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摘要：高校辅导员与大学生谈心是做好学生思想政治工作的重要内容，借鉴心理咨询面谈中倾听、共情、积极关注、自我暴露等技术来开展辅导员的谈心工作，有助于提高大学生的思想政治工作的实效性。
关键词：心理咨询面谈技术；辅导员；谈心
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1812—2485（2012）09—006—03
随着经济和科学技术的不断发展，大学生的思想观念、思维方式也发生着巨大的变化，这使得高校思想政治教育工作面临着许多新的问题和挑战。高校辅导员是大学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者，建立良好的师生关系，与在校大学生交流谈心是高校辅导员做好大学生思想政治教育工作的主要途径。
在传统的高校思想政治工作中，辅导员主要运用说服教育、榜样示范和实践锻炼等方法来提高学生的思想认识。这些虽然不失为重要的方法，但过分强调外在力量的作用，忽视了学生主体能动性的发挥，学生被动的接受说教，心理上难以与教育者建立良好的沟通机制。以人为本，关注人的发展已经成为高等教育的主要价值取向。心理咨询面谈即临床面谈，它是面谈者在与来访者建立了职业关系的基础上，使用主动倾听技巧理解来访者并与之沟通.评估来访者并帮助来访者减轻或消除个人痛苦。辅导员有必要借鉴心理咨询方法，结合思想政治教育的实际要求开展有效的谈心工作。这对于高校思想政治教育适应时代发展、更好地服务当代大学生意义重大。
1 心理咨询和辅导员谈心工作的联系
首先，心理咨询和辅导员的谈心工作在很多情况下面对的是相同的问题。当学生面临人际关系的敏感、学习生活环境的不适应、感情问题的困惑等，可能会选择找心理咨询师咨询，也可能选择找辅导员老师谈心。这些问题实际上也都属于两者工作内容，通过两者不同的方式也都可能很好地解决。
其次，心理咨询和思想政治教育的谈心同样遵循尊重、引导的原则。尊重无论对于心理咨询还是辅导员的谈心都是取得成功的关键所在，只有谈话中的双方互相尊重，敞开心扉，增进信任才有可能实现两者的共同目标。无论心理咨询还是思想政治教育的谈心，其作用最终还是要通过来访者自身认识的改变来实现，心理咨询师或是辅导员在谈话中更多的是起到引导的作用。
2 心理咨询面谈技术在辅导员谈话工作中的具体应用
心理咨询中有助于积极关系建立和有效谈话的技术有很多，不同的理论流派也有不同的侧重，这里结合辅导员开展谈心工作的实际，总结一些可借用的、易掌握的、易使用的技术。
2.1 运用倾听技术，全面了解学生信息
倾听是个体心理咨询技术之一，积极、认真地倾听，并借助语言的引导，能够真正“听”出来访者所讲述的事实、所体验的感受和所经历的心路历程。倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要地是用心去听，要对来访者的话给予积极关注，并做出即时的反应，必要的时候可以对来访者含混不清的地方进行澄清。
在谈心工作中，倾听是辅导员与学生沟通的第一步，是建立双方良好关系的基本要求。辅导员要改变以往在谈话中占据主动地位，学生处于从属地位，教师谈的多、听的少的现象，要认真听取学生的陈述，并不断启发学生，使学生在诉说中表明自己的观点或宣泄自己的情绪[2]。这样既能让学生感觉自己受到尊重，又能将一些不良情绪发泄出来，最重要的是辅导员可以通过学生的言语、非言语行为，听出学生在交谈中没有表达出来的内容。倾听的习惯和态度比倾听的技术更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。因此，辅导员和学生谈话中的倾听应注意以下技术：
