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首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点，提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径；然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上，构建了邮政EMS国内快递业务的战略服务愿景，并分析了邮政EMS国内快递业务服务利润链上的薄弱环节，提出了邮政EMS国内快递业务竞争优势培育的具体措施。
中国邮政EMS国内快递业务的竞争优势培育——基于服务利润链理论的研究
【摘 要】
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首先分析了企业服务利润链的构成和主要观点，提出了基于服务利润链的服务企业竞争优势培育的路径；然后在分析快递企业的服务利润链构成的基础上，构建了邮政EMS国内快递业务的战
【机 构】
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安徽工业大学管理学院,盐城师范学院商学院
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2010年3期
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