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摘 要：在虚拟化技术的前提下升级技术水平，调整策略加强管理，建立新的 IT运维体系，充分利用虚拟化技术优势，提高 IT 运维效率和质量。
关键词：动态分配 IT 管理模式 虚拟化
中图分类号：TP391.9
一、目前 IT 系统面临的挑战和虚拟化技术的优势有着较一致、充分的认识，认为虚拟化能在应对挑战方面发挥较重要作用，而且在服务器虚拟化领域已有了大量的应用案例并取得一定效果。随着服务器虚拟化的试点和推广应用，虚拟化技术本身已经不是用户担心的首要问题，取而代之的是如何改变采购、管理和运维模式，更好地推广和应用虚拟化技术。 在对服务器虚拟化应用方面抱有较高目标、 期望的同时，也存在一定的担忧，主要表现在：（1）资源难以有效共享和动态分配；（2）整体利用率过低；（3）不同系统资源利用不均衡；（4）难以满足业务峰值的资源需求等。虚拟化将 IT 资源管理提升到一个新水平， 特别是对运营商的基础设施和运营影响很大，将极大改变运营商的 IT 管理模式， 包括系统的架构方式以及如何推出多元化的电信服务、 确定资费政策等。 当前，3G 与全业务运营给通信行业 IT 应用带来了巨大的发展机遇，从已有典型部署看，虚拟化技术不仅实现了 IT 系统的高效、灵活，而且兼顾实现了低成本与绿色 IT 等重要目标，当然也带来了新的问题。 虚拟化应以 IT 运维管理为先， 在大力发展云计算的背景下，虚拟化作为其基础，首先思考并应对新问题，强化运维环节的技术和管理保障，以推动移动管理信息系统运维提升到更高水平。
二、虚拟化问题分析
（1）异构环境增大虚拟化资源管理难度不同厂商、不同型号、不同虚拟化技术的设备在同一个网络环境下，目前基本是不同厂商自带插件进行各自虚拟机的管理。 异构环境无形中增大了虚拟化资源管理难度。
（2）虚拟化后对信息安全的要求增大虚拟化后，大量的应用、虚拟网络、虚拟主机等资源部署在虚拟环境中，除了各自应用设置相应的安全策略外，对整个虚拟环境的安全考虑不多。 当一台物理机器被入侵后，所有虚拟机上面的应用等资源都将受到破坏。 所以，虚擬化后对信息安全的要求程度大大增强。
（3）虚拟机无节制蔓延，管理失去控制企业部署虚拟化技术后，底层硬件与上面运行的软件之间的联系势必被削弱。 采用虚拟化技术可以帮助企业降低物理系统的数量，但并不会减少所拥有系统的数量。 相反，由于新建一个系统环境的难度和成本大大降低， 整个 IT 环境中的虚拟系统数量可能会急剧增加。 如果没有良好的管控，虚拟化会给基础设施管理带来混乱。 软、硬件之间的联系被切断，服务器环境变得更不固定、更加复杂。 虚拟化可以优化诸如服务配置、补丁分发等流程，但同时也增加了 IT 专业人员可能没有想到的复杂化。
（4）虚拟机难以管理监控越来越多的企业开始尝试服务器虚拟化，但同时带来了系统构架日益庞大、 业务运行负担不断增加、作业流程越来越难以监控的问题。
（5）虚拟系统的全面管理，是决定虚拟环境成功与否的最重要因素通过进行有效的资源配置、整合，自动掌握虚拟环境的结构， 可以实现物理和虚拟环境的可视化，从而实现对复杂虚拟化环境的高效管理。 随时定位一台虚拟机具体运行在哪一台物理服务器上变得非常困难，这就制定需要一个管理方案，不仅可以管理原来的硬件环境，还能统一管理虚拟化环境，为管理人员提供单一视图， 用于显示物理和虚拟 IT 基础设施对其所支持服务的影响。 这种统一管理方法能够打通虚拟环境与物理环境的联系， 构建端到端服务模型，提供出色的基础设施可视化服务；帮助企业减少故障排除时间并缩短平均修复用时，降低 IT 成本，同时提高IT 服务质量和可预测性。
