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摘 要：本文比较了国外和国内某些公共图书馆在幼儿服务方面的现状，根据幼儿读者的特性，从硬件设施和软件服务方面，探讨了国内公共图书馆可以改进的方面，并且提出改进建议。
关键词：幼儿读者；公共图书馆；硬件设施；软件设施
世界人权宣言指出：人人生而自由，在尊严和权力上一律平等。
联合国教科文组织公共图书馆宣言指出：在公共图书馆，不同年龄的群体必须能找到适合他们需要的资料。
幼儿启蒙和早期教育已经得到社会的认可和高度重视，许多西方国家图书馆在服务幼儿读者方面取得了丰硕的成果，具有社会教育职能的我国城市图书馆有责任有义务为这一类讀者群提供个性化特色化的服务。
1.幼儿和公共图书馆服务幼儿读者的必要性
幼儿，指的是年龄介于3～6岁之间的儿童。美国的教育心理学家经过深入研究发现：3～6岁是培养儿童的阅读和学习能力的关键阶段。对幼儿进行阅读教育，不仅能够激发他们的阅读动机和阅读兴趣，准备好未来所需要的阅读技巧，还能够提高他们的语言能力，促进他们的智力发育。鉴于早期阅读在早期教育中的重要作用，欧美、日本、韩国充分重视利用图书馆对幼儿读者进行早期教育，他们为这一年龄阶段的读者开辟专门的阅览室、游戏室、活动房，力争为幼儿读者提供全方位的阅读服务，取得了重大成效。
我国城市图书馆经过数十年的发展在服务青少年读者群和儿童读者群方面取得了很大成就，但就幼儿服务方面，只有极少数沿海城市能够提供相关服务，大部分内地公共图书馆就这方面业务尚未起步。公共图书馆开展幼儿读者服务，可以从小就培养利用图书馆意识和终身学习的理念，对我国教育界现在倡导的素质教育是一大裨益。不但培养了一批忠实的读者，往往还会将许多潜在读者发展为现实读者，例如，陪同幼儿来馆的家长等。
2.我国城市图书馆服务能力的与要求的巨大差异
由于历史、地域和经费原因，我国城市图书馆发展不平衡，目前仅有少数大型城市公共图书馆在场馆内布置了幼儿室内外活动场地、图书区域、幼儿益智玩具区域，较低的办证门槛和全方位的服务设施，使得幼儿阅览室常常人员爆满。其他一些城市公共图书馆仅在少儿类图书区域存有少数低幼绘本，阅读材料形式比较单一，延伸服务内容少，对幼儿读者来讲，吸引力不够，甚至不需要幼儿读者到馆，父母代借几本读物回家就可以了。
3.公共图书馆如何服务幼儿读者
某些发达国家图书馆和国内沿海城市的一些公共图书馆在幼儿服务业务方面有了相当成熟的经验。内地一些公共图书馆由于各种原因，并不能马上做到如他们一样到位，但是可以从以下几个方面尝试逐步改进。
3.1 硬件改进
公共图书馆在建馆之初应该充分考虑营造适宜幼儿读者的环境氛围。图书资源建设、家具摆放、游戏设施、装修装潢等都应以能激发幼儿阅读兴趣和有益幼儿身心发展为前提。例如，日本的东京国际儿童图书馆，选择在上野公园樱花灿烂的氛围里，为孩子展现了一种迷人的自然魄力。香港中央图书馆有优质的服务，而且还有人文的、精心的环境布局，特别是玩具图书馆已成为孩子及家长的乐园。
3.1.1图书资源选择、排架方式
幼儿一般喜好内容生动有趣、情节简单、形象突出、善恶分明、具有启发性的故事，拟人化的动物故事尤为适宜，插画、绘图本、动漫书比较容易接受。也可以适当为他们提供一些具有适度拔高性质的科普、益智游戏书籍等。排架方式当与成人书籍排架方式有很大不同，书本的摆放高度不宜超过1.3米，充分展示图书封面、立体图书和特色图书，使幼儿读者能对馆藏资源一目了然；以年龄为序、以类别为序等多种排架方式组合可以帮助幼儿读者的快速定位自己所需要的图书资源。
