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随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争力也越来越激烈。为了更好的获取利润，增加收入，扩大销售，提高经济效益，越来越多的企业开始采用赊销的方式向客户销售商品，应收账款也因此应运而生。应收账款使得企业财务工作变得简捷，方便，企业在生产经营过程中，应该对应收账款进行有效和适当的管理。
一、应收账款概述
（一）应收账款含义
应收账款是指企业因销售商品，提供服务等经营活动，应向购货单位或接受服务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供服务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。广义的应收款项除了应收账款，还包括应收票据、预付账款和其他应收款等，而狭义的应收款项主要是指应收销货款，即企业对外销售商品、产品或提供服务时因运用信用销售而导致的客户欠款。本文所论述的重点是狭义的应收账款。
（二）应收账款形成原因
賒销是一种信用交易，因此应收账款也可以看作是信用交易的凭证。而应收账款产生的原因主要有：一是商业市场竞争激烈，企业为了扩大销售，采用应收账款的方式来吸引客户，增加销量;二是企业的信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也变得混乱，引发款项无法收回的风险;三是销售实现和收到款项的时间差，会使得应收账款增加，长时间无法收回应收款项，会导致坏账准备计提的增加，而坏账准备的增加会导致坏账风险的出现，造成企业的损失;除此之外，减少库存来降低存货风险和管理、商品质量问题，以及企业自身的能力等这些都是应收账款形成的原因。
二、企业应收账款管理存在的主要问题
（一）缺乏信用管理制度，信用销售标准不明确
应收账款是由于信用交易产生的，因此存在着信用风险，使得企业无法在约定的期限收回款项，这就加大了出现坏账的风险，导致企业出现亏损的可能性增大。所以为了减少信用风险的发生，企业都会进行信用管理。
可是企业在进行信用管理时，总是会遇到各种各样的问题。首先，企业根据信用等级标准来划分客户的信用等级，在此之前，企业会先了解客户的基本信息和经营状况，但客户所披露出来的信息有可能存在着虚假信息的可能性，致使企业划分等级出现错误。其次，客户本身存在着不守信用的现象，如：以产品质量为借口赖账、故意拖欠款项等，这些都给企业带来了一定程度上的影响。
（二）企业销售风险意识薄弱
当今社会，竞争是永恒的主题，因而市场竞争也是应收账款产生的原因之一。由于市场竞争愈趋激烈，企业为了在市场中占有一席之地，不断地扩大生产，增加销量，使得赊销成为企业销售的主要方式之一，吸引更多的客户，所以应收账款也越来越多。但企业单方面追求销售数量的增长，忽视过度销售带来的问题，最终导致应收账款过多，利润和收入都是虚增，而且应收账款的增长速度与应收账款的收回时间之间存在着断层，应收账款不能够及时收回，最终企业会出现亏损，甚至出现经营困难的现象。
而且由于企业自身销售制度也存在问题，销售人员的销售目标不明确或者销售目标过高，致使销售人员为了完成销售目标忽视客户的信用程度，不管不顾地与客户签订合同，加大企业无法及时收回款项的可能性，造成坏账成本的增加。
（三）应收账款收账政策不完善
应收账款产生的时间是不一致，信用期限也就不一样。对于在信用期限期内账款，企业会给予客户一定的优惠，这更有助于收回账款，对客户而言也是有利，也因为信用期限的存在，企业会减少对客户账款的催收，而客户本身的不自觉的拖款行为，会使催收账款变得困难。对于那些已经过了信用期限并且拖欠已久而没有付清款项的客户，企业没有很好的催收账款的政策，无法及时收回，以致于款项成为坏账。并且催收手段单一，没有有效的方法能够及时的催收账款。
三、企业应收账款管理的优化对策
（一）建立信用管理制度，明确信用销售目标
企业建立信用管理制度，要制定合理的信用政策。信用政策是信用管理的基础，同时也是应收账款管理的基本原则和规范。信用政策包括三方面的内容：信用标准、信用条件和收账政策。严格的信用政策能够最大限度的降低信用风险的发生，这表明信用政策在应收账款管理中占有重要地位。
