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他们聚集在语音频道上,他们攻击商城其他卖家,
他们是淘宝商城中小商家,马云的妥协和安抚并没有让他们平息,
他们觉得,这充其量是个“死缓”。
反抗
“我在飞机上听了一首歌,叫做《我爱的人伤我最深》,我在手上写了五个‘忍’字,提醒自己要克制自己的情绪”马云在17日的新闻发布会上说。
听到昔日偶像这番话,台下的年轻人摇了摇头,他心里的忍字比马云写在手上的多得多。这位年轻人在YY语音“网商维权频道”里叫伤不起。
10月11日,淘宝商城中小商家与东家爆发了一场战争。在接下来的15天里,伤不起每天早晨9点半起床,主要工作就是整理网商维权频道里淘友的发言,再把他们的意见做成PPT。凌晨2点多,频道里没什么人发言时,伤不起会和频道里的其他管理员们交流,谈心,大概凌晨5点时,他才会拖着疲惫身体上床。
五年前,伤不起是一个热衷在淘宝网购物的大学生。“网购简单、方便。”伤不起说。大学毕业后,伤不起进了一家公司,做行政工作。工作之余,他也动起了在淘宝上经营小店的主意。不过,那只是他一时兴起而已,并没有赚到什么钱。后来,他接触到一些在淘宝商城开店,并赚了不少钱的朋友。
“作为一个创业者,首先要给自己一个梦想。我的梦想是建立自己的电子商务公司。人没有梦想,没有一点浪漫主义精神。是不会成功的如果我马云可以创业成功,那么80%的年轻人也能够创业成功。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习。去提升。”马云谈创业的话,字字都敲进了伤不起的心里,创业的念头开始在他心头燃烧。
为了实地考察,他还应聘去了淘宝商城大卖家开的店。“如果在淘宝商城把活动做好了,一个月赚几十万,甚至百万都有可能。”不过,一些有过成功经验的朋友也给了他忠告:“商城运营的初期,因为没有流量,需要你花钱做广告,做推广,肯定会赔钱。熬过这个阶段就会柳暗花明!”
今年9月,伤不起用借来的20多万和手头的10多万块钱,正式进军淘宝商城。他租了一间房,预付了12万元的房租,又屯了22万元的家居产品,还招来了三个人,一个运营、一个美工和一个客服。
开店之初,生意清冷,就跟朋友们曾经告诉他的一样。伤不起想尽办法吸引流量。“每天,我都会花一百块钱左右做广告!”
10月10日,开店一个月,却一直在赔钱赚吆喝的伤不起收到了一封站内信:《2012年招商续签及规则调整公告》。“我是12点多看到这封信的,当时我就傻了,我进了这么多货,房子也租下来了,手里根本就没有流动资金了,以后的路我该怎么走啊!”伤不起说,“马云曾经是我的偶像,他鼓励我们中青年走上创业的发展道路,可现在呢?他扼杀了我们。他太让我心寒了!”
11日,心寒的伤不起在一个淘宝卖家群里,看到了YY语音“网商维权频道”的ID。在这里,他认识一大群被淘宝所伤的中小卖家。他还被该频道任命为管理员,司职策划总监。
“攻击商城大卖户绝对没有组织,我们这里没有组织者,我们只是频道管理员。这个平台是提供中小卖家交流心声的,所有的活动可以说都是我们自发的。”
对于为什么中小商户会攻击用大卖家的方式对抗淘宝,伤不起说:“为了引起关注,没有办法的,是被逼出来的。”
“我自己的店,现在根本没生意,我也没心思做推广活动了。我全部的精力都放在网商维权频道里了。如果这次淘宝新规出来,想就这么不了了之,不可能,我们已经准备向商务部提交一个反淘宝垄断的草案了。”伤不起说。
激进
维权频道里,老周属于激进派。
“在网商维权频道多次维权无效后,我穿着消防衣,带着跟我一样的一群义士,开着消防车去淘宝总部。有治安人员拦住我们的车,我说,我们是给淘宝灭火来了。其实我们水管里装的根本不是水,而是汽油,我们把汽油洒在淘宝的每一层大楼里,最后,把淘宝烧了个干净。政府终于深入调查淘宝事件,发现是淘宝的垄断和霸权让淘宝卖家们闹革命,于是把阿里巴巴解散了,还赔偿了大家的损失。我在这次行动中牺牲了,但许多人给我送来了鲜花。我在九泉之下也瞑目了。”网商维权频道里,一个带着广东口音的中年男人激动地讲着他昨晚的梦。这个男人的网名叫:革淘宝的命。一个与他的梦境同样激进的名字。
“我的损失是可以令我跟淘宝同归于尽的。开淘宝商城三个月,我亏50万,压货200万!”革淘宝的命说。
这位愤怒的中年男人儿时的理想是当一名警察。长大以后,虽然没有做警察,却曾开车在广州街头抓小偷和抢包的摩托车党。“你去广州派出所查我的档案,就知道我抓了多少的贼了!”
