论文部分内容阅读
摘 要：培训是21世纪朝阳产业，继续教育的重要形式，是建设全民学习、终身学习的学习型社会的重要途径，目前培训企业很多，培训范围也很广，对培训消费者来说选择一个好的培训有一定难度，培训信息平台可以让培训企业发布培训产品，为培训消费者较好地比较鉴别选择培训产品。采取“政校企协作”模式申请项目经费，搭建培训信息平台，通过信息平台的广告收入、会费收入运行信息平台是可行的运营模式。
关键词：培训；信息平台；运营模式
中图分类号： F49 文献标识码：B文章编号：1008-4428（2011）08-131-02
一、引言
培训主要是指采用不同于正规学校教育的形式，以增进受培训者的劳动技能、提高生产能力或满足素质提升、休闲娱乐等需要为目的的各种学习和训练活动。培训业是服务业中的一个重要产业类型，培训按培训主体不同主要有教育系统、劳动系统及公立高校的培训业[1]。
党的十七大报告指出要“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。”培训是继续教育的重要形式，是建设全民学习、终身学习的学习型社会的重要途径。
培训是21世纪朝阳产业，随着社会进步，知识更新加快，培训需求越来越大，据统计培训产值将以每年30%的速度发展。虽然中国培训业已进入了全面提升期[2]，但目前培训业鱼龙混杂，消费者需求千差万别，消费者如何获得培训信息，如何在众多的培训课程中选择适合的产品是件很难的事。消费者到培训机构实地比较选择费力费时。
区域培训信息平台是指为培训机构、培训需求者提供培训信息服务的公共的商业性平台。区域培训信息平台可以实现区域培训信息集聚，给培训机构提供展示课程场所，给消费者提供比较选择的捷径。
目前已有不少培训信息平台，这些培训信息平台多是企业在做，但投入明显不足，培训信息更新不及时，推广不力，平台服务不规范，消费者很难在平台上选择到适合自己的培训课程。因此很少有运营良好的培训信息平台。究其原因主要在运营模式不恰当，还没有找到区域培训信息平台的运营模式及盈利点，不能实现良性循环。
本文从区域培训信息平台实现功能，运营主体，盈利点等运营模式上阐述笔者的观点，期望培训信息平台能够实现良好循环，让培训企业愿意参与，培训消费者选择适合自己产品，促进培训在提高居民素质中发挥更好的作用。
二、区域培训信息平台定位及功能
区域培训信息平台运作主要目标是整合区域培训资源，引导区域培训消费，促进区域培训业健康发展，提升全民素质。
区域培训信息平台是培训组织和培训消费者之间的桥梁，要能够为培训组织提供发布信息的平台，为培训消费者提供搜索培训信息的功能，因此区域培训信息平台应该包括：身份验证系统、信息发布系统、信息搜索系统、信息沟通系统及评价系统。
身份验证系统包括培训组织及培训消费者的身份验证，对培训组织的身份验证主要包括组织名称、主管单位、负责人身份证件，可以要求注册者上传相关复印件，因为是区域信息平台，涉及范围可及，在培训组织初次身份验证时可以与相关主管部门沟通，验证培训组织的真实身份，保障培训信息平台信息的真实性，为培训消费者提供较真实可靠的信息；培训消费者验证可要求其提供身份证号，验证其合法身份。
信息发布系统要能够提供双向信息发布。一方面要能够为培训组织提供登录发布组织简介及课程介绍的文字图片甚至试听视频，因此信息发布系统要求空间比较大，要方便快捷，让培训组织主动及时更新培训信息；另一方面要能够为培训消费者提供培训需求发布通道，以利培训组织开发适销对路的培训产品。
信息搜索系统要简单快捷，便于操作，要对培训信息进行分类，可设农林牧渔、交通运输、电子信息、轻纺食品、财经、旅游、公共事业、文化教育、艺术设计传媒、法律等大类，再下设二级分类，便于消费者快速寻找自己需要的培训产品。界面要简洁，重点突出。
信息沟通系统是培训消费者深入了解培训产品的需要，也是培训组织深入了解培训消费者培训需求，乃至为消费者定制培训产品的需要。信息沟通系统要适时并多渠道。
信息评价系统要能够实现培训组织和培训消费者互评，培训消费者对培训产品的评价是主要内容，评价系统是培训信息平台质量控制的一个重要构成，它能够很大程度上左右培训产品的销售，因此培训组织要想做大做强，必须做好消费者口碑。
