【摘 要】
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企业的质量与可靠性观念rn质量的概念与文化由来已久且深入人心,伴随着工业发展中技术与生产管理方式的变革不断地深入与拓展.从最初的“符合性质量”到“适用性质量”再发展到“满意性质量”,以顾客为关注焦点的质量日益成为当前企业追求的方向.顾客满意的质量在ISO 9000中被定义为“客体的一组固有特性满足要求的程度”.可靠性作为一个关键的质量特性,被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力”,是通用质量特性(可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性,通常简称为“六性”)之一.区别于专用质量
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企业的质量与可靠性观念rn质量的概念与文化由来已久且深入人心,伴随着工业发展中技术与生产管理方式的变革不断地深入与拓展.从最初的“符合性质量”到“适用性质量”再发展到“满意性质量”,以顾客为关注焦点的质量日益成为当前企业追求的方向.顾客满意的质量在ISO 9000中被定义为“客体的一组固有特性满足要求的程度”.可靠性作为一个关键的质量特性,被定义为“产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力”,是通用质量特性(可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性,通常简称为“六性”)之一.区别于专用质量特性如顾客首要关注的性能、功能特性,可靠性更加关注产品在顾客使用过程中无故障或保持正常性能、功能而不发生故障的能力,这对企业的产品研发和质量管理提出了更高的要求,是实现并突破“满意性质量”、树立品牌形象的重中之重.
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