有一次,在广州街头,两个抢包的摩托车党为了抢一个斜挎在女人身上的背包,对着女人的背部就是一砍刀,女人整个腰脊椎都被砍下去了,倒在地上。开着奔驰600的他目睹了这一切,一脚油门就冲向了摩托车党,最后把两个歹徒撞在了天河高架桥下。“我车子前面的挡泥板全部撞掉了,我还赔了那两个抢包的钱,因为他们说我是恶意撞人。我身边的朋友跟我说,广州有那么多小偷,你抓得完吗?我说,抓到一个就算一个。”
跟很多在网商维权频道里的中小卖家不同,他根本不介意暴露自己的个人信息,“我愿意公开我的信息,我是真实的卖家,不是马云诋毁的刷信用的。”网商维权频道里的人亲切地称他为:老周大哥。
老周是今年6月开通商城的,在此之前,他开过工厂,做过贸易,还曾建过自己的B to C网站,经营自有品牌的内衣。但因为不懂电子商务,他决定入驻更有知名度的淘宝商城。他雇了12个员工,包括策划,美工,文案,物流,财务、采购和6个客服。
“淘宝要求你每天有五百块钱的营业额,就是说,如果你做不到五百块,很不小心就会在末位淘汰制里被淘汰。”为了吸引流量,扩大推广,老周花了4300块钱买到了钻石展位,又砸了7万块钱在淘宝直通车上。
8月20日,老周做了一个29元包邮调整型内衣的活动。不过活动正式开始时,淘宝系统自动把29元改成了9元。当老周找到淘宝小二理论,小二告诉他,根据淘宝规则,对这种系统无意修改价格所造成的损失,淘宝是一概不负责的。
类似的事情,还发生在一次品牌折扣活动上。那一次,淘宝小二通过旺旺通知老周通过了品牌折扣活动,明天参加活动。老周激动得几乎一晚上没合眼,可第二天他和客服守在电脑前一整天都有没动静,品牌折扣区页面上显示的仍然是昨天就在那里的产品。老周联系淘宝小二,对方说:“抱歉,活动已经取消了。”“那我们的损失谁负责?”老周怒问。“请看淘宝的条款”淘宝小二又一次引用了淘宝不需要负责的条款。“淘宝可以随时改规则,但因为他们的规则造成的损失,他们一概不负责。”老周说道。
被淘宝规则弄得伤痕累累的老周,终于在9月16日,接到淘宝通知,他的店已经顺利通过了商城考核。可这种喜悦只持续了四天,9月20日,老周就接到了“根据第十二条第二款的规定,双方有权提前十五天通知对方终止协议”的站内信。“我简直不敢相信这是真的,淘宝不知道我在这个商城里投入了多少精力,多少血汗,他们说清退就清退,我到底犯了哪一条?为了客户满意度高,我都亲自开车去送货。在同行里,退款率平均是6%,我是2%;退款的时间,同行平均是2.5天,我们是0.3天。”老周激动地说,他至今仍保持着自家商城4.8分的截图。
“我早就不指望跟淘宝继续合作了,我的新店已经搬到了拍拍商城,马上就开业了,是按照公司规模运营的,不需要我操心,我现在的全部精力都放在维权上。其实亏损的50万也不至于让我怎么样,但我就是咽不下这口气,我要捍卫自己的权利,哪怕最后死掉!”
