论文部分内容阅读
摘要：近年来，绩效测量和管理对于企业的重要性日渐突出，为了弥补原有绩效管理模型的不足，学者在平衡计分卡的基础上，提出了绩效棱柱模型。本文对绩效棱柱模型的内容和框架进行了介绍，着重阐述了其在实际中的应用。
关键词：绩效棱柱模型 企业 应用
当今社会，为了在纷繁复杂的商业世界中保持竞争优势，企业领导者努力探寻有效的绩效管理方法。安迪·尼利通过对现有的绩效管理模型的创新和整合，探索出了具有弹性设计的绩效棱柱模型( Performance Prism简称PP)，它以利益相关者的价值最大化作为思想基础。关注利益相关者的满意程度的同时，也关注利益相关者的贡献，对企业的战略、流程与能力进行了规整，以避免原有绩效管理模型的局限性。
1 PP的内容框架
绩效棱柱包括紧密联系的五个方面：利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流程、能力。它们相互作用联系，以利益相关者价值最大化的目标为中心组成一个完整的系统。它把主要的利益相关者放在重要位置，将原有的股东价值导向转换为利益相关者价值导向，通过计量指标表达出了绩效棱柱的每一方面，通过相应指标进行测量和评估，提高企业绩效测评水平。
PP框架的一个好处是，它使得人们对于在战略图中应该包括何种因素有了清楚的认识，成功的战略图应该包括绩效棱柱的全部因素。PP模型是比较全面的绩效测量方法，采用多重标准从长期和短期两个方面来评估，结合财务指标和非财务指标对每个利益相关者进行测量，相比其他方法来说是比较全面的。绩效棱柱模型拥有着不断的持续改进机制，可以更好地适应企业的需要。
2 PP在河北省高新技术企业中的应用
高新技术企业是指在《国家重点支持的高新技术领域》内，持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动，在中国境内（不包括港、澳、台地区）注册一年以上的居民企业。它是知识密集、技术密集的经济实体。在河北省内，高新技术企业在各自的领域和行业中从技术、体制、经营管理、理念等方面逐渐成为领军企业，带动其他企业的发展。
河北省的高新技术企业具有如下特点：以重化工业为主，主要集中在先进制造、生物技术与现代医药、新材料、新能源和电子信息五大领域，重化工业的创新载体主要是工艺、装备和技术，且周期长。相对于发达省份来说，河北省高新技术企业的自主创新能力较为薄弱。针对河北省高新技术企业的特点，采用合适的绩效评价模型提高企业的创新能力，明确战略目标，提高其发展水平非常重要。
2.1 PP在河北省高新技术企业中的应用分析 将PP模型应用于河北省高新技术企业的绩效评价体系中，要从以下几个方面进行：将利益相关者的概念扩大化，应关注企业所有的利益相关者的满意。而不是仅考虑利益相关者的贡献。根据企业的发展情况规划绩效测量指标体系。
2.2 针对河北省高新技术企业，对PP的五个关键因素进行分析 利益相关者主体满意：企业需要了解主要的利益相关者，搞清楚他们的期望和需求是什么？关键利益相关者应该包括投资者、顾客和中间商、员工和劳工协会、供应商和合作联盟、监管者和社团。对于高新技术企业来说，科研机构和大专院校作为利益相关者不容忽视。
利益相关者的贡献：为了发展组织能力，企业需要利益相关者的相应贡献。比如，股东应该提供企业所需的资金，从而企业能够有充足的资金来运行从而创造利润。供应商应为企业按时提供所需要的材料，这样企业才能够成为供应商的忠实客户，向其提供所需的资金。
战略：为了满足利益相关者的需求同时也满足自身的要求，应实施何种战略？PP模型要求企业制定相应的战略时，考虑利益相关者的需要和他们的贡献，并且鼓励与战略相一致的各种活动。
业务流程：为了企业战略的付诸实施，企业需要何种业务流程？一般来说，企业需要从开发产品和服务、产生需求、满足需求、设计和管理四个方面进行考虑。
组织能力：为了改善组织业务流程，企业需要何种能力？比如：在高新技术企业中，为了进行产品的创新，必须要有相应的科研人才或者拥有与相关科研院所和高校合作的能力，还必须要有充足的资金和恰当的管理方式，在此基础上，产品创新的目标才能实现，相应的流程才能得到执行。
