论文部分内容阅读
电话服务已经成为各政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口,电话服务人员的规范服务和沟通技巧将对企业树立良好形象有着至关重要的影响。文章对95598电力服务热线进行了针对性的介绍,深入分析了电话服务的各个过程,并对每个过程中与客户沟通的重点和技巧进行了详细的梳理和总结。
浅谈规范的95598电话服务和沟通技巧
【摘 要】
：
电话服务已经成为各政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口,电话服务人员的规范服务和沟通技巧将对企业树立良好形象有着至关重要的影响。文章对95598电力服务热线进
【机 构】
：
郑州供电公司客户服务中心
【出 处】
：
中国科技信息
【发表日期】
：
2011年24期
其他文献
<正>产业品牌化与品牌产业化已经成为21世纪全球经济的一大特征。品牌日益成为企业高层不可忽视的最重要的无形资产。品牌资产的管理和利用是一项专业化极强的工作,因此,必然
<正>竞价是个股一天交易的开始,部分股票在竞价时就出现机构活动的痕迹。部分股票竞价时主力的行为动作,决定该股当天整体的表现方向。有主力参与竞价而且表现出强烈做多欲望
主流观点认为,"中国古代没有行政法"。其实,从行政法的三个重要组成部分———行政组织法、官吏法和监察法三方面对古代行政法作一简要分析,可以说明古代行政法不仅有,而且有
<正>光掩模制造是集成电路产业链中工艺、设备、管理技术要求最高,资金投入比重最大的瓶颈工序。任何商业化的集成电路制造都离不开光刻掩模版这一核心产业。硅片光刻技术中
城市交通作为城市公共交通设施,承担着社会生产、流通、转换和分配等重要环节,为城市社会经济生活的运转提供必不可少的条件。伴随汽车时代的到来和城镇人口的大量集聚,交通
大学生生活方式对高校节能减排有重要影响,良好的"节能减排"生活方式将推进高校节能减排。但目前高校还有较大比例的大学生,其生活方式不符合节能减排的要求。本文以大学生生
生产油污水为油田伴生水,是经处理设备分离的含油污水。含油污水会对海洋生态环境造成污染,加强生产油污水处理设备的检验及控制污水排放十分重要。本文介绍了海上固定平台生
二十年来,我国教学模式的认识与实践,较之起步阶段有了很大发展。从概念特征看,有教学的过程模式、结构模式和方法模式;从主要理论依据看,有教学的哲学、心理学、管理学和社
随着我国加入世贸组织和对银行业的日益开放,利率市场化已经成为一种必然趋势。针对当前我国利率市场化改革的现状,推进利率市场化改革,一要大力发展我国金融市场;二要确立国