【摘 要】
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美国一家植物园里有各种珍奇花卉,每天都有游客前来观赏,花卉不翼而飞的事时有发生。为此,管理人员竖起一块告示牌,上书:凡检举偷窃花卉者,奖励200美元。此后,植物园的花卉再没丢失。有游客问,为何不写成“凡偷窃花卉者罚款200美元”?管理人员答:那样写,只能靠我们有限的几个人去看管;这样写,就能调动游客参与我们的管理。 【启封】不妨从两个角度解读这个故事,一是管理学,二是社会学。从管理学角度看,用中
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美国一家植物园里有各种珍奇花卉,每天都有游客前来观赏,花卉不翼而飞的事时有发生。为此,管理人员竖起一块告示牌,上书:凡检举偷窃花卉者,奖励200美元。此后,植物园的花卉再没丢失。有游客问,为何不写成“凡偷窃花卉者罚款200美元”?管理人员答:那样写,只能靠我们有限的几个人去看管;这样写,就能调动游客参与我们的管理。
【启封】不妨从两个角度解读这个故事,一是管理学,二是社会学。从管理学角度看,用中国话说,这叫人人有责。但和中国不同的是,这家植物园的人人有责有延展,即:你只要担责,就会获利。这才是一个完整的责与利链条。有责无利,结果定是人人不担责,空喊口号而已。这种例子在中国极多。从社会学角度看,这种管理方法或可应用于一个部门、一家企业,若应用于社会,恐怕就会形成“告密社会”。所谓告密社会,就像当年的东德和中国的“文革”时期,为所谓国家安全和集体利益,很多人去举报同事、邻居,甚至父母,使人与人的关系极其丑恶,使社会处处隐含杀气。由此可见,任何一种管理方法都未必普适,用在这个领域,可能是正当的;用在那个领域,或许就要出乱子。这便是所谓事物的相对性。
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