（6）实施和配置的复杂性配置复杂可能是虚拟化的主要缺点。 建立集群框架、管理主机间的连通性、配置共享存储都不是简单的任务，可能涉及到组织内部多个团队。 增加的复杂度很大程度上都是技术性的工作，所以一旦遗漏某些东西，就会影响系统的稳定性。（7）更新和升级的不利因素升级到更新版本的产品和硬件组件也可能引发问题。 因为虚拟主机集群连接多个系统，各组件之间发生着大量的、复杂的交互。
（8）虚拟环境中的新要求和挑战虽然虚拟化能从根本上改善管理，但在虚拟环境中管理还面临一些新的挑战。 在共享环境中，任何需求波动都能随处感受到。 糟糕的管理政策可能引起巨大的连锁反应。
三、 虚拟化环境下的 IT 运维体系总体思路将基础设施虚拟化资源封装为服务，采用面向服务的方法对服务进行调用。 应用业务流程引擎进行资源编排与供应，利用统一配置管理库存储所有服务项信息及关联关系。 通过一体化运维监控集中监控所有相关的服务状态，并结合资源编排及供应技术进行自动化故障处理。（1）虚拟化资源池的建立，要求尽量对 IT 系统实行统一分配资源管理；
（2）打破原有各运维资源之间的分割，将原有的竖井结构变为层次结构；
（3）依靠对复杂异构 IT 资源环境（网络设备 、安全设备、服务器、存储、机房环境、操作系统、数据库、中间件、业务系统、IT 资产、日常工作、外包管理等）的一体化监（面向业务服务的监视）、管（面向运维流程的管理）、控（面向日常运维的控制），最终达到保障 IT基础架构稳定可靠运行、降低系统和业务应用宕机风险、提高运维支持和服务管理效率、优化运维流程、建立绩效体系、控制运维成本、改进决策过程的目标。
四、虚拟化环境下 IT 运维体系框架较之原有框架， 基于虚拟化的 IT 运维体系框架的优势主要体现在：安全管理中心作为体系框架的核心，针对资源池化的特点提供合理的控制与调度，实现资源的统一管理、安全运行。新的架构分为设备管理层、虚拟化管理层、安全管理中心和运维管控平台四层，主要解决系统的软硬件设备匹配、虚拟资源的控制和调度以及资源间的安全控制问题。虚拟化环境下的 IT 框架，以资源管理为中心，兼有原资产管理功能。 资产管理主要体现在硬件设备的管理和资产生命周期的管理；而资源管理主要针对虚拟化的资源池特性，实现对虚拟资源的科学管理。安全管理中心居中，实现对资源池的全面安全管理控制，以及对虚拟资源和资源池的调度管理。较之原有体系， 新的 IT 运维管理体系有以下区别：
（1）实现了对资源池的安全管理与控制、调度；（2）安全中心作为运维管理平台与资源池之间的连接纽带，便于安全管理的贯彻与落实；（3）整合了虚拟化工具管理平台，实现了资源的统一运维管理；（4）4A 系统实现了对维护目标的安全管理与统一操作审计；（5）运维模式由竖井式变为层次结构，维护人员从维护软、硬件转为主要维护资源池；（6） 系统和应用的部署由人工操作变为模板控制。 应用和平台的维护工作可统一由管理员通过模板发布，减少了对集成商和开发人员的依赖；（7）原有对基础设施的维护分解为物理和虚拟系统的维护。 当物理或虚拟设施发生故障时，可动态调用其他虚拟设施替换， 降低了发生单点故障的可能性；（8）对于某些应用内容相近或相同类型数据库的系统，可借助应用专用机、数据库专用机，利用其自带管理软件进行管理；（9）事件、流程、人员、制度与安全中心并列，形成对资源池的全面管理，强调了制度、流程的约束力。
五、结束语