3.1.2 家具摆放
舒适安全、明亮开阔的阅读环境能激发幼儿阅读兴趣。随意阅读和在游戏中学习是幼儿获取知识的重要路径。考虑到幼儿读者特性，将传统的高书架改为适合幼儿身高的矮书架，再用色彩涂绘书架配以通话小故事，将书架本身变成一本展开的立体图书。在阅读区中，卡通的小板凳、小坐垫等可以很好满足幼儿就地阅读、席地而坐的想法，有助于创造出轻松愉快的阅读环境。色彩鲜艳造型卡通低矮的服务台和带有主体性质的背景墙可以鼓励小小的读者参与到图书的借还流程中来，从小培养图书馆使用程序意识桌椅高度的设置、室内器具的陈设、台灯的位置、阅览室的地板选用以及人口处的洗手池摆放上，都力求舒适、安全。符合儿童的生理特点和心理习惯。当然，在现代眼光来讲，这些设置除了要考虑幼儿在使用上的便利性，还需要考虑带一些鼓励性质色彩。在这里，幼儿可以尝试像成人一样独自去完成一些简单的日常动作，例如，洗手，上厕所，倒杯水喝。
3.1.3在图书馆开辟一块专门的场地供幼儿玩耍
6岁以下的小孩绝大部分技能是在玩的过程当中掌握的。上海市普陀区图书馆少儿馆有个专门的区域供小读者玩，这个区域还分为室内和室外两个部分。场地布置基本是参照游乐场布置的，区别是，这个地方融合了游乐场和阅览室的功能。随处可见的玩具，矮小的板凳，低矮的书架和耐磨的泡沫垫十分和谐地融在了一起。有的小朋友们在游戏，有的小朋友和父母家长一起看绘图本。每天到了闭馆时间了，小朋友们还恋恋不舍。
3.1.4 定期和不定期的活动形式
自觉阅读是幼儿认知世界的一个有效途径，也是大多数家长的愿望。应当让孩子自少就喜欢阅读图书，不仅可以通过色彩鲜艳、图案美丽的书本引发孩子的阅读兴趣，还可以通过各种方式和途径提高阅读效果。尤其是幼儿身心都未完全发育成熟的情况，更需要通过灵活的方式促进成长，提高幼儿的阅读兴趣和能力。幼儿天性好动，因此可以通过组织游戏、比赛、引导式阅读等活动形式，引导孩子在现实中运用书本知识理解问题，让他们切身体会阅读带来的更多作用和乐趣。幼儿心理不成熟，容易兴奋、集中注意力时间不长、容易放弃，因此，鼓励教育是推动幼儿学习的有效方式。任何形式的活动，拿名次并不是最重要的，参与其中的过程心理经历之后的感受才是主要的。例如，针对家长教育定期开展的育儿讲座，学前教育讲座，亲子活动运动会、互动游戏、幼儿讲故事PK大赛，图书馆角色体验活动等。 3.1.5 家长配套服务设施
陪同幼儿来图书馆的家长不仅仅是幼儿的看护者，同时也是图书馆的读者。城市图书馆可以在幼儿阅览室设置一个成人书架，摆放一些亲自阅读和幼教知识方面的书籍，这样家长也可以在照看幼儿的闲暇之余，学习一些幼儿教育、看护方面的知识。如果还能提供一个小小的圆桌，几张凳子，图书馆就成为了一个可以供家长交流学习的沙龙。
3.2 软件建设
3.2.1 提高馆员素养
儿童图书馆员需要掌握以下6个方面的技能：1.热情；2.很强的沟通、协作、团队工作能力和解决问题的能力；3.交往和合作能力；4.积极主动、灵活并乐于接受建议的能力；5.具有分析读者需求，对服务和专业发展的强烈愿望。其次，儿童图书馆员需要掌握以下4个方面的知识：1.儿童心理学；2.阅读发展和推广理论；3.艺术和文化；4.对儿童图书和相关媒体的知识。5.着装卡通可爱，富有亲和力。