2.3 PP在河北省高新技术企业中的具体应用 将PP模型应用于河北省高新技术企业，以下问题不容忽视：首先是企业的重要利益相关者有哪些，其各自重要程度有多大？侧重哪方面的需求？其次是企业应选择何种长期与短期战略？再次是企业需要哪些重要的业务流程来实施战略？最后，企业运用哪种能力才能保证过程的顺利运行？在实践中，各个层面可以细分为许多小的问题，必须通过计量指标来表示。
在设计绩效棱柱模型时可按照四个基本流程来进行：其一是设计绩效测量指标，通过指标测量制定尺度标准；其二为计划和创建，包括进行系统和意图的测量，采集数据时候尽可能将信息形象生动化，努力实现长短期绩效目标的协调。其三是通过指标的测量进行管理实施和运作，已经开发的绩效系统也包括在内。一旦通过实施计划得到数据，先要进行整理分析，判定相关走向趋势，然后采取改善措施，进而实现从测量到管理的超越。单纯获取数据是毫无价值的。第四是更新管理测量系统；從而更为准确地把握战略实施的具体情况。四个基本流程如图：
3 结论
绩效棱柱模型为企业战略绩效管理提供了一个全新的框架体系，有助于加强企业管理，实现资源配置的最优化，从而实现企业价值最大化。我们要综合考虑企业自身的状况与我国特殊的经济环境，灵活地应用绩效棱柱业绩评价体系的新思想。在具体实施过程中，可以制定企业的主要利益相关者方面的考核指标体系，但不要面面俱到,以免造成考核体系太复杂和繁琐，增加考核的成本和难度。
参考文献：
[1]李志斌.绩效测量新发展：超越平衡计分卡[J].财会月刊.2006(20).
[2]杜琰.公司绩效评价的几种新方法.中国质量，2004，（7）.
[3]Andy Neely,Chris Adams, Perspectives on Performance:The Performance Prism,downloaded from com.cranfield.ac.uk,2000-2001.
[4]常伟，张道宏，李建.利益相关主体分析：绩效棱柱模型在城市经营绩效管理中的应用[J].城市发展研究.2008，1.
关键词：绩效棱柱模型 企业 应用
当今社会，为了在纷繁复杂的商业世界中保持竞争优势，企业领导者努力探寻有效的绩效管理方法。安迪·尼利通过对现有的绩效管理模型的创新和整合，探索出了具有弹性设计的绩效棱柱模型( Performance Prism简称PP)，它以利益相关者的价值最大化作为思想基础。关注利益相关者的满意程度的同时，也关注利益相关者的贡献，对企业的战略、流程与能力进行了规整，以避免原有绩效管理模型的局限性。
1 PP的内容框架
绩效棱柱包括紧密联系的五个方面：利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流程、能力。它们相互作用联系，以利益相关者价值最大化的目标为中心组成一个完整的系统。它把主要的利益相关者放在重要位置，将原有的股东价值导向转换为利益相关者价值导向，通过计量指标表达出了绩效棱柱的每一方面，通过相应指标进行测量和评估，提高企业绩效测评水平。
PP框架的一个好处是，它使得人们对于在战略图中应该包括何种因素有了清楚的认识，成功的战略图应该包括绩效棱柱的全部因素。PP模型是比较全面的绩效测量方法，采用多重标准从长期和短期两个方面来评估，结合财务指标和非财务指标对每个利益相关者进行测量，相比其他方法来说是比较全面的。绩效棱柱模型拥有着不断的持续改进机制，可以更好地适应企业的需要。
2 PP在河北省高新技术企业中的应用
高新技术企业是指在《国家重点支持的高新技术领域》内，持续进行研究开发与技术成果转化，形成企业核心自主知识产权，并以此为基础开展经营活动，在中国境内（不包括港、澳、台地区）注册一年以上的居民企业。它是知识密集、技术密集的经济实体。在河北省内，高新技术企业在各自的领域和行业中从技术、体制、经营管理、理念等方面逐渐成为领军企业，带动其他企业的发展。