心死
虽然没有参加“十月围城”行动,跟当初开淘宝商城时踌躇满志相比,EASON已经对淘宝心如死灰了。
“我对淘宝是彻底失望了,我不是出不起几万块钱,但我反对淘宝的黑幕。我昨天晚上还在研究QQ商城里面的推广活动。QQ商城说了一句话:跟商家不离不弃,这句话真的能够打动我。”
10月18日,淘宝对外宣布对现有商家新规执行点延后至明年9月30日后的第二天,EASON遭到了淘宝的清退。“淘宝说我的店铺经营状况不良,有被淘宝无条件清退的理由。我问,如果我想继续在淘宝商城做下去怎么办?他说,按照2012年的新规,交16万的保证金便可以继续做下去了!如果我的经营状态不良,为什么我交了16万,淘宝又可以让我开店?”
EASON是一名供货商,也是江苏南通海门叠石桥家纺城的商户。2009年时,他看到网络销售商机,便和朋友合伙,试探性地在淘宝商城注册了一家店铺,经营家纺产品。“做生意都讲究销售渠道,当时就想多一个渠道能够发展起来也好。”
结果,这试探性的一步却让EASON和朋友赚得盆满钵满。“2009年的生意非常好做,在淘宝商城,不用费什么心思装修店铺、也不用打广告做推广,一个月随随便便就能净赚1万块。”
一年后,EASON与朋友分家,建立了自己的淘宝商城。不过,此时的淘宝商城却今非昔比,“现在的淘宝商城已经不是可以无成本运营的生意了。我租了一间办公室,招来五个员工,负责页面设计和客服,总投入在7万块左右。”
随着入住商户的逐渐增多,商城的竞争也愈发激烈。今年三月,他开始申请淘宝的聚划算活动。“聚划算里的家纺产品和我店里的差不多,因为我自己有工厂可以生产,所以同样的产品,我肯定是有价格上的优势。”可惜,EASON申请了三次,都只通过了一审,却始终通不过二审。EASON百思不得其解,最后还是家纺群里的朋友,给他指出了一条明路:二审时,不要通过快递送你的产品,要自己亲自到杭州把产品交给聚划算小二。送过去你就懂了。“说白了,小二就是要拿好处费。”
现在,EASON的精力已经放在了他的实体店上。不过,他仍然每天都泡在网商维权频道,和其他很受伤的中小卖家交流心声,揭露着淘宝种种的丑陋现象。
无论是伤不起、老周还是EASON,他们在淘宝面前都弱小到不值得一提。但他们开启了商户大规模维权抗争的时代。马云抛出了一年的缓兵之计,之后,也许继续大鱼吃小鱼,也许他们等来电子商务立法的春天。
十月围城始末
进攻!
10月10日,淘宝商城宣布正式升级商家管理体系,将每年1万元的保证金提升为5万、10万、15万。新规则一经推出便遭商城内许多中小卖家的强烈抵制。“反抗者”恶意竞拍韩都衣舍、欧莎等商城大卖家,导致这些卖家的大多数产品下架。淘宝商城也在这次没有硝烟的进攻中沦为淘宝伤城。
妥协!
“我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。”态度强硬的马云说。不过,在商务部介入后,马云做出了妥协的姿态。在17日的记者发布会上,淘宝推出了五大措施安抚中小商户,其中包括阿里巴巴集团将出资18亿帮助淘宝商城卖家成长以及对现有商家新规执行点延后至明年9月30日。
坚持!