对幼儿服务的馆员应该首先是具有爱心，其次，具备丰富的图书馆知识，掌握幼儿心理，掌握与幼儿沟通技巧的人。穿着打扮要符合幼儿视觉习惯。幼儿有个习惯，往往他们认为与他们同龄的人是一个世界，大人则是另外一个世界的。对于幼儿图书馆的馆员不必过于制服化，太过严肃。与幼儿的沟通上也应当充分掌握幼儿心理，尊重幼儿自主表达。不要用一种盛势凌人、高高在上的姿态。教育学家杜定友就馆长问题单独列出，作为儿童图书馆馆长应该是一个教育家，而且是一个专门的教育家。
3.2.2开创志愿者服务机制
图书馆为幼儿读者开展服务宜采用自愿者机制。有意愿，有能力和有精力的志愿组织各种活动往往非盈利目的性强，个性独特，收效高。志愿者可以寻找以下三个来源：1.幼儿读者本身；2.有意向参与实习的大学在读生；3.有时间的退休老人。
3.2.2开创接受捐献机制
图书馆属于非盈利的社会公益事业性单位，其运营基本有赖于国家财政拨款，然而，即使是全额财政全额拨款，部分图书馆仍处于捉襟见肘的地步，幼儿图书馆的经济来源，除了争取政府资金支持以外，还应加强寻求民间资源。有钱出钱，有力出力。图书馆大家建，建好图书馆，荫蔽子孙后代。
结语
城市图书馆在对幼儿服务的时候要注意时代性，独特性，创立品牌效应。唯有品牌才能使价值得到充分的发挥和广发的认同。
[參考文献]
[1]王从国.《世界人权宣言》的产生及意义[J].信阳农业高等专科学校学报，2008（3）：5。
[2]沈鸣.联合国教科文组织公共图书馆宣言[J].江苏图书馆学报，l995（4）：59。
[3]何莺.公共图书馆儿童利用教育初探[J].云南图书馆，2006（1）：85。
[4]卢家利.国际图联婴幼儿图书馆服务指南及其启示[J].科技情报开发与经济，2011年第21卷第20期。
[5]李雅.论儿童图书馆员的素养[J].图书馆，2011（5）：104。
[6]楼卫.公共图书馆开发学前教育职能浅探.21世纪中国图书馆建设与发展。
关键词：幼儿读者；公共图书馆；硬件设施；软件设施
世界人权宣言指出：人人生而自由，在尊严和权力上一律平等。
联合国教科文组织公共图书馆宣言指出：在公共图书馆，不同年龄的群体必须能找到适合他们需要的资料。
幼儿启蒙和早期教育已经得到社会的认可和高度重视，许多西方国家图书馆在服务幼儿读者方面取得了丰硕的成果，具有社会教育职能的我国城市图书馆有责任有义务为这一类讀者群提供个性化特色化的服务。
1.幼儿和公共图书馆服务幼儿读者的必要性
幼儿，指的是年龄介于3～6岁之间的儿童。美国的教育心理学家经过深入研究发现：3～6岁是培养儿童的阅读和学习能力的关键阶段。对幼儿进行阅读教育，不仅能够激发他们的阅读动机和阅读兴趣，准备好未来所需要的阅读技巧，还能够提高他们的语言能力，促进他们的智力发育。鉴于早期阅读在早期教育中的重要作用，欧美、日本、韩国充分重视利用图书馆对幼儿读者进行早期教育，他们为这一年龄阶段的读者开辟专门的阅览室、游戏室、活动房，力争为幼儿读者提供全方位的阅读服务，取得了重大成效。
我国城市图书馆经过数十年的发展在服务青少年读者群和儿童读者群方面取得了很大成就，但就幼儿服务方面，只有极少数沿海城市能够提供相关服务，大部分内地公共图书馆就这方面业务尚未起步。公共图书馆开展幼儿读者服务，可以从小就培养利用图书馆意识和终身学习的理念，对我国教育界现在倡导的素质教育是一大裨益。不但培养了一批忠实的读者，往往还会将许多潜在读者发展为现实读者，例如，陪同幼儿来馆的家长等。
2.我国城市图书馆服务能力的与要求的巨大差异
