目的:了解目前上海居民对社区卫生服务机构药学服务的态度和需求,为主管部门和基层医疗卫生机构提供参考。方法:采用问卷和访谈相结合的方法,对上海市静安区、长宁区、黄浦区、松江区等9个行政区内的19个社区的居民进行调查,并就调查结果进行统计和分析。结果:共发放664份问卷,回收658份有效问卷,有效回收率为99.1%;共访谈19人次。547名(83.2%)受访者对于社区药学服务满意;573名(87.1%)受访者清楚所提供有关药物方面的知识;364名(55.4%)受访者认为药学服务帮助一般;受访者希望增加更多的社区药学服务内容。128名(19.5%)受访者已签订家庭医生制服务契约,未签约的受访者中有331名(62.4%)表示愿意或可以考虑签订家庭医生制服务契约。受访者认为社区药学服务的优势是便捷和用药指导及时;不足是服务水平参差不齐,药品品种不全、数量不够。结论:上海社区药学服务质量需要提升,服务仍需多样化,且家庭医生制服务未广泛普及。建议均衡提高社区卫生服务机构医务人员业务素质和服务能力;改善社区卫生服务机构药品配备种类,优化药品配送方式;细化社区药学服务内容,注重服务对象的特殊性;丰富家庭医生制服务中的药学服务内容,增强家庭卫生服务作用。