淘宝的安抚措施并没有让商城的中小卖家们息怒。“这只是马云的缓兵之计。淘宝肆意修改规则已经伤透了我们的心,我们要维权到底,坚决反对淘宝的垄断!”愤怒的中小卖家仍然驻守在YY语音“网商维权频道”里,控诉着淘宝带给他们的“伤”。
他们是淘宝商城中小商家,马云的妥协和安抚并没有让他们平息,
他们觉得,这充其量是个“死缓”。
反抗
“我在飞机上听了一首歌,叫做《我爱的人伤我最深》,我在手上写了五个‘忍’字,提醒自己要克制自己的情绪”马云在17日的新闻发布会上说。
听到昔日偶像这番话,台下的年轻人摇了摇头,他心里的忍字比马云写在手上的多得多。这位年轻人在YY语音“网商维权频道”里叫伤不起。
10月11日,淘宝商城中小商家与东家爆发了一场战争。在接下来的15天里,伤不起每天早晨9点半起床,主要工作就是整理网商维权频道里淘友的发言,再把他们的意见做成PPT。凌晨2点多,频道里没什么人发言时,伤不起会和频道里的其他管理员们交流,谈心,大概凌晨5点时,他才会拖着疲惫身体上床。
五年前,伤不起是一个热衷在淘宝网购物的大学生。“网购简单、方便。”伤不起说。大学毕业后,伤不起进了一家公司,做行政工作。工作之余,他也动起了在淘宝上经营小店的主意。不过,那只是他一时兴起而已,并没有赚到什么钱。后来,他接触到一些在淘宝商城开店,并赚了不少钱的朋友。
“作为一个创业者,首先要给自己一个梦想。我的梦想是建立自己的电子商务公司。人没有梦想,没有一点浪漫主义精神。是不会成功的如果我马云可以创业成功,那么80%的年轻人也能够创业成功。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习。去提升。”马云谈创业的话,字字都敲进了伤不起的心里,创业的念头开始在他心头燃烧。
为了实地考察,他还应聘去了淘宝商城大卖家开的店。“如果在淘宝商城把活动做好了,一个月赚几十万,甚至百万都有可能。”不过,一些有过成功经验的朋友也给了他忠告:“商城运营的初期,因为没有流量,需要你花钱做广告,做推广,肯定会赔钱。熬过这个阶段就会柳暗花明!”
今年9月,伤不起用借来的20多万和手头的10多万块钱,正式进军淘宝商城。他租了一间房,预付了12万元的房租,又屯了22万元的家居产品,还招来了三个人,一个运营、一个美工和一个客服。
开店之初,生意清冷,就跟朋友们曾经告诉他的一样。伤不起想尽办法吸引流量。“每天,我都会花一百块钱左右做广告!”
10月10日,开店一个月,却一直在赔钱赚吆喝的伤不起收到了一封站内信:《2012年招商续签及规则调整公告》。“我是12点多看到这封信的,当时我就傻了,我进了这么多货,房子也租下来了,手里根本就没有流动资金了,以后的路我该怎么走啊!”伤不起说,“马云曾经是我的偶像,他鼓励我们中青年走上创业的发展道路,可现在呢?他扼杀了我们。他太让我心寒了!”
11日,心寒的伤不起在一个淘宝卖家群里,看到了YY语音“网商维权频道”的ID。在这里,他认识一大群被淘宝所伤的中小卖家。他还被该频道任命为管理员,司职策划总监。
“攻击商城大卖户绝对没有组织,我们这里没有组织者,我们只是频道管理员。这个平台是提供中小卖家交流心声的,所有的活动可以说都是我们自发的。”
对于为什么中小商户会攻击用大卖家的方式对抗淘宝,伤不起说:“为了引起关注,没有办法的,是被逼出来的。”
“我自己的店,现在根本没生意,我也没心思做推广活动了。我全部的精力都放在网商维权频道里了。如果这次淘宝新规出来,想就这么不了了之,不可能,我们已经准备向商务部提交一个反淘宝垄断的草案了。”伤不起说。
激进
维权频道里,老周属于激进派。
“在网商维权频道多次维权无效后,我穿着消防衣,带着跟我一样的一群义士,开着消防车去淘宝总部。有治安人员拦住我们的车,我说,我们是给淘宝灭火来了。其实我们水管里装的根本不是水,而是汽油,我们把汽油洒在淘宝的每一层大楼里,最后,把淘宝烧了个干净。政府终于深入调查淘宝事件,发现是淘宝的垄断和霸权让淘宝卖家们闹革命,于是把阿里巴巴解散了,还赔偿了大家的损失。我在这次行动中牺牲了,但许多人给我送来了鲜花。我在九泉之下也瞑目了。”网商维权频道里,一个带着广东口音的中年男人激动地讲着他昨晚的梦。这个男人的网名叫:革淘宝的命。一个与他的梦境同样激进的名字。
“我的损失是可以令我跟淘宝同归于尽的。开淘宝商城三个月,我亏50万,压货200万!”革淘宝的命说。
这位愤怒的中年男人儿时的理想是当一名警察。长大以后,虽然没有做警察,却曾开车在广州街头抓小偷和抢包的摩托车党。“你去广州派出所查我的档案,就知道我抓了多少的贼了!”