在倾听时，让你的身体稍微向前倾，保持与学生良好的目光接触，全神贯注的状态就是对学生最大鼓励；在听的过程中，留心观察学生的非言语行为，诸如肢体行为、面部表情、生理反应等，这些非言语行为有时可以传达重要的信息，辅导员要尽量去领悟隐藏在学生非言语背后的感受及想法；对学生的谈话及时地做出反馈，有效的反馈是通过直接重复学生的话，或是肢体语言的回应，点头、微笑等方式强化交谈的内容，使学生不断地发表言论。这些积极的反馈在无形中表达了对学生的关注，增加了学生对辅导员的信任。
2.2 运用共情技术，走进学生内心
共情也叫同感，是指咨询师设身处地体会来访者的心理和情绪感受。共情主要包括四要素：放下自己的主观参照标准；进行有效地倾听；感受来访者的情绪；通过语言把自己对来访者的感受有效传达给对方。共情有助于帮助咨询师与来访者建立一种信任的、平等的、互相尊重的关系，是心理咨询工作能够取得成功的关键。
正如莫里斯·比格所说：“为了有效地对待学生，教师必须考虑：‘如果我在这个学生的年龄并有他的心理环境和有同他相似的顿悟和价值的体系，那么，我将做些什么？我为什么这样做？’”在谈心工作中，辅导员要做到共情就是对学生不做任何道德的评价、判断，有能力从观察、倾听过程中充分体会学生的感受、信念和态度，并有效地将这些感受传达给学生。即使学生犯了严重的错误，也不要板起面孔责怪和鄙视学生，让学生感觉到老师对他的尊重和理解，从而愿意打开心扉，并接受老师的意见或者建议。值得注意的是，共情并不是要辅导员完全放弃正确的价值观，而是要暂时抛开传统的判断标准，走进学生的内心世界，追溯问题的根源，最后通过科学的方法帮助学生解决问题，树立正确的价值观。
2.3 运用自我暴露技术，建立相互信任的关系
心理咨询中的自我暴露也称自我开放，是指咨询师有意识、有目的地表露有关自己的信息，把自己与求助者类似的情感、思想、经验与其分享，协助来访者对自己的感觉、想法与行为后果有进一步的了解，并且从中得到积极的启示。自我暴露一般有两种，一种是把自己对对方的体验感受告诉对方，这种体验感受既可是积极、正面、赞扬的，也可是消极的、反面的、批评的；另一种是暴露自己与对方所谈内容有关的个人经验。
自我暴露能够在辅导员与学生之间建立起互相信任、开诚布公的良好关系，增加会谈的吸引力。但在使用时必须很谨慎，因为过多的自我暴露会导致来访者对辅导员的能力产生怀疑。辅导员可以运用适当的自我暴露给予学生暗示，比如面对来自农村的自卑的学生，可以适当的谈一些自己的经历和感受，“我也有过这样的感受”等，增强学生对老师的信任感，同时引发对学生自我更深入的思考。但是，与在心理咨询中一样，这种技术的使用不能过多，以防止学生对老师的权威性产生怀疑。 2.4 运用积极关注技术，发掘学生自身潜能
积极关注就是以积极的态度对待来访者，注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。积极关注要求辅导员首先抱有一种信念，即学生是可以改变的，他们身上总会有这样、那样的长处和优点，每个学生的身上都有潜力存在，都存在着积极向上的成长动力，通过自己的努力、外界的帮助，他们都可以比现在更好。
心理咨询中常用的积极关注行为有：适当的目光语音接触；积极的身体语言（如稍微向说话者倾斜身体、腿和脚摆放成一个礼貌姿势、保持手势温文尔雅、尽量减少其他动作等）；语音特点（温和而轻柔的语调说话可以鼓励谈话对象更仔细的探究他们的情绪情感，而提高语速和音量说话则有助于他们对谈话主体产生信任感）。
积极关注学生，不仅有助于建立良好的师生关系，促进沟通，而且也有助于问题的解决。尤其对那些自卑感强或因面临挫折而不能正确认识自己的学生，辅导员的积极关注往往能帮助他们正确地认识自己，并看到自己的长处，从而树立信心，消除迷茫。
2.5 运用质疑技术，改变学生不合理信念
