现在绝多数的中学属于寄宿学校，家长把孩子送到学校，会格外的牵挂，都希望能多从班主任处了解儿女在校的表现。班主任想要做好学生的工作，也必须和家长保持密切的联系，和家长营造一个良好的教育环境。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁,所以,在与家长的交往中,班主任的言行是否得体,工作方法是否得当,就会直接影响对学生的教育能否适时、适当的进行,影响家长是否愿意配合你的工作,配合学校的教育,进而影响到教育的效果。因此,班主任和家长沟通要注意方法和技巧。
　　 一、 善于利用沟通工具
　　班主任和家长要经常保持联系，但很多学生家庭离校较远，甚至有很多家长外出打工，一年也就回家一两次，要随时家访或者让家长来学校都是不可能的事情。所以班主任要善于运用现代的通讯工具。可以电话和家长沟通，也可以短信联系。我更是利用网络的便捷，成立了班级家长群。班里学生有什么事情可以及时和家长沟通，班里的事务及时更新在群里。家长对班级管理和对科任老师的建议也都在群里畅所欲言。
　　 二、灵活运用沟通技巧
　　1．沟通选择适当的时间及地点
　　 班主任和家长面对面沟通时，要注意察言观色。人人都有心理障碍期或心情不佳的时候,如果看到家长的脸上写着忧伤,我们最好不要和他(她)聊太长的时间,或许他(她)需要安静。如果你看到他(她)是主动来向你了解他(她)孩子的情况,而且看得出他(她)想和你长谈时,你就敞开心扉和他(她)交流你对这个孩子的看法。
　　 和家长沟通,找对时间很重要,找对地点也非常重要。比如你发现今天要和你交流的家长是个“爱面子”的,你最好不要和他(她)在公共场合讨论孩子的不足点,当然优点是可以的。如果你发现要和你交流的他(她)非常重视对孩子的教育,同时也非常想和老师你促膝长谈的,你最好选择有凳坐的地方。如果在校门,有家长找你沟通的,如果门口挤,最好不要久留,要不邀请他(她)到办公室,要不就长话短说。到底什么时候什么地点该说什么,还要考虑当时的情况。
　　 2．沟通要善于倾听
　　 倾听有两个好处,一是造成平等的谈话气氛,二是便于我们从中捕捉信息。
　　 多数班主任在约见家长时,说得多,听得少,只顾自己痛快,啪啪啪一通数落。情绪发泄完了,自己累了,家长的耳朵也塞满了,原先准备的话还没说出来,只好闷在心理,回去再拿孩子撒气。不妨换个方式,班主任作个听众,如何呢?
　　 班里的小黄自律能力很差，经常违犯纪律，科任老师对他有很大意见。我和家长沟通的时候，先把自己满肚子的话压下去，平静的询问孩子在家里的表现。通过家长的叙述，我了解到原来小黄的陋习其实很大程度是家长的溺爱造成的。我了解之后才把孩子在学校的表现向家长反映，并指出家长的教育存在的问题，让家长恰当改变自己的教育方式。后来通过老师和家长的努力，我发现小黄真的在慢慢的进步了。
　　 3．沟通要讲究语言的艺术
　　 学生来自不同的家庭,每个家长的文化水平、素质 、教养不同,难免会遇到一些 “护短”的粗鲁家长,那就必须讲究语言的艺术。教师的语言要深入浅出,将大道理说小。多数学生在学校做了错事之后是不会向家长坦白的,反而说别人怎样错,老师又如何袒护那些同学,这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下,在实事求是的基础上,用征求意见的态度,与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术,用爱心感化家长,使他能理智地与老师一起解决问题,工作起来就容易得多了。
　　班里的小周非常好动，有一次竟然把班里的一个同学推倒摔伤了。小周家长来到学校之后，言辞激动，述说小周在家里如何听话乖巧，绝对不会干这种事情，反而说是同学自己摔倒随便诬陷人的。我听出来小周回家肯定说了假话，家长也有意想袒护自己的孩子。但我没有马上反驳小周的家长，而是顺着他的意思，从其他方面肯定了小周。家长体会到老师对小周的关爱，心情平静下来。然后我再和蔼地把真实的情形对家长说，并找来目击证人证实。家长了解事情真相后，主动认错，和老师一起教育了小周。
　　 三、考虑家长个性差异,采取多元沟通方式
　　 由于家长的身份、个性、文化程度方面的多样化,交流要因人而异。“用兵之妙,存乎一心”。换言之,在与家长交谈的过程中要善于判断家长的类型,要根据不同的家长采取不同的交谈方式。
　　 1．对于知识型的家长：每个班级都会有这样的一些家长,他们有一定的知识、修养,在教育孩子这方面有独到的见解。与这类学生家长交谈,我一般如实向家长反映情况,主动请他们先提出教育的措施和处理的意见,认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育,他们观察自己孩子的表现经常比我还要深入、细致、具体,作为班主任应虚心听取他们的建议。当然,班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力,要冷静地分析。
　　2．对于溺爱型的家长：对于这类家长,我一般先要肯定学生的长处,抓住孩子身上的一些闪光点,再用恳切的语言向家长反映情况,指出学生存在的问题。当然,对于这样的家长,班主任要在肯定中提出要求,在要求中透着婉转。班主任的主要目的是要家长全面了解孩子,从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法,主动配合学校的教育工作。
　　 3．对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高,“恨铁不成钢”,学生一出现毛病,他们会不加分析地拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法,谨慎行事。要让家长知道：老师并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦,而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点和错误,希望得到家长的配合,齐抓共管,共同教育学生。对于这样的家长,我们首先要以情服人,让他们先了解孩子事情发生的原因及经过、结果,不要以打代教,要和孩子好好说说道理,多鼓励孩子。
　　 4．对放任不管型的家长：多报一点喜,少报一点忧,决不夸大问题,使家长认识到孩子的发展前途,激发家长对孩子的爱心和期望心理,主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白,没有父母的爱培养出来的人,往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强,为学生的发展创造一个良好的家庭环境。
　　 随着家庭教育对孩子影响的不断增大,做好家长工作已成为班主任老师义不容辞的一项任务,成为班主任工作的一项基本功。越来越多的事实证明,班主任善于与家长沟通的,学生的进步就比较显着。只要班主任掌握沟通技巧,因人而异,采用多元化的沟通方式,定能与家长之间架起一座心灵之桥!