全面的了解和考察,最后,尧还让所有重要的利益相关者表达自己的观点、对舜进行评价。企业管理人才的选拔,也需要慎之又慎。在进行深入了解,全面考察时,可以采用以下两种方法。
  2.2.1 工作能力观察
  工作能力观察是指遴选人对普通员工工作过程的考察,观察要在不经意中进行,观察目的是不能让员工预先知晓的,否则会因投机者的非常表现而失真。要注意工作过程中哪些员工工作准备最充分、遵守工作规范最好、操作最恰当、工作效率最高、做公共事务最多、非自身任务解决及上下班时间等。特别是做公共事务这一点上,最能看到奉献者的身影。这一方法须多次进行,以防止偶然性带来的偏差。
  2.2.2 综合能力观察
  综合能力观察可采用无领导小组讨论法。这是一种观察人们在模拟实际的情景中的行为表现,从而预测其未来的行为,是有效性和可操作性比较高的评价人能力的方法。这种方法是指将被评价者集中起来组成小组,每组安排一个与企业发展紧密相关议题供他们自由讨论。参加讨论的每个小组的被评价者在讨论问题的情境中地位是平等的,主试(评价者)通过对被评价者在讨论中的言语及非言语行为的观察来对他们做出综合能力评价的一种测评形式。
  2.3 全面考核,樹立威望
  尧在对舜进行考察的时,不仅注重过程考察,也重视结果考核。在对舜进行“定制度”“带队伍”“外部协作”“现场管理”等方面考察的同时,尧也对结果进行了考核,并给出了较高评价。最后,尧还让所有重要的利益相关者表达自己的观点、对舜进行综合评价。当然,这也进一步强化了舜担任“总裁”的合法性,使其政权更为稳固。
  从现代企业管理来看,国内外知名企业、长寿企业的管理人才选拔大都继承和发扬了尧的这种方法。美国通用电器公司的领导人选拔虽然历时没有那么长,但选拔过程及考核内容不亚于尧。杰克·韦尔奇提前9年开始选择接班人,他的前任琼斯就提前7年开始选拔候选人。当时,作为候选人之一的韦尔奇经历了各种严格的挑战:言谈、论文竞赛和评估等,最终赢得了这场严酷的耐力竞赛。这种严格的、马拉松式的领导人选拔制度是保证通用电气常用不衰的重要法宝,也是任何外部选拔机制不可比拟的。对于企业而言,也许没有任何决策比用人决策的影响更深远、风险更大,也没有任何决策像用人决策一样那么地难以回避。不管什么企业,在人才选拔时应采取一系列科学、严格、长时间的选拔、培养、培训与考核措施,全面考核的同时也使其才华和能力得到全体员工的认可,从而为将来的管理打下坚实的基础。
  当然,我们说尧的选人是成功的,并不是说这里没有问题,其实尧的选人是有很大风险的,因为他还是以人选人,这种方法必然使“尧舜禅让”带有很大的随机性和偶然性。在今天,企业在进行管理人才选拔时必须坚持以制度选人,坚持从选拔标准出发,采用更加科学的方法,选拔出更加优秀的管理人才以推动企业的巨大发展。
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  作者简介:孙国海,男,(1978-),安徽阜阳人,讲师,学士,苏州大学2010年在职MBA,研究方向:企业管理。
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