当然培训信息平台如果能够提供网上课程学习，那是为消费者提供了超值服务。
三、区域培训信息平台运营模式
目前大多数地级市都建立了教育信息网，教育信息网多以政府为主体，由教育行政部门信息中心建立并运行，以提供中小学教育信息资源为主。对于培训这种非学历教育涉及较少。
培训信息平台目前多是企业主体，但由于定位不准，前期投入人力财力不足，没有实现有效的盈利点，运营效率及效益大都不理想。
区域培训信息平台的定位类似于区域教育信息平台，有一定的公益性，但它不同于教育信息平台，它服务对象主要面向培训组织及成人消费者，因而它有一定的盈利性，鉴于培训信息平台以上的特点，培训信息平台在建设期、推广期及成熟期可以考虑采用不同的运营模式。
（一）平台建设期
区域培训信息平台建设期主要工作是搭建网站，邀请一定量的培训组织及培训消费者参与试运行，这阶段工作只投入，没有盈利，大企业不愿做，小企业没有资金承受能力及对培训组织及培训消费者的号召力。因平台具有公益性质，可以由政府、大学、企业联合申报课题争取项目经费实现最初投入。
政府在平台建设期能够起引导推动作用，一方面支持项目经费投入，另一方面号召培训组织参与平台建设及运营。政府还可以请专家学者为培训消费者提供免费培训，在培训平台上发布免费培训信息，吸引市民关注培训平台，参加培训。
大学发挥其技术及人力资源优势，配置良好的网络设备，开发具有培训及地方特色的前瞻性网站，大学还可以根据政府的号召组织培训组织及培训消费者参与网站试运营，为网站提供最初的培训资源及培训消费，提高网站的人气指数。
网络运营企业及培训企业要积极参与培训平台建设，网络运营企业能够运用企业以往成功的网站运营经验为网站建设提供技术参考，培训企业参与培训平台的建设是必要的，让培训平台适用于培训企业的需求。
总之，建设期也是投入期、积累期，而这时注册并发布信息的培训企业都是免费的，培训消费者还可以在培训平台上获得免费的培训资料。目标是建成培训平台并投入运营，有初步的培训资源及消费者。这一时期大学是平台建设的主体，平台建设是否成功申报并获得项目的大学起关键作用，项目负责人要组织好各方力量建设好平台。
（二）平台推广期
平台推广期是平台是否能够实现公益性广泛性群众性的关键。这一时期目标是将培训平台推向市场。这一时期应该以市场化的模式运营，力求扩大市场范围，实现收支平衡。这一时期可以由政府选择一家网络企业为主体，政府、大学协助运营平台。
这一时期既然是市场化运营模式，就要寻找平台的收入来源，平台的收入主要来自三个方面，一是培训组织发布信息；二是提供网上培训课程；三是广告收入。
这一时期项目负责人大学要支持平台推广，为网络企业提供大量的人力资源支持，主要是协助网络企业向区域培训组织及培训消费者营销平台，甚或利用大学培训资料丰富平台内容。
（三）平台成熟期
平台进入成熟期一定要进入市场化运作，网络企业应该是平台的主要拥有者，盈利点可以以培训组织信息发布收入、广告收入为主，还可以收入培训消费者的会员费，与培训组织协作给予会员一定的培训优惠。
四、结束语
培训是21世纪朝阳产业，是人的发展需要，也是人们生活质量提高的需要，更是提高全民素质的需要。网络应用日益广泛，培训信息是平台网络与培训的桥梁。信息平台建设前期投入较大，涉及面广泛，受益者众多，因此可以采取“政校企协作”的运作模式，以大学为主体，通过申请政府科研项目经费的途径，获得建设经费，当平台进入成熟期，有较稳定的信息发布收入、广告收入以及会员费收入，应该采用企业为主体的运作模式，更有利于信息平台的长期稳定有效运行。
参考文献：
[1] 蒋士强，杨晓明.北京培训业发展状况分析[J].北京社会科学，2007,(07).
[2]杨思卓.中国培训业未来十大趋势[J].现代企业教育，2010,(03).
[3]黄振华，张琳.广东物流标准化信息平台的功能定位及运营机制研究[J] .物流科技，2010,(01).
[4]章怡.基于IUE－SSC模型的中国培训业服务供应链管理研究[J] .中国商贸，2010,(23).