本文分析了虚拟化发展状况， 指出了虚拟化的优、缺点及其对 IT 运维的挑战，提出了 IT 运维新体系总体思路和运维框架。
关键词：动态分配 IT 管理模式 虚拟化
中图分类号：TP391.9
一、目前 IT 系统面临的挑战和虚拟化技术的优势有着较一致、充分的认识，认为虚拟化能在应对挑战方面发挥较重要作用，而且在服务器虚拟化领域已有了大量的应用案例并取得一定效果。随着服务器虚拟化的试点和推广应用，虚拟化技术本身已经不是用户担心的首要问题，取而代之的是如何改变采购、管理和运维模式，更好地推广和应用虚拟化技术。 在对服务器虚拟化应用方面抱有较高目标、 期望的同时，也存在一定的担忧，主要表现在：（1）资源难以有效共享和动态分配；（2）整体利用率过低；（3）不同系统资源利用不均衡；（4）难以满足业务峰值的资源需求等。虚拟化将 IT 资源管理提升到一个新水平， 特别是对运营商的基础设施和运营影响很大，将极大改变运营商的 IT 管理模式， 包括系统的架构方式以及如何推出多元化的电信服务、 确定资费政策等。 当前，3G 与全业务运营给通信行业 IT 应用带来了巨大的发展机遇，从已有典型部署看，虚拟化技术不仅实现了 IT 系统的高效、灵活，而且兼顾实现了低成本与绿色 IT 等重要目标，当然也带来了新的问题。 虚拟化应以 IT 运维管理为先， 在大力发展云计算的背景下，虚拟化作为其基础，首先思考并应对新问题，强化运维环节的技术和管理保障，以推动移动管理信息系统运维提升到更高水平。
二、虚拟化问题分析
（1）异构环境增大虚拟化资源管理难度不同厂商、不同型号、不同虚拟化技术的设备在同一个网络环境下，目前基本是不同厂商自带插件进行各自虚拟机的管理。 异构环境无形中增大了虚拟化资源管理难度。
（2）虚拟化后对信息安全的要求增大虚拟化后，大量的应用、虚拟网络、虚拟主机等资源部署在虚拟环境中，除了各自应用设置相应的安全策略外，对整个虚拟环境的安全考虑不多。 当一台物理机器被入侵后，所有虚拟机上面的应用等资源都将受到破坏。 所以，虚擬化后对信息安全的要求程度大大增强。
（3）虚拟机无节制蔓延，管理失去控制企业部署虚拟化技术后，底层硬件与上面运行的软件之间的联系势必被削弱。 采用虚拟化技术可以帮助企业降低物理系统的数量，但并不会减少所拥有系统的数量。 相反，由于新建一个系统环境的难度和成本大大降低， 整个 IT 环境中的虚拟系统数量可能会急剧增加。 如果没有良好的管控，虚拟化会给基础设施管理带来混乱。 软、硬件之间的联系被切断，服务器环境变得更不固定、更加复杂。 虚拟化可以优化诸如服务配置、补丁分发等流程，但同时也增加了 IT 专业人员可能没有想到的复杂化。
（4）虚拟机难以管理监控越来越多的企业开始尝试服务器虚拟化，但同时带来了系统构架日益庞大、 业务运行负担不断增加、作业流程越来越难以监控的问题。
（5）虚拟系统的全面管理，是决定虚拟环境成功与否的最重要因素通过进行有效的资源配置、整合，自动掌握虚拟环境的结构， 可以实现物理和虚拟环境的可视化，从而实现对复杂虚拟化环境的高效管理。 随时定位一台虚拟机具体运行在哪一台物理服务器上变得非常困难，这就制定需要一个管理方案，不仅可以管理原来的硬件环境，还能统一管理虚拟化环境，为管理人员提供单一视图， 用于显示物理和虚拟 IT 基础设施对其所支持服务的影响。 这种统一管理方法能够打通虚拟环境与物理环境的联系， 构建端到端服务模型，提供出色的基础设施可视化服务；帮助企业减少故障排除时间并缩短平均修复用时，降低 IT 成本，同时提高IT 服务质量和可预测性。