由于历史、地域和经费原因，我国城市图书馆发展不平衡，目前仅有少数大型城市公共图书馆在场馆内布置了幼儿室内外活动场地、图书区域、幼儿益智玩具区域，较低的办证门槛和全方位的服务设施，使得幼儿阅览室常常人员爆满。其他一些城市公共图书馆仅在少儿类图书区域存有少数低幼绘本，阅读材料形式比较单一，延伸服务内容少，对幼儿读者来讲，吸引力不够，甚至不需要幼儿读者到馆，父母代借几本读物回家就可以了。
3.公共图书馆如何服务幼儿读者
某些发达国家图书馆和国内沿海城市的一些公共图书馆在幼儿服务业务方面有了相当成熟的经验。内地一些公共图书馆由于各种原因，并不能马上做到如他们一样到位，但是可以从以下几个方面尝试逐步改进。
3.1 硬件改进
公共图书馆在建馆之初应该充分考虑营造适宜幼儿读者的环境氛围。图书资源建设、家具摆放、游戏设施、装修装潢等都应以能激发幼儿阅读兴趣和有益幼儿身心发展为前提。例如，日本的东京国际儿童图书馆，选择在上野公园樱花灿烂的氛围里，为孩子展现了一种迷人的自然魄力。香港中央图书馆有优质的服务，而且还有人文的、精心的环境布局，特别是玩具图书馆已成为孩子及家长的乐园。
3.1.1图书资源选择、排架方式
幼儿一般喜好内容生动有趣、情节简单、形象突出、善恶分明、具有启发性的故事，拟人化的动物故事尤为适宜，插画、绘图本、动漫书比较容易接受。也可以适当为他们提供一些具有适度拔高性质的科普、益智游戏书籍等。排架方式当与成人书籍排架方式有很大不同，书本的摆放高度不宜超过1.3米，充分展示图书封面、立体图书和特色图书，使幼儿读者能对馆藏资源一目了然；以年龄为序、以类别为序等多种排架方式组合可以帮助幼儿读者的快速定位自己所需要的图书资源。
3.1.2 家具摆放
舒适安全、明亮开阔的阅读环境能激发幼儿阅读兴趣。随意阅读和在游戏中学习是幼儿获取知识的重要路径。考虑到幼儿读者特性，将传统的高书架改为适合幼儿身高的矮书架，再用色彩涂绘书架配以通话小故事，将书架本身变成一本展开的立体图书。在阅读区中，卡通的小板凳、小坐垫等可以很好满足幼儿就地阅读、席地而坐的想法，有助于创造出轻松愉快的阅读环境。色彩鲜艳造型卡通低矮的服务台和带有主体性质的背景墙可以鼓励小小的读者参与到图书的借还流程中来，从小培养图书馆使用程序意识桌椅高度的设置、室内器具的陈设、台灯的位置、阅览室的地板选用以及人口处的洗手池摆放上，都力求舒适、安全。符合儿童的生理特点和心理习惯。当然，在现代眼光来讲，这些设置除了要考虑幼儿在使用上的便利性，还需要考虑带一些鼓励性质色彩。在这里，幼儿可以尝试像成人一样独自去完成一些简单的日常动作，例如，洗手，上厕所，倒杯水喝。
3.1.3在图书馆开辟一块专门的场地供幼儿玩耍
6岁以下的小孩绝大部分技能是在玩的过程当中掌握的。上海市普陀区图书馆少儿馆有个专门的区域供小读者玩，这个区域还分为室内和室外两个部分。场地布置基本是参照游乐场布置的，区别是，这个地方融合了游乐场和阅览室的功能。随处可见的玩具，矮小的板凳，低矮的书架和耐磨的泡沫垫十分和谐地融在了一起。有的小朋友们在游戏，有的小朋友和父母家长一起看绘图本。每天到了闭馆时间了，小朋友们还恋恋不舍。
3.1.4 定期和不定期的活动形式