[5]张兴,饶异伦.构建农民培训信息平台,助推农村职业教育[J].出国与就业，2011,(03).
作者简介：
田青，女，江苏泗阳人，硕士，江苏财经职业技术学院副教授，研究方向：企业信息管理。
关键词：培训；信息平台；运营模式
中图分类号： F49 文献标识码：B文章编号：1008-4428（2011）08-131-02
一、引言
培训主要是指采用不同于正规学校教育的形式，以增进受培训者的劳动技能、提高生产能力或满足素质提升、休闲娱乐等需要为目的的各种学习和训练活动。培训业是服务业中的一个重要产业类型，培训按培训主体不同主要有教育系统、劳动系统及公立高校的培训业[1]。
党的十七大报告指出要“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会。”培训是继续教育的重要形式，是建设全民学习、终身学习的学习型社会的重要途径。
培训是21世纪朝阳产业，随着社会进步，知识更新加快，培训需求越来越大，据统计培训产值将以每年30%的速度发展。虽然中国培训业已进入了全面提升期[2]，但目前培训业鱼龙混杂，消费者需求千差万别，消费者如何获得培训信息，如何在众多的培训课程中选择适合的产品是件很难的事。消费者到培训机构实地比较选择费力费时。
区域培训信息平台是指为培训机构、培训需求者提供培训信息服务的公共的商业性平台。区域培训信息平台可以实现区域培训信息集聚，给培训机构提供展示课程场所，给消费者提供比较选择的捷径。
目前已有不少培训信息平台，这些培训信息平台多是企业在做，但投入明显不足，培训信息更新不及时，推广不力，平台服务不规范，消费者很难在平台上选择到适合自己的培训课程。因此很少有运营良好的培训信息平台。究其原因主要在运营模式不恰当，还没有找到区域培训信息平台的运营模式及盈利点，不能实现良性循环。
本文从区域培训信息平台实现功能，运营主体，盈利点等运营模式上阐述笔者的观点，期望培训信息平台能够实现良好循环，让培训企业愿意参与，培训消费者选择适合自己产品，促进培训在提高居民素质中发挥更好的作用。
二、区域培训信息平台定位及功能
区域培训信息平台运作主要目标是整合区域培训资源，引导区域培训消费，促进区域培训业健康发展，提升全民素质。
区域培训信息平台是培训组织和培训消费者之间的桥梁，要能够为培训组织提供发布信息的平台，为培训消费者提供搜索培训信息的功能，因此区域培训信息平台应该包括：身份验证系统、信息发布系统、信息搜索系统、信息沟通系统及评价系统。
身份验证系统包括培训组织及培训消费者的身份验证，对培训组织的身份验证主要包括组织名称、主管单位、负责人身份证件，可以要求注册者上传相关复印件，因为是区域信息平台，涉及范围可及，在培训组织初次身份验证时可以与相关主管部门沟通，验证培训组织的真实身份，保障培训信息平台信息的真实性，为培训消费者提供较真实可靠的信息；培训消费者验证可要求其提供身份证号，验证其合法身份。
信息发布系统要能够提供双向信息发布。一方面要能够为培训组织提供登录发布组织简介及课程介绍的文字图片甚至试听视频，因此信息发布系统要求空间比较大，要方便快捷，让培训组织主动及时更新培训信息；另一方面要能够为培训消费者提供培训需求发布通道，以利培训组织开发适销对路的培训产品。
信息搜索系统要简单快捷，便于操作，要对培训信息进行分类，可设农林牧渔、交通运输、电子信息、轻纺食品、财经、旅游、公共事业、文化教育、艺术设计传媒、法律等大类，再下设二级分类，便于消费者快速寻找自己需要的培训产品。界面要简洁，重点突出。
信息沟通系统是培训消费者深入了解培训产品的需要，也是培训组织深入了解培训消费者培训需求，乃至为消费者定制培训产品的需要。信息沟通系统要适时并多渠道。
信息评价系统要能够实现培训组织和培训消费者互评，培训消费者对培训产品的评价是主要内容，评价系统是培训信息平台质量控制的一个重要构成，它能够很大程度上左右培训产品的销售，因此培训组织要想做大做强，必须做好消费者口碑。
当然培训信息平台如果能够提供网上课程学习，那是为消费者提供了超值服务。
三、区域培训信息平台运营模式