河北省的高新技术企业具有如下特点：以重化工业为主，主要集中在先进制造、生物技术与现代医药、新材料、新能源和电子信息五大领域，重化工业的创新载体主要是工艺、装备和技术，且周期长。相对于发达省份来说，河北省高新技术企业的自主创新能力较为薄弱。针对河北省高新技术企业的特点，采用合适的绩效评价模型提高企业的创新能力，明确战略目标，提高其发展水平非常重要。
2.1 PP在河北省高新技术企业中的应用分析 将PP模型应用于河北省高新技术企业的绩效评价体系中，要从以下几个方面进行：将利益相关者的概念扩大化，应关注企业所有的利益相关者的满意。而不是仅考虑利益相关者的贡献。根据企业的发展情况规划绩效测量指标体系。
2.2 针对河北省高新技术企业，对PP的五个关键因素进行分析 利益相关者主体满意：企业需要了解主要的利益相关者，搞清楚他们的期望和需求是什么？关键利益相关者应该包括投资者、顾客和中间商、员工和劳工协会、供应商和合作联盟、监管者和社团。对于高新技术企业来说，科研机构和大专院校作为利益相关者不容忽视。
利益相关者的贡献：为了发展组织能力，企业需要利益相关者的相应贡献。比如，股东应该提供企业所需的资金，从而企业能够有充足的资金来运行从而创造利润。供应商应为企业按时提供所需要的材料，这样企业才能够成为供应商的忠实客户，向其提供所需的资金。
战略：为了满足利益相关者的需求同时也满足自身的要求，应实施何种战略？PP模型要求企业制定相应的战略时，考虑利益相关者的需要和他们的贡献，并且鼓励与战略相一致的各种活动。
业务流程：为了企业战略的付诸实施，企业需要何种业务流程？一般来说，企业需要从开发产品和服务、产生需求、满足需求、设计和管理四个方面进行考虑。
组织能力：为了改善组织业务流程，企业需要何种能力？比如：在高新技术企业中，为了进行产品的创新，必须要有相应的科研人才或者拥有与相关科研院所和高校合作的能力，还必须要有充足的资金和恰当的管理方式，在此基础上，产品创新的目标才能实现，相应的流程才能得到执行。
2.3 PP在河北省高新技术企业中的具体应用 将PP模型应用于河北省高新技术企业，以下问题不容忽视：首先是企业的重要利益相关者有哪些，其各自重要程度有多大？侧重哪方面的需求？其次是企业应选择何种长期与短期战略？再次是企业需要哪些重要的业务流程来实施战略？最后，企业运用哪种能力才能保证过程的顺利运行？在实践中，各个层面可以细分为许多小的问题，必须通过计量指标来表示。
在设计绩效棱柱模型时可按照四个基本流程来进行：其一是设计绩效测量指标，通过指标测量制定尺度标准；其二为计划和创建，包括进行系统和意图的测量，采集数据时候尽可能将信息形象生动化，努力实现长短期绩效目标的协调。其三是通过指标的测量进行管理实施和运作，已经开发的绩效系统也包括在内。一旦通过实施计划得到数据，先要进行整理分析，判定相关走向趋势，然后采取改善措施，进而实现从测量到管理的超越。单纯获取数据是毫无价值的。第四是更新管理测量系统；從而更为准确地把握战略实施的具体情况。四个基本流程如图：
3 结论
绩效棱柱模型为企业战略绩效管理提供了一个全新的框架体系，有助于加强企业管理，实现资源配置的最优化，从而实现企业价值最大化。我们要综合考虑企业自身的状况与我国特殊的经济环境，灵活地应用绩效棱柱业绩评价体系的新思想。在具体实施过程中，可以制定企业的主要利益相关者方面的考核指标体系，但不要面面俱到,以免造成考核体系太复杂和繁琐，增加考核的成本和难度。
参考文献：
[1]李志斌.绩效测量新发展：超越平衡计分卡[J].财会月刊.2006(20).
[2]杜琰.公司绩效评价的几种新方法.中国质量，2004，（7）.
[3]Andy Neely,Chris Adams, Perspectives on Performance:The Performance Prism,downloaded from com.cranfield.ac.uk,2000-2001.
[4]常伟，张道宏，李建.利益相关主体分析：绩效棱柱模型在城市经营绩效管理中的应用[J].城市发展研究.2008，1.