理性情绪疗法认为，人们认知、情绪、行为等问题的组成要素有三个，即诱发性事件、不合理信念和结果，但造成这些问题的原因不在于诱发性事件本身，而在于人们对诱发性事件所持的不合理信念、看法和解释。要消除情绪困扰和行为问题，应从改变来访者的不合理信念入手，通过质疑的方式，与来访者的不合理信念进行辩论。质疑首先要求咨询师并不否定来访者的情绪，然后再动摇其不合理的、错误的思维方式，或者把问题推向极端，让来访者自己发现自己的思维方式中不合理的地方，从而建立合理的信念。
在辅导员开展谈心工作中，辅导员可以将质疑的方法应用于纠正学生的错误思想观念、形成正确思想观念的教育上。但这种质疑的技术必须妥善使用，过分小心、力图保持和气是不足取的，但过分质疑也有可能伤害到学生的感情。值得注意的是，应用质疑方法的前提是要全面了解学生的思想动态以及具体事实，并且与学生建立信任关系，否则质疑的方法会引起学生和老师的对立。质疑时辅导员要注意语言的铺垫，可以使用一些比较有弹性的话，比如：“我说的不一定对，我们一起来探讨…… ”在整个质疑过程中，辅导员要清楚，质疑是为了促进学生认识自己思维方式中的不合理性，并认识到自己的错误言行是由于思想中固定的错误观念造成的，从而进行改正，因此一定要在诚恳和关怀的基础上进行，而不是攻击、批评学生，更不能将其作为表现老师智慧和能力的机会。
此外，辅导员与学生谈心后要认真做好总结和保密工作。谈心作为辅导员与学生交流思想的一项常规工作，一次性谈心的成效是有限的。辅导员还要坚持谈心后的追踪调查和格外关注，选取适当的时机进行后续谈心，直到辅导员通过有效地教育形式促使学生内在觉醒转变到实际行动中，从而达到思想政治教育的真正效果。
3 辅导员运用心理咨询面谈技术的途径
心理咨询面谈技术在大学生思想政治工作中的应用，首先需要辅导员能够积极主动的掌握基本面谈技术，所以辅导员要积极参加心理学培训或者辅导员沙龙，学习心理健康教育与心理咨询技术，以便自觉地利用心理学的有关知识开展思想政治教育。在条件允许的情况下，还可以参加外出学习，多交流，多探讨，或到专业机构参加心理咨询培训，考取国家心理咨询师资格证，从而让辅导员具备心理咨询能力，能解决学生中存在的一般心理问题，并将心理咨询技术运用于谈心工作之中。
其次，辅导员要勤于实践，提高自己的心理咨询能力。在理论上辅导员要勤于学习、善于学习，利用自己的业余时间多看心理学、教育学等方面的书籍资料和案例分析；在工作中要勇于将学习的理论用于实践，多思考、多总结，结合自己的岗位要求，在开展谈心工作时有意识地运用一些心理学技术，在实践中总结经验，慢慢摸索适合自己的工作方法。
心理咨询与思想政治工作既有共同点，又有区别，不要把二者混为一谈，而简单地用心理咨询代替思想政治工作。心理咨询技术只是作为思想政治工作的一个手段，通过它使学生顺利地打开自己的内心世界；至于学生思想政治方面的问题，不能像心理咨询那样，让学生自己选择怎么办，而是要态度明确地指明正确的方向，这样才能达到帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向的目的，并使之成为政治合格、思想进步的大学生。总之，将心理咨询技术面谈技术运用在思想政治工作中，可以促进思想政治工作的健康发展，起到事半功倍的作用。
参考文献
1杨俐玲.心理咨询面谈技在辅导员谈话工作中的应用.福建高教研究〔J〕，2010（6）：63.
2朱秀微，徐芳丽.高校辅导员谈话工作的心理咨询技巧运用.文教资料〔J〕，2008（12）：199.
3周研，刘海东.心理咨询技术在高校辅导员谈话中的运用.科教导刊〔J〕，2009（25）：108.
4隋璐璐.心理咨询技术在高校思想政治教育工作中的应用.现代教育管理〔J〕，2010 （4）：121—122.
5 陈本友，陈晓惠.心理咨询面谈技术对大学生思想政治工作的启示.皖西学院学报〔J〕，2005（6）：148.
6侯晓华.论心理咨询技术在思想政治教育工作中的运用及作用，辽宁教育行政学院学报〔J〕，2011（4）：45—46
7韩争艳.论心理咨询技巧在辅导员谈心工作中的启发和作用.吕梁教育学院学报〔J〕，2010（1）：7.