目前大多数地级市都建立了教育信息网，教育信息网多以政府为主体，由教育行政部门信息中心建立并运行，以提供中小学教育信息资源为主。对于培训这种非学历教育涉及较少。
培训信息平台目前多是企业主体，但由于定位不准，前期投入人力财力不足，没有实现有效的盈利点，运营效率及效益大都不理想。
区域培训信息平台的定位类似于区域教育信息平台，有一定的公益性，但它不同于教育信息平台，它服务对象主要面向培训组织及成人消费者，因而它有一定的盈利性，鉴于培训信息平台以上的特点，培训信息平台在建设期、推广期及成熟期可以考虑采用不同的运营模式。
（一）平台建设期
区域培训信息平台建设期主要工作是搭建网站，邀请一定量的培训组织及培训消费者参与试运行，这阶段工作只投入，没有盈利，大企业不愿做，小企业没有资金承受能力及对培训组织及培训消费者的号召力。因平台具有公益性质，可以由政府、大学、企业联合申报课题争取项目经费实现最初投入。
政府在平台建设期能够起引导推动作用，一方面支持项目经费投入，另一方面号召培训组织参与平台建设及运营。政府还可以请专家学者为培训消费者提供免费培训，在培训平台上发布免费培训信息，吸引市民关注培训平台，参加培训。
大学发挥其技术及人力资源优势，配置良好的网络设备，开发具有培训及地方特色的前瞻性网站，大学还可以根据政府的号召组织培训组织及培训消费者参与网站试运营，为网站提供最初的培训资源及培训消费，提高网站的人气指数。
网络运营企业及培训企业要积极参与培训平台建设，网络运营企业能够运用企业以往成功的网站运营经验为网站建设提供技术参考，培训企业参与培训平台的建设是必要的，让培训平台适用于培训企业的需求。
总之，建设期也是投入期、积累期，而这时注册并发布信息的培训企业都是免费的，培训消费者还可以在培训平台上获得免费的培训资料。目标是建成培训平台并投入运营，有初步的培训资源及消费者。这一时期大学是平台建设的主体，平台建设是否成功申报并获得项目的大学起关键作用，项目负责人要组织好各方力量建设好平台。
（二）平台推广期
平台推广期是平台是否能够实现公益性广泛性群众性的关键。这一时期目标是将培训平台推向市场。这一时期应该以市场化的模式运营，力求扩大市场范围，实现收支平衡。这一时期可以由政府选择一家网络企业为主体，政府、大学协助运营平台。
这一时期既然是市场化运营模式，就要寻找平台的收入来源，平台的收入主要来自三个方面，一是培训组织发布信息；二是提供网上培训课程；三是广告收入。
这一时期项目负责人大学要支持平台推广，为网络企业提供大量的人力资源支持，主要是协助网络企业向区域培训组织及培训消费者营销平台，甚或利用大学培训资料丰富平台内容。
（三）平台成熟期
平台进入成熟期一定要进入市场化运作，网络企业应该是平台的主要拥有者，盈利点可以以培训组织信息发布收入、广告收入为主，还可以收入培训消费者的会员费，与培训组织协作给予会员一定的培训优惠。
四、结束语
培训是21世纪朝阳产业，是人的发展需要，也是人们生活质量提高的需要，更是提高全民素质的需要。网络应用日益广泛，培训信息是平台网络与培训的桥梁。信息平台建设前期投入较大，涉及面广泛，受益者众多，因此可以采取“政校企协作”的运作模式，以大学为主体，通过申请政府科研项目经费的途径，获得建设经费，当平台进入成熟期，有较稳定的信息发布收入、广告收入以及会员费收入，应该采用企业为主体的运作模式，更有利于信息平台的长期稳定有效运行。
参考文献：
[1] 蒋士强，杨晓明.北京培训业发展状况分析[J].北京社会科学，2007,(07).
[2]杨思卓.中国培训业未来十大趋势[J].现代企业教育，2010,(03).
[3]黄振华，张琳.广东物流标准化信息平台的功能定位及运营机制研究[J] .物流科技，2010,(01).
[4]章怡.基于IUE－SSC模型的中国培训业服务供应链管理研究[J] .中国商贸，2010,(23).
[5]张兴,饶异伦.构建农民培训信息平台,助推农村职业教育[J].出国与就业，2011,(03).
作者简介：
田青，女，江苏泗阳人，硕士，江苏财经职业技术学院副教授，研究方向：企业信息管理。