自觉阅读是幼儿认知世界的一个有效途径，也是大多数家长的愿望。应当让孩子自少就喜欢阅读图书，不仅可以通过色彩鲜艳、图案美丽的书本引发孩子的阅读兴趣，还可以通过各种方式和途径提高阅读效果。尤其是幼儿身心都未完全发育成熟的情况，更需要通过灵活的方式促进成长，提高幼儿的阅读兴趣和能力。幼儿天性好动，因此可以通过组织游戏、比赛、引导式阅读等活动形式，引导孩子在现实中运用书本知识理解问题，让他们切身体会阅读带来的更多作用和乐趣。幼儿心理不成熟，容易兴奋、集中注意力时间不长、容易放弃，因此，鼓励教育是推动幼儿学习的有效方式。任何形式的活动，拿名次并不是最重要的，参与其中的过程心理经历之后的感受才是主要的。例如，针对家长教育定期开展的育儿讲座，学前教育讲座，亲子活动运动会、互动游戏、幼儿讲故事PK大赛，图书馆角色体验活动等。 3.1.5 家长配套服务设施
陪同幼儿来图书馆的家长不仅仅是幼儿的看护者，同时也是图书馆的读者。城市图书馆可以在幼儿阅览室设置一个成人书架，摆放一些亲自阅读和幼教知识方面的书籍，这样家长也可以在照看幼儿的闲暇之余，学习一些幼儿教育、看护方面的知识。如果还能提供一个小小的圆桌，几张凳子，图书馆就成为了一个可以供家长交流学习的沙龙。
3.2 软件建设
3.2.1 提高馆员素养
儿童图书馆员需要掌握以下6个方面的技能：1.热情；2.很强的沟通、协作、团队工作能力和解决问题的能力；3.交往和合作能力；4.积极主动、灵活并乐于接受建议的能力；5.具有分析读者需求，对服务和专业发展的强烈愿望。其次，儿童图书馆员需要掌握以下4个方面的知识：1.儿童心理学；2.阅读发展和推广理论；3.艺术和文化；4.对儿童图书和相关媒体的知识。5.着装卡通可爱，富有亲和力。
对幼儿服务的馆员应该首先是具有爱心，其次，具备丰富的图书馆知识，掌握幼儿心理，掌握与幼儿沟通技巧的人。穿着打扮要符合幼儿视觉习惯。幼儿有个习惯，往往他们认为与他们同龄的人是一个世界，大人则是另外一个世界的。对于幼儿图书馆的馆员不必过于制服化，太过严肃。与幼儿的沟通上也应当充分掌握幼儿心理，尊重幼儿自主表达。不要用一种盛势凌人、高高在上的姿态。教育学家杜定友就馆长问题单独列出，作为儿童图书馆馆长应该是一个教育家，而且是一个专门的教育家。
3.2.2开创志愿者服务机制
图书馆为幼儿读者开展服务宜采用自愿者机制。有意愿，有能力和有精力的志愿组织各种活动往往非盈利目的性强，个性独特，收效高。志愿者可以寻找以下三个来源：1.幼儿读者本身；2.有意向参与实习的大学在读生；3.有时间的退休老人。
3.2.2开创接受捐献机制
图书馆属于非盈利的社会公益事业性单位，其运营基本有赖于国家财政拨款，然而，即使是全额财政全额拨款，部分图书馆仍处于捉襟见肘的地步，幼儿图书馆的经济来源，除了争取政府资金支持以外，还应加强寻求民间资源。有钱出钱，有力出力。图书馆大家建，建好图书馆，荫蔽子孙后代。
结语
城市图书馆在对幼儿服务的时候要注意时代性，独特性，创立品牌效应。唯有品牌才能使价值得到充分的发挥和广发的认同。
[參考文献]
[1]王从国.《世界人权宣言》的产生及意义[J].信阳农业高等专科学校学报，2008（3）：5。
[2]沈鸣.联合国教科文组织公共图书馆宣言[J].江苏图书馆学报，l995（4）：59。
[3]何莺.公共图书馆儿童利用教育初探[J].云南图书馆，2006（1）：85。
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[5]李雅.论儿童图书馆员的素养[J].图书馆，2011（5）：104。
[6]楼卫.公共图书馆开发学前教育职能浅探.21世纪中国图书馆建设与发展。