关键词：心理咨询面谈技术；辅导员；谈心
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1812—2485（2012）09—006—03
随着经济和科学技术的不断发展，大学生的思想观念、思维方式也发生着巨大的变化，这使得高校思想政治教育工作面临着许多新的问题和挑战。高校辅导员是大学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者，建立良好的师生关系，与在校大学生交流谈心是高校辅导员做好大学生思想政治教育工作的主要途径。
在传统的高校思想政治工作中，辅导员主要运用说服教育、榜样示范和实践锻炼等方法来提高学生的思想认识。这些虽然不失为重要的方法，但过分强调外在力量的作用，忽视了学生主体能动性的发挥，学生被动的接受说教，心理上难以与教育者建立良好的沟通机制。以人为本，关注人的发展已经成为高等教育的主要价值取向。心理咨询面谈即临床面谈，它是面谈者在与来访者建立了职业关系的基础上，使用主动倾听技巧理解来访者并与之沟通.评估来访者并帮助来访者减轻或消除个人痛苦。辅导员有必要借鉴心理咨询方法，结合思想政治教育的实际要求开展有效的谈心工作。这对于高校思想政治教育适应时代发展、更好地服务当代大学生意义重大。
1 心理咨询和辅导员谈心工作的联系
首先，心理咨询和辅导员的谈心工作在很多情况下面对的是相同的问题。当学生面临人际关系的敏感、学习生活环境的不适应、感情问题的困惑等，可能会选择找心理咨询师咨询，也可能选择找辅导员老师谈心。这些问题实际上也都属于两者工作内容，通过两者不同的方式也都可能很好地解决。
其次，心理咨询和思想政治教育的谈心同样遵循尊重、引导的原则。尊重无论对于心理咨询还是辅导员的谈心都是取得成功的关键所在，只有谈话中的双方互相尊重，敞开心扉，增进信任才有可能实现两者的共同目标。无论心理咨询还是思想政治教育的谈心，其作用最终还是要通过来访者自身认识的改变来实现，心理咨询师或是辅导员在谈话中更多的是起到引导的作用。
2 心理咨询面谈技术在辅导员谈话工作中的具体应用
心理咨询中有助于积极关系建立和有效谈话的技术有很多，不同的理论流派也有不同的侧重，这里结合辅导员开展谈心工作的实际，总结一些可借用的、易掌握的、易使用的技术。
2.1 运用倾听技术，全面了解学生信息
倾听是个体心理咨询技术之一，积极、认真地倾听，并借助语言的引导，能够真正“听”出来访者所讲述的事实、所体验的感受和所经历的心路历程。倾听不仅仅是用耳朵去听，更重要地是用心去听，要对来访者的话给予积极关注，并做出即时的反应，必要的时候可以对来访者含混不清的地方进行澄清。
在谈心工作中，倾听是辅导员与学生沟通的第一步，是建立双方良好关系的基本要求。辅导员要改变以往在谈话中占据主动地位，学生处于从属地位，教师谈的多、听的少的现象，要认真听取学生的陈述，并不断启发学生，使学生在诉说中表明自己的观点或宣泄自己的情绪[2]。这样既能让学生感觉自己受到尊重，又能将一些不良情绪发泄出来，最重要的是辅导员可以通过学生的言语、非言语行为，听出学生在交谈中没有表达出来的内容。倾听的习惯和态度比倾听的技术更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。因此，辅导员和学生谈话中的倾听应注意以下技术：
在倾听时，让你的身体稍微向前倾，保持与学生良好的目光接触，全神贯注的状态就是对学生最大鼓励；在听的过程中，留心观察学生的非言语行为，诸如肢体行为、面部表情、生理反应等，这些非言语行为有时可以传达重要的信息，辅导员要尽量去领悟隐藏在学生非言语背后的感受及想法；对学生的谈话及时地做出反馈，有效的反馈是通过直接重复学生的话，或是肢体语言的回应，点头、微笑等方式强化交谈的内容，使学生不断地发表言论。这些积极的反馈在无形中表达了对学生的关注，增加了学生对辅导员的信任。
