C=CBNweekly P=Massimiliano Pogliani
　　更大的屏幕尺寸、更薄的机身厚度，更高像素的摄像头……由技术而产生的手机品牌和产品的差异从来没有像现在这么显著，智能手机生产厂商似乎在展开一场技术竞赛，不论是推出新产品的速度，还是产品的更新迭代，都比之前快了许多。“‘通讯中心’的时代，手机之间的最大的差异无外乎外形和材料，但iPhone之后，整个手机世界都变了。”Vertu全球CEO Massimiliano Pogliani对《第一财经周刊》说。Vertu原来是诺基亚旗下的奢华手机品牌，2012年脱离诺基亚成为独立的公司。在Pogliani看来，技术从来都不是它的消费者购买Vertu的最主要原因，这些消费者不是紧跟技术潮流的尝鲜者，所以Vertu也不会在技术上和其他智能手机去竞争。虽然Vertu的消费者现在对技术的要求越来越高，使得其必须迎合消费者，但是技术依然不是最重要的事，Vertu需要重新做好一种平衡。
　　 C： 你既有做快消品营销的经验，也有做奢侈品营销的经验，在你看来，二者在品牌营销方面有何不同？
　　P： 奢侈品更多的是以产品为导向，快消品则是以市场为导向。换句话说，奢侈品更多的是创造市场需求，快消品强调的是满足市场需求，所以非常讲求消费者洞察。但这并不意味着消费者洞察对奢侈品来说就不重要，恰恰相反，我觉得这是值得奢侈品借鉴的地方，因为你的消费者在不断变化。以Vertu为例，它在之前的十几年面对的都是一个“通讯中心”的手机市场，但现在则处在一个智能手机的市场环境中，所以必须得跟上技术发展的节奏。另外，快消品讲求的是功能，而奢侈品注重的是体验，一致的品牌形象和品牌体验尤其重要。现在是一个快速流动的世界，消费者在任何一个接触点的品牌体验都会影响到品牌印象，所以不管是在巴黎还是在上海，都要让消费者感受到一致的品牌体验。
　　 C： Vertu手机要整合进来新的智能技术，但它之前的更新换代非常慢，在对新技术的应用上，也有一种和技术保持距离的感觉。
　　P： 其实不是这样的。应该说技术不是消费者购买我们产品的最主要原因，因为他们不是技术的尝鲜者，或者说新技术的拥趸。所以我们不能和其他智能手机在技术上展开竞赛，这对我们来说没有意义，因为这不是Vertu的消费者最想要的。但是，他们同样需要技术来让他们的生活变得更便捷，而且在现在到处都是智能手机的环境中，他们对技术需求的“胃口”也变大了。在智能手机之前，手机最大的不同无外乎外形和材料，但iPhone之后，整个世界都变了。人们越来越多地关注技术的部分，所以Vertu也必须去迎合这种变化。因为消费者需要这种技术。所以你会看到2013年我们同时发布了两款新产品，都是用安卓系统，而不再是之前的塞班系统。我们最终的目的依然不是和其他智能手机去竞争，对于它们来说，技术可能是终点，但对我们来说，技术是起点，在这之上，还有材料、设计、手工、服务等。除此之外，技术和奢侈感并不是一对矛盾，但你需要做好平衡。
　　 C： 除了面对一个新的市场环境，Vertu也从诺基亚的一个子品牌变成了一家独立的公司，你担任CEO之后，对公司做了哪些改变？作为一个企业管理者，你觉得应该如何在面临各种新状况时让公司顺利进行转型？
　　P： 我调整了公司架构，招聘了一些有奢侈品品牌营销或者咨询公司经验的新员工，制订了下一个10年的增长计划战略，包括公司未来的方向，产品线、营销策略等各个方面。但作为一个企业管理者来说，不管你面临着什么样的新状况，最重要的一点是，确保没有偏离或者失去原来的重心和核心竞争力，也就是你获得成功的原因是什么。然后是去寻找新的市场机会，看看自己的强项，把两者结合起来。进行改变的同时保持专注很重要，就像我之前说的，我们需要加强技术的部分，但对我们来说，它绝对不是最重要的。（采访：李会娜）