因此，信用政策的合理制定，能够使企业更好地催收账款，收回款项。首先，企业可以根据信用标准，确定信贷标准，使最大信贷限额与最低信贷限额保持在合理区间，避免高信用标准导致客户流失，低信用标准导致无法收回款项，形成坏账。其次，企业为了尽快收回款项，选择与客户订立信用条件，给予客户一定的优惠，增大了收回款项的可能性。最后，企业结合信贷标准以及信用条件，制定出合适的收回政策，确保款项能够尽快收回，减少逾期账款的增加。
企业应该建立合理的销售制度，为销售人员确定合理的信用销售目标，避免销售人员为了完成销售任务滥签合同，从源头防止坏账产生的可能性，减少企业的坏账成本。
企业应建立信用管理部门，收集客户资料，建立客户相关的资料档案，并随时更新客户资料，在此基础上，评估客户的信用等级，根据客户的信用等级，对不同信用等级的客户制定不同的信用政策，以便在短时间内收回款项，减少坏账损失，从而提高企业财务的安全性和企业的销售质量，减低企业的信用风险。
（二）增强风险意识，提高创新能力，增强竞争力
销售风险是可控的，企业应该控制好销售带来的风险，不要过于重视销量，而忽视其隐藏的风险。企业不应高估应收账款，也不应低估应收账款，把应收账款控制在一个合适的区间。
创新是民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在经济全球化的现代社会，创新能力是衡量一个企业能否持续发展的重要指标。对企业而言，创新是一个企业生存和发展的重要力量。企业可以在产品技术、管理制度、营销战略等方面进行创新，提高自身的创新能力，从而提高自身的市场竞争力。企业的创新能力提高了，企业在市场上的地位也会水涨船高，其市场份额也会逐渐增加，被吸引而来的客户质量也提高了，这对采用赊销方式销售产品的企业而言，应收账款能够在短时间内收回，对其资金流动也有益。
（三）制定合理的催收应收账款的政策
企业可以根据不同信用等级的客户来制定不同的催账政策，并采取多种方式来催收账款，同时加强与客户的沟通，了解客户的最新信息，便于企业能够及时制定政策，收回账款。
此外，企业还可以采取法律手段，强制长时间不归还款项的客户归还款项，虽然这样的方法可能会伤害双方的合作关系，但走法律程序能够给客户足够的压力，使其能够及时还款。
四、结语
应收账款在企业的生产经营中被广泛应用，它能够给企业的财会工作带来一定的便利，也能为企业带来经济效益，为此，企业要合理应用应收账款，采取一定的措施，避免出现坏账，导致企业亏损。应收账款是对企业发展很重要的一个指标。企业应该重视应收账款管理，增强销售风险意识，加强信用制度的管理，制定合理的收款政策，以此降低应收账款逾期无法收回和出现坏账风险的可能性，减少企业的损失。（作者单位：西南科技大学城市学院）
一、应收账款概述
（一）应收账款含义
应收账款是指企业因销售商品，提供服务等经营活动，应向购货单位或接受服务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供服务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等。广义的应收款项除了应收账款，还包括应收票据、预付账款和其他应收款等，而狭义的应收款项主要是指应收销货款，即企业对外销售商品、产品或提供服务时因运用信用销售而导致的客户欠款。本文所论述的重点是狭义的应收账款。
（二）应收账款形成原因
賒销是一种信用交易，因此应收账款也可以看作是信用交易的凭证。而应收账款产生的原因主要有：一是商业市场竞争激烈，企业为了扩大销售，采用应收账款的方式来吸引客户，增加销量;二是企业的信用管理制度不健全，导致应收账款的管理也变得混乱，引发款项无法收回的风险;三是销售实现和收到款项的时间差，会使得应收账款增加，长时间无法收回应收款项，会导致坏账准备计提的增加，而坏账准备的增加会导致坏账风险的出现，造成企业的损失;除此之外，减少库存来降低存货风险和管理、商品质量问题，以及企业自身的能力等这些都是应收账款形成的原因。
二、企业应收账款管理存在的主要问题
（一）缺乏信用管理制度，信用销售标准不明确
应收账款是由于信用交易产生的，因此存在着信用风险，使得企业无法在约定的期限收回款项，这就加大了出现坏账的风险，导致企业出现亏损的可能性增大。所以为了减少信用风险的发生，企业都会进行信用管理。
可是企业在进行信用管理时，总是会遇到各种各样的问题。首先，企业根据信用等级标准来划分客户的信用等级，在此之前，企业会先了解客户的基本信息和经营状况，但客户所披露出来的信息有可能存在着虚假信息的可能性，致使企业划分等级出现错误。其次，客户本身存在着不守信用的现象，如：以产品质量为借口赖账、故意拖欠款项等，这些都给企业带来了一定程度上的影响。
