【摘 要】
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门诊是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口,是医疗、护理工作的第一站.门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象.特别是近年来,随着人们生活水平的不断
【机 构】
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江苏省淮安市涟水县人民医院门诊部,223400
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门诊是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口,是医疗、护理工作的第一站.门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象.特别是近年来,随着人们生活水平的不断提高和健康观念的转变,以及社会整体医疗条件和医疗水平的提高,病人对人性化的医疗服务提出了新要求[1].如何将寓心理、精神、文化为一体的人义关怀理念融人日常护患沟通过程中,已成为一个日益受到人们关注的焦点[2].
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