有一次,在广州街头,两个抢包的摩托车党为了抢一个斜挎在女人身上的背包,对着女人的背部就是一砍刀,女人整个腰脊椎都被砍下去了,倒在地上。开着奔驰600的他目睹了这一切,一脚油门就冲向了摩托车党,最后把两个歹徒撞在了天河高架桥下。“我车子前面的挡泥板全部撞掉了,我还赔了那两个抢包的钱,因为他们说我是恶意撞人。我身边的朋友跟我说,广州有那么多小偷,你抓得完吗?我说,抓到一个就算一个。”
跟很多在网商维权频道里的中小卖家不同,他根本不介意暴露自己的个人信息,“我愿意公开我的信息,我是真实的卖家,不是马云诋毁的刷信用的。”网商维权频道里的人亲切地称他为:老周大哥。
老周是今年6月开通商城的,在此之前,他开过工厂,做过贸易,还曾建过自己的B to C网站,经营自有品牌的内衣。但因为不懂电子商务,他决定入驻更有知名度的淘宝商城。他雇了12个员工,包括策划,美工,文案,物流,财务、采购和6个客服。
“淘宝要求你每天有五百块钱的营业额,就是说,如果你做不到五百块,很不小心就会在末位淘汰制里被淘汰。”为了吸引流量,扩大推广,老周花了4300块钱买到了钻石展位,又砸了7万块钱在淘宝直通车上。
8月20日,老周做了一个29元包邮调整型内衣的活动。不过活动正式开始时,淘宝系统自动把29元改成了9元。当老周找到淘宝小二理论,小二告诉他,根据淘宝规则,对这种系统无意修改价格所造成的损失,淘宝是一概不负责的。
类似的事情,还发生在一次品牌折扣活动上。那一次,淘宝小二通过旺旺通知老周通过了品牌折扣活动,明天参加活动。老周激动得几乎一晚上没合眼,可第二天他和客服守在电脑前一整天都有没动静,品牌折扣区页面上显示的仍然是昨天就在那里的产品。老周联系淘宝小二,对方说:“抱歉,活动已经取消了。”“那我们的损失谁负责?”老周怒问。“请看淘宝的条款”淘宝小二又一次引用了淘宝不需要负责的条款。“淘宝可以随时改规则,但因为他们的规则造成的损失,他们一概不负责。”老周说道。
被淘宝规则弄得伤痕累累的老周,终于在9月16日,接到淘宝通知,他的店已经顺利通过了商城考核。可这种喜悦只持续了四天,9月20日,老周就接到了“根据第十二条第二款的规定,双方有权提前十五天通知对方终止协议”的站内信。“我简直不敢相信这是真的,淘宝不知道我在这个商城里投入了多少精力,多少血汗,他们说清退就清退,我到底犯了哪一条?为了客户满意度高,我都亲自开车去送货。在同行里,退款率平均是6%,我是2%;退款的时间,同行平均是2.5天,我们是0.3天。”老周激动地说,他至今仍保持着自家商城4.8分的截图。
“我早就不指望跟淘宝继续合作了,我的新店已经搬到了拍拍商城,马上就开业了,是按照公司规模运营的,不需要我操心,我现在的全部精力都放在维权上。其实亏损的50万也不至于让我怎么样,但我就是咽不下这口气,我要捍卫自己的权利,哪怕最后死掉!”