（二）企业销售风险意识薄弱
当今社会，竞争是永恒的主题，因而市场竞争也是应收账款产生的原因之一。由于市场竞争愈趋激烈，企业为了在市场中占有一席之地，不断地扩大生产，增加销量，使得赊销成为企业销售的主要方式之一，吸引更多的客户，所以应收账款也越来越多。但企业单方面追求销售数量的增长，忽视过度销售带来的问题，最终导致应收账款过多，利润和收入都是虚增，而且应收账款的增长速度与应收账款的收回时间之间存在着断层，应收账款不能够及时收回，最终企业会出现亏损，甚至出现经营困难的现象。
而且由于企业自身销售制度也存在问题，销售人员的销售目标不明确或者销售目标过高，致使销售人员为了完成销售目标忽视客户的信用程度，不管不顾地与客户签订合同，加大企业无法及时收回款项的可能性，造成坏账成本的增加。
（三）应收账款收账政策不完善
应收账款产生的时间是不一致，信用期限也就不一样。对于在信用期限期内账款，企业会给予客户一定的优惠，这更有助于收回账款，对客户而言也是有利，也因为信用期限的存在，企业会减少对客户账款的催收，而客户本身的不自觉的拖款行为，会使催收账款变得困难。对于那些已经过了信用期限并且拖欠已久而没有付清款项的客户，企业没有很好的催收账款的政策，无法及时收回，以致于款项成为坏账。并且催收手段单一，没有有效的方法能够及时的催收账款。
三、企业应收账款管理的优化对策
（一）建立信用管理制度，明确信用销售目标
企业建立信用管理制度，要制定合理的信用政策。信用政策是信用管理的基础，同时也是应收账款管理的基本原则和规范。信用政策包括三方面的内容：信用标准、信用条件和收账政策。严格的信用政策能够最大限度的降低信用风险的发生，这表明信用政策在应收账款管理中占有重要地位。
因此，信用政策的合理制定，能够使企业更好地催收账款，收回款项。首先，企业可以根据信用标准，确定信贷标准，使最大信贷限额与最低信贷限额保持在合理区间，避免高信用标准导致客户流失，低信用标准导致无法收回款项，形成坏账。其次，企业为了尽快收回款项，选择与客户订立信用条件，给予客户一定的优惠，增大了收回款项的可能性。最后，企业结合信贷标准以及信用条件，制定出合适的收回政策，确保款项能够尽快收回，减少逾期账款的增加。
企业应该建立合理的销售制度，为销售人员确定合理的信用销售目标，避免销售人员为了完成销售任务滥签合同，从源头防止坏账产生的可能性，减少企业的坏账成本。
企业应建立信用管理部门，收集客户资料，建立客户相关的资料档案，并随时更新客户资料，在此基础上，评估客户的信用等级，根据客户的信用等级，对不同信用等级的客户制定不同的信用政策，以便在短时间内收回款项，减少坏账损失，从而提高企业财务的安全性和企业的销售质量，减低企业的信用风险。
（二）增强风险意识，提高创新能力，增强竞争力
销售风险是可控的，企业应该控制好销售带来的风险，不要过于重视销量，而忽视其隐藏的风险。企业不应高估应收账款，也不应低估应收账款，把应收账款控制在一个合适的区间。
创新是民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在经济全球化的现代社会，创新能力是衡量一个企业能否持续发展的重要指标。对企业而言，创新是一个企业生存和发展的重要力量。企业可以在产品技术、管理制度、营销战略等方面进行创新，提高自身的创新能力，从而提高自身的市场竞争力。企业的创新能力提高了，企业在市场上的地位也会水涨船高，其市场份额也会逐渐增加，被吸引而来的客户质量也提高了，这对采用赊销方式销售产品的企业而言，应收账款能够在短时间内收回，对其资金流动也有益。
（三）制定合理的催收应收账款的政策
企业可以根据不同信用等级的客户来制定不同的催账政策，并采取多种方式来催收账款，同时加强与客户的沟通，了解客户的最新信息，便于企业能够及时制定政策，收回账款。
此外，企业还可以采取法律手段，强制长时间不归还款项的客户归还款项，虽然这样的方法可能会伤害双方的合作关系，但走法律程序能够给客户足够的压力，使其能够及时还款。
四、结语
应收账款在企业的生产经营中被广泛应用，它能够给企业的财会工作带来一定的便利，也能为企业带来经济效益，为此，企业要合理应用应收账款，采取一定的措施，避免出现坏账，导致企业亏损。应收账款是对企业发展很重要的一个指标。企业应该重视应收账款管理，增强销售风险意识，加强信用制度的管理，制定合理的收款政策，以此降低应收账款逾期无法收回和出现坏账风险的可能性，减少企业的损失。（作者单位：西南科技大学城市学院）