2.2 运用共情技术，走进学生内心
共情也叫同感，是指咨询师设身处地体会来访者的心理和情绪感受。共情主要包括四要素：放下自己的主观参照标准；进行有效地倾听；感受来访者的情绪；通过语言把自己对来访者的感受有效传达给对方。共情有助于帮助咨询师与来访者建立一种信任的、平等的、互相尊重的关系，是心理咨询工作能够取得成功的关键。
正如莫里斯·比格所说：“为了有效地对待学生，教师必须考虑：‘如果我在这个学生的年龄并有他的心理环境和有同他相似的顿悟和价值的体系，那么，我将做些什么？我为什么这样做？’”在谈心工作中，辅导员要做到共情就是对学生不做任何道德的评价、判断，有能力从观察、倾听过程中充分体会学生的感受、信念和态度，并有效地将这些感受传达给学生。即使学生犯了严重的错误，也不要板起面孔责怪和鄙视学生，让学生感觉到老师对他的尊重和理解，从而愿意打开心扉，并接受老师的意见或者建议。值得注意的是，共情并不是要辅导员完全放弃正确的价值观，而是要暂时抛开传统的判断标准，走进学生的内心世界，追溯问题的根源，最后通过科学的方法帮助学生解决问题，树立正确的价值观。
2.3 运用自我暴露技术，建立相互信任的关系
心理咨询中的自我暴露也称自我开放，是指咨询师有意识、有目的地表露有关自己的信息，把自己与求助者类似的情感、思想、经验与其分享，协助来访者对自己的感觉、想法与行为后果有进一步的了解，并且从中得到积极的启示。自我暴露一般有两种，一种是把自己对对方的体验感受告诉对方，这种体验感受既可是积极、正面、赞扬的，也可是消极的、反面的、批评的；另一种是暴露自己与对方所谈内容有关的个人经验。
自我暴露能够在辅导员与学生之间建立起互相信任、开诚布公的良好关系，增加会谈的吸引力。但在使用时必须很谨慎，因为过多的自我暴露会导致来访者对辅导员的能力产生怀疑。辅导员可以运用适当的自我暴露给予学生暗示，比如面对来自农村的自卑的学生，可以适当的谈一些自己的经历和感受，“我也有过这样的感受”等，增强学生对老师的信任感，同时引发对学生自我更深入的思考。但是，与在心理咨询中一样，这种技术的使用不能过多，以防止学生对老师的权威性产生怀疑。 2.4 运用积极关注技术，发掘学生自身潜能
积极关注就是以积极的态度对待来访者，注意强调他们的长处，即有选择地突出来访者言语及行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。积极关注要求辅导员首先抱有一种信念，即学生是可以改变的，他们身上总会有这样、那样的长处和优点，每个学生的身上都有潜力存在，都存在着积极向上的成长动力，通过自己的努力、外界的帮助，他们都可以比现在更好。
心理咨询中常用的积极关注行为有：适当的目光语音接触；积极的身体语言（如稍微向说话者倾斜身体、腿和脚摆放成一个礼貌姿势、保持手势温文尔雅、尽量减少其他动作等）；语音特点（温和而轻柔的语调说话可以鼓励谈话对象更仔细的探究他们的情绪情感，而提高语速和音量说话则有助于他们对谈话主体产生信任感）。
积极关注学生，不仅有助于建立良好的师生关系，促进沟通，而且也有助于问题的解决。尤其对那些自卑感强或因面临挫折而不能正确认识自己的学生，辅导员的积极关注往往能帮助他们正确地认识自己，并看到自己的长处，从而树立信心，消除迷茫。
2.5 运用质疑技术，改变学生不合理信念
理性情绪疗法认为，人们认知、情绪、行为等问题的组成要素有三个，即诱发性事件、不合理信念和结果，但造成这些问题的原因不在于诱发性事件本身，而在于人们对诱发性事件所持的不合理信念、看法和解释。要消除情绪困扰和行为问题，应从改变来访者的不合理信念入手，通过质疑的方式，与来访者的不合理信念进行辩论。质疑首先要求咨询师并不否定来访者的情绪，然后再动摇其不合理的、错误的思维方式，或者把问题推向极端，让来访者自己发现自己的思维方式中不合理的地方，从而建立合理的信念。