（6）实施和配置的复杂性配置复杂可能是虚拟化的主要缺点。 建立集群框架、管理主机间的连通性、配置共享存储都不是简单的任务，可能涉及到组织内部多个团队。 增加的复杂度很大程度上都是技术性的工作，所以一旦遗漏某些东西，就会影响系统的稳定性。（7）更新和升级的不利因素升级到更新版本的产品和硬件组件也可能引发问题。 因为虚拟主机集群连接多个系统，各组件之间发生着大量的、复杂的交互。
（8）虚拟环境中的新要求和挑战虽然虚拟化能从根本上改善管理，但在虚拟环境中管理还面临一些新的挑战。 在共享环境中，任何需求波动都能随处感受到。 糟糕的管理政策可能引起巨大的连锁反应。
三、 虚拟化环境下的 IT 运维体系总体思路将基础设施虚拟化资源封装为服务，采用面向服务的方法对服务进行调用。 应用业务流程引擎进行资源编排与供应，利用统一配置管理库存储所有服务项信息及关联关系。 通过一体化运维监控集中监控所有相关的服务状态，并结合资源编排及供应技术进行自动化故障处理。（1）虚拟化资源池的建立，要求尽量对 IT 系统实行统一分配资源管理；
（2）打破原有各运维资源之间的分割，将原有的竖井结构变为层次结构；
（3）依靠对复杂异构 IT 资源环境（网络设备 、安全设备、服务器、存储、机房环境、操作系统、数据库、中间件、业务系统、IT 资产、日常工作、外包管理等）的一体化监（面向业务服务的监视）、管（面向运维流程的管理）、控（面向日常运维的控制），最终达到保障 IT基础架构稳定可靠运行、降低系统和业务应用宕机风险、提高运维支持和服务管理效率、优化运维流程、建立绩效体系、控制运维成本、改进决策过程的目标。
四、虚拟化环境下 IT 运维体系框架较之原有框架， 基于虚拟化的 IT 运维体系框架的优势主要体现在：安全管理中心作为体系框架的核心，针对资源池化的特点提供合理的控制与调度，实现资源的统一管理、安全运行。新的架构分为设备管理层、虚拟化管理层、安全管理中心和运维管控平台四层，主要解决系统的软硬件设备匹配、虚拟资源的控制和调度以及资源间的安全控制问题。虚拟化环境下的 IT 框架，以资源管理为中心，兼有原资产管理功能。 资产管理主要体现在硬件设备的管理和资产生命周期的管理；而资源管理主要针对虚拟化的资源池特性，实现对虚拟资源的科学管理。安全管理中心居中，实现对资源池的全面安全管理控制，以及对虚拟资源和资源池的调度管理。较之原有体系， 新的 IT 运维管理体系有以下区别：
（1）实现了对资源池的安全管理与控制、调度；（2）安全中心作为运维管理平台与资源池之间的连接纽带，便于安全管理的贯彻与落实；（3）整合了虚拟化工具管理平台，实现了资源的统一运维管理；（4）4A 系统实现了对维护目标的安全管理与统一操作审计；（5）运维模式由竖井式变为层次结构，维护人员从维护软、硬件转为主要维护资源池；（6） 系统和应用的部署由人工操作变为模板控制。 应用和平台的维护工作可统一由管理员通过模板发布，减少了对集成商和开发人员的依赖；（7）原有对基础设施的维护分解为物理和虚拟系统的维护。 当物理或虚拟设施发生故障时，可动态调用其他虚拟设施替换， 降低了发生单点故障的可能性；（8）对于某些应用内容相近或相同类型数据库的系统，可借助应用专用机、数据库专用机，利用其自带管理软件进行管理；（9）事件、流程、人员、制度与安全中心并列，形成对资源池的全面管理，强调了制度、流程的约束力。
五、结束语
本文分析了虚拟化发展状况， 指出了虚拟化的优、缺点及其对 IT 运维的挑战，提出了 IT 运维新体系总体思路和运维框架。