心死
虽然没有参加“十月围城”行动,跟当初开淘宝商城时踌躇满志相比,EASON已经对淘宝心如死灰了。
“我对淘宝是彻底失望了,我不是出不起几万块钱,但我反对淘宝的黑幕。我昨天晚上还在研究QQ商城里面的推广活动。QQ商城说了一句话:跟商家不离不弃,这句话真的能够打动我。”
10月18日,淘宝对外宣布对现有商家新规执行点延后至明年9月30日后的第二天,EASON遭到了淘宝的清退。“淘宝说我的店铺经营状况不良,有被淘宝无条件清退的理由。我问,如果我想继续在淘宝商城做下去怎么办?他说,按照2012年的新规,交16万的保证金便可以继续做下去了!如果我的经营状态不良,为什么我交了16万,淘宝又可以让我开店?”
EASON是一名供货商,也是江苏南通海门叠石桥家纺城的商户。2009年时,他看到网络销售商机,便和朋友合伙,试探性地在淘宝商城注册了一家店铺,经营家纺产品。“做生意都讲究销售渠道,当时就想多一个渠道能够发展起来也好。”
结果,这试探性的一步却让EASON和朋友赚得盆满钵满。“2009年的生意非常好做,在淘宝商城,不用费什么心思装修店铺、也不用打广告做推广,一个月随随便便就能净赚1万块。”
一年后,EASON与朋友分家,建立了自己的淘宝商城。不过,此时的淘宝商城却今非昔比,“现在的淘宝商城已经不是可以无成本运营的生意了。我租了一间办公室,招来五个员工,负责页面设计和客服,总投入在7万块左右。”
随着入住商户的逐渐增多,商城的竞争也愈发激烈。今年三月,他开始申请淘宝的聚划算活动。“聚划算里的家纺产品和我店里的差不多,因为我自己有工厂可以生产,所以同样的产品,我肯定是有价格上的优势。”可惜,EASON申请了三次,都只通过了一审,却始终通不过二审。EASON百思不得其解,最后还是家纺群里的朋友,给他指出了一条明路:二审时,不要通过快递送你的产品,要自己亲自到杭州把产品交给聚划算小二。送过去你就懂了。“说白了,小二就是要拿好处费。”
现在,EASON的精力已经放在了他的实体店上。不过,他仍然每天都泡在网商维权频道,和其他很受伤的中小卖家交流心声,揭露着淘宝种种的丑陋现象。
无论是伤不起、老周还是EASON,他们在淘宝面前都弱小到不值得一提。但他们开启了商户大规模维权抗争的时代。马云抛出了一年的缓兵之计,之后,也许继续大鱼吃小鱼,也许他们等来电子商务立法的春天。
十月围城始末
进攻!
10月10日,淘宝商城宣布正式升级商家管理体系,将每年1万元的保证金提升为5万、10万、15万。新规则一经推出便遭商城内许多中小卖家的强烈抵制。“反抗者”恶意竞拍韩都衣舍、欧莎等商城大卖家,导致这些卖家的大多数产品下架。淘宝商城也在这次没有硝烟的进攻中沦为淘宝伤城。
妥协!
“我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。”态度强硬的马云说。不过,在商务部介入后,马云做出了妥协的姿态。在17日的记者发布会上,淘宝推出了五大措施安抚中小商户,其中包括阿里巴巴集团将出资18亿帮助淘宝商城卖家成长以及对现有商家新规执行点延后至明年9月30日。
坚持!
淘宝的安抚措施并没有让商城的中小卖家们息怒。“这只是马云的缓兵之计。淘宝肆意修改规则已经伤透了我们的心,我们要维权到底,坚决反对淘宝的垄断!”愤怒的中小卖家仍然驻守在YY语音“网商维权频道”里,控诉着淘宝带给他们的“伤”。