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[摘要]本研究将知识共享分为知识贡献和知识搜集两个维度,利用均值和差异两种不同的构建方法,采用知识贡献强度、知识贡献差异、知识搜集强度、知识搜集差异4个维度的组合描述团队知识共享行为结构,并分析了几种典型共享行为结构的特点。以IPO模型为基础,研究了团队激励和团队共享氛围对共享行为结构的影响,以及不同共享行为结构对共享满意、团队绩效和团队创新的作用,提出了研究命题,构建了研究模型,为未来进一步研究奠定了基础,也为团队知识共享研究提供了新的视角。
[关键词]知识贡献;知识搜集;行为强度;行为差异;行为结构
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.002
[中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2015)03-0008-07
根据企业的资源基础观,知识是企业最重要的战略资源,是企业获取竞争优势的基础。研究表明,知识的价值会随着共享得到指数级增长,知识共享也因此成为学者们研究的热点问题。随着团队管理模式的普及,团队知识共享引起越多越多的重视,目前大多数研究都是将团队知识共享作为整体型(Global constzuct)或共享型(Shared construct)构念,关注团队整体的共享行为,并将其作为团队输入或团队过程来解释对团队输出的影响。然而,由于团队异质性的客观存在,成员在团队中往往有不同的角色,并表现出不同的共享行为:如在“师徒制”团队中,导师以分享知识为主,徒弟则以接收知识为主;在扁平式的创新团队中,成员之间更多是对等的知识交换行为;而在关系紧张、缺乏共享氛围的团队中,知识贡献和知识搜集的程度可能都比较低。在团队内部,成员以不同的共享行为进行交互并构成不同的团队共享结构,即使团队作为整体表现出同样的共享水平,但内部共享结构也可能存在巨大差异,这种差异在以往只关注团队整体共享行为的研究范式下一直是被忽视的,对团队的影响也尚不清楚。此外,关于影响团队共享结构形成的因素,目前也少有研究关注。
基于此,本研究将以团队共享行为结构为对象,研究其特征、成因以及对团队产出的影响,以进一步探索团队知识共享的“黑箱”,厘清团队知识共享的内在机制与特点,以更好应对管理实践中“有共享行为,无共享效果”的管理困境。
从微观角度,团队成员以不同的共享行为进行交互是一种典型的团队过程(Team process)。根据团队研究的经典IPO(Input-Process-Output)模型的定义,团队过程是以达成团队目标为目的的团队成员交互,团队成员通过认知、语言以及动作等不同方式的相互依赖行为将团队输入转化为团队输出,团队产出不仅取决于成员个体能力与团队资源,还取决于成员间的交互方式,因此理解团队知识共享行为结构有助于提升团队有效性。同时,根据IPO模型,团队输入因素会影响团队成员的知识共享行为交互方式,同时团队成员的交互又会影响团队产出。因此,本研究以IPO模型为基础,将团队共享行为结构作为团队过程,研究其特征以及前因和有效性。
1.团队共享行为结构的特征
vail den Hooff等(2004)将知识共享定义为个体间交换知识并共同创造新知识的过程,并根据个体在知识共享过程中的行为特点,将知识共享分为知识贡献与知识搜集两个维度,前者是指与他人分享自己知识的行为,后者是指向他人咨询以获取自己所需知识的行为,Liao,Fei
[关键词]知识贡献;知识搜集;行为强度;行为差异;行为结构
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2015.03.002
[中图分类号]G203 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2015)03-0008-07
根据企业的资源基础观,知识是企业最重要的战略资源,是企业获取竞争优势的基础。研究表明,知识的价值会随着共享得到指数级增长,知识共享也因此成为学者们研究的热点问题。随着团队管理模式的普及,团队知识共享引起越多越多的重视,目前大多数研究都是将团队知识共享作为整体型(Global constzuct)或共享型(Shared construct)构念,关注团队整体的共享行为,并将其作为团队输入或团队过程来解释对团队输出的影响。然而,由于团队异质性的客观存在,成员在团队中往往有不同的角色,并表现出不同的共享行为:如在“师徒制”团队中,导师以分享知识为主,徒弟则以接收知识为主;在扁平式的创新团队中,成员之间更多是对等的知识交换行为;而在关系紧张、缺乏共享氛围的团队中,知识贡献和知识搜集的程度可能都比较低。在团队内部,成员以不同的共享行为进行交互并构成不同的团队共享结构,即使团队作为整体表现出同样的共享水平,但内部共享结构也可能存在巨大差异,这种差异在以往只关注团队整体共享行为的研究范式下一直是被忽视的,对团队的影响也尚不清楚。此外,关于影响团队共享结构形成的因素,目前也少有研究关注。
基于此,本研究将以团队共享行为结构为对象,研究其特征、成因以及对团队产出的影响,以进一步探索团队知识共享的“黑箱”,厘清团队知识共享的内在机制与特点,以更好应对管理实践中“有共享行为,无共享效果”的管理困境。
从微观角度,团队成员以不同的共享行为进行交互是一种典型的团队过程(Team process)。根据团队研究的经典IPO(Input-Process-Output)模型的定义,团队过程是以达成团队目标为目的的团队成员交互,团队成员通过认知、语言以及动作等不同方式的相互依赖行为将团队输入转化为团队输出,团队产出不仅取决于成员个体能力与团队资源,还取决于成员间的交互方式,因此理解团队知识共享行为结构有助于提升团队有效性。同时,根据IPO模型,团队输入因素会影响团队成员的知识共享行为交互方式,同时团队成员的交互又会影响团队产出。因此,本研究以IPO模型为基础,将团队共享行为结构作为团队过程,研究其特征以及前因和有效性。
1.团队共享行为结构的特征
vail den Hooff等(2004)将知识共享定义为个体间交换知识并共同创造新知识的过程,并根据个体在知识共享过程中的行为特点,将知识共享分为知识贡献与知识搜集两个维度,前者是指与他人分享自己知识的行为,后者是指向他人咨询以获取自己所需知识的行为,Liao,Fei