在辅导员开展谈心工作中，辅导员可以将质疑的方法应用于纠正学生的错误思想观念、形成正确思想观念的教育上。但这种质疑的技术必须妥善使用，过分小心、力图保持和气是不足取的，但过分质疑也有可能伤害到学生的感情。值得注意的是，应用质疑方法的前提是要全面了解学生的思想动态以及具体事实，并且与学生建立信任关系，否则质疑的方法会引起学生和老师的对立。质疑时辅导员要注意语言的铺垫，可以使用一些比较有弹性的话，比如：“我说的不一定对，我们一起来探讨…… ”在整个质疑过程中，辅导员要清楚，质疑是为了促进学生认识自己思维方式中的不合理性，并认识到自己的错误言行是由于思想中固定的错误观念造成的，从而进行改正，因此一定要在诚恳和关怀的基础上进行，而不是攻击、批评学生，更不能将其作为表现老师智慧和能力的机会。
此外，辅导员与学生谈心后要认真做好总结和保密工作。谈心作为辅导员与学生交流思想的一项常规工作，一次性谈心的成效是有限的。辅导员还要坚持谈心后的追踪调查和格外关注，选取适当的时机进行后续谈心，直到辅导员通过有效地教育形式促使学生内在觉醒转变到实际行动中，从而达到思想政治教育的真正效果。
3 辅导员运用心理咨询面谈技术的途径
心理咨询面谈技术在大学生思想政治工作中的应用，首先需要辅导员能够积极主动的掌握基本面谈技术，所以辅导员要积极参加心理学培训或者辅导员沙龙，学习心理健康教育与心理咨询技术，以便自觉地利用心理学的有关知识开展思想政治教育。在条件允许的情况下，还可以参加外出学习，多交流，多探讨，或到专业机构参加心理咨询培训，考取国家心理咨询师资格证，从而让辅导员具备心理咨询能力，能解决学生中存在的一般心理问题，并将心理咨询技术运用于谈心工作之中。
其次，辅导员要勤于实践，提高自己的心理咨询能力。在理论上辅导员要勤于学习、善于学习，利用自己的业余时间多看心理学、教育学等方面的书籍资料和案例分析；在工作中要勇于将学习的理论用于实践，多思考、多总结，结合自己的岗位要求，在开展谈心工作时有意识地运用一些心理学技术，在实践中总结经验，慢慢摸索适合自己的工作方法。
心理咨询与思想政治工作既有共同点，又有区别，不要把二者混为一谈，而简单地用心理咨询代替思想政治工作。心理咨询技术只是作为思想政治工作的一个手段，通过它使学生顺利地打开自己的内心世界；至于学生思想政治方面的问题，不能像心理咨询那样，让学生自己选择怎么办，而是要态度明确地指明正确的方向，这样才能达到帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定正确的政治方向的目的，并使之成为政治合格、思想进步的大学生。总之，将心理咨询技术面谈技术运用在思想政治工作中，可以促进思想政治工作的健康发展，起到事半功倍的作用。
参考文献
1杨俐玲.心理咨询面谈技在辅导员谈话工作中的应用.福建高教研究〔J〕，2010（6）：63.
2朱秀微，徐芳丽.高校辅导员谈话工作的心理咨询技巧运用.文教资料〔J〕，2008（12）：199.
3周研，刘海东.心理咨询技术在高校辅导员谈话中的运用.科教导刊〔J〕，2009（25）：108.
4隋璐璐.心理咨询技术在高校思想政治教育工作中的应用.现代教育管理〔J〕，2010 （4）：121—122.
5 陈本友，陈晓惠.心理咨询面谈技术对大学生思想政治工作的启示.皖西学院学报〔J〕，2005（6）：148.
6侯晓华.论心理咨询技术在思想政治教育工作中的运用及作用，辽宁教育行政学院学报〔J〕，2011（4）：45—46
7韩争艳.论心理咨询技巧在辅导员谈心工作中的启发和作用.吕梁教育学院学报〔